用心守护万家灯火——记国网山东梁山县供电公司小安山供电所

正国网山东梁山县供电公司小安山供电所14名员工担负着73个自然村5万余居民客户和企业客户的供用电服务工作。该所始终秉承"你用电、我用心"服务理念,把贴心服务送到田间地头、企业车间,把光明送进千家万户,让人民群众感受到供电人的真诚。该所优化营商环境"三级联创"综合评级得分98.5分,被济宁供电公司评为"标杆供电所"。     

用心点亮万家灯火 用情守卫农网平安——记国网安徽淮北供电公司城郊供电服务中心渠沟中心供电所副所长张敬忠

参加工作20多年来,他顶风冒雨、披星戴月,用执着奉献守护着千家万户的光明,在平凡的岗位上,履行着一个普通共产党员的誓言,用不平凡的行动,展示着农电人的风采,他就是国网安徽淮北供电公司城郊供电服务中心渠沟中心供电所副所长张敬忠。     

陈港所:传递温暖 撒播光明

<正>"光明使者"是陈港供电所用默默奉献得来的荣誉称号,荣誉的背后是陈港供电人孜孜不倦的追求:让客户满意,让政府放心!在为民服务的进程中,陈港供电所也是这么做的,用电传递温暖、撒播光明,他们将迎来一个又一个辉煌。"我从此次采访中看出,你们陈港供电所不仅是一个服务百姓服务发展的战斗集体,更是一个让政府满意,人民满意的坚强团队,不愧为‘光明使者’。"这是2013年12月8日采访结束后,江苏省响水县电视台专题部副主任蒋道春对该县供电公司农电总支书记单文祥说的一番话。     

小池所:“心”服务点亮新农村

<正>以"建设客户之家"的服务理念为目标,小池供电所不断加强政风行风建设,提高服务水平,竭诚为客户提供优质、便捷、高效的供电服务。地处福建省龙岩市新罗区西部,素有中国竹席之乡美称的小池镇,有一支团结奋进,心系百姓,被当地用电客户称为"光明使者"的电力职工队伍,他们就是国网福建龙岩市新罗区供电有限公司小池供电所的员工。小池供电所是国网龙岩市新罗区供电有限公司下属的对外服务窗口,现有员工22名,其中党员3名。辖区内10 kV线路180 km、配电变压器400台,担负着新罗区海西物流园区、东肖经济技术开发区和小池镇洋畲村等     

黄崖洞所:实施“12345”工作法 争创五星级供电所

<正>践行"三新",服务三农,黄崖洞供电所加强和改进供电所管理措施,坚持不懈保五星,星光璀璨,点亮万家,为革命老区送光明。乡镇供电所是供电企业服务"三农"的一线阵地和窗口,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,是全面服务小康社会建设的重要举措,是加快创建一流企业的必然要求。为进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"工作,不断提高供电服务质量和管理水平,黄崖洞供电所以五星级创建为助力,创新突破为主流,以争创     

奉献,只为万家灯火

在江苏省启东市天汾镇这个偏僻的小镇上，有一位充满爱心的光明使者，他就是天汾供电所所长陈德忠。20多年来。他每天在自己的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业。努力为天汾镇家家户户送光明。他所带领的天汾供电所，连续8年被国家电网公司命名为“农村供电所规范化服务示范窗口”；他本人也多次被省、市政府，省、市公司授予先进个人、优秀共产党员、爱心所长、十佳服务明星等荣誉称号。     

者密所：为了远山灯火明

者密供电所的职工们用“服务永无止境”的服务理念战胜困难，以服务承诺为标准，遵循“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命，为边远山村的用户及时送去了光明     

北山口所:标准化供电所建设纪实

<正>有着河南省电力公司"标准化供电所"、"为人民服务树行业新风示范窗口"、"农村供电营业规范化服务示范窗口"等荣誉的北山口供电所,在标准化供电所建设中,从基础管理、安全生产、人员管理、营销服务入手,积极加强团队文化建设,激发广大员工的工作积极性,强力推进了标准化供电所建设。     

勇担责任 优化服务

农村电网具有覆盖面广、工作量大,供电设备多,管理责任重的特点。我从事农电工作20多年,要做好供电所管理和服务三农工作,我认为要从以下三个方面做起。一是要认真落实国家电网公司新"三个十条",积极搞好"四个服务",进一步提高供电所服务水平。二是要提高全所员工认识,增强他们做好优质服务工作的责任感。以履行供电"十项承诺"为抓手,不断强化服务意识,     

“六大工程”助推供电所管理提升

五河供电公司结合自身实际,创新开展"六大工程",不断更新思想观念,认真落实各项工作,有效提升了所辖各供电所的管理水平乡镇供电所是供电企业最小的管理单元,又是承担央企责任、服务千家万户最直接的群体,机构虽小,责任重大。2013年以来,安徽电力五河供电公司推出了"六大工程",有效助推了供电所管理水平的提升。     

基于“加减乘除”的光明服务员工降本增效管理

国网山东诸城市供电公司于2012年成立光明服务分公司对供电所业务进行委托。改革规范了农电用工管理,增强了员工归属感,同时因其主营业务收入主要为供电所业务委托费,委托费用为供电公司农电用工人工成本,"2项业务"(主业非核心委托业务、工程承揽业务)基本未开展,收入来源单一,加之光明分公司人员数量多,造成劳动待遇偏低,人员活力不足。     

