投诉站圆满解决两起榨油机投诉案件

2007年6月27日和7月5日,北京市消费者协会农机产品质量监督检验站(农机投诉站)先后接到江西省九江市和江苏省镇江市2位农民用户的投诉。他们分别投诉北京市A研究所和北京市B研究院生产的榨油机存在质量问题。接到投诉案件后,办案人员分别向两个生产厂家了解、核实情况,通过进行大量的说服、调解工作,最终为用户解决了实际问题,挽回经济损失近万元。     

武鸣县成功调解一起农机“三包”服务投诉案件

<正>2014年1月7日,武鸣县农机质量投诉站成功调解一起农机质量投诉案,维护了农机消费者的合法权益。2014年1月2日,武鸣县农机质量投诉站接到武鸣县双桥镇孔镇村农民黄祥现的质量投诉。投诉反映:2013年12月30日在武鸣县南源农机经营部购买一台"常柴"R180型柴油机,在行驶中,他发现拖拉机不听"使唤",无法正常驾驶。该用户先找到经销商协商换货遭拒绝,后     

农机产品质量有问题如何投诉

如果您是一位四川省农机用户 ,如果您的农业机械出现了质量问题 ,合法权益受到损害 ,只要您拨打四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站的电话———（０２８）７６１３４７３ ,投诉站就会帮您解决问题 ,给您讨一个公正的“说法”。四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站（以下简称投诉站）于１９９９年７月１５日成立。其办公地点设在四川省农机鉴定站（地址 :成都市银沙北街８８号 ,邮编６１００３６） ,主要解决农机用户鉴定难、投诉难的问题。投诉站成立以来 ,对数十起农机产品质量投诉案件进行了及时、准确处理 ,得到了投诉双方…     

2起投诉相继结案 3周内解决农户难题

最近,由北京市消费者协会农机产品质量监督站(投诉站)承办的2起农机投诉案件相继结案.其中1起案件经北京市农机投诉站调解得到圆满解决,另1起案件则是因用户投诉到法院而自动结案.     

宾阳县农机产品质量监督投诉站成功调解一购机农户的投诉

宾阳县农机产品质量监督投诉站立足本职工作,切实为农机消费者排扰解难,为农机用户保驾护航。7月底,该投诉站成功调解一购机农户的投诉,有力地维护了农机消费者的合法权益。     

农机产品质量投诉情况分析

据中消协农机产品质磺投诉监督站对全国26个省市农机投诉站汇总资料统计，2004年全国农机投诉站受理农机质量投诉共计894件，其中对联合收割机的投诉占总投诉量的29．3％，对拖拉机的投诉占总投诉量的27．9％。     

山西省农机产品质量投诉网络初具规模

农机产品质量投诉是农机产品市场监督管理的一个重要途径，是对产品质量进行社会监督的有效方式。采用投诉、调解的办法沟通企业和用户的关系，既给用户解决了实际问题，帮助他们提高法制观念和技术水平，又能使企业获得改进产品质量的第一手宝贵资料。自２００２年初山西省农机产品质量投诉站成立以来，农民保护自己合法权益的能力日益提高，投诉量不断增加。全省各市（地）农机局在４月底前均设立了投诉站，并配备了产品质量投诉专用电话（见表１）。到７月底，大部分市（地）所属各县（市、区）农机局（中心）完成了投诉站的建立工作，全…     

农机产品质量投诉指南

四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站(以下简称投诉站)自1999年成立以来,依托省级农机鉴定的权威单位——四川省农机鉴定站,对大量的农机产品质量投诉案件进行了及时准确处理,得到了投诉双方的认可,保护了双方的合法权益,业已成为解决农机产品质量投诉的省级权威机构。农     

如何对农机产品质量进行投诉

河北省消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站）的成立，其目的，一是为了保护农机产品用户的合法权益，及时有效地处理农民购买的农机产品发生的质量问题，使农民投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，促使企业有针对性地改进产品质量，不断提高售后服务水平。由于受理消费者投诉是政策性很强的工作，投诉站工作人员将本着依法受理、准确判定、慎重处理的原则，严肃认真地办理投诉，做到件件有回音，事事有着落，遵守受理投诉的时间要求，全心全意为投诉者服务。如何办理农机产品质量投诉？受理投诉的范围和条件又是…     

两起投诉相继结案三周解决农户难题

日前,由北京市消费者协会农机产品质量监督站(投诉站)承办的两起农机投诉案件相继结案。第一起投诉是北京某集体用户投诉河北某企业的旋耕播种机旋耕部分失去功能的案件。据了解,     

心系农机用户搞好投诉监督--河南省消协农机产品质量投诉监督站成立一年成绩斐然

处理投诉成绩斐然“河南省消费者协会农机产品质量投诉监督站”（下简称投诉站）自１９９９年４月３０日正式挂牌成立以来,依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》和国家六部委《农机产品修理、更换、退货责任规定》（简称“新三包”规定）等法律、法规,为维护广大农机产品用户的合法权益,促进企业提高产品质量和售后服务水平,做了大量的工作。到目前为止,该站已处理农机消费者投诉８０余起,接待来人、来信、来电咨询２００余次。努力处理好投诉的热点近几年来,联合收割机成为农机产品的消费热点,同时对联合收割机的投诉案件也迅速增加。…     

