减少用电客户停电时间的措施

通过对用电客户停电原因进行分析,提出通过优化停电流程、加强停电管理、强化故障抢修、推广应用带电作业技术、加强用户侧管理等措施,有效减少客户停电时间。     

"三线"搭挂引起短路跳闸

正1故障概况某年10月底一天傍晚,某供电所值班人员接到八步敦变台移动通信管理人员故障停电报修,询问值班人员该台区是否停电。为判断是否客户自身设备引起跳闸停电,值班人员当即通过用电信息采集系统查询,发现该变台用电负荷电流为零,由此断定应该是总保故障停电。     

国家电网公司新三个十条

国家电网公司供电服务“十项承诺”城市地区：供电可靠率不低于99．90％，居民客户端电压合格率96％；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标；提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电；     

一句话信息

安溪县电力公司开通互联网上客户服务,为广大用电客户提供一项快捷、方便的服务措施,客户在只要任何一台进入互联网的电脑上,打开浏览器,输入www.axep.com.cn即可进入该公司网站,可在网上进行用电申请开户、每月的电量电费查询、知悉停电预告、了解相关的法律法规,可以及时了解相关的电力新闻及通过电子邮件订阅停电信息,该网站的开通,建立了安溪电力与客户的综合性沟通渠道,进一步为广大用电客户提供优质服务。(福建省安溪县电力公司 张向阳 362400)阳谷县供电公司和阳谷县经济贸易局近来向全县19万居民用电户联合下发了《关于安装使用剩余…     

低压客户室内短路引发的故障

<正>1故障概况2019年3月14日,笔者接到英稍下台区客户故障停电报修电话,立即与值班人员赶到客户家中,查看电能表无数字显示,由此判断属配电变压器总电源断电所致,逐到200余米英稍下台区配电变压器进行检查。2故障原因分析英稍下台区是农网柱上式配电变压器,01号电杆上装有一组低压开关控制0.4 kV4路出线,现场配电     

浅析故障停电时对“活跃客户”的主动服务

每当配电线路、设备因故障发生整条10 k V线路停电时,失电的村或小区用电客户大多会直接拨打供电所的值班室报修电话,而个别客户会拨打95598电力服务热线故障报修或投诉,我们将后者称之为"活跃客户"。作为供电企业的基层供电所,经常会因"活跃客户"拨打95598故障报修电话及投诉电话.     

热线征答

正变电所母线停电的原因及注意事项编辑同志:请问变电所母线停电的原因主要有哪些,一般根据什么判断是否母线故障,事故处理过程中应注意什么?(内蒙古凉城县崔桧木)崔桧木同志:变电所母线停电原因一般有:母线本身故障;母线上所接元件故障,保护或开关装置拒动;外部电源全停等。     

一起风灾断塔事故引发的诉讼案深思

正2015年5月1日晚8时,当阳市草埠湖镇河西堤旁10 k V马窑线、东风垸线共杆14号双回跨河堤铁塔上部因大风原因致折断,导致上述两条线路电力客户停电。事故发生后,当阳市供电公司迅速派员现场勘查(同时巡线排查故障),于5月3日10时1分抢修结束,恢复供电。虽然是天灾人祸所致,但是不管是一审还是二审法院,最终认定供电公司负责10%赔偿。通     

提高县供电企业供电可靠性

随着国民经济的高速发展以及人民要求的不断提高,社会对电力的依赖程度以及对供电可靠性的要求越来越高,供电可靠性已成为电网向客户保证供电质量的第一指标。国网山东胶州市供电公司坚持以提高供电可靠性为目标,提升发展理念,通过完善可靠性管理体系,开展设备状态检修,推行业扩接火及故障抢修带电作业等先进的管理和技术手段,缩短停电时间,减少停电范围,有效提高公司供电可靠性。1优化电网结构,提高供电能力     

国网黑龙江省电力有限公司:建立以客户为导向的配网抢修指挥运营模式,成为供电故障抢修接单、定位及队伍调动、资源调配的“指挥棒”

<正>2014年4月3日17时49分,国网黑龙江鹤岗供电公司接收到由国网黑龙江省电力有限公司(以下称公司)95598远程工作站发来的鹤岗市财富家园小区对面居民区客户刘先生家中停电工单,配网抢修指挥班值班员应用配网抢修指挥系统快速将抢修任务派发至生产抢修人员。将95598报修工单业务与10 kV配网故障报修系统在同一平台协同处置,这是公司4月1日前已完成建立的配网故障抢修指挥体系具有的功能之一。     

资讯

<正>南方电网参与贵州首次大规模大面积停电应急演练9月4日,由南方电网公司所属贵州电网公司、贵州省能监办、贵阳市人民政府联合主办的贵阳市2014年大面积停电应急演练成功举行。此次演练规模大、覆盖面广,在贵州尚属首次。演练模拟贵阳市220 kV筑东变电站因外力破坏造成设备故障,引起3座220 kV变电站、13个110 kV变电站失压,贵阳市30余万客户用电受影响,构成较大电力安全事     

