首问责任制：服务农机手的好方法

为了建立高效、有序的机关工作作风,解决门难进、脸难看、事难办的衙门作风,强化农机监理人员的服务意识和大局意识,树立农机监理站良好的职业形象,湖南省沅江市农机监理站在实施服务承诺制度的基础上,于今年年初推出了首问责任制。一、首问责任制的内涵与特征所谓首问责任制就是农民群众和代表单位来农机监理站办事时,第一个被问到的监理人员即为首问责任人。首问责任人对问事者必须热情接待,周到服务。在问明事由后,对属于自己职责范围内的事情,必须马上就办,并且保证办好,决不推诿或拖拉。如果一时办不了的,要说明原因、解释清楚;对不属…     

都安县农机局实行"首问负责制"

都安县农机局为建立高效、有序的农机队伍,强化农机管理人员的大局意识、服务意识,树立农机管理人员的良好职业形象,实行了“首问负责制”。它规定了首问责任人对所问者必须热情接待、周到服务、真诚办事,并且问明事由后,属于自己的职责范围内的事情,必须马上给予办理,而且一定要办好;如不属于自己的职责范围的事情、必须负责介绍到有关股、室,并落实到有关体干部职工实行了挂牌上岗,公开接受群众的监督,局岗位目标考查小组定时或不定期进行检查。自从实行“首问负责制”以来,尽管每天接受办理的业务量大,前来办事的人员较多,但都没有出现过…     

从加强机关效能建设入手,强化为机手服务

泰宁县农机中心以“三个代表”为行为指南 ,以“提高效率 ,方便机手 ,服务机手”为载体 ,把机手“高兴不高兴 ,满意不满意”作为工作立脚点和出发点 ,加强机关效能建设 ,强化服务意识。一、从加强机关效能建设入手。泰宁县农机中心建立了以中心主任为组长的效能领导小组 ,制定了《机关效能建设的实施方案》 ,并印发了《县农机中心机关效能建设制度》的通知。制定了限时工作制、首问责任制、否定报备制 ,效能考评制和行政过错责任追究制度等规章制度。建立了投诉电话 ,确定了农机监理组、农机培训组和办公室、财务岗位职责。实行办事制度、办…     

湖南省农机安全监理文明执法规定

第一条为了规范农机监理员执法行为，树立农机监理良好形象，建设一支政治过硬、纪律严明、作风务实、业务精湛的农机监理队伍，提高依法行政水平，特制订本规定。第二条农机监理机关应当深入开展“文明监理、优质服务”示范窗口创建活动，建立健全“三公开一监督”制度，实行“首问责任制”，建立阳光窗口，设立岗位牌，方便广大农民群众，提高办事效率。第三条农机监理人员执行公务时，必须着全省统一制式标志工作服，佩戴规定的标志。着装必须整洁，扣好风纪扣、衣扣、裤扣，不得卷袖、挽裤脚、披衣。着春秋装要系好领带，室外执勤必须戴…     

电力客户投诉的主要原因及解决办法

1．1对服务态度的投诉。有的收费人员催收陈欠电费时，没做好宣传解释工作，有过激语言，使有些欠费企业一时无法接受；客户上门办事，接待人员态度生硬，敷衍了事．相互推诿，未严格按规范服务考核要求和首问责任制办事。     

牟平农机监理部门推行“五个一”工作制

为加强农机监理工作规范化建设,确保文明执法、公正执法,牟平区农机部门在监理稽查工作中实行“五个一”工作制,即:“打一个敬礼,给一声问候,送一张农机法规明白纸,进行一番法规宣传,做出一个公平处理”。“打一个敬礼”,就是遇到监理对象时,监理人员首先打一个敬礼;“给一声问候”,就是监理人员送上一句“同志您好,请出示您的证件”;“送一张农机法规明白纸”,就是区农机监理站将农机有关法规条款印成明白纸,向每一位监理对象发放;“进行一番法规宣传”,就是监理人员向监理对象解释违反了农机法规哪一条哪一款,应该怎么做,接受农机法规教育…     

