许疃所：全心全意 爱拼敢赢

<正>近3年来许曈供电所的43名员工,用脚丈量、用眼观察、用手见行动为坚强电网,通达淝河两岸四面八方,联络淝河两岸两镇千家万户。许疃供电所营业区位于安徽省蒙城县城东北,毗邻淮北市,担负着许瞳镇、板桥镇两镇30个行政村的供电任务。现有员工43名,其中包含专职电工40名,全民员工1人,外委人员2名,设置有综合业务班和客户服务班等4个班组,配电线路覆盖340 km~2。辖区内有10 kV供电线路10条,长441.6 km,     

深化“全能”应用 践行社会责任

<正>国网山西阳城县供电公司西河供电所的13名员工,担负着西河乡、凤城镇19个行政村9 200户用电客户的供电服务工作。该所坚持以客户为中心,以深化星级供电所和"全能型"供电所创建为着力点,积极履行社会责任,服务美丽乡村建设,努力打造服务新时代"三农"工作的前沿阵地。供电所顺利通过省公司"四星级供电所"及"全能型"供电所验收,连续三年获得晋城供电公司"十佳供电所"荣誉。     

六郎所:在创新增效中成长

六郎中心供电所,地处安徽省芜湖市东南,湾沚区北部。全所现有员工40名,其中中国共产党党员25名,大专及以上学历13人,担负着六郎镇4万户高低压客户电力服务和高低压线路设备运维工作,管辖10 kV线路15条276 km,低压0.4 kV线路1550 km,公变台区346个和专变客户310台。负责过境110~500 kV输电线路15条超过80 km的属地护线任务。2019—2020年,各项工作管理水平和指标业绩显著提升,连续被六郎镇授予“先进集体”称号;荣获市公司2019年度“安全生产突出贡献供电所”等;多名员工荣获上级嘉奖。     

优质服务“零投诉”的背后——国网江苏响水县供电公司六套供电所优质服务侧记

<正>截至2016年12月31日,国网江苏响水县供电公司六套供电所实现优质服务连续两年"零投诉"。该所17名员工积极践行"你用电、我用心"服务理念,精细服务、亲情服务,用智慧与汗水保障了电力供应的畅通,赢得了辖区政府、客户和外来客商的充分肯定。该     

成风化俗育底蕴——国网江苏盱眙县供电公司淮河供电所加强“四力”建设侧记

正国网江苏盱眙县供电公司淮河供电所的23名员工,服务着南北约30 km、东西约3 km水乡的11 212户用电客户的供用电工作,连续3年服务"零投诉",2020年该所《"四力"打造"能战必胜"优秀供电所》成果入选国网江苏电力《基于现代服务体系的农电管理典型汇编》,并成功创建淮安供电公司"企业文化示范供电所"。     

成如容易却艰辛——国网山东莱芜供电公司开发区供电所所长、共产党员庄磊二三事

正国网山东莱芜供电公司员工、共产党员庄磊在供电所所长岗位上曾创下连续3个月入围国网公司百强供电所的记录。2020年11月调任开发区供电所后,该所当月又挤身国网百强供电所行列。他坚持指标导向和问题导向,瞄准短板精准发力,带领员工齐心合力降损增效,取得了国网公司同期线损治理百强供电所第1名的好成绩。     

播洒光明——国网江苏响水县供电公司陈港供电所创建“人民满意基层服务单位”纪实

<正>国网江苏响水县供电公司陈港供电所现有员工25名,肩负着化工园区、沿海经济区、陈家港镇8个居委会、7个行政村21 609户及110家大、中型企业的用电管理和服务工作。他们用真诚和责任维护着658 km400 V线路和633台配电变压器的安全供电。细微服务,亲情服务,确保畅通,确保安全。供电所先后获得"江苏省文明诚信(窗口)示范单位""盐城市和谐供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市标准化示范供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市廉洁文化建设示范供电所""响水县综合管理先进供电所"等荣誉称号。     