减少10 kV线路故障停电时间

正1选题理由国网沁县供电公司2016年城网供电可靠率为99.90%,离省公司同业对标A区段指标为99.94%存在一定的差距。然而导致城网供电可靠率低的主要原因为10 kV线路平均故障停电时间长,因此QC小组将"减少10 kV线路故障停电时间"确定为QC课题。2现状调查对2015年长治地区各县10 kV线路故障平均停电时间进行了调查,发现公司10 kV线路故障平均停电时间处     

排查10 kV配电线路故障的基本方法和要求

农村10 kV配电网运行稳定与否直接关系到农业生产、新农村建设及广大人民的生活.由于农村10 kV配电网多为架空电力线路,发生故障的概率很大,致使配电网运行不稳定,常发生线路停电故障.正确有效地判断、查找、处理配电线路故障,缩短停电时间,及时恢复供电极为重要.下面谈点个人见解,与读者交流.     

几起10kV配电网故障的分析与处理

<正>配电网故障及异常发生后,合理快速地判断出故障原因,不仅有助于运维人员及时处理故障,尽快恢复供电,而且可以减少客户的停电时间和损失,提高供电可靠性。笔者现结合几起江苏省镇江城区10kV配电网故障,谈谈配电网故障的分析与处理,供参考。1两起谐振故障的分析与处理1.1案例1某日17时43分,110kV大港变电所(接线图如图1所示)10kVⅠ段母线电压异常报警,具体母线相     

国家电力公司服务承诺

一、公司系统所有供电营业场所公开电价标准和服务程序。二、县以上营业场所实行无周休日制度。三、不断提高城市地区安全可靠优质供电水平：城市地区供电可靠率不低于99.89%，城市地区居民客户端电压合格率不低于95%。四、不断提高农村地区安全可靠优质供电水平：农村地区供电可靠率和居民客户电压合格率，经省（区、市）电力公司核定后，由各 地市电力公司公布承诺指标。五、提供24小时电力故障报修服务。到达故障现场抢修的时限：城市45分钟；农村90分钟，特殊边远山区2小时。六、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。七、供电企业…     

基于Excel+VBA实现配网停电范围查询方法

减少停电甚至不停电,是提高供电可靠性及客户满意度的重要措施。但目前配电网跟不上日益增长的电力需求,故障停电时有发生。为满足人民对美好生活的电力需求,南方电网公司不断加大配网工程建设,但在实施过程中不得不对用户计划停电,使用户的生活、生产受到影响。如果其停电信息准确、快速、及时传递至用户,能使用户了解停电情况,减少用户产生不满情绪。为保证停电信息准确、快速、及时传递至用户,供电企业相关人员须快速获取停电范围的用户名单。为此,作者针对县级电网及人员业务素质特点,设计采用Excel电子表格作为用户信息存储,以VBA代码设计实现快速查询停电用户的方法。     

美国太平洋电力公司的停电管理

美国太平洋电力公司拥有 15 0万客户 ,供电范围分布于美国西部 6个州 ,供电面积近 4 0万km2 。该公司拥有两个中央调度中心和多个地区控制中心。最近 ,他们把Web应用于自己的停电管理系统中 ,停电管理信息从中央调度中心发送到其隶属的地区控制中心。中央调度中心选用的停电管理系统是Web -based应用程序 ,其突出特点是可使地区控制中心的运行人员 ,在不危及上一级操作环境的情况下 ,查看或咨询停电原因和运行状态 ;在暴风雨期间 ,当地区中心得知停电管理信息后 ,Web应用程序自动快速地提供抢修人员名单 ,并能及早获得事故进展信息 ,指导…     

10kV故障线路巡线方法的改进

供电可靠性指标是衡量供电企业管理水平的一个重要指标,各级供电企业在加强线路计划停电的同时,应有效减少故障停电对指标的影响。10kV线路故障跳闸导致对客户停电是不可避免的,线路故障停电后如不能及时恢复,有效减少故障的停电时户数,     

用汗水铸就幸福 以实干为客户带来欢乐

图1国网河南焦作供电公司持续优化电力营商环境,大力推进“综合不停电作业法”,打造用电“无感知”的客户体验,2019年,百万客户投诉量全省最低。图为该公司员工在实施带电抢修作业。     

一起机械故障导致10kV开关柜拒动事件的分析

2022年11月12日20时,某县供电公司所辖10kV分支线路发生停电事故,由于该故障具有特殊性,处理过程较复杂,停电时间较长。该公司极为重视,及时组织技术人员对其故障原因、性质及处理措施进行细致分析,形成如下分析处理综述。1故障概况当天夜里,该公司抢修值班人员接到多个用户停电保修电话,结合配电自动化系统判定10kV新西门开关站G02出线1断路器后段仓前路支线停电。抢修人员立即前往事故现场巡视查看。