一句话信息

常山县供电局在全局范围内推出了首问责任制，首问责任人对属于自己职责范围内的事情，要立即受理或办理；对条件不具备暂不能办的，要说明理由，并积极想办法；对不属于自己职责范围内的事情，则帮助联系相关职能部门或领导，并落实具体承办人。(江苏省常山县供电局 金坚军 32     

动态与简讯

桂阳县农机监理 取得三项显著成绩 □樊应豪 雷军平 　　截止 8月中旬，桂阳农机监理取得三项显著成绩：①拖拉机加入安全互助会的达 480台，较上年同期增长 25％，占全年任务的 80％；②农机事故四项指数与上年同期相比下降 3％；③边远山区农用运输车、 拖拉机年检年审率突破历史最好水平，达所在乡镇拥有量的 85％。 　　今年，该县农机监理机关大胆引进竟争机制，把工作人员分成 3个执勤分队，并把各项任务指数分解到各执勤分队，同时，实行监理首问责任制、过错追究制、执法监督制，设立了农监执法投诉箱，且任务的完成情况和制度的执…     

神池出现农机热

在人们普遍发出市场疲软、低迷的感叹声中，我闻到了一丝清新的气息，那就是神池县出现的一股“农机热”。这种局面在该县近十几年来未曾出现过。涌起这股“热浪”的因素有：①农业必须依靠科学技术，而许多农业科技的推广应用都离不开农机这个载体；②农机部门通过广泛宣传，热情服务，送科技下乡，使农民受了益，转变了认识；③神池县从扶贫资金中切出一块，专门用于补贴农民购买农机，调动了农民买机用机的积极性；④神池县农机局局长冀维新在深入乡、村搞调查研究时得知农民收成好，特别是葵花喜获丰收，家中有钱，想购买农机的人较多。…     

监理天地

责任编委：石福林樊亮云责任编辑：黄若忱重安全１５年无事故□单二棉被寿阳县农机局评为安全管理先进集体的黄丹沟煤矿推土机队，在农机安全生产和管理方面突出了“三严一责任”，即：严格管理，求实创新；严格按操作规程办事，做到认真细致；严格把好保养和修理质量关，...     

射洪县农机局实行服务承诺制

射洪县农机局以服务农业、服务农村、服务农民为宗旨，向社会推出了五项承诺，即服务行为方面做到坚持优质服务；服务时限方面，做到一天之内解决机电提灌设施突发毁损事故；服务收费方面，做到按物价部门的规定办事，并公开收费情况；新技术、新机具的推广上，做到搞好售后服务、跟踪服务；农机维修方面做到主动上门维修。为提高农机人员的素质和农民运用新机具的热情，该局采取了送技术下乡，机动灵活地为农民提供农机技术培训、技术咨询。为解决农村多数机手只会使用不会维修的后顾之忧，该局还成立了农机义务维修队，到３０个乡镇对农机…     

放下包袱开动机器

西部大开发，农机怎么办 ?重任在肩，责无旁贷。要做到农机大发展，我借用毛泽东的一句话，叫“放下包袱，开动机器”。一、放下包袱，轻装上阵西部大开发，农机要大发展，要打很多硬仗。“包袱”沉重，打不了胜仗，制约农机轻装上阵的历史包袱很多，就雅安地区农机系统看，主要包袱有三：一是计划经济的观念包袱；二是无所作为的精神包袱；三是农机企业经营亏损严重的包袱。为放下这三大包袱，在地委行署和省局领导下，我们将采取三条措施：一是树立社会主义市场经济的新观念；二是以“三个代表”的精神为武装，以“三讲”的精神搞“三讲”…     

于都:农机监理窗口焕新采

为方便机手，提高办事效率，于都县农机监理推行窗口“一站式”服务，实行上户、挂牌、办证、审验一条龙服务。具体措施是：一、改变工作作风，加强制度建设。建立健全政治学习制度、法律教育制度、政务公开制度、监督举报制度，形成自我管束和社会监督机制并举。二、优化审批办事流程，加强监督。对审批事项办理流程合并优化，制定办理指南，并在办公场所公开，提高办事效率；全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、受理登记制、监督检查制、责任追究制。三、增强服务意识，提倡文明服务。上班统一着装，挂牌上岗，提倡文明服务。     

