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<正>河南省平顶山市华辰供电有限公司高度重视电费回收工作,结合实际,克服困难,在缴费、催费、考核等方面做了大量的工作,加大电费回收力度,确保了电费"颗粒归仓"。1扩宽缴费渠道,方便客户交费利用新技术,促进缴费多元化。截至目前,该公司已实现6种缴费方式:营业厅现场缴费;电工走收;预付费自助缴费;银行转账;社会化代收;网上支付。2采取有效措施催费,确保电费"颗粒归仓"(1)每月定期召开经营分析会议,分析总结当月电 相似文献
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辽宁省沈阳供电公司经过长时间技术准备,于2006年年底前在全市推行电费充值卡业务.这种"先缴后用"的用电缴费新方式,将取代传统的缴费方式,不仅方便了市民,同时也加强了电费安全管理,提高了供电企业的电费回收率. 相似文献
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<正>本刊讯2014年4月20日,江苏省宝应县泾河镇台许村台许组村民罗定红来到国网宝应供电公司安宜供电所营业厅,在《宝应农商银行代缴电费委托书》上签名,并办理了"卡扣"电费手续。这是国网宝应供电公司继2013年全力拓展邮政"福农卡"代缴电费方式后推出的又一项便民缴费新举措。为方便城乡居民客户用电缴费,该公司先后与全县工、农、中、建、邮政五大银行机构实现了联网"卡扣"缴电费,并提供网上银行、电费充值卡、支付宝等缴费服务。2014年4月,该公司经过与宝应农商银行磋商,达成了代扣电费协议。该业务推出后,居民用电客户在银行网点缴电费 相似文献
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根据国家电网公司"三集五大"之"大营销"建设要求,省级客户服务中心在电费账务集约处理基础上,需要具备集团户缴费服务业务。北京地区大型企事业单位较多,集团下属单位分别在各地市供电公司建档立户,供电公司电费收取工作十分繁琐,需要将纸质电费交费通知单人工送至各下属单位,集团客户需要往返16个供电公司进行分散式缴费和获取电费发票,特别是财政拨款用户,需要数次申请支付令进行电费缴纳,由于电费交费单和发票数量庞大,集团客户总部的财务成本核算过程非常复杂,结算周期一般需要15天甚至超过一个月,整体缴费过程十分困难,公司对此类客户的电费回收速度也很慢。国 相似文献
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<正>电费管理是供电营销工作的关键环节,电费资金回收与管理好坏直接关系到企业的运营状况。如何创新管理模式,减少资金在途时间,保证电费资金安全,降低企业经营风险,是提高营销管理和优质服务水平的重要保障。国网江苏新沂市供电公司坚持"快捷服务、共创和谐"的缴费理念,创新缴费的形式和方法,精心打造和谐缴费的最佳服务模式,服务方式由最初的 相似文献
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在国家电网公司推行精益化管理、标准化建设的大背景下,建设一个高覆盖、高便捷、高安全的电费缴费体系已经成为更好地服务电力客户,提升电费回收率的客观需要。电费缴费渠道作为电费回收的核心内容之一,是电费回收工作的重要内容,长期以来,许多电费工作者都致力于研究电费缴费渠道多元化。 相似文献
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正智能缴费是一种利用现有的智能电能表进行预付费的电费结算模式。客户在用电前需要存入相应的购电费用,供电企业依托客户用电信息采集平台和电力营销应用系统,每日通过远程自动采集客户用电信息,进行每日结算、按月清算。智能缴费可满足客户"网上购电、实时查询、自助管理"的需求,实现了"电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费"等功能,从根本上减轻了供电员工上门催交电费、停送电 相似文献
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<正>为开展好供电服务营销工作,努力实现缴费多元化,满足广大城乡客户就近、便捷交电费的需求,各地供电公司与当地邮政局合作,利用邮政局建立和管理维护的村邮站代收电费,进一步实现城镇"十分钟缴费圈""村村有缴费点",方便了客户交费,提高了公司电子化及社会化缴费率。然而由于软硬件各方面因素的制约,目前,村邮站代收电费网点(以下简称网点)建设与运行中存在着诸多问题。本文就网点建设与运行中存在的问题进行探讨并提出解决的对策。 相似文献
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"先生,这边可以使用自助缴费机交纳电费,很方便……"陕西省咸阳供电局东区供电所营业厅的服务员热心地引导客户轻松交电费. 近年来,随着咸阳市城市建设步伐的加快和新农村建设的不断深入,全市用电客户每年以5.5%的增长率递增,整个城乡用电客户已超过26 万户.为方便广大用电客户交纳电费,切实解决客户交费难的问题,咸阳供电局积极探索,不断创新缴费方式,积极引导客户轻松交纳电费,为客户提供交费省心服务,全面打造金牌服务品牌. 相似文献
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<正>一是加强领导和督导,落实电费回收责任制,分级管理、责任到人;二是制定电费回收责任状,对电费回收的困难户,将回收任务按照"分片包干"的原则,各责任单位指定专人跟进,倒排计划,逐户研究解决;三是对部分自觉缴费意识差的客户,积极引导他们办理电费代扣业务,实现足不出户缴电费;四是加强与用电大户的沟通与联系,随时关注客户生产经营状况,掌握客户的资金运作情况,建立健全电费回收预警及风险控制体系;五是通过各种途径加大对客户依法缴费的宣传力度,及时向客户宣传电力政策、法律法规和用电形势、上级公司要求等,以赢得广大客户的理解和支持, 相似文献
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江苏省沛县供电局农电总站自5月起,在21个乡(镇)施行电费专用卡缴费.总站针对农村电费存在的挪用、拖欠现象,积极与县农行“金穗卡”业务部取得联系,根据农行有关规定,为乡(镇)电管站统一办理了电费缴费专用“金穗卡”.凭卡可随时在农行及定点信用社存储备付金,缴费时划卡转帐,给持卡人带来方便.“金穗卡”只准存 相似文献
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<正>1现有缴费方式的缺陷1.1直接到电力营业厅缴费此种缴费方式,供电公司每月根据抄表信息进行电能量计费后,通过短信平台将电费信息发送到用户手机中,用户到供电公司的电力营业厅交费。这种方式存在如下问题:首先,电力营业厅数量有限,大多数用户距离较远,缴纳电费非常麻烦;其次,到电力营业厅缴纳电费,在缴费时间上受一定的限制;第三,由于缴费时间比较集中,用户经常需要在电力营业厅排很长的队;第四,用户经常会错过缴费时限,导致欠费停电或产生滞纳金;第五,用户自报姓名、地址或户号,再由电力营业厅收费人员输入实现缴费,往往由于用户重 相似文献
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正电费信息化服务的实施背景传统的电费回收模式挤占大量的人力资源。人工抄表受时间差、人员责任心与素质等因素,给数据统报、电费资金安全带来了较大影响。此外,由于传统的电费回收模式挤占了人力资源,导致电网建维护欠账多,出现供电"两率"降低的情况。因人员紧张,客户的用电诉求得不到及时有效处理,服务时效无法满足客户用电需求,也给供电优质服务埋下隐患。传统的电费回收模式使大额的电费均在月未或次月经过多方催缴才能到账,遇大额电费资金和营业窗口缴费 相似文献
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<正>2014年9月9日,江苏省丰县名仕雅苑小区李先生收到国网江苏丰县供电公司的一条电费提醒短信,提醒了李先生家的抄见电能量,其中包括峰电能量、谷电能量、总电费金额及账户欠费金额。次日,李先生就到电力自助缴费营业厅把电费交了。他高兴地说:"我有时候太忙,就忘了交电费,造成多付滞纳金或停电的后果。现在好了,收到短信就来交费,还有准确的户号和交费数额,这种新的电费通知方式,对我来说真是太方便了!" 相似文献