电费邮政储蓄大家谈

电费邮政储蓄在河南省滑县推行了3个年头,目前滑县22个供电所已先后开办了此项业务,电费储户达21万户,参储率76%。基本达到了群众认可、政府放心、供电所积极、邮政部门协作等预期效果。但是,笔者通过走访,发现电费邮政储蓄也有需要进一步完善的地方。让我们听听客户、供电企业     

供电所如何实现年终电费结零

##正##为了加强电费回收,确保年终电费结零,陕西省洛南县永丰供电所每年都及早动手,多措并举促电费回收,确保了供电所每年电费年终结零。其采取的主要措施如下。一是广泛宣传。永丰供电所辖区企业专变(专用变压器,下同)客户50多户,月电费总额在80万元左右,为     

各种电费缴费方式的特点及适用群体

正近年来,随着国家电网公司建设智能电网的步伐不断加快,继在实现城乡用电同网同价的基础上,逐步全面推行分时电价、电费电价实时查询等服务,力求为农村用电客户提供和城市用电客户同样的服务。国网江苏省电力公司全力推行电费社会化、多元化缴费,着力打造"十分钟缴费圈",给农村客户带来了极大的便利,使客户享受到较多的缴费选择,让缴费更加自由便捷,同时也有效规避了以往走收电费的现金风险。本文就各种电费缴费方式的特点及适用客户群体等方面     

电费复核计算器系统设计

1 项目背景 在湖南省电力公司发布的电费复核标准化作业指导书中,对专用变压器客户电费复核采用的是手工复核与电费复核核对表复核2种方法。永州电业局目前普遍采用的是手工复核法。实际操作过程中,发现2种方法郁存在一定的缺点。     

"电费储蓄"好处多

1能保证电费的及时、足额回收实行电费储蓄后,供电企业抄完客户电能表后,将电费清单提供给银行,银行按约定时间对客户进行电费代扣。这样,能保证按时、足额将代扣电费划入供电企业账户。2减少客户交费次数,方便客户,且利息归客户实行电费储蓄后,客户只要一次性储够足额的款项,就可在一年内交一次电费,直到储蓄余额不够本月电费时,电工通知其到银行存款即可。这样变月月交电费为一年交一次电费,方便了客户。另外,在未扣电费时,存款所产生的利息归客户所有,保证了客户的利益,得到了客户的信赖。3节省人力,减少开支,增加效益实行电费储蓄后,电…     

服务到位 依法收费

电费回收直接影响供电部门的资金周转.近期,河南省禹州市电业局针对电费严重拖欠致使经营资金周转紧张的局面,积极采取措施,两个月来,共回收拖欠电费600万元.     

投币收费自动控制装置卡住了“电老鼠”

河南省西华县电业局采用瑞特电气公司生产的TYZK—Ⅱ0.4型配变投币收费自动控制装置,在全县19个乡(镇)中,有7个乡(镇)推广了这一高科技产品.一年来的实践证明,采用投币计量装置管理农电,对促进电费回收,遏制窃电等起到了积极作用.西华县电业局下辖农村供电台区503个,截止目前,共安装投币计量箱230台,其中有农用生活型台区、农场型台区及乡镇企业型台区和个体企业型台     

发挥社会化代收网点作用 切实提升服务水平

<正>国家电网公司2012年提出全面建成城市"十分钟缴费圈"和农村缴费"村村设点"的收费网络建设目标,各网省公司积极推行实施,推广建设了大量社会化电费代收网点。在这些社会化电费代收网点中,有些网点凭借其客户知晓度高、缴费覆盖面广的优势,不仅有效地方便了客户交纳电费,还在此基础上完成了停电信息告知、用电信息服务、客户信息搜集等工作,有效增加了网点客流量的同时,也赢得了客户的广泛好评,实     

整顿农村电费电价三部曲

山东省平度市电业局把清理整顿农村电费电价作为一项重要的政治任务来抓.为真正让广大农民朋友用上“放心电”、“满意电”,他们坚持务实求严的原则,唱好了农村电费电价清理整顿三部曲.     

