农电优质服务要做到“五到位”

农电工是“新农村、新电力、新服务”工作的主力军，其服务质量的高低直接关系到供电企业的形象和效益。近日，笔者到基层检查时发现，有些农电工在服务用语和行为举止上很不规范。在深入开展农电优质服务中，纠正这些陋习势在必行，笔者认为“五到位”是一副良药。     

“金金丝丝带带”唱响服务新理念

2012年1月,从江苏省电力公司传来喜讯,铜山供电公司＂金丝带＂服务团队被表彰为＂标兵班组＂,女队长王彬被评选为＂服务明星＂,这是继2011年12月下旬,该团队所在班组95598远程工作站喜获中华全国总工会颁发的＂工人先锋号＂等国家级荣誉后所取得的又一殊荣。一次次荣誉的取得,既是全体＂金丝带＂服务队员全面增强服务意识、倾力拓宽服务渠道、扎实开展优质服务活动的有效实践;     

推行“五化”体系 深化优质服务

国网江苏电力淮安市洪泽区供电分公司以满足客户用电诉求为根本,以问题为导向推动短板补齐,以目标为导向营造争先创优氛围,推行“五化”(标准化、合规化、体系化、便利化、信息化)供电服务体系,全面提升客户服务水平。     

用心点亮苗乡侗寨——贵州电网凯里供电局深化优质服务活动纪实

滔滔清江水孕育了这里的原生态绿洲,勤劳纯朴的苗侗人民绘就了声名远播的美丽家园,几百万苗侗人民过着纯朴的生活,这就是美丽的贵州黔东南。这里有一支甘于奉献的电力团队,他们植根于这里的山川田野,     

深化“三新”农电发展战略推动农电工作再上新台阶——国家电网公司发布深化“三新”农电发展战略研究成果

近年来,农电发展面临的形势和环境发生了变化,社会对农村供电能力和供电服务提出了新要求。为了适应这一新形势,推动衣电事业科学发展,国家电网公司自我加压,勇担责任,开展了衣电发展课题研究,深入研究新形势下农电发展面临的内外部环境,深化“三新”农电发展战略的内涵,扩展“三新”农电发展战略的外延,     

影响农电“三为”服务水平的因素及对策

农电“三为”服务指的是县级供电企业电力建设与发展要为农业、为农民、为农村经济服务。作为电力企业,如何在社会主义新农村的建设中发挥“先行官”的作用,需要正确分析影响农电“三为”服务水平的因素,有的放矢地作好具体工作。     

农电企业优质服务工作浅谈

农村供电服务工作,涉及到千家万户,农电服务水平的高低体现了供电企业形象,更关乎和谐电力的建设.因此,建设坚强的农村电网,提供电力优质服务,是促进农村经济发展、农业增产、农民增收、提高农民生活水平、改善农村生态环境、服务"三农"、构建和谐社会的重要保障.     

河南省电力公司启动“情暖中原”供电优质服务活动

为贯彻落实省政府“保电度冬百日会战”活动部署,河南省电力公司于1月8日召开电视电话会议,启动“情暖中原”供电优质服务活动,就应对当前煤电运紧张局面、确保电网安全运行和全省可靠供电进行部署。     

“阿毛”服务品牌在农电班组中的实践

传统模式的农电服务,在过去为农电发展、农村供电作出了很大贡献。然而,新衣村的建设,对农电服务提出了新的要求。有一定服务经验的“阿毛”服务队在建立新服务理念、服务机制,服务管理方法、服务质量等方面实现了突破和提高。有这样的一支服务队,便能更好地为农民提供优质的服务。     

以“微”见大拓宽电力品牌营销新途径

电力微博作为一种新兴的沟通桥梁,越来越表现出其重要的影响力,文章就微博在供电企业品牌营销方面的应用现状进行调查,以期为供电企业品牌营销提供一种新的思路和建议。     

国网北京市电力公司优质服务春节“不歇假”

春节期间,国网北京市电力公司服务窗口员工坚守岗位,确保客户享受“不歇假”的优质供电服务。国家电网首都电力共产党员服务队“六进三送”活动正常开展,队员们重点对社区、     

合肥开展农电特色服务“五进”百日行活动

本刊讯 日前,安徽省合肥供电公司以“推出特色服务,情暖县域客户”为活动主题,开展了农电特色服务“五进”百日行活动。     

聚焦“三维度”升级优质服务惠民生

2021年4月,国家电网公司印发《“优质服务惠民生”专项行动方案》,聚焦电力客户个性化需求、电力服务获得感、全渠道服务融合等,从服务方式、服务内容、服务渠道三维度推出十件实事,计划年内完成27项重点任务,让电力客户感受到实实在在的便捷服务。据了解,此次专项行动将立足优质服务专业属性,充分发挥95598服务窗口作用、网上国网线上服务主入口作用,用心用情用力解决客户关心的供电服务问题,努力实现服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民,满足人民群众美好用电需求。     

《深化“三新”农电发展战略研究报告》要点

<正>三新农电发展战略的指导思想全面贯彻落实中央关于三农工作的决策部署,以科学发展观为统领,围绕服务社会主义新农村建设、促进城乡经济社会发展一体化,自觉服务党和国家工作大局、服务农村经济社会发展,加快农村电网发展,加强县供电企业管理,提升供电服务水平,改善农电发展环境,为社会主义新农村建设作出更大的贡献。     

新时期“三新”农电发展战略目标和任务

<正>为配合国家新农村建设的大政方针,2006年国家电网公司确立了新农村、新电力、新服务的农电发展战略,坚持转变发展方式,建设新型农网,统一品牌服务,惠及家家户户的基本要求,大力实施农村户户通电工     

深化管理 创新服务 全面提高农电管理水平——安徽农电“五项修炼”创新活动 服务新农村

“五项修炼”创新活动的开展,充分塑造和展示了安徽农电“三新”的崭新形象     

持续深化“三新” 真诚服务“三农”——江苏省淮安供电公司开展“农电基础管理年活动”侧记

2012年以来,淮安供电公司深入开展了"农电基础管理强化年"活动,积极拓宽监督渠道,广泛听取群众意见,切实抓好整改落实,进一步规范和提升了服务质量2012年11月14日,涟水县朱码镇政府组织120名镇村干部、企业老板和群众代表对全镇20多个公共服务基层站所进行行风评议,朱码供电所以高分蝉联行风评比第一名。2012年,在淮安地区已发布的98个乡(镇)行风     

常德电业局推出首批“农电品牌”

日前,湖南省常德电业局正式为石门县农电服务有限责任公司“电力服务箱”、汉寿电力局“电力光明行”、澧县张公庙供电所农电“阳光服务队”等4支独具特色的农电服务队授牌,推出了该局首批“农电品牌”。     

做好“五字”文章 提升服务水平

编辑同志: 供电企业作为面向全社会的特殊服务行业,优质服务意义深远.怎样满足广大电力客户对供电服务越来越高的要求,不断提升服务水平?笔者认为,应该立足"五字"做文章.     

龙口市农机监理站 开展创建“文明监理 优质服务”示范窗口活动

农业机械在农业生产中的地位逐步加强,农业机械是农业增收、农民增效的重要保证。但是随着农机数量不断增加,农机事故随之上升。如何最大限度地减少事故发生,行之有效的方法是搞好驾驶员安全例会。通过几年的实践,发现存在以下问题: