基于Java的客户关系管理系统的设计与实现

使用java语言设计与实现了基于B/S平台架构的客户关系管理系统,即CRM系统,该系统包括员工登陆、个人信息管理、客户管理、员工管理、角色管理和员工组管理六个模块。采用Spring+Hibernate框架,以JSP为前端页面,使用Oracle来存储数据。在各个企业或团体网站项目中,CRM系统是不可缺少的部分。     

CRM在电力市场营销中的应用探讨

CRM已经广泛应用于我国的营销实践中。作为国有垄断型的行业,电力市场营销工作有其特殊性。以CRM在电力市场营销中的应用为研究对象,认为在构建科学的CRM体系的基础上,采取业务集成、数据分析和决策执行三步走战略,将CRM系统分为客户服务、营销业务、营销工作质量管理、营销管理关系协调、营销管理决策支持等几个模块,有助于CRM在电力市场营销中的成功应用。     

HR管理系统组织结构图的设计与实现

许多大公司为了更好的管理自己的员工,可以有更好的发展,都使用了以客户为导向、全面人力资源管理等核心思想在内的新型人力资源管理模式。组织结构管理就是e-HR核心的人力资源管理业务之一,在此环境下,组织结构图管理的设计与实现此系统的目的就是用来更好的管理人力资源。     

关于知识管理在客户关系管理中的应用探析

知识管理和客户关系管理的重要性已经广泛被企业所接受,将知识管理与客户关系管理相整合进行研究已经成为理论界讨论的热点问题。随着社会的进步,客户对质量、个性化和价值的要求越来越高。在这种情况下,建立和维护客户关系,提高客户的满意度和忠诚度就成了企业获得竞争优势的关键因素。国内外企业界投入了大量资金实施CRM系统,然而,效果并不明显,CRM项目的失败率居高不下,其主要原因是绝大多数CRM项目仅仅强调对业务自动化的支持,缺乏有效的方法和工具深入分析、应用客户的信息、知识。要解决这一实际问题,将知识管理的技术和思想整合到客户关系管理的实践中去是一种非常有效的途径。传统的商业模式发生了根本性的变化,企业竞争由以"产品为中心"发展到了"客户为中心"。现如今由于企事业的不断发展和扩大,如何将知识管理运用到客户关系管理成为当前值得我们深入研究的课。     

基于工作过程的CRM课程教学改革探讨

本文阐述了《客户关系管理》(简称CRM)课程的教学改革目标和改革思路,论述了基于工作过程导向的教学改革原则,重构了CRM课程的工作任务体系,主要包括认识客户关系管理、客户识别、客户关系的建立与保持、客户满意度和忠诚度管理、客户信用管理、客户服务、客户抱怨和客户流失等,最后,介绍了基于工作过程导向的课堂教学组织实施和考核评价方式。     

移动通信工程项目风险管理措施

本文就通信工程项目风险管理措施进行了分析，提出基于CRM风险管理原则的管理措施，包括：识别、分析、计划、跟踪及控制。并对每个措施具体涉及内容展开了论述，并指出通信工程项目进行风险管理的必要性及其意义所在。     

基于JAVA技术的企业员工考勤系统开发

利用计算机支持企业高效率完成员工劳动考勤管理的日常事务,是适应现代企业制度要求、推动员工考勤管理走向科学化、规范化的必要条件。本文利用JAVA核心技术,考虑到SQL server数据库具有更加安全的默认设置、密码政策和细化许可控制等特性,在Visual Basic 6.0环境下开发了企业员工考勤系统。通过本系统的开发,能够全面掌握企业员工的出勤情况,极大地提高企业人事管理的效率,保证企业出勤管理的科学、有效。     

信息经济时代 企业知识型员工的管理

当今世界，信息技术飞速，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋势。在科技先进和信息化先行的发达国家，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新的情况和新的课题。信息基础设施升级和信息技术的迅猛发展，使知识的生产存储、分享和使用在技术上更为可行、经济上更为合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式将更为合理、更有效，企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体——知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的关键因素。     

医院知识型员工的特点及心理契约管理

医院是知识型员工高度聚集的组织。知识型员工作为一类特殊的群体，在个人特质、心理需要及价值观念等方面表现出特殊性。研究医院知识型员工的特殊需要，并运用心理契约来设法满足他们的这些需要，能极大地调动其积极性，激发其创造力，从而增强医院的竞争优势。笔者分析了医院里知识型员工的特征和需要，论述了心理契约管理在医院知识型员工管理中的作用，提出了医院知识型员工心理契约管理的构建方法。     

猪场的管理

规模猪场的管理主要是人员的管理和猪的管理。不仅要提高员工的素质和养猪积极性，多关心员工工作和生活上的困难，稳定员工的养猪生活，做到人性化管理；还要不断完善猪场实际生产中存在的问题，加快生产步伐，提高生产效率，创造更多的效益。     