"预购电能量"收费理念上的改革

为了把台区管理人员从烦琐收费工作中解脱出来,让其有更多的时间和精力做好优质服务,河南省淮阳县电业局组织人员自主开发“预购电能量”管理软件,并在新站供电所启动“预购电能量”试点工程,改变了原始的收费理念：变月底收费为全月收费;变台区电工座收电费为计算机直接打票收费;     

“强服务”汇聚正能量——河南省内乡县电业局优质服务工作侧记

夏日内乡,百花争艳,生机蓬勃。在素有"菊乡"美誉之称的大地上,河南内乡县电业局秉承"你用电,我用心"的品牌传播口号,抓管理、提素质、强服务,妥善解决客户热点、难点问题,积极推行为民、利     

电费社会化代收热中的冷思考

<正>某基层供电所所长向其上级县级供电企业职能部室的专工反映:2010年4月10～25日,在相关银行进行的3次电费批扣时,均发现一客户电费储蓄存折上的钱不够,并及时进行了短信提醒。4月27日,等到台区管理员拿着电费发票上门催缴时,该客户却出示了     

新乡县电业局 奏响“无功”管理和谐曲

河南新乡县电业局紧紧围绕"多供少损、降损节能"做文章,积极拓展电压无功管理新路子,通过推行科学管理,突出规范操作,明确目标责任,加大考核力度,建立了动态电压无功管理三级管理网络,确保满足广大用电客户的需求     

微笑服务如花绽放

小女子我名叫杨卉,正当而立之年,是河南省荥阳市电业局营业服务大厅服务专责。我最大的特点是:爱笑。有一天,一位老大娘来我负责的窗口交电费。我笑着告诉她电费是12.5元时,她却很意外,坚持认为她家的电费不可能超过十元钱。我又认真地核对了一遍,确定数据没错,便又笑着提醒她是不是家里其他人多用电了。我话音没落,老太太却一下子火了,她大声说:“家里哪有其他人呢?!儿子一家三口都在外地,只有俺这个孤老婆子一个人在家!平时每月电费也就是七、八块钱!不可能超过十元钱!你们电业局可不能欺负我没文化,不懂电!”老人情绪激动地用手拍着柜台,…     

“编外电官”被请上领奖台

在山西省阳高电业局农电总结表彰大会上,东小村镇党委副书记张子福、城关镇人大主席马福图两位热心“编外电官”被请上领奖台,台下响起一片掌声和赞许声。 马福图是城关镇人大主席,他在下乡工作期间,总爱过问各村电费回收情况,并多次为村电工撑腰作主。该镇景家庙村,十多个“钉子户”、“刺儿头”拖欠电费不交,最多一户欠电费400多元,村电工上门收电费不仅不给还遭打骂。马福图请来城关法律事务所的同志专拔这些“钉子户”,砍掉这些个“土旗杆”。仅两天时间,村民拖欠电费全部结清。     

光山县成功赢得一起欠费案

2006年4月30日,河南省光山县人民法院的法官将81000余元电费执行款转交到了光山县电业局主管领导手中,标志着该局与钱某历时近一年的电费纠纷案最终以该县电业局的胜诉而告终。     

电费回收风险点防控

1电费回收的几个风险点1.1大客户欠费风险一直以来,农电企业对专变大客户的内心真实写照是＂爱怕交加＂。＂爱＂,是因为大客户用电能量大,企业的盈利空间大;＂怕＂,是因为用电能量大,电费回收风险也大。虽然目前电费回收方式不少,但实际运作     

多元化电费缴费体系建设浅析

在国家电网公司推行精益化管理、标准化建设的大背景下,建设一个高覆盖、高便捷、高安全的电费缴费体系已经成为更好地服务电力客户,提升电费回收率的客观需要。电费缴费渠道作为电费回收的核心内容之一,是电费回收工作的重要内容,长期以来,许多电费工作者都致力于研究电费缴费渠道多元化。     

专变采集终端的现场安装

<正>电力客户用电信息采集系统是对电力客户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。采集终端分为专变采集终端、低压集中器及采集器,本文主要谈谈专变采集终端的安装。专变采集终端是对专变客户用电信息进行采集的设备,可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测,以及客户用电负荷和电能量的监控,并对采集数据进行管理和双向传输。专变采集终端的安装主要有专变采集终端的固定与接线。采集终端的固定安装按照电能表的固定安装即可。终     

推行“三勤”服务模式 破解电费回收难题

农村供电所供电区域的电费回收工作是一个较大的难题,客户往往不能及时交纳电费,尤其是那些乡镇企业客户,账户上有钱也不愿主动交纳电费,给供电所收费工作带来较大的压力。笔者从电力营销工作实践中体会到,推行勤沟通、勤服务、勤催费的“三勤”服务模式,是破解电费回收难题的有效途径。