落实“一型五化” 推进“大营销”体系建设

国家电网公司"三集五大"体系改革实施后,山西省壶关供电公司按照"三集五大"体系建设要求,成立了以经理、书记为组长的体系建设领导小组,以"稳定为先、安全第一、不立不破、做成做实"为原则,从讲大局、讲稳定、讲方法、讲实效出发,落实"一型五化",确保了"大营销"体系建设有序推进。1围绕"客户导向型",优质服务提升新水平     

95598“声情服务法”实践——国网安徽省电力公司客户服务中心创新企业文化建设纪实

<正>部落文化早在2012年6月,国网安徽省电力公司客户服务中心成立之时,其建设团队就三个人,半个月后组建管理团队仅为十几个人,再过一个月就出现了一百人的快速扩张,现在中心已有近两百名青年员工。对于该中心负责人张波来说:留人不难,但管心太难了。一种共同的使命、共同的价值     

“以客户为中心”的客户关系管理模型

随着社会经济和信息技术的飞速发展,改变了客户的消费观念和消费行为,客户追求更透明的消费信息、更高的电力质量、更多的合理权益和更多元化的服务。这促使供电企业不断提高自身精益化管理能力,迅速树     

“大营销”体系下加强供电所管理的思考

基层供电所如何长效筑牢安全生产的"前沿阵地",夯实经营管理的"纵深平台",擦亮优质服务的"对外窗口",是"大营销"改革期间需要集中精力、智慧、力量解决的问题。