商业银行内部营销与员工满意关系的实证研究

实行内部营销将改善内部服务质量,进而提高员工满意度。通过文献研究,构建出商业银行内部营销与员工满意关系模型,并以湖南省30余家商业银行的员工为实证样本,验证了模型的假设关系。研究发现,商业银行内部营销的构成维度招聘、沟通、培训、激励、授权、参与管理、银行文化对员工满意均具有直接的正向影响。据此,本文从内部营销角度提出了提升商业银行员工满意度的策略建议。     

基于DEA的人力资源管理效率综合评价

立足于战略性人力资源管理的理念,对中国物流企业人力资源管理面临的问题及解决思路进行了探讨,采用问卷调查的方法对中国物流企业人力资源管理现状进行了实证分析,并应用DEA方法建立了系统评价模型对企业人力资源管理效率进行了评价。结果表明,在物流企业中,员工是企业重要的内部顾客;员工满意与顾客满意度及企业最终经济效益之间存在相关关系。     

高校学生恋爱影响因素的累积Logistic回归分析模型

回报动机和可能存在的风险是员工是否采取建言行为的重要影响因素。通过对708个员工样本数据的分析，结果显示：组织支持感与组织承诺和员工建言行为之间存在强烈正相关关系；组织承诺在组织支持感影响员工建言行为的关系中起到部分中介的作用；与上司关系交互调节了组织承诺影响员工建言行为的关系。     

如何构建企业内部和谐

一个和谐的内部环境可以极大地降低企业内的交易成本，它对于企业的生存与可持续发展是至关重要的。为了探寻企业内部和谐的构建方式和方法，从对影响企业内部和谐的几大因素——个体身心和谐、人际关系、群际关系、个群关系的分析着手，提出了构建企业内部和谐的具体路径选择——建立共同愿景；以人为本，实施人本管理；增进沟通，建立以信任为基础的人际关系；提高员工满意度，消除不公平感；正确处理群际关系；导入冲突管理机制。     

内部市场导向对服务型企业员工离职意向的影响

基于文献回顾，结合实证，探讨内部市场导向对员工离职意向的影响。研究表明，内部市场导向的两个构面：内部沟通和内部响应能够显著降低员工离职意向；同时，内部沟通和内部响应影响员工离职意向有两个途径：既有直接效应，也可以通过员工满意间接影响员工离职意向。即当企业的内部沟通良好,内部响应系统及时有效时,员工的离职意向会降低,对组织的忠诚度则会提高。     

财务动态治理结构论纲

在中国文化背景下验证了员工参与的五个维度，探讨了员工参与各个维度与员工忠诚度之间的关系。数据分析结果表明，员工自身因素并不影响员工参与与忠诚度之间的相关性；公平薪酬对情感忠诚、规范忠诚和持续忠诚都有显著影响；认同及信息共享对情感忠诚和规范忠诚有显著影响。     

IT企业知识员工的职业需求问题——厦门市A公司案例研究

基于对厦门市A企业的长期观测及调查，就知识员工离职的原因及知识员工的需求重点进行了实证分析并得出：（1）在职知识员工和离职知识员工的关注焦点是一致的；（2）知识员工与普通员工的需求是不一致的；（3）知识员工和普通员工均认为制度约束、合同管理是有利的，但知识员工偏好短期合同，普通员工偏好长期合同。     

人力资源管理中的报酬机制分析

从人力资源管理的角度来看，报酬机制以一种复杂的方式极大地影响到人力资源管理的三种重要功能的实现。这三种功能是：吸引和留住具有相当技术和能力的员工；合理配置人力资源，做到人尽其才，才尽其用；使员工的工作目标和单位保持一致（亦即调动员工的工作积极性）。1．报酬的涵义所谓报酬，简单说就是员工通过其工作行为所获得的一切回报，包括物质收入和精神奖励。物质收入是指员工的行为所得到的外在报酬，其主要形式有：薪水、福利、津贴、奖金、培训、晋升、和股票期权等；精神奖励是指员工从工作中所得到的内在报酬，其主要形式有…     

企业的心理契约管理

新形势赋予心理契约以新内容。有效的心理契约的营造有利于企业效益的提高，对企业的人力资源管理也有启发。企业可以从以下六个方面，来试图改进企业的心理契约管理：（1）保证有效通畅的沟通渠道；（2）营造高信任度的工作环境；（3）区别对待个性化的员工；（4）坦诚面对雇佣双方的合作关系；（5）培养人事管理者的高尚道德修养；（6）营造企业的支持文化。     

心理契约对人力资源管理的影响及构建模式

在当今经济社会里，员工是企业的决定性的资源。用积极的心理契约来吸引和留住优秀的员工是当今人力资源管理实践的一个巨大挑战，本文介绍心理契约的概念，心理契约的人力资源管理的影响，探讨组织行为与员工心理契约的关系，通过人力资源管理各个环节的共同努力，包括改进招聘及培训手段，员工激励，企业文化建设，来构建心理契约。     

