青海省电力公司电费充值卡系统顺利建成投运

6月8日青海省电力公司“电费充值卡”系统顺利建成,并投入运行。“电费充值卡”系统是集计算机电话集成(CTI)技术、通信技术、网络技术、交互式语音应答(IVR)技术、文本转语音(TTS)技术以及数据库技术为一体的网     

电费充值卡--实现随时随地轻松交费

福建省南安市电力总公司在居于全省较先进的营销管理信息系统的基础上,针对全市农村用户分布特点,着重解决用户交费难问题,创新性推出电费充值卡。     

电费充值卡系统的应用

电力作为一种特殊的商品，以其自身的无形性，不可储存性，产、供、销于一体的不可分离性（生产与消费同时进行）决定了供电企业的营销策略、营销思想、营销组织、营销措施都有别于其它商品。虽然目前有一些服务提供商推出了网上缴费、自助缴费终端等多种缴费方式，解决了部分项目的支付问题，但还不能有力地改善目前缴费网点零散、缴费项目单一、拥挤排队等现状。作为用户来说，还是觉得有服务网点少、占用自己的时间多、甚至操作起来不方便等等的原因，成为欠电费的客观理由。     

金融机构代收居民电费难以推广的原因

众所周知,供电企业电费回收借助银行代收或社会化代收等方式可以减轻供电企业人员负担,方便用户交费,促进电费回收.     

沈阳市推出电费充值卡

辽宁省沈阳供电公司经过长时间技术准备,于2006年年底前在全市推行电费充值卡业务.这种"先缴后用"的用电缴费新方式,将取代传统的缴费方式,不仅方便了市民,同时也加强了电费安全管理,提高了供电企业的电费回收率.     

运用微机管理 推行银行代收电费：高邮市供电局QC小组活动侧记

运用微机管理推行银行代收电费──高邮市供电局ＱＣ小组活动侧记江苏省高邮市供电局龙德喜为确保电费月结月清，减轻收费人员劳动强度，方便用户交纳电费，１９９４年初、高邮市供电局采纳城区供电所关于利用微机管理，改走收电费为银行代收电费的建议，由该所抄收班４名...     

管好农村电价电费 为民排忧解难

山西省农电局始终把搞好农村用电管理作为自己义不容辞的职责,紧紧抓住农村电价治理整顿这个热点和难点,依靠各级政府,与物价部门密切配合,大力推行农村分类综合电价,全面加强乡(镇)电管站和农村电工队伍的建设、管理.通过三年的实践,基本刹住了农村用电中的“三乱”歪风,稳定了农村电价.1 界定农村电价合理构成.制定和推行农村综合电价     

创新农村电费交费模式 拓宽农村用户交费渠道

农村供电所应不断创新电费交费新模式,增加电费预交新功能,为广大电力客户提供方便、快捷、实用化程度高的交费方式,不断满足电力客户交费需要     

农村电工电费回收要“三杜绝”

<正>一直以来,有些基层尤其是偏远地区的供电所,农村电工电费回收都存在供电所本月所收电费当上月应缴电费用的现象,看似供电所与上级电费两清,电费回收率100%,但实际上农村电工并没有全部回收当月电费,月月如此,恶性循环。这种现象的发生,县供电公司和供电所其实都有着不可推卸的管理责任。县供电公司和供电所应协同农村电工在电费回收上做到"三杜绝",以确保电费足额按期回收。1要杜绝农村电工不收、少收、多收电费存在的不良现象:有的电工嫌麻烦,尤其是偏僻地     

电费回收有心人的催收方法

<正>电费回收工作直接面对千家万户,尽管开通了银行代收、POS机收费等多种收费渠道,但要想百分之百按时回收电费,仍不是一件容易的事。江西省新干县供电公司金川供电所卢桂莲做电费回收有心人,在工作中总结出4种电费催收方法,使自己的电费回收工作     

关于农村电费实行农村信贷员收取的探讨

1农电工到农村座收电费的不利因素1.1个别村不予配合,影响电费正常收取。在收电费时,大部分村对电力工作比较支持,能够积极协助农电工收取电费。但也有个别村不予配合,如不提供收取电费的场所,不让其使用村里的喇叭等,农电工只好带着喇叭到配电室收取电费。1.2不利于及时足额收取电费。农村用户在家的时间主要集中在早、中、晚3个时段,有些外出做生意的用户早出晚归,而包村农电工不可能全天呆在村里,不利于电费及时足额收交。1.3存在不安全因素。农电工异地包村,单独收费,而收完一天电费后很晚才能返回,不能及时存入银行,很容易发生电费资金…     