以优质服务提升供电所管理水平

<正>供电所服务质量的好坏,直接影响着供电企业在广大电力客户中的形象。开展"三集五大"体系建设以来,供电所管理模式不断创新,信息化建设不断加快,国网浙江余姚供电公司泗门供电所牢牢抓住这一契机,以优质服务提升供电所管理水平,全面促进安全生产、营销服务和队伍整体素质不断     

马桥所:以“五项工作法”促优质服务提升

正在创建国家电网标准化示范供电所的浪潮中,马桥供电所积极推行"用心服务五项工作法",实行动态管理、差异化服务,切实提高了服务效率,履行了服务客户的社会责任。自2010年国网江苏靖江市供电公司创建国家电网标准化示范供电所以来,马桥供电所在认真研究、实施"5S"管理,努力为客户营造温馨、舒适的服务场所的基础上,积极推行"用心服务五项工作法",即"重点工程跟踪服务法、民生工程上门服务法、客户办理业     

做实农电员工培训 助推供电所管理工程提升——国网陕西山阳县供电公司农电员工培训纪实

农电员工是电网企业与农村千家万户的联系者,是服务"三农"、建设新农村的重要实施者,是供电企业在广大的农民群众心目中的形象代言人。国网陕西山阳县供电公司按照供电所管理提升工程要求及工作部署,做实农电员工培训,强基固本,构建了乡镇供电所管理持续提升长效机制。供电所是县级供电企业的"窗口"单位,农电员工是乡镇供电所在农村供用电管理中的重要力量,是电力企业在农民群众心中的企业形象代表,在服务农业生产和农村社会经济发展中具有不可或缺、不可忽视、不可替代的作用。国网陕西山阳县供电公司按照国资委有关央企、国网陕西省电力公司深     

“五星”领航 固化管理助力供电所管理提升

正国网河北河间市供电公司坚持"以管理促发展"理念,充分发挥龙华店供电所的标杆引领作用,积极推进五星级供电所创建工作,通过开展"三个一",即一厅("三型一化"营业厅)、一数据(大数据)、一文化(班组文化),实施安全管理"一三二",营销业务"一二三四",运维工作"五个一","党建+业务"等工程,形成了以唯旗誓夺为目标、以班组文化凝聚力量、以同业对标夯实基础、以效益引领供电所驶入发展快车道的工作新局面。龙华店供电所有供电公司员工7人,光明供电服务公司员工16人,辖区内35 kV变电站1座,10 kV线     

三湾党旗别样红——国网江西永新县供电公司三湾供电所党支部建设侧记

<正>江西省永新县三湾乡,是一块红色的热土,1927年,毛泽东在此对秋收起义部队进行了举世闻名的"三湾改编",确立了党对军队的绝对领导,把党支部建在了连上。在新时期,如何把支部建设与供电所各项中心工作有效融合?怎样把"共产党员服务队"打造成既体现党性和奉献,又体现国家电网责任和服务精神,让"三湾改编"精神在供电所的工作和服务中得以延展和弘扬?三湾供电所的党支部建设对此进行了完美的诠     

应山所:光明使者 满意服务

正点亮一盏灯,光满一座城。一张供电服务的名片,已经成为一座城市的光明路标。凭着优异的业绩、优质的服务,国网湖北广水市供电公司应山供电所向当地群众交出了一份满意的答卷。国网湖北广水市供电公司应山供电所位于湖北省广水市城区,担负着城区及周边9万余户供电营业管理任务,是该市所辖用电客户最多的供电所。凭着优异的业绩、优质的服务,该所先后荣获"全国巾帼文明岗"、中华全国总工会"工人先锋号"、国资委"中央企     

农村供电所优质服务应具备"五有"

1 农村供电所员工要有服务意识 农村供电所作为一个基层窗口单位,面向千家万户、各个层面,要想开展好优质服务,必须解决其员工的思想问题.要让农电员工充分认识优质服务的重要性,从思想上想服务,进而在行动上重服务.第一,要充分利用班组长例会、全体职工大会等途径宣讲优质服务的作用,让农电员工切实了解优质服务不仅是农村供电所自身发展的需要,更是农电管理实现标准化、规范化的需要.第二,要及时宣传贯彻上级文件精神、服务理念,让农电员工认识到所做工作具有自身发展与社会发展的双重性.优质服务的目的是促进农村经济发展,同时,农村经济快速发展则带来供电能量的增长,又促进了农电事业的发展,两者相互依存.第三,要在平时工作中引导农电员工树立大局服务意识,一个供电所是一个整体,然而每一名农电员工都是服务"窗口",只有顾全大局,才能形成合力,营造浓厚的服务氛围.     

龙虬所:一切为了群众满意

龙虬供电所以创建"群众满意基层站所"活动为载体,推出特色服务,其目的就是要以优质的服务促进地方经济发展,实现让政府、企业、群众"三满意"的目标     

用心点亮窗口服务

自建所以来,宝顶供电所始终坚持"人民电业为人民"的宗旨和"你用电我用心"的服务理念,全所员工不断增强服务意识,落实服务承诺,得到当地客户的一致好评。2012年,我担任宝顶供电所所长后,全面了解了全所各项工作情况和服务质量,提出了"打造窗口服务供电所"的工作目标,在为民办实事上推出以下重要举措:一是坚持所长接待日制度,并在营业窗口设立了客户意见薄,确保能在第一时间了解自身存在的问题及客户需求,做到企业与客户