打造“全能型”示范供电所

电力是国民经济的重要基础,在确保国家能源安全、保障电力可靠供应、维护社会和谐稳定中发挥着重要作用。国网河北景县供电公司结合"全能型"乡镇供电所建设,着力能源转型、电力保障、民生改善,依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,做强做优智慧型供电所,满足人民群众美好生活需要。     

“全能型”供电所建设的温溪实践

国网浙江青田县供电有限公司温溪供电所结合自身实际,从优化班组设置、强化业务管控、培育员工队伍等方面开展网格化管理、组团式服务,"全能型"供电所创建取得显著成效。1优化班组设置,扩展业务权限(1)班组设置:供电所设置综合服务班和供电服务班两类班组。     

深化“全能型”乡镇供电所建设

2018年,国网福建省电力有限公司不断深化深化“全能型”乡镇供电所建设,通过建机制、夯基础、抓质效、抓培训,有序推进全能型供电所建设,并取得一定的成效。规范业务运作。针对供电所45项核心业务(营销服务类14项、配电运维类12项、营业厅柜台类15项、综合业务类4项)范围进行规范,明确台区经理“单人作业、双人作业、多人作业”类型。实现“派工制”向“责任制”的转变。对全省610个供电所划分6164个供电服务片区(供电服务小组),10693名台区经理分片包干10.77万个台区,开展营配业务。台区经理作为设备主人,主动承接台区涉及业务工单,对台区营配异常指标进行自启动,减少“派工制”模式不必要的内耗。     

创新“全能型”供电所管理模式 提升宁东地区供电企业业务末端融合

自2018年打造“全能型”一流供电所工作落地以来,乡镇供电所由于人员文化水平参差不齐,接受新事物能力较差,不满足配电网的快速发展。供电所班组机构虽已变更为内外勤班组,但实际管理模式未变更的现状,已无法满足公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的战略目标。组织区县公司创新“全能型”供电所管理,全面提升业务末端融合水平。超前部署泛在电力物联网建设,强化供电企业营销、运检专业深度协同,高效贯通营配数据基础质量、多层次开展营配业务协同应用,不断提升供电服务水平,诠释“人民电业为人民”服务宗旨。     

“全能型”供电所建设的推进探寻

在新要求、新形势下,国家电网公司按照市场实际调研结果,提出建设全能型供电所理念与战略定位,强调要对一线管理结构、服务意识以及工作效率等展开优化,做好组织结构以及管理体系梳理,确保供电所服务质量水平可以得到切实提升,为地区民众带来更加优质的用电体验。但在进行全能型供电所建设时,却往往因为受到生产条件以及监督管控机制等因素影响,使得具体建设工作开展受到了直接阻碍。     

深化“两邻”服务 打造满意站所——国网沈阳供电公司长白供电所网格化供电服务工作侧记

国网沈阳供电公司长白供电所深入践行“与邻为善、以邻为伴”的“两邻”工作理念,创新服务举措,构建立体网格化供电服务体系,全面提升优质服务水平,先后获辽宁省“精神文明建设先进单位”,沈阳市“人民满意窗口”,沈阳供电公司“文明单位标兵”“先进基层党组织”等荣誉。     

“12345”深化“全能型”供电所建设

国网安徽青阳县供电公司供电区域面积1181 km2,乡镇11个,城乡人口27.45万人,用电客户13.4万户,辖区现有省级及以上园区1个,4A级及以上风景区2个,副县级乡镇2个,革命老区等偏远乡镇2个。青阳公司综合考虑地理条件、行政区划、服务面积、客户规模等因素,紧密结合辖区特点施行高低压营配融合大所制“中心供电所”模式,优化组合区域配电队、乡镇供电所等营业机构,合理配置人力、物力资源,融合营销、运检服务网格、班组和现场业务,深化“全能型”乡镇供电所建设,打造协同高效的优质服务前端,全面提升服务“三农”能力。     

开展中心供电所建设 提升供电服务水平

<正>甘肃省平凉供电公司开展中心供电所的建设,进一步理顺了供电所管理关系,优化了供电所人员配置,缓解了结构性缺员,提高了人员工作效率和服务效能。县级供电企业逐渐转型为以客户服务为中心的售电服务部门,开展中心供电所建设后,工作效率显著提升。     

“全能微助手”助推“全能型”供电所建设

国网湖北老河口市供电公司在"全能型"供电所创建工作中,不断加强信息化建设,积极推广"全能微助手"应用,供电所管理实现了智能化、信息化、无纸化、透明化,员工能随时随地接收并处理各项工作任务,工作有迹可循、积分有据可查。共享大数据精准派单"全方位"2019年3月7日,在张集供电所营销运维监控室,随着综合班班长张飞手指熟练地点击手机屏幕"菜单",一份"数据采集掉线处理工单"生成,并在线发送至对应的网格员谢明海。     

强化供电所管理 进一步提高供电服务水平——国家电网公司2006年度供电所工作座谈会侧记

10月17～18日,国家电网公司农电工作部在内蒙古包头市召开2006年度供电所工作座谈会。近百余名国家电网公司系统内的农电分管领导以及供电所专责参加了会议。农电工作部副主任曹永新作了《强化供电所管理进一步提高供电服务水平》(以下简称《报告》)的报告。《报告》总结了1998年以来农村电力体制改革,撤消乡镇电管站,成立农村供电所后,公司系统在供电所管理上,推行“规范化”、开展“标准化”、建设“信息化”所取得的成效。《报告》明确了新时期,新形势下国家电网公司强化供电所管理工作的基本思路、工作目标以及主     

