闭环管控应对新形势下电费回收风险

正在全社会用电能量日趋增长的今天,客户交费的不确定性瞬息万变,面对突如其来的新冠疫情,众多企业停产减产、外向型企业产品滞销、政府环保治理高耗能污染企业等因素给供电企业电费回收工作带来了前所未有的压力和风险,传统的电费回收管理模式和催费措施无法实现电费回收风险的控制,必须因地制宜地采取有效的组织措施和技术措施,创新开展多维催费和大额欠费风险防控工作。     

“电费回收风险防范精益化管理工具”的开发应用

正1开发应用背景目前,供电企业在开展高压客户费控购电工作时,因SG186系统实时量控数据不能导出,对每个客户的电费余额只能人工查询和统计,缺乏精准的监控手段,催费短信也只能人工发送,耗费大量人工和时间,且集团客户不能实现智能分析,严重影响了供电企业电费回收的精益化管理水平。为强化高压客户电费回收精益化管理,切实减轻班组人员工作负担,国网四川资中县供电公司营销专业组建攻关团队,开发了"电费回收风险防范精益化管理工具",于2020年3月立项,2020年6月完成开发并投入班组应用。     

多管齐下 确保电费“颗粒归仓”

<正>河南省平顶山市华辰供电有限公司高度重视电费回收工作,结合实际,克服困难,在缴费、催费、考核等方面做了大量的工作,加大电费回收力度,确保了电费"颗粒归仓"。1扩宽缴费渠道,方便客户交费利用新技术,促进缴费多元化。截至目前,该公司已实现6种缴费方式:营业厅现场缴费;电工走收;预付费自助缴费;银行转账;社会化代收;网上支付。2采取有效措施催费,确保电费"颗粒归仓"(1)每月定期召开经营分析会议,分析总结当月电     

“四个到位”聚力管控电费回收风险

2020年全国范围内新冠疫情肆虐,众多用电客户正常生产生活受到较大影响。国家发改委、政府部门出台“欠费不停供”“阶段性降费”政策,供电企业的经营压力剧增,电费回收形势严峻。国网成武县供电公司在“不得停电催费、不产生违约金、不产生滞纳金”前提下,以提质增效为主线,严格落实省公司“抓大户、清小户、防风险、优手段”电费回收工作部署,通过排查走访到位、政企协同到位、政策执行到位、自查稽查到位等“四个到位”,聚力管控电费风险。     

基于信誉评分管控法的电费回收优化策略

电费回收率是电力企业的一项最主要考核指标。本文讨论了目前电力企业电费回收中面临的风险,由此设计了信誉评分管控法,通过客户类型、交费方式、欠费风险等维度对客户进行分类,构建欠费催收客户标签体系,建立系统信誉评分制度,对不同的用户使用不同的"抄、催、停"措施,提高电费回收率。     

推行“三勤”服务模式 破解电费回收难题

农村供电所供电区域的电费回收工作是一个较大的难题,客户往往不能及时交纳电费,尤其是那些乡镇企业客户,账户上有钱也不愿主动交纳电费,给供电所收费工作带来较大的压力。笔者从电力营销工作实践中体会到,推行勤沟通、勤服务、勤催费的“三勤”服务模式,是破解电费回收难题的有效途径。     

低压远程费控业务推广与风险防范

<正>电费回收一直是供电企业的重要业务,电费回收进度直接影响着供电企业的经济效益及企业运转。供电企业客户绝大多数是低压客户,由于低压客户存在数量多、分布广、人员流动性大等特点,电费回收存在着较大风险。低压远程费控可以通过主机根据客户的缴费信息和定时采集的客户电能表数据计算剩余电费,当剩余电费等于或低于报警门限值时,主机下发催     

疫情期间电费回收管控新举措

正2020年初新冠肺炎疫情爆发。在这个特殊时期,为保证疫情期间电费结零工作,保护催费人员安全,国网辽宁凌源市供电分公司不等不靠,积极探索电费收缴工作新思路。1电费回收面临的困难在2月5日低压客户发行完后,凌源市供电分公司总欠费客户57 872户,欠费517.46万元。经调查核实,凌源地区从武汉返回人员477人,分别隔离在253     

远程费控系统的建设与应用

<正>2010年下半年,山东省开始了大规模智能电能表更换工程,远程费控系统建设进入发展快车道。由于远程费控系统理论研究与实践应用存在不少空白,各供电企业只是在局部地区开展小规模试点研究。2012年国网山东平邑县供电公司作为首批试点县公司开展远程费控系统的建设与应用。1系统建设方案1.1建设目标1.1.1保障电费回收,提高电费风险控制能力通过远程费控系统的建设,全面提高电费风险控制能力,确保电费回收,提高电费资金利用效率;提升了     

电力营销自动催费系统的应用

该文介绍了电力营销自动催费系统的原理、功能,分析其运行效益。该系统的运用对肥西供电公司电费回收有很大帮助。     

“六步走”助推电费回收

<正>一是加强领导和督导,落实电费回收责任制,分级管理、责任到人;二是制定电费回收责任状,对电费回收的困难户,将回收任务按照"分片包干"的原则,各责任单位指定专人跟进,倒排计划,逐户研究解决;三是对部分自觉缴费意识差的客户,积极引导他们办理电费代扣业务,实现足不出户缴电费;四是加强与用电大户的沟通与联系,随时关注客户生产经营状况,掌握客户的资金运作情况,建立健全电费回收预警及风险控制体系;五是通过各种途径加大对客户依法缴费的宣传力度,及时向客户宣传电力政策、法律法规和用电形势、上级公司要求等,以赢得广大客户的理解和支持,     

