营业班、抄表班安全管理不能懈怠

有人认为,安全工作是运行维护班的事情,与营业班和抄表班无关,笔者对此不敢苟同。在落实专业化管理工作中,营业班的工作重点是客户业扩管理、优质服务、用电稽查、计量管理、装表接电、用电知识宣传等;抄表班的工作重点为线损管理、抄表管理、反窃电检查、电费     

电力稽查规范营销管理

加强用电稽查工作可以减少用电营业差错,提高企业的服务质量,快速高效的解决客户投诉,杜绝电力营销过程中各个环节“跑、冒、滴、漏”是提升电力企业的形象,促进企业效益最大化的重要手段。规范业扩报装加强用电稽查从历年的客户用电资料来看,部分供电所不按营业规则为客户投运变压器,存在无验收纪录、《供用电合同》和相关户务资料等现象;有些用电客户为了少交基本电费、变损电费,还更换变压器铭牌,把大容量变压器挂小容量铭牌。电力稽查中应该严把验收关,不论用户增容大小都应按照规程要求验收,严格稽查。为适应市场变化的需求,还应该从受…     

加强稽查管理 提升企业效益

<正>效益是企业的运营核心和工作重心。充分依靠目前的组织机构和技术手段,实行全方位的稽查管理,是县供电企业效益提升的有效管理方法和途径。国网山东淄博供电公司通过依托营销稽查监控平台、用电信息采集系统、智能配网管理平台等信息化系统平台,在县供电企业实施信息化与全员用电稽查相结合、用电稽查与客户安全用电检查相结合、指标管理与效益提     

供电企业计量智能化高科技创新管理

<正>供电企业计量智能化高科技创新管理内涵:积极应用新模式包括建立智能多穿车立体仓库,开展"互联网+电费抄核收智能化",实现智能卡表银行交费业务,创建客户用电"观景台"。用电信息采集技术在抄表收费、营业稽查、线损分析、业扩报装、故障抢修、有序用电、互动服务、电力交易、配电网运行与电能质量监测等多方面应用和实施,实行智能化管理。开发人才优势,加强人员     

探讨加强临时用电管理措施

临时用电管理直接关系到企业经营、用电安全、供电服务、企业形象和员工的廉洁作风,是供电企业必须紧抓的一项工作。加强临时用电管理是供电企业实现"两个转变",构建和谐供用电关系的基础。1临时用电管理现状随着农村经济的发展,农村修房建屋、水产养殖和季节性抽水等临时用电呈上升趋势,造成临时用电客户增多。尽管供电企业在营业稽查、业扩报装流程和宣传力度上不断增强,但临时用电秩序混乱现象却难以     

供电企业浅探用电检查管理

在供电企业中营销管理的重要任务之一是用电检查管理,包括反窃电和用电检查。随着供电企业客户数量的迅速增加,用电检查工作的工作量和工作难度也随之增大。查找企业自身的营销管理问题,提出整改意见;对客户侧进行窃电排查,帮助客户合理处理电价、合同、修订事故预案等,提高供电企业的经济效益、树立企业的健康形象是用电检查的主要目的。     

用电检查与营销稽查(一)

本讲座着重介绍用电检查与营销稽查的定义、目的和区别、管理机构和职责、工作内容和范围、工作中可能存在的问题及部分事例等。目的是搭建一个让供电员工熟悉该业务的平台,促进供电企业更好地开展用电检查和营销稽查工作。     

责任永在心中——记国网山东高密市供电公司用电检查班班长门亮

<正>他没有语惊四座的话语,也没有惊天动地的壮举,有的只是脚踏实地的埋头苦干,默默无闻的无私奉献。在同事眼里,他是爱较真的"稽查特工";在客户眼里,他是安全用电保驾护航的"安全卫士";在别人眼里,他是不折不扣的"工作狂"。他,就是国网山东高密市供电公司营销部用电检查班班长门亮。2006年参加工作以来,门亮兢兢业业、尽职尽责地为供电事业奉献着,使自己的青春在平凡的岗位上得到了升华。爱较真的"稽查特工"     

客户用电异常案例分析

<正>1问题描述2017年1月,国网河南西峡县供电公司用电检查人员通过营销稽查系统对客户用电异常情况进行监控,提取异常数据,发现某供电所低压非居民客户叶某用电异常,电能量突减比例100%。营销部用电服务班派发用电检查工单,进行现场检查。     

斩断“黑手”——重庆市武隆县供电有限责任公司反窃电工作纪实

2009年以来．重庆市武隆县供电有限责任公司从用电检查、营销稽查和客户安全用电等方面入手,运用法律武器斩断盗窃电能的“黑手”,快速、有力地打击了盗窃电能行为,确保了辖区供用电秩序。     

