“三降一升”干在实处 苦干巧干入“百强”

<正>国网湖北老河口市供电公司酂阳所担负酂阳街道办事处54千米2区域供电服务,供区15个社区9个行政村年供电量8 200万千瓦·时。为切实做好“三降一升”线损治理工作,酂阳所以班组融合、细化管理、三防闭环为抓手,干在实处,一步一步筑牢了线损治理“百强所”的根基。     

孟楼所：突出地域特色 服务农村产业发展

正国网湖北省老河口市供电公司孟楼供电所辖区内现有35kV变电站1座,10kV线路6条,农村公用配变141台,企业专变55台,营业户数11065户,目前共有员工21人,平均年龄42.5岁。孟楼供电所先后荣获湖北省电力公司"一流班组"、襄阳供电公司"安全生产先进班组""电力营销管理标杆单位""红旗班组"等荣誉。     

支部联动益处多

<正>"五一"节后上班第一天,国网湖北襄阳供电公司机关第四党支部的党员来到老河口市供电公司洪山嘴供电所党支部,开展"党支部结对联动"活动。活动现场选在偏远台区配电柜施工现场,两支部的党员一起参加劳动,相互切磋施工工艺,交流党建知识学习心得,气氛浓郁热烈。活动结束时,党员们普遍反映:"结对益处多,活动真过瘾!""两学一做"学习教育活动开展以来,国网湖北老河口市供电公司党委在坚持"学"为基础的同时,把     

以服务客户为己任——国网河南巩义市供电公司优质服务工作侧记

<正>2017年3月1日,在刚刚结束的巩义市2016年度总结表彰会议,国网河南巩义市供电公司再次荣获"企业贡献杯""服务巩义发展先进单位"荣誉称号。2016年以来,国网河南巩义市供电公司以服务地方经济发展为己任,积极构建客户导向型服务机制,推行"四化"优质服务举措(标准化服务、差异化服务、便捷化服务、阳光化服务),为巩义市经济社会的发展做出了突出贡献,赢得了市委市政府的充分肯定和人民群众的广泛赞誉。标准化服务打造品牌窗口"今天出门匆忙,把老花眼镜落     

“星”光大道追梦人——记国网湖北老河口市供电公司李楼供电所

国网湖北老河口市供电公司李楼供电所,13年前荣获"全国学习型班组"称号,2019年被国家电网有限公司授予"五星级供电所"。两块"国"字号金牌,凝聚了该所23名员工秉承"人民电业为人民"宗旨,全心全意为客户服务的意志和追求。水好电好服务好2019年4月4日上午,李楼供电所卡子村台区网格员黄德云和同事陈军、石光瑞一起,对稻虾养殖基地的配电控制箱和电杆拉线进行检查维护。     

运用大数据 助力精准降损

正"以前,营销人员解决问题必须下台区,现在有了‘千里眼’,一键就能搞定。"2018年1月18日,国网湖北襄阳供电公司数字化班组推广应用培训班在老河口市供电公司举办,老河口市供电公司营销专责常青云说:"我们的‘千里眼’,就是‘数据运营服务平台’,学好用好大数据,精准降损就不难。"     

文化铸魂 打造供电优质服务样板——国网河南博爱县供电公司园区供电所企业文化建设纪实

<正>国网河南博爱县供电公司园区供电所以企业文化示范点建设为契机,通过文化约束、文化引领、文化凝聚等手段,把优秀的企业文化转化为优质的供电服务与优良的供电业绩,推动供电服务从"好"到"优秀",从"优秀"到"卓越",打造了供电服务样板。供电所先后荣获国网河南省电力公司"六型一化班组""先进班     

创新“党建+四季” 落实“四心×服务”

正国网河北吴桥县供电公司宋门中心供电所党支部坚持以"党建+"为抓手,创新服务措施,推出"党建+春灌保电""党建+迎峰度夏""党建+秋收保电""党建+供暖用电"的"四季服务工作法",持续提升优质服务水平,让供电服务更具人性化、更有温度。     

服务前沿的电力“哨兵”——记国网山东高密市供电公司阚家供电所员工、共产党员谭为栋

正谭为栋,国网山东高密市供电公司阚家供电所阚家配电营业班班长,共产党员。他长年坚守在供电服务一线,忠诚履责,真情奉献,默默地用行动践行着"人民电业为人民"服务宗旨,为电力客户送上实实在在的服务,被辖区干部群众誉为电力"哨兵"。一马当先的"好领班""喊破嗓子不如做出个样子。"谭为栋担任阚家配电营业班班长以来,严格要求自己,处处以身作则,给班组员工带好头、做表率。     

为了让客户更满意——国网河北柏乡县供电公司“四入手”提升服务水平

正国网河北柏乡县供电公司以"让客户更满意"为目标,从平时、从细节入手,落实各项服务措施,取得成效明显,优质服务水平不断提升。2015年,公司投诉数量同比下降64.71%。被国网河北省电力公司评为"供电服务‘零投诉’劳动竞赛先进单位";公司中心营业厅被省公司评为"供电服务‘零投诉’劳动竞赛标杆班组"。     

做优营销服务工作 助力农村产业发展——记国网湖北老河口市供电公司孟楼供电所

正国网湖北老河口市供电公司孟楼供电所积极践行"人民电业为人民"服务宗旨,不断提升营销服务水平,提高供电用能的便捷性、满意度,助力农村产业发展。该所先后获得"一流班组""安全生产先进班组""电力营销管理标杆单位"等荣誉。返乡创业的用电新体验2020年1月8日,孟楼镇洒下了新年的第一场雪飘。早上7时,位于镇新街的张记胡辣汤店刚开门营业便顾客盈门,     

