浅谈如何提高图书馆的服务质量

图书馆服务就是体现以读者为中心 ,最大限度满足读者的阅读要求。在向现代服务竞争意识转化过程中 ,读者对图书馆高标准的服务质量 ,提出了更高的要求     

“一背篼”真情 巴南支行南泉分理处服务质量大提升

近日，巴南支行南泉分理处柜面员工齐心合力，用近半天时间，热情文明地为一位老大爷清点存储了“一背篼”零钱，展现了“一背篼”信合情，为巴南支行迎奥运文明规范服务活动增添了浓墨重彩的一笔。     

农村连锁超市服务质量提升研究

在构建农村连锁超市服务质量差距模型的基础上,对农村连锁超市服务质量差距形成原因进行了分析,并对未来农村连锁超市服务质量的提升进行了展望,     

乡村旅游公共服务质量提升策略——基于服务质量差距模型

乡村旅游公共服务体系正逐步建立,但仍存在供给不足、水平较低、供需错位等一系列问题,服务质量有待改进。在构建乡村旅游公共服务质量差距模型的基础上,对认知差距、标准差距、执行差距、沟通差距和感知差距逐一剖析,探究各差距产生的深层原因,并提出具体的提升策略,认为应精准掌握游客期望,切实规范服务标准,系统构建运行机制,有力强化内外沟通。以期减少或消除服务质量差距,提高乡村旅游公共服务质量水平。     

提高企业服务质量的途径

在产品质量、功能和价格越来越难以实现差异化的今天,服务已经成为现代企业参与市场竞争的重要手段。企业可以通过创造以客户为中心的企业文化、建立员工忠诚、树立良好的企业形象、“一对一”的个性服务、建立标准化的服务流程、正确处理顾客投诉和针对同一客户使用多种服务渠道等一系列措施来提高服务质量,留住顾客,提高企业竞争力。     

浅谈职业学校后勤服务质量的提升

后勤管理工作是职业学校总体主作的重要组成部分和保障部门,直接影响学校教学工作的顺利实施,随着教育改革的不断深化,职业学校在不断向前发展的同时,学校后勤管理工作要准确把握新时期后勤工作的特点,积极探索,优化管理,提升后勤服务质量。     

S企业快递服务质量提升研究

针对特定快递企业S企业, 从该企业实际运作情况出发, 首先分析了S企业快递服务发展现状及存在问题, 然后提出S企业快递服务质量提升方法,最后得出S企业快递服务质量提升对策. 旨在提升S企业快递服务水平, 并期望对同类民营快递企业服务质量的提升提供有益参考.     

提升服务质量构建四个板块

河南省漯河市行政服务中心大力整合部门行政资源,简化办事环节.去年以来,先后在全国率先构建四个服务板块,真正实现了"一个门办好、一站式办结、一条龙服务"受到了社会各界的广泛好评,成为全省最好的行政服务中心.     

高校图书馆提升服务质量的探索与实践

服务质量是图书馆生存和发展的根本,没有高质量的服务就不可能取得满意的服务效益,也难以体现图书馆的社会存在价值。通过黑龙江科技学院图书馆针对提高服务质量的工作实践,从4个方面对提升图书馆服务质量进行探讨。     

谈提升基层农技服务质量的途径

随着科技化、信息化在农业领域的普遍应用以及我国对农业特别是是农业技术服务的重视．我国在农业发展、农村建设、农民征收方面取得了令人可喜的成绩。但是,不容忽视的是,由于受各种主客观因素的影响．目前我国在农业尤其是基层农技服务质量方面出现了亟待解决的问题,严重制约着我国科技兴目标的实现。本文分为两个部分,第一部分重点介绍了当前在基层农技服务质量方面存在的问题及反思：第二部分提出了提升基层农技服务质量的途径。     

提高地面气象业务质量的几点途径

随着工业革命的开展,环境污染日渐严重,气象灾害逐年频繁,严重危及人民的生命财产安全。而气象业务质量直接影响到预报、服务和科研质量,所以近年来各阶级人士对气象业务的关注度由此逐渐增加。通过描述地面气象业务质量的现状,分析当今地面气象业务质量,指出地面气象业务质量主要存在的问题,来阐述如何提高地面气象业务质量,并就提出的有效途径进行系统分析。     

内部营销:图书馆提升服务质量的哲学

内部营销是现代管理理论的深化和发展,将内部营销理论引入图书馆内部,是图书馆提升服务质量的哲学。     

网络环境下高校图书馆如何提高阅览室的阅览服务

从网络环境下高校图书馆阅览室服务所面临的挑战和机遇出发,以山西农业大学图书馆为例,分析了网络环境下,高校图书馆阅览室服务存在的4个方面问题,并针对这些问题就如何做好阅览室的阅览服务进行了探讨。     

浅谈图书馆柔性化服务及提高馆员素质的时代要求

研究了图书馆柔性化服务的特点及构成要素,对图书馆服务进行多角度的审视,对如何提高馆员的素养作出系统的归纳和深入的研究。这不但有助于在图书馆中全面树立以用户为中心的现代服务理念,深化图书馆服务工作,更有助于深入认识和掌握图书馆服务工作的规律,促进图书馆事业的可持续发展。     

基于SERVQUAL的图书馆服务文化评价

本研究旨在建立一套有效地评价高校图书馆服务文化体系的方法,以引导和完善图书馆的服务文化建设工作,提升图书馆服务质量水平。     

争取提高大学生和图书馆员信息素质的双赢

在当今的网络环境下,信息素质的高低不仅是衡量一个人综合素质的重要指标,而且成为信息时代每个社会成员的基本生存能力。文章着重讨论了在信息素质普遍欠缺的现实面前,如何利用高校图书馆的信息资源优势,加强信息素质教育,尽快提高在校大学生及图书馆员的信息素质。     

试论农业高校如何强化农业科技信息服务功能

阐述了农业信息化在建设社会主义新农村中的作用,指出了农业高校在农业科技信息服务中的重要地位及其存在的问题,并提出了对策。     

高校图书馆如何开展社会化服务

图书馆的社会化已成为当代高校图书馆事业发展的一个重要方向。高校图书馆要向社会开放,除了具备已有的条件优势外,还要根据市场和客户的需要进行人力资源与文献资源的重新组合,以达到社会化服务的目的。     

由被包装现象探析武汉民营物流企业服务质量提升途径

从物流行业中被包装现象入手,分析了武汉民营物流企业服务上存在品牌意识差、服务类型单一、人才素质有待提高等问题,提升武汉民营物流企业服务质量必须树立武汉民营物流企业的品牌、建立现代企业管理制度加快培养高水平的管理人才、引进先进的技术实现节约成本。