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目的:探索患者感知服务管理要素,加强护理质量管理,提高病人满意度。方法:运用感知服务质量的理念和原则,强调医疗服务过程中的情感性、互动性、社会性等特殊性。转变服务观念,提出保证患者感知服务优良,首先制定全面质量管理措施:包括规章制度建立、成立质量控制骨干小组、加强细节管理、加强关键时段管理、进行有效沟通,采取积极有效的护理补救措施并注重护理质量评价,不断完善,达到病人放心、舒心、安全、满意、实惠的目标。结果:提高了病人满意度。结论:加强患者感知服务质量管理,有助于提高护理质量,提高病人满意度。 相似文献
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目的:总结做好医院药品采购和药库管理的经验。方法:通过集中招标和采用电子采购、管理系统对药品采购和药库进行管理。结果与结论:做好药品采购和药库管理.可保证药品质量和降低药品损耗,提高医院的经济及社会效益。 相似文献
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科技查新工作中引入ISO9001:2008标准的探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
探索了ISO9001:2008质量管理体系在查新工作中的有效性,加强查新质量管理。通过引入ISO9001:2008标准进行查新过程管理,将质量管理分解并贯穿于每个环节,实现查新管理的科学、规范、高效、优质,提高用户对查新服务的满意度。 相似文献
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目的:提高危重病人专科护理质量。方法:对危重病人安全管理实行二级质控,查找安全隐患防患未然。结果:科室连续两年获得零投诉奖、质量安全奖。结论:加强危重病人安全管理,降低了护理风险。 相似文献
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我院是一所培养各类专门人才的高等院校,为招工、就业、高自考开设以下专业、课程:一、本科:法律、会计、汉语言文学、行政管理、秘书学、工商企业管理、工业与民用建筑、英语。学制二年,每年收费440元。二、专科:法律、会计、汉语言文学、行政管理、秘书学、工业企业管理、商业企业管理、中医、护理、工商企业管理、市场营销、公共关系、旅游饭店管理、英语。学制二年,每年收费380元。三、单科:法律、会计、行政管理、秘书学、速记学、工业企业管理、商业企业管理、乡镇企业经营管理、中医、护理、刑侦学、警察管理学、公安学、个体私营、厨师、汽修、家电维修、建筑施工、建筑识图制图、建筑工程定额预算、房地产经营开发、律师公证、期货交易、公共关系、电脑会计、市场营销、市场营销与公关。 相似文献
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在《行成于思》一书中,笔者曾形象地写道:“管理是什么?像一个方块,似一个圆弧,合在一起就像清朝时代作为货币流通的铜钱——内方外圆。”现再来细细揣摩品味,觉得该给管理起个名字,叫作“方圆合一,方为其中”。彼得·杜拉克说:“管理就是原则”。也就说,管理的本质是方的,其中最为本源的东西,就是:标准化、流程化、栅格化。 相似文献
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尤溪县森林资源管理问题研究 总被引:1,自引:0,他引:1
运用统计纵贯式方法,具体采用查阅文献法对尤溪县的森林资源管理情况进行了调查。调查表明:尤溪县森林资源管理是从解放后开始,1988年7月后逐渐走向科学化管理。分析认为:影响森林资源管理的因素是多方面的,主要是受政策制约、经济发展、林业文化、科技发展等方面影响,其中影响最大的是政策因素。 相似文献
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分析了当前农村宅基地管理中存在的问题,并提出了对策建议:主要包括:完善农村宅基地管理的法律法规、建立村庄规划和宅基地规划制度、深化农村宅基地审批制度、加强执法监管力度等。 相似文献
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介绍了抗虫杂交棉高产栽培技术,主要包括:品种选择、适期播种、苗床管理、及时移栽、苗期管理、蕾期管理、花铃期管理、吐絮期管理等,以期为抗虫杂交棉高产栽培提供参考。 相似文献
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水资源信息管理与预测预报系统的建立 总被引:1,自引:0,他引:1
水资源信息管理与预测预报系统是为提高水政水资源管理部门规范管理、合理开发、有效利用水资源而设计开发的。该系统分为两部分:水政水资源管理和地下水预测预报。水政水资源管理部分包括:取水许可管理、水政监察管理、水资源费征收及使用管理、凿井管理;地下水预测预报系统可根据年度实际开采量,对未来20a内的地下水变化情况进行预测,并给出量化预测指标,为地下水的合理开采提供依据。 相似文献