可提高电费回收率的一种营销手段

截止到2009年1月31日,江苏省姜堰市供电公司蒋垛供电所抄收班员工夏明章,创下了连续12个月电费回收率为100%的记录.夏明章负责的辖区内有1 230户用电客户,12个月内,夏明章没有向任何一位客户发放过停电催费手续,同事们颇感惊讶,纷纷找他传授经验.他说:"其实,我没有什么秘诀,只是在日常工作中灌注了点点滴滴的爱心,靠真情催缴电费,靠诚信打动客户."     

“一企一策”多样化催费防控电费回收风险

2016年3月15日,国网辽宁凌源市供电公司抄表催费班抄表员带着＂限期缴款通知书＂走进凌源市升华房地产开发有限公司,微笑着提醒企业负责人按时交纳电费。这是国网辽宁朝阳供电公司各单位为确保电费回收,针对大客户实际特点,进一步细化电费风险防控预案,强化电费管控,     

“互联网+远程费控”电费回收新模式

正电费回收是供电企业的一项重要工作,电费回收及时率将直接影响供电企业的经济效益,是供电企业生存与发展的重要保障。近年来,随着国家环保治理措施的增强,关停了部分高耗能、高污染等散乱污企业,造成供电公司对该部分关停企业的电费回收难度加大。为做好电费回收工作,进一步加强电费回收管理,针对部分电费回收困难的高压客户,以及存在电费回收风险的高压客户,国网山东微山县供电公司开展     

创新管理 化解电费回收风险

<正>随着经济结构的调整和节能减排的深入推进,社会经济进入新常态。市场环境的变化使不少企业经营困难,电费回收工作面临新挑战。为确保电费"颗粒归仓",提升优质服务水平,国网浙江嘉善县供电公司充分发挥整体优势,在电费回收工作上不断创新,通过提升电费回收风险可控率,提高预付电费比例,利用分次结算、第三方担保、物电抵押和电费质押、远程费控智能表推广等手段,从一定程度上有效化解了企业电费回收风险,电费回收率始终保持100%。1完善机制,源头管控风险嘉善县供电公司把电费回收风险预警管理作为电费管理的创新点,在客户服务中心电费部和各供电所     

对停电催费的法律思考

电价和用电计量装置的记录向客户收取电费。电费回收作为电量销售的最后环节,是否能及时回收,直接影响着供电企业的经营效益,也关系着企业的扩大再生产。为了防止电费流失,及时回收电费,在营销实际中,往往采用停电催费措施,对督促客户及时缴纳电费起了一定作用;但使用不当,就会产生不必要的诉讼,引起纠纷,如企业败诉还将给企业造成损失,影随着我国经济发展和社会进步,人们趋向于追求高质量的生活品位。广大用电客户已不满足于“用上电”的目标,而是对“用好电”提出了更高的要求。在市场经济条件下,客户是企业利润的源泉,电力企业必须以服务…     

不停电催收方式创电费回收三赢

电费能否及时足额回收，关系着供电企业的生存与发展。而由于消费观念的影响，电费催收工作历来是供电企业的一大难题。福建省石狮电力有限责任公司同样经历过类似的困惑。从2001年开始，该公司通过“运动式”的催费，终于实现了年度的电费结零。     

以数据为抓手精准把控电费回收策略——国网安徽肥西县供电公司多维度标签聚类电费回收侧记

<正>电费是供电企业的主营收入,是保障供电企业正常运转的重要条件。安徽肥西县供电公司以大数据和人工智能技术为抓手,创新电费回收管理方式,通过单一客户多维度标签聚类,全方位预判用电客户潜在的欠费风险,准确制定对应的电费回收策略,从而全面提升电费回收工作的精准度与质效。安徽肥西县供电公司所服务的城市流动人口数量较多,住户变更频     

“大营销”体系模式下电费回收管理探索

怀远县位于安徽省北部、淮河中游,全县土地面积2400平方公里,辖19个乡镇和荆涂风景区、工业园区,138万人口。现有低压供电客户33.4万户,专用变客户1685户,年全社会用电量8.1314亿千瓦时。在"三集五大"体系建设中,怀远供电公司认真分析"大营销"体系下的新形势与新要求,提前谋划,积极探索,主动加强电费回收工作研究,拓展电费回收管理思路,建立适应"五大"体系的电费风险防控机制,确保电费回收平稳有序。具体问题描述电费回收管理的现状计费方式:传统的计费方式是使用普通电能表计量,缺少自动、远程、实时监控等功能。在电费管理过程中缺乏技术手段,不能有效起到监督、检查作用。     

借助司法权威“零成本”回收电费

电费回收是供电企业营销服务的重要工作,也是供电企业经营管理的重要指标。为确保电费回收,供电企业进行了各种探索尝试,其中借助司法权威无异是最具影响和效力的途径,但由于诉讼成本较高常常让供电企业思之再三。对此在多年的司法催费实践中,笔者总结出了即可借助司法途径又可省却诉讼费用的"零成本"回收电费模式。