"智能监控管理"在种鸡大棚笼养小区的应用

余姚市舜丰畜禽养殖有限公司通过安装图像实时监控系统、电脑温湿度监测系统、自动喷雾降温系统等措施，实现种鸡大棚笼养小区的“智能监控管理”，不但解决了持续高温天气环境温度控制问题，而且员工的劳动生产率提高，种鸡疫病发生率也有所下降，经济效益显著。现把有关情况介绍如下：     

规模化猪场实施生产绩效管理的具体做法

<正>近年来随着各行各业的快速发展,对劳动力的使用显得越来越重要,在养猪业生产中同样面临着这样和那样的用人问题。针对如何稳定员工、留住员工、激发员工积极性,提高生产成绩及工作效率、挖掘人力资源潜力,笔者结合自己多年养猪生产管理经验,谈一下猪场的生产绩效管理。     

人性化管理的误区

某公司推行人性化管理后，出现了众多的员工消极怠工，并且迟到早退的现象渐渐地多了起来，细问之下，才发现，原来这位总经理对于人性化管理的理解就是认为对员工好，员工就会尽心尽力的做事，上下班不用打卡，工作任务的完成量由员工自己提出，就算完不成也没关系。这位总经理很明显陷入了3个误区：     

肉鸡使用乳头饮水系统的管理要点

近年来，在肉鸡饲养中使用乳头饮水系统已十分广泛，这主要是乳头饮水系统避免了繁琐的清洗饮水器的工作而节省了大量劳力。尽管使用乳头饮水系统可以大量节省劳力，但这并不意味着可以减少管理。实际上，使用乳头饮水系统比使用开放式饮水系统需要更多的时间、更多的知识、更大的努力去操作。如果在肉鸡中使用乳头饮水系统管理不恰当或管理不完善，将严重影响肉鸡的生产性能。１肉鸡饮水消耗量水是动物赖以生存的最重要的营养物质，一只鸡在没有食物的情况下可以存活数周，而在没有水的情况下只能存活几天。因此无论肉鸡使用何种饮水系统都…     

乳头式饮水系统使用的注意事项

乳头式饮水系统在养鸡生产中的使用已十分广泛，使用该系统为鸡群供水虽节省了大量劳动力，但并不意味着可以减少对它的管理。能否正确使用和管理乳头式饮水系统是关系到鸡只生长发育和生产性能高低的重要因素。     

肉种鸡管理存在的问题及其解决措施

1高峰后期产蛋率下降过快 高峰期间的管理很容易，因为所有员工都认真工作，所有人都在关心产蛋高峰的高低。就因为所有人的关心，所以高峰这个阶段的生产都很顺利（疫病出现除外）。产蛋率达到高峰后员工会有高峰产蛋率能维持多长的问题，鸡群管理也可以，但斗志减少，然后管理开始松懈。等产蛋率到80％以下，对员工工作情绪的影响大，再加上产蛋率的一直下降，员工就有点心灰意冷。     

安全生产设备设施使用及维护

安全生产设备设施是工业生产活动正常进行的基础,能够保护员工在工作中免受职业危害因素的伤害,保护员工的安全与健康。安全生产设备设施的使用与维护管理工作是一项标准化系统性的工作,涉及购置安装、注册登记、制度规程、资料档案等一系列管理环节,同时相应的使用与维护工作也需要遵照相应的管理细则执行,这样才能充分保证安全生产设备设施使用及维护的有效性。     

基于客户关系管理理论的对虾饲料营销变革

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是随着关系营销理论发展起来的一套客户管理理论,其核心思想认为客户是企业的重要资产,客户关怀是CRM的中心,目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,从而更加接近和了解客户,最大限度地增加利润占有率。对我国对虾饲料行业来说,目前市场已日趋成熟,新客户开发难度加大,特别适合通过客户关系管理提升客户价值,提高客户忠诚度和保有率,从而实现企业经营效益提升。     

知识型员工的绩效管理探析

知识经济在全球范围内的兴起和信息技术的飞速发展，使知识成了推动社会发展和人类进步的最主要因素，而知识的载体——知识型员工也相应成为知识经济时代的核心生产力，影响企业的生存和发展。但传统的绩效管理存在诸多不完善之处，难以适应新形势的要求。文中从知识型员工的特征出发，探讨传统绩效管理的不足，将知识型员工细分为高科技项目团队、一般管理人员和技术人才三个方面，并主要从高新技术团队层面构建新的绩效管理模型，以激励知识型员工发挥最大潜能为企业创造最大价值．使企业赢得竞争优势。     

提高员工满意度的意义与策略研究

目前我国理论界对员工满意度的研究基本还处于起步阶段，许多企业还未认识到提高员工满意度的重要性，只有少数管理水平较高的企业开始重视员工满意度问题。企业如何加强员工满意度的调查与研究，并提高企业员工满意度，是关系企业凝聚力与长远竞争力的重要管理问题，