一类矩阵不定问题有解的条件

分析了技术员工偷懒 “囚徒困境”的形成过程，构建了技术员工股票期权管理激励的博弈模型，进行ESS博弈均衡分析，得出了防范技术员工偷懒行为的惩罚力度与股票期权管理激励因子之间的关系，在此基础上得出结论：股票期权与偷懒惩罚力度相结合，能有效预防技术员工偷懒行为     

有效的客户管理

客户是企业的重要资源，使客户满意是企业竞争制胜的关键，客户管理在市场竞争中正发挥日益重要的作用。本文将重点探讨分析经销商和最终用户管理上存在的问题和误区，从而研讨对策。仔细观察近几年的饲料市场竞争演变过程，不难发现市场竞争的游戏规则主要表现在：①竞争的制高点是大经销商争夺战；②价格大战；③竞相赊销、优惠促销。诸多企业都只是游戏的参与者，而非游戏规则的制定者。困扰众多企业的问题是，饲料市场的持续低迷，价格大战，愈演愈烈，尤其是生产厂家如何处理与大经销商的关系。随着各厂家将绝大部分精力集中在争夺大经…     

企业招聘迎程中应注意的几个问题

俗话说，病从口入。对于我们的身体而言，健康与我们的饮食有关系，同样，对于企业健康而言，企业的种种问题，往往是从招聘了不合适的员工开始的。在企业人力资源管理的诸多方面，管理者（尤其是人力资源管理工作人员）往往很重视绩效考评、薪酬福利等技术性较强的工作，相对而言对员工招聘工作重视不够。其实，员工招聘工作质量如何，对企业的影响往往是根本性的、长期性的，     

浅析企业员工关系管理

今天,众多的企业管理者逐步认识到,在以服务为主导、信息密集、竞争激烈的环境里,个人的创造力以及主动精神是企业竞争优势最重要的资源。现代企业要重视的不仅是客户关系管理,还有内部客户(即员工)的关系管理,科学的员工关系管理能有效提升员工满意度和企业盈利能力,是企业生存和发展的法宝。因而,如何管理员工,提高员工满意度,建立良好的员工关系已成为企业能否发展的关键。     

企业管理中的“望、闻、问、切”

企业高管如何管理好自己企业的员工？部门负责人怎样才能管理好部门员工，发挥其个人的最大能力来提升部门效率？恐怕对于每个企业来讲，都是非常重要的。管理好了，可以最大限度的提升企业和部门的效率，从而推进整体的前进；管理不好，会大大影响企业的正常经营，带来极恶劣的影响，所以一定要慎重。     

论企业发展的人才战略

随着市场竞争的日趋激烈,人已成为实现企业战略目标的一个关键因素,成为最具开发价值的资源,企业同员工的关系也正由员工服务于企业,向企业与员工同步发展乃至企业服务于员工的关系转变。在此思想指导下,从四个方面阐述了员工职业生涯开发与管理和企业人才战略的关系,并提出:以破除企业人力资源管理中的“官本位”,体现“以人为本”理念的员工职业生涯开发与管理正成为人才管理、实施企业人才战略的核心内容。     

论劳动力市场新阶段和谐劳动关系对区域竞争优势的影响——从“民工荒”谈起

中国已进入劳动力市场发展新阶段，一方面，“民工荒”在沿海出现并蔓延到中部甚至农村、农业，要求建立新型、和谐的劳动关系；另一方面，民工数量超过了传统上由城镇居民构成的产业工人的数量，占企业员工总数的60％，使民丁和谐劳动关系的建立成为当前和谐劳动关系建设中最重要最紧迫的问题。在产业结构调整的今天，落后地区应从建设和谐劳动关系入手，增强本区域竞争力。     

基于心理账户的企业员工忠诚管理研究

企业员工忠诚对企业的发展至关重要。从心理契约角度对员工忠诚进行管理很新颖，但在管理上的操作性不强，而心理账户的引入可以很好地解决这个问题。心理账户可以分为经济账户和情感账户，其中经济账户主要与交易型心理契约相关联，情感账户主要与关系型心理契约关联。管理者可以通过对员工心理账户的管理作用于员工的心理契约，从而提高员工的忠诚度。     

浅论正确处理企业文化与思想政治工作的关系

企业文化是企业的灵魂，是员工思想、行为的依据，是企业实现持续发展和员工个人成长进步的精神纽带。在现代企业管理中，同属上层建筑的思想政治工作和企业文化，都是企业软管理方式的范畴，都在为企业的文明建设发挥着重要而积极的作用。正确把握两者关系，在改进和加强思想政治工作中探索企业文化建设的路子，实现思想政治工作与企业文化的相互促进，是所有企业管理者郝必须着力解决的问题。     

正确处理六个方面的关系充分发挥农发行会计工作职能作用

对粮棉油收购资金实行封闭管理是农发行的根本宗旨，如何在会计工作中体现封闭管理并为其提供内部核算保证，充分发挥其职能作用，笔者认为在农发行会计工作中要正确处理以下六个方面的关系。一是在经营方向上。要正确处理政策性与效益性的关系；二是在会计作用上。要正确处理核算与管理的关系；三是在会计管理上。要正确处理风险管理与封闭管理的关系；四是在费用管理上，要正确处理指标控制与合理支出的关系；五