精准定位 精益管理 实现新跨越——访国网江西省电力公司上饶供电分公司总经理李迎军

正江西省上饶市地处中国最大的淡水湖——鄱阳湖畔,享有"豫章第一门户""四省通衢"之美誉的文化古城,辖区内工农业发达,人民安居乐业,是中国最适合人居城市之一。国网上饶供电公司(以下简称上饶公司)以建设、运营上饶电网为核心业务,承担着为上饶市经济社会发展提供坚强电力保障的重要职责。公司供电区域面积10100 km~2,供电人口达460多万人。     

台区经理为责任主体的供电服务体系建设

正国网陕西山阳县供电公司实施以台区经理为责任主体的农村供电服务体系建设,建成以客户为中心、资源统一调配、服务一口对外、业务全面管控的大服务体系,确保了"首问负责""一证受理""一站式服务"落到实处,实现了供电所机构运转提速、业务办理提速、故障响应提速和供电服务提速的目标。     

服务之花在窗口绽放——记国网宁夏隆德县供电公司员工李琳

正李琳,国网宁夏隆德县供电公司第一线营业窗口的营业班班长,凭着卓越的远见、开阔的眼界和过人的胆略,大胆创新,苦干加巧干,把一个新投运的营业厅打造成了国网宁夏电力公司"十佳城市供电营业厅"和"城乡最佳示范营业厅"、固原市"青年文明号",由她主创的"‘六满意’营业厅推动企业文化落地"荣获国网宁夏电力公司创新成果二等奖,她推行的"四每""五一""六心"等窗口服务日常工作法,已形成完备的理论体系,为新时期供电窗口服务总结了新经验、构建了新模     

“零投诉”背后的故事——国网湖北保康县供电公司龙坪供电所优质服务侧记

正国网湖北保康县供电公司龙坪供电所辖区平均海拔1 350 m,是襄阳供电公司辖海拔最高的供电所。该所员工牢记"人民电业为人民"服务宗旨,身处大山,心装人民,以"你用电,我用心"为服务理念,积极服务地方经济发展,贴心解决客户用电难题,连续3年没有发生一起服务投诉事件。     

“星”光闪耀 活力迸发——国网陕西山阳县供电公司户垣供电所四星级建设纪实

<正>国网陕西山阳县供电公司户垣供电所积极开展星级供电所建设,加强基层、基础、基本功管理,以"星"为标准规范工作流程,以"星"为标准夯实基础建设,以"星"为平台查找薄弱环节,积极打造星级供电所。供电所先后获得陕西省政府"人民群众满意基层站所"标兵单位,国家电网公司"先进班组""标准化管理示范供电所""营销服务标杆供电所"等荣誉。夯实基础固化建设模式该所成立了以所长为组长,"三大员"和骨干为成员的创建工作领导小组,与员工签订《创建工作责任     

播洒光明——国网江苏响水县供电公司陈港供电所创建“人民满意基层服务单位”纪实

<正>国网江苏响水县供电公司陈港供电所现有员工25名,肩负着化工园区、沿海经济区、陈家港镇8个居委会、7个行政村21 609户及110家大、中型企业的用电管理和服务工作。他们用真诚和责任维护着658 km400 V线路和633台配电变压器的安全供电。细微服务,亲情服务,确保畅通,确保安全。供电所先后获得"江苏省文明诚信(窗口)示范单位""盐城市和谐供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市标准化示范供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市廉洁文化建设示范供电所""响水县综合管理先进供电所"等荣誉称号。     

构筑优质服务平台 实现服务新跨越——记国网辽宁凌源市供电公司万元店供电所

正国网辽宁凌源市供电公司万元店供电所在供电服务工作中,秉承"人民电业为人民"服务宗旨,始终坚持"有呼必应,有难必帮"原则,以客户满意为服务目标,服务一方百姓,电靓新乡村,被国家电网公司授予"五星级乡镇供电所"称号。微信群里的"求救信""没想到我就在微信里晒了张图,抢修人员就来了,服务真是太到位了!"2019年6月16日晚,看着上门服务的供电所抢修人员,老官营子村的李满华老人赞不绝口。当晚19时30分,李满华下地干活回到家中,开客     

强基固本树形象 文化引领创一流——记国网四川成都市温江供电分公司金马供电所

<正>国网四川成都市温江供电公司金马供电所,担负着1个镇、3个街道办共21个行政社区的供电服务任务。该所创新管理举措,安全管理水平全面提升,员工素质全面增强,先后获得了成都市总工会"工人先锋号"、国家电网公司"标准化示范供电所"、国网四川省电力公司"五星级供电所""标杆班组"、国网成都供电公司"标杆供电所"等荣誉称号。目标明确开展牢固基础的科学管理该所以创建"标杆班组"为目标,积极践行"基础管     

仙人渡所：强基固本，为客户提供更细致的服务

正仙人渡供电所在疫情防控期间和日常开展供电服务过程中,坚持强基固本抓安全、促服务,组织党员服务队走进复工复产企业的生产车间提供上门服务;细化服务措施,采取"网格员+党员协管员"模式,助推农村经济发展,服务村民生产生活用电。2019年,该供电所获得"国家电网有限公司四星级供电所"称号;2018年、2019年分别荣获"老河口市供电公司红旗班组"称号。