关系营销——中国式客情关系的建立与维护

<正>2015年8月26日石家庄课程背景:目前,中国产品市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力。面对不断变化的市场环境,企业销售人员如何去开发客户?如何与我们的大客户建立信任关系?如何维护与发展与客户的持久合作关系?这些问题直接左右企业的营销业绩。本课程以专业化视角及创新突破思维为企业销售人员量身打造"专业、实战、实效"的培训课程,致力于为企业锻造一批素质硬、能力强、心态好、情商高的优秀营销人,为企业的长期发展打下坚实的基础。培训对象:销售总经理、销售总监、销售经理、大客户销售代表、大客户经理、项目经理、销售工程师、销售     

饲料渠道精耕

<正>在当今饲料市场开发过程中,许多饲料企业经常会遇到这样的问题:如何确定营销人员的数量?如何有效分配企业的营销资源?如何预测产品的销量?如何持续便捷地获得市场信息?如何有效检查营销人员的工作?如何了解饲料在市场的销售情况?其实,以上问题都可以归到"饲料渠道精耕"上。1饲料营销中存在的问题饲料企业在营销中多是注重渠道的顶端———经销商,通过市场炒作和大户政策来展开销售工作。当市场竞争激烈时,饲料企业由"经营"变为"精营",这种市场运作方式就无法适应市场的变化,会出现很多弊端。1.1饲料企业把饲料交给经销商,由经销商开发终端养殖户。由于经销商     

饲料企业如何实现销售通路精耕

当今饲料市场开发过程中，许多饲料企业经常会碰到这样的问题：如何确定销售人员的数量?如何有效分配企业的营销资源?如何准确预测产品的销量?如何持续便捷地获得市场信息?如何有效的检查销售人员的工作?如何及时了解产品在通路中的销售情况?如此等等。其实这些问题都可以归结到“通路精耕”这一环节上。     

饲料企业:技术营销提升竞争优势

一般我们谈到销售,就是销售人员的跑客户,推销产品和收货款等,此外,还有市场策划、实施、考核等,我们称这些活动为营销。但在我看来,还少了一项很重要的内容──技术。虽然在大多数人看来,技术和营销是两个完全不同的概念,但我认为应该把他们整合在一起。1技术与营销为什么需要整合?从企业自身发展来说,技术与营销实际上是一个相互促进的辩证关系:技术的发展要以营销为导向,同时技术的发展也为营销创新和营销策略的实现提供了物质条件;营销的发展则离不开技术的支持,技术的支持越强有力,产品才能更加贴近顾客,营销也才能成功。技术虽好缺乏…     

饲料营销的数据化客户管理

<正>客户管理,尤其是数据化的客户管理越来越成为企业营销工作中必不可少的工具和方法。客户管理的优劣,很大程度上决定着一个企业的营销工作得失,进而影响企业的成败。然而纵观国内饲料企业,绝大多数仍旧没有从战略上重视客户管理,依然沿用传统粗放客户管理模式和方法,以至于相当一部分企业无法突破整体销售瓶颈或者区域市场空白。表面上看,是产品、人员乃至其他方面的因素,     

营销没做好,别总拿销售说事

<正>稍微懂点营销的人都知道,营销是把产品铺到消费者心里,销售是把产品铺到消费者的面前,可这些事实在中小企业在做营销规划中,就出现了很多偏差,营销人与老板听过了很多具有强烈成功学欲望的培训与故事,了解了很多销售行业的能人,然后总结出只要是产品,如果你是高手就一定卖得出去,不可否认,在市场经济刚刚开始的年头,市场上信息还很闭塞的时候,经过培训的销售人员确实能够快速的找到客户,为企业创造效益,也不     

一线销售人员拜访效率评估:BTB小工具

<正>建立了理性产品的认知,梳理出理性产品的销售程序,是否就能有效提升企业的营销效率呢?那只是解决了"认知"的部分,销售人员需要的是技能,而不仅仅是"知识"。任何一种"知识"只有通过"训练"变成销售人员的"技能"才有     

怎样做好饲料企业营销工作

饲料企业如何在原料、质量、品种、价格、服务、人才、信和组织等竞争中求发展?做好营销工作是关键环节.营销工作包括市场调查与预测、产品开发、定价、销售和售后服务等,企业要以市场为中心,根据不同时期和不同的销售对象,制定企业的生产经营策略,饲料企业怎样做好营销工作?笔者认为:     

关系营销营销的新趋势

关系这两个字在我国有着意味深长的含义,尤其是营销人员言必谈"顾客关系"的现实,也说明了关系营销在日常销售活动中的重要程度.但大部分销售人员对关系营销的认识是很片面的,存在相当的误区.如:关系营销无非就是请客送礼加回扣;和客户关系好、内部有熟人等.     

第四篇 企业管理的“一二三”--有感于彼得·德鲁克先生所著《管理的实践The Practice of Management》一书

彼得·德鲁克(简称“德鲁克”)认为,企业的目的只有一个,就是创造客户。因此,企业也必须有两项基本职能--营销和创新。德鲁克提出“营销marketing”的概念,以区别于传统意义上的“销售sales”,“营销marketing”的范围比“销售sales”广泛。销售是先有产品再去推销,营销是先找客户再去设计、生产、销售;销售是从企业产品出发,而营销是从客户需求出发;销售只是销售部门的工作,而营销则是企业所有部门的责任。     

浅析农牧行业服务营销

正服务营销,即企业在充分认识满足客户需求的前提下,为充分满足客户需求而在营销过程中所采取的一系列活动。与传统销售相比,服务营销回报往往是过程性、多次性的。优质的服务营销会带来客户满意度、忠诚度的提升,为以后的销售提供保障。当客户购买了产品,这仅仅意味着销售工作的开始而不是结束,企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是     