江苏省打假治劣整顿农机市场

为了强化对农机市场的监督检查和行业管理，江苏省技术监督局和省农机局近日发文，要求各地进一步打击经销假冒伪劣农机商品的违法行为。“打假”活动有3项：一是定期开展自查自纠活动；二是继续整顿农机商品市场；三是对重点商品进行专项治理。全省农机商品的“打假”工作由省技术监督局和省农机局组成联合检查组，有重点有层次进行；每年4月、9月以“抓质量、促生产、促销售”为主题，在农机领域开展农机商品的专项治理工作；问时为保证“打假”的公正、严肃、合理性，省级农机商品质量监督检查工作将委托法定质检机构承担。江苏省打假治…     

领导带头 民主管理 优质便民 廉政不贪——闽清县农机监理站创全国示范窗口先进单位

闽清县农机监理站在１９９８年被评为全国创建“文明监理，优质服务”示范窗口先进单位，是福州地区唯一的先进单位，他们是如何创业，又将如何守业呢？一、领导带头，民主管理首先监理站站长为自己定下“三带头”，一是带头循规守法、秉公执法，在田查路检，处理违章行为均按章办事；二是带头艰苦奋斗，深入基层，下乡田检路查以及下乡年检审期间，常常主动放弃大量休假日，经常起早摸黑工作，在站长的模范带头下他们站成为一支能吃苦会办事，作风过得硬的农机监理的优秀队伍；三是带头学习，在站内坚持“每周一会一课”制度，认真学习上级…     

推行农电咨询一口清

20 0 0年开始 ,铜山县柳新供电所推行接待客户“农电咨询一口清”制度 ,这是继 1999年该所实行“首问负责制”后实施的又一项服务新制度。近年来 ,随着农电体制改革 ,电力从卖方市场转变到买方市场 ,该所唱响服务主旋律 ,打出了“优质服务就是优质推销”的口号。在营业厅内设置了农电咨询服务岗位。服务人员在接受客户咨询时 ,做到受理业务范围、办事程序、收费项目、收费标准、收费依据等一口清 ,使办事的客户不仅能方便的找到人 ,还能轻松的办成事。推行农电咨询一口清@张士刚$江苏省铜山县柳新供电所!221142…     

监理执法自身硬

一是思想上要过硬。农机监理人员要时刻树立正确的执法观和清正的廉洁观,心中有一颗依法办事的“定盘星”,杜绝以权谋私,假公济私,“不给好处不办事,给了好处乱办事”等行为发生,确保农机法规的正确实施,切莫出了农机事故再查,造成损失再追究处理。     

三门县农机管理总站实行社会服务承诺制度

日前，浙江省三门县农机管理总站为树立起在群众中的自身形象，改进服务质量，提高服务水平和办事效率，实行了社会服务承诺制度。服务承诺内容和标准是：积极开展“讲规范、讲文明”活动，办事按章，待人礼貌，服务周到；群众要求参加培训学习的，培训校在工作时间内随时办理报名手续，并在开办培训班前15天通知学员参加学习；努力做好送教下乡，办班到基层。乡镇农机站组织学员超过4O人的，与培训校联系，培训校及时安排到基层举办培训班；群众和机手要求办理农机监理有关手续的，不得无故拖延，并作出了7条具体规定。一是新购置拖拉机上…     

田野上的新希望

荆门市以落实国家农机购置补贴政策为契机，组织农机专家、技术骨干和农机供应商在全市各地巡回开展送政策、送科技、送机具下乡的“三送”活动，并通过报纸、电视台广泛宣传购机补贴政策。通过宣传和实地操作演示，真正做到了政策宣传到位，农机技术传授到位，农机具送货到位，极大地激发了农民购买、使用农机的热情，大大提升了农机装备水平、优化了农机装备结构，农机作业水平也稳步提高。     

行业展望

北京村级农机推广员培育项目即将展开;吉安市拉开春耕备耕农机安全生产大检查帷幕；兴国：四举措做实补贴工作；瑞金：三举措落实农机安全生产；全南：“五送一打”促春耕；吉水：为春耕春种农机“解渴”；新建县：农机购置补贴工作全面启动。