电费公开为何不受欢迎

编辑同志：公开客户电费应该是一件好事,然而却落得客户投诉,这是不久前发生在某供电公司的一件事情。原来这家供电公司在社区中张榜公布了所有客户的用电能量及电费,有客户以＂保证消费隐私不受侵犯＂为由,对供电公司提出投诉。笔者认为,     

加强农村电费票据管理

１存在的问题１．１认识不足。由先前的手工开单到现在的微机制单，经历时间短，县供电公司与供电所对其缺乏足够的认识，在营销管理要求中也只是微机制单而已，没有将其作为涉及到千家万户切身利益的大事来对待。１．２管理混乱，易发生票据流失。当前的农村电费票据大多数是没有形成如独立配变户的正式发票，也没有税号。正是农村电费票据的这种非税性，再加上认识上的局限，使得农村电费票据的使用没有形成一套良好的监督体系。出现错误就重新打印，没有任何作废手续等，给部分人造成了可乘之机。１．３票据中电费尾数到分，收费难度大。…     

浅析农村走收电费的困境与对策

农电体制改革后,供电所成为电力企业的派出机构,人、财、物由县电力局实行统一管理。在电费回收上,针对不同的用电消费群体,实行了走收、坐收、电费储蓄、电费划拨、银行代收、托收、预购电制等多元化收费方式。但广大农村用电客户的电费收取则以走收方式为主,由供电所派责任区电工直接上门走收。这样,方便了用户,提供了优质、真诚的服务,     

邮政储蓄：农村电费回收的一剂“良药”

通过“两改-同价”，河南省农村用电管理体制得到了彻底改革，农村用电实现了“三公开”、“四到户”、“五统一”管理，农村电工人数得到了精简，“四到户”的管理难度加大。如收取电费一项工作，每月要用一星期或更长的时间，再加上台区线路设备维护和老百姓用电服务等，如果不创新收费方式，其它工作就要打折扣。此外，随着改革开放的不断深入和市场经济体制的不断完善，县供电企业资金周转更加困难。在这种形势下，电费的回收工作显得更加紧迫，旧的管理模式下的农民缴费难、县供电企业欠费风险增大等问题也就越来越多地暴露出来。而当时已在电信、银行广泛深入应用的银行代收业务，特别是早已在城市实行的银行代收电费让河南省电力公司感觉到电费储蓄正是解决以上问题的一剂“良药”。     

电费“委托代收”

关于电费的回收工作，除少数先进的地区外，大多数农村都依靠农电工去催收，这种管理方式，既费时又费力，且普遍存在电费流失的风险，在目前，各银行在乡（镇）、村尚未普遍设立服务网点，由银行代扣代收电费无法在农村全面实施的情况下，实施电费“委托代收”的办法，无疑是“银电联网”思路下创新性的尝试举措。[编者按]     

实行农村电费银行代扣防范电费资金流失风险

传统的收费模式,工作量大,工作效率低,容易出现电工截留挪用电费现象,还存在假钞、找零等麻烦,给电费结零带来诸多困难。为了防范电费安全风险,我局在城区用户与专用变压器用户实行银行电费代扣的基础上,克服了农村客户点多、钱少、用户多、收费难的困难,对全市18．42万户农村用户也全面实行了电费信用社代扣,取得了较好的效果,保证了电费回收率100％。现将我局的做法简单介绍如下,供同行参考。     

农村综合电费盈亏分析法

农村综合电费盈亏分析法袁致茂河北张北供电分公司（０７６４５０）农村在用电问题上由于存在着“乱涨价、乱收费、乱摊派、人亲电、权力电、关系电、偷漏电”的现象，因此造成的农民电费高，已经成了“热点问题”。农村综合电价的实施势在必行。虽然各地综合电价实行的形...     

县级供电企业电费现场结算实施方案

目前,我国县级供电企业电费结算以实行目录电价和综合电价为主,对于10kV直供户一般采用目录电价加地方附加费的方式,而对于广大低压用户一般采取地方物价局批准的综合电价乘以电能表计量的电能量作用户电费的方式。对于实行目录电价的10kV用户仍采用传统的方式即坐收、走收及银行代收方式。这里只对实行综合电价的广大低压用户,采用新型的抄表打印一体机（POS）加上位机应用管理软件做一个电费现场抄表结算的实施方案,旨在提高抄表、核算、收费及统计等工作的效率,减少差错率,最终降低运营成本。     

沛县公司推出回收农村电费“四法宝”

2008年,江苏省沛县供电公司运用"文明礼貌法、形象感染法、情感沟通法、服务赢得法"4个法宝,确保了全年电费回收结零.