“红五星”——打造“最美乡村供电所”服务品牌

近年来,江西省永新县供电公司围绕"创先争优"和"发展提升年"活动要求,创新企业文化建设,在三湾供电所率先推出了"红五星供电服务队",开展红色活动,有效提升了优质服务水平。三湾供电所位于革命老区永新县三湾乡,其管辖区域不是靠山就是临河,     

五举措深化全能型乡镇供电所创建

2018年国家电网公司提出了健全网格化、片区化供电服务模式,深化“全能型”乡镇供电所建设,服务新时代“三农”工作的新任务。为完成这一工作任务,阳城县供电公司吸取2017年工作经验,以“巩固、提升、创新”为主线,以深化营配末端融合、提升供电服务水平为方向,巩固成果,开拓创新,通过深化党建管理、创新培训方式、优化营商环境、升级营业设施、拓展新型业务五个举措,深入推进“全能型”乡镇供电所创建。     

打造“全能型”供电所 提升综合服务能力

正国网承德供电公司本着"内涵发展、效率提升、创新驱动"的建设原则,全面落实国家电网公司和冀北供电公司关于全能型供电所建设的工作部署,通过五维度推进、六举措落实,构建快速响应的服务前端,实现供电所综合服务能力提升。五维度推进指的是在组织保障、资源整合、强基固本、核心驱动和管理提升等五个层面联合推进;     

“三个三”举措推进“全能型”供电所建设

国网福建将乐县供电公司在＂全能型＂供电所建设中,因地制宜,科学规划实施＂三个协同、三个结合、三个优化＂的＂三个三＂举措,取得了良好成效。1 ＂三个协同＂,深度融合强化业务协同运行1.1组织协同运筹规范完善供电所管理机制,建立＂一长三员、两班一厅＂新模式,采取综合班与外勤班协同、台区经理间协同、员工与客户协同的方式,强化综合班＂中枢大脑＂、配电营业班＂多能触角＂工作职能,实现员工业务协同化、服务前沿化、技能全面化管理,供电所岗位设置更趋合理,业务流程更趋完善,工作职责更加明晰。     

夯实供电所管理基础 增强供电服务能力

正乡镇供电所管理工作取得新成绩2015年,在国家电网公司党组的正确领导下,总部各相关部门和公司系统各单位扎实推进乡镇供电所管理提升工作,取得了显著成效。通过专业管理的延伸提升了工作质量。供电所管理基础进一步夯实,供电服务能力增强,管理提升工程各项指标任务全面完成。基础建设取得新进展。2015年新     

以“全能型”为导向 促台区经理制全面落地

国网福建莆田供电公司在"全能型"供电所建设中,构建以客户需求为核心的台区经理制服务平台,满足供电所多元化工作需求,成功建立起一套符合供电所工作实际的行之有效的管理模式,以客户为导向,末端业务高度融合,增强了供电服务能力,为客户提供了更加优质、高效的服务体验。     

实施“四好”供电所创建 提升供电所管理水平

<正>国网安徽宿州供电公司积极探索供电所管理基础的持续巩固和管理水平的不断提升,开展了"四好"供电所创建活动,在供电所营造了"比、学、赶、帮、超"的良好氛围。营配专业化管理得到深化,安全生产呈现出持续向好态势,营销指标管控力度逐渐增强,服务投诉的面与量均显著下降。1"四好"供电所的创建背景(1)供电所的管理基础较为薄弱。虽然对供电所建设方面的资金投入连年增加,供电所各项管理基础得     

创新“14366”周例会模式 提升供电所基础管理规范化水平

供电所是县公司最基层的管理单元,提升供电所管理水平,是进一步推动县公司和电网高质量发展的重要引擎,也是持续提升客户对供电企业认可度、满意度的重要保障。为深入贯彻落实省市公司决策部署,确保各项会议精神及重点工作部署在基层一线有效传达、落地落实,国网磁县供电公司各供电所严格落实执行每周一上午召开供电所周例会,县公司分包供电所领导不定期参会,做到每月全覆盖,创新“14366”周例会模式,有效提升了基层供电所基础管理规范化建设水平。     

加强供电所管理 促进城乡供电一体化

<正>近年来,国家电网公司加大农村电网建设投入,强化乡镇供电所管理等一系列措施,使农村供电服务水平得到明显提升。但受历史起点低、人员结构复杂和投入不足等因素制约,部分乡镇供电所建设和管理水平与公司总体目标仍有较大差距。公司决定,加大供电所人力、物力、精力、财力投入,强化关键环节管控,健全激励约束机制,丰富工作载体,经过几年努力,使营业区内农村配电网供电保障能力     

实施专业管理一体化 提升供电服务水平

<正>县供电公司供电服务范围遍及广大农村,由于农村用户数量多、分布广、交通不便,且农村配网较为薄弱,致使农村供电服务压力巨大。江西省赣西供电分公司认真落实国家电网公司"三集五大"体系建设部署和要求,积极推进县供电企业管理提升工程,通过做实市、县公司专业管理一体化这篇文章,使县公司的供电