安福:积极受理农机投诉纠纷

2007年8月20日一大早,江西省安福农机质量投诉站就接到洋门乡洋门村王林华的投诉:2005年他享受国家购机补贴政策购买了1台沃得牌收割机,在2007年双     

2004年农机投诉上升

记者从中国消费者协会农机产品质量监督投诉站获悉，2004年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量投诉210件，是投诉量增长较快的一年。     

四川省农机消费者如何进行质量投诉维权

消费者在购买、使用农业机械中,出现产品质量问题时应及时与销售商进行协商解决,如没有得到妥善处理应向四川省农业机械质量投诉监督站或四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站进行维权投诉。投诉站的职能1999年7月"四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站"成立,作为农机产品专业投诉站,其主要职能是受     

利用技术权威性搞好投诉工作——在接待投诉工作中的一点体会

吉林省农机产品质量投诉站自成立以来，先后接待投诉100多件。2000年度共接待投诉31件，其中柴油发动机4件，农用车8件，农机具4件，拖拉机2件，农机零配件5件，汽车零配件6件，汽车1件，其它1件。处理29件，处理率为93％。全年为用户挽回经济损失9．2万元。我们投诉站由于与鉴定站和质检站合署办公，     

2006:农机投诉进行时

2006年,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站共收到农民对各种农机产品的投诉211件。在211件投诉中,联合收割机89件,占总投诉量的42%;拖拉机47件,占22%;柴油机24件,占11%;其它农机具及农机零配件51件,占25%。另外,补贴机具质量投诉29件,占总量的13.7%。中消协农机投诉站对农机用户的投诉受理129件,年内处理结案125件,结案率97%,为农民挽回直接经济损失78.46万元。     

省消协农机投诉站受理投诉的范围

编辑同志: 获悉省农机局成立了省消协农机投诉站,我想了解一下农机投诉站受理投诉的范围,请予以介绍。 机手 李长青李长青同志: 农机投诉站主要受理以下投诉: 1.消费者对购买、使用的农机具及零配件的质量、价格、安全、规格、计量、说     

全国农机产品质量投诉网络渐具雏形

自 1996年中国消费者协会与农业部农机试验鉴定总站共同决定成立中国消费者协会农机产品质量投诉监督站以来，农民保护自己合法权益的能力日益提高，投诉量不断增加，农机产品质量投诉工作发展很快，队伍不断壮大，到 2000年底，中国消费者协会农机产品质量投诉监督站已经添了许多“新兄弟”。全国有 15个省、自治区、直辖市成立了农机产品质量投诉站，一些省还在市县级设立了投诉站，农机产品质量投诉网络渐具雏形，农民投诉难的问题一定程度上得到了缓解。全国农机产品质量投诉网络的不断完善和发展，为维护农民合法权益，促进农机产品质量和售后服务水平的提高，发挥越来越重要的作用。 各地农机产品质量投诉站有一个共同点，就是绝大部分由农机管理部门与当地消费者协会共同设立，绝大部分设在当地的农机鉴定站，真正是强强联合，既体现了消费者协会在维护消费者合法权益方面的权威性，又发挥了农机鉴定部门在农机产品质量认定方面的优势，所谓优势互补是也。因为农机产品质量投诉不同于一般的消费品投诉，往往是产品质量问题与使用操作问题混在一起，认定质量责任难，单靠眼看耳听等常常不能解决问题，需要专门的知识和技能，有时还需要动用专门的设备来检测，才能让双方口服心服。而这些都是农机鉴定部门做起来轻车熟路、得心应手的事情。 在 15个设立农机产品质量投诉站的省份中，包括了河北、河南、山东、江苏、黑龙江、吉林、四川等我国主要的农机大省和粮食主产区，成立了市、县级基层农机投诉站的有江西、天津、内蒙古和山东，其中江西省市、县级基层农机投诉站达到 100个，天津市有 11个，内蒙古自治区有 56个，山东省 12个。市、县级基层农机投诉站的设立，使农机产品质量投诉工作的触角真正伸到了农机使用者当中，方便了农民投诉。 据不完全统计， 2000年各农机投诉站共收到农机产品质量投诉 1195件，为农民挽回直接经济损失 295万元。投诉的热点集中在联合收割机、拖拉机、农用运输车和柴油机上。特别是自走式联合收割机质量投诉最为集中，有一个省农机投诉站去年受理的质量投诉竟百分之百是自走式联合收割机的事情。农民投诉联合收割机的主要问题包括漏粮严重、清洁度低、发动机过热、轴承、皮带和履带早期磨损严重、轴类零件易断裂等。此外，投诉中发现的主要问题还有部分农机销售单位推卸“三包”责任，一些农民因不能正确操作和保养农业机械、野蛮使用农业机械等导致的投诉失败等，希望引起人们的关注。     

质量投诉 金钥匙

广大农机用户朋友们,当您使用的农机产品出现质量问题,请拨打当地农机产品质量投诉站电话为您解忧。山西省农机产品质量投诉站公布各市(地)及部分县区投诉站如下。     

武汉市农机质量投诉件件有回音

武汉市消费者协会农机产品质量投诉站向社会公布了受理投诉的程序与要求及投诉电话,并向社会承诺处理时限：凡接到消费者投诉,是否受理,应在7日内告知消费者.处理一般性投诉,应在受理之日起30日内调查处理完毕;情况复杂的,调查处理的时间可以延长,但延长时间不得超过15日.