县供电企业营销稽查工作浅谈

<正>营销管理是供电企业的销售环节,是供电企业经营成果的综合体现,它包括电力市场、业扩报装、电价电费、抄核收、电能计量、用电检查与营销稽查、供用电合同、电力需求侧、电力营销技术支持等内容,其中营销稽查工作是加强营销管理的一项基础性工作。通过开展有效的营销稽查工作,加强营销环节的监督管理,减少各种差错和责任事故,完善自我约束机制,严肃营销经营纪律,提高营销政策执行力。1营销稽查工作的主要内容基础管理的稽查。客户户务资料,就是从申请用电     

为客户提供“精准服务”——记国网辽宁朝阳供电公司客户服务中心营业一班班长赵海盼

<正>"用手做好的只是工作,用心做好的才是服务。"这是国网辽宁朝阳供电公司客户服务中心营业一班班长赵海盼时常说起的一句话。每当来到客户服务中心营业厅,就会看到赵海盼或是耐心细致地为客户讲解电力法规、用电政策,或是熟练快捷地为客户办理新增及变更用电业务。"让客户满意,让客户放心"是她工作的行为指南,她用真诚与微笑为营业窗口打造了一道靓丽的服务风景线。辛勤工作用"心"打造班组     

对客户实施用电检查时应注意的事项

为保障正常供用电秩序和公共安全,维护国有电力企业资产不被侵害,根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定,供电企业有权对客户实施用电检查,客户应当接受检查并为检查提供方便。对客户实施用电检查时应注意哪些事项,笔者谈点意见。1检查人员应注意的事项1.1供电企业对客户实施现场用电检查时,用电检查人员不得少于2人,使工作中能够取得人证。1.2检查人员执行用电检查任务前,应按规定填写《用电检查工作单》,经审核批准后,方能赴用户处执行检查任务,以在工作中能够得到领导的支持。1.3用电检查人员在执行检查任务时,应向被检…     

江西九江:春灌保电随叫随到

正3月1日,江西九江供电公司积极开展春灌保电服务工作,倾力服务春灌生产用电,确保客户随叫随到。公司结合当地春耕春灌情况在营业大厅、基层供电所开通春灌业务"绿色通道",随时受理农户春灌用电申请、抢修、报修等业务;对分管的线路责任到人,工作人员主动深入田间地头对农排电力设施进行摸底检查,确保春灌落到实处;加强用电安全管理,防止私拉乱接,消除安全隐患和窃电现象;开展延时服务、检修     

供电企业用电检查管理浅探

<正>在供电企业中营销管理的重要任务之一是用电检查管理,包括反窃电和用电检查。随着供电企业客户数量的迅速增加,用电检查工作的工作量和工作难度也随之增大。查找企业自身的营销管理问题,提出整改意见;对客户侧进行窃电排查,帮助客户合理处理电价、合同、修订事故预案等,提高供电企业的经济效益、树立企业的健康形象是用电检查的主要目的。1用电检查的基本理论1.1用电检查对象的特点供电企业的客户存在于各种行业,一定程度上客     

供电企业用电检查面临的问题及对策

用电检查工作是市场经济新形势下供电企业营销工作的一个重要组成部分,也是指导客户安全用电的服务窗口,具有相当重要的作用。近年来,全国各地不同程度发生了多起因供电企业进行用电检查查处违约用电、窃电行为而引起的供用电纠纷案件。为此,研究分析当前供电企业在开展用电检查工作中存在的问题,对依法进行用电检查工作,     

探索以营销业务职务监督为核心的营销管理

营销业务职务监督就是充分发挥公司营销系统管理人员职务监督管理职能,对内开展审核监督,狠抓挖潜增效,对外加强用电检查,规范内外部用电管理环境。公司各用电管理单位职务监督人员严格按照《明光供电公司营销业务职务监督管理规定》工作要求,重点针对高损耗线路及台区改造、营业抄核收零电量客户现场清理核对、电费电价执行情况,对内开展审核监督,对外加强用电检查。     

关于客户超容用电的几点思考

近年来,随着用电信息采集系统的深入应用,通过系统分析统计客户超容用电异常比以往更容易,用电稽查工作中遇到客户超容用电的频率大幅提升.关于客户超容用电现象,笔者结合实际工作提出以下几点思考.     

搞好电力稽查有"五法"

查处客户的违约用电和打击窃电行为，整顿社会用电秩序是电力稽查工作的重要组成部分。如何开展好这项工作，笔者通过多年的工作实践，总结了“五个办法”，现作以介绍，供同行参考。     

业扩报装供电方案编制业务知识(待续)

<正>1业扩报装供电方案编制常用术语定义及解释1.1业扩报装业扩报装是指供电企业营销部门接受客户的用电申请,并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况,进行调查研究,然后确定供电方案,同时对业扩工程的设计与施工进行资质审查、质量检查、电气设备检查,签订供用电合同,直至装表送电、资料归档和客户回访,完成这些工作的全过程。业扩报装是供电企业营业工作中的一个习惯用语,它和电费的抄、核、收管理和营业管理三位一体,构成了整个电力营销管理工作的全过程。供电企业业扩报装工作的主要目标是坚持以客户