兽药企业的突围之路

一、组建业务人员与技术服务人员相互协作的新团队 有些企业的营销人员与技术服务人员各自为战，缺乏协作，相互扯皮、相互攻击，无法利用团队取得成绩。其实目前作市场靠一个人来负责、客户很少提出技术服务要求的时代已经结束，现在市场要求渠道扁平化、运作精细化，需要一个或数个营销团队来为企业创造更大价值，因此不应再以个人英雄主义作为营销过程的主流，要由业务人员与技术服务人员组建新的营销团队，业务人员专门负责市场调查和客户攻打方案制订，技术服务人员负责专业问题如客户攻打时的专业技术解答及技术维护工作(见下图)。     

有效沟通是销售业绩的重要保证

正销售何等重要?任何企业都要靠销售来实现收入,任何业务人员都要靠销售来实现自己的销售业绩。而决定销售结果的,除了产品的优劣、政策的有效、客户的多少等因素外,企业以及销售人员与客户的沟通是否有效是非常重要的。因此很多企业都非常重视与客户的沟通。从工作实践结果看,与客户沟通顺畅有效的企业销售,客户网络就会稳定发展,销售量就会提升,否则客户群体就会萎缩,销售量就会下降。     

浅谈会议营销

<正>所谓会议营销就是企业召集客户和潜在客户集会,在会议上通过介绍企业实力、讲解企业产品、推出优惠政策吸引客户订货的一种营销形式。会议的流程一般如下:第一天下午客户报到,领取会议资料入住酒店,然后晚宴。有时候晚上还会安排娱乐节目。第二天早餐后开会。会议第一项是企业领导介绍企业情况,第二项是企业技术人员讲解产品和解决问题的方案,第三项是与会的客户代表分享使用产品的心得,第四项是销售人员讲解优惠政策,第五项     

销售管理要注意的十大问题

企业的领导人如不利用资源 ,如不注重营销管理 ,即使有好产品也不一定有好的市场。企业生存的根本最终是争取消费者 ,集中力量争取消费者是当今企业管理的难点和重点 ,实际上 ,销售只是实践和检验是否满足消费者的过程和企业价值的体现。进行成功的销售管理主要包括10个方面 :1.市场管理 :包括市场研究、竞争研究、商标管理。由于客户基础的流动 ,经营上会经常地发生变化 ,公司的市场营销旨在对这些营销活动进行了解和确定流动的数量 ,并使客户的基础持续净增长。2.产品定位 :不同的产品有不同的市场 ,只有把产品准确定位 ,才能找到产品的销售渠道。但是仅仅找到通道还不够 ,还要掌握产品销售的战略制高点才能运筹帷幄。3.市场网络 :企业的资源应当合理开发和利用 ,谁建立和谁控制 ,当然是销售员按照企业经营者的方针营造。目前有些企业的产品在同一地区自我竞争 ,对产品的销售力造成极大的破坏 ,顾此失彼。4.编制好计划 :一个有关市场长期策略的分析完成和产品与市场选定后 ,就需要制定一个营销计划加以实施。在制定营销规划时 ,一定要注意综合平衡。下述营销规划的8个部分中 ,有些项目与某工业部门的关系更为密切。然而按照这种结构来实施营...     

提高营销执行力的措施

一些企业虽然销售业绩在增长,但企业的政策和规划并没有得到贯彻执行.企业销售人员忙于开发客户、接订单、发货等事务性工作,使市场基础建设和维护工作不见起色,渠道缺乏精耕细作,产品在推广过程中也缺乏管理,这其中必然隐藏着危机.原因何在?在于这些企业有很好的策略,在执行过程中却没有落地生根.如今不仅属于策略时代,也属于策略执行时代.强大的执行力是实现整体策略规划的保证.     

开发客户的十大技巧

<正>成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。     

饲料产品营销网络体系建设研究

随着我国经济由高速发展转变为高质量发展，饲料企业为了更好地适应当前的市场经济环境变化，并进一步扩大自身产品在销售市场所占的市场份额，饲料企业必须以优化营销网络体系建设为依托，以合理的饲料产品营销网点为节点，不断优化饲料产品营销模式，提升饲料企业产品销售的服务水平，完善企业销售相关人员配置与组织机构，进而实现降低饲料产品营销成本，满足不同阶层消费客户对饲料产品的消费需求，从而为饲料企业获得更高的经济效益。本文通过研究当前饲料产品营销网络体系发展现状，并根据当前体系建设存在的问题制订出相应的优化策略。 [关键词]饲料产品|营销网络|优化策略     

饲料市场上的“三角关系”

现在许多经销商敢向饲料企业施压并讨价还价,除了占有当地人脉资源的原因外,另一个重要因素是经销商在当地拥有个人品牌。而另一方面,饲料企业自身的缘由恐怕就是企业缺乏终端控制力了。饲料企业的业务员在下面跑的时候需要观察,客户更喜欢你?还是经销商?还是产品?如果客户喜欢业务员,主动权就在业务员手里;如果喜欢经销商,主动权就在他的手里;如果喜欢产品的话,主动权才真正的在企业手里。那么,如何     

关于建立客户关系管理制度de设想

建立客户关系管理的目的是改变传统市场营销中的产品导向和销售导向的营销方式，形成以客户为中心的营销机制，从而达到吸引客户，留住客户，并且与客户建立长期稳定关系的目的。在企业参与市场竞争的资源中，客户资源是至关重要的资源。有资料显示，一个公司的８０％的销售额来自现有顾客；６０％的新顾客来自现有顾客的推荐。所以说，客户资源的有效管理与维护应该是整个公司的事情，是企业健康发展的重要前提。就现在行业的发展趋势而言，企业与客户之间的关系应该是伙伴型的关系：公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户…