“零投诉”背后的故事——国网湖北保康县供电公司龙坪供电所优质服务侧记

正国网湖北保康县供电公司龙坪供电所辖区平均海拔1 350 m,是襄阳供电公司辖海拔最高的供电所。该所员工牢记"人民电业为人民"服务宗旨,身处大山,心装人民,以"你用电,我用心"为服务理念,积极服务地方经济发展,贴心解决客户用电难题,连续3年没有发生一起服务投诉事件。     

农村供电所优质服务应具备"五有"

1 农村供电所员工要有服务意识 农村供电所作为一个基层窗口单位,面向千家万户、各个层面,要想开展好优质服务,必须解决其员工的思想问题.要让农电员工充分认识优质服务的重要性,从思想上想服务,进而在行动上重服务.第一,要充分利用班组长例会、全体职工大会等途径宣讲优质服务的作用,让农电员工切实了解优质服务不仅是农村供电所自身发展的需要,更是农电管理实现标准化、规范化的需要.第二,要及时宣传贯彻上级文件精神、服务理念,让农电员工认识到所做工作具有自身发展与社会发展的双重性.优质服务的目的是促进农村经济发展,同时,农村经济快速发展则带来供电能量的增长,又促进了农电事业的发展,两者相互依存.第三,要在平时工作中引导农电员工树立大局服务意识,一个供电所是一个整体,然而每一名农电员工都是服务"窗口",只有顾全大局,才能形成合力,营造浓厚的服务氛围.     

“工匠精神”书写服务新高度——国网河北新河县供电公司白神供电所优质服务纪实

<正>国网河北新河县供电公司白神供电所,被国网河北省电力公司授予"四星级供电所",该所始终坚持客户导向,将传承"工匠精神"与深化优质服务相结合,连续5年保持服务"零投诉"。专注细节超前治理在白神供电所办公区,悬挂着一张《投诉治理分解图》。这张图分解的是治理投诉任务,明确的是每一个员工的治理投诉责任。"一天刚上班,就有客户反映自助缴费机的打印纸没有了。这一下子提醒了我:出现问题的根本原因在     

淮河所:成风化俗育底蕴

国网盱眙县供电公司淮河供电所是典型的水乡供电所。全所23名员工平均年龄48岁,服务沿河南北约30 km、东西约3 km狭长区域内的11212户用电客户,不仅连续3年实现零投诉,而且服务质效持续提升。2020年共发生95598报修工单27起,每百台配变0.09起,同比下降了28.9%;发生非抢修类工单19张,其中意见5张、服务申请单14张,同比下降34.5%。同年,该所《“四力”打造“能战必胜”优秀供电所》入选国网江苏电力《基于现代服务体系的农电管理典型汇编》。     

评星定级 促供电所管理提升

<正>国网山东枣庄供电公司姜屯供电所以评星定级为契机,运用大数据管理,激活了传统的供电所管理,焕发出了员工争先进步热情,夯实了电网企业创新发展基石,书写出了"人民电业为人民"新篇章。竖起一面镜子,照出多维自我姜屯供电所的41名员工担负着96个自然村3.4万客户的供电服务工作,年售电能量0.8亿kWh。在以往     

深化“5+X”示范点打造职工温馨“晓家”

江苏宿迁供电公司晓店供电所位于市湖滨新区晓店街道白杨路6号,服务宿迁湖滨新区、宿豫化工园区、晓店街道和井头街道等8个行政区域,30个行政村(居),约5万用电客户,辖区面积193.93 km2。所辖10 kV城农网供电线路78条,专变490台,公变585台,户均容量5.28 kVA。供电所现有职工59名,平均年龄47.5岁。其中:男职工45名,女职工14名;研究生1人,本科9人,大专5人,中专及以下44人;技师1人,高级工13人,中级工37人。近年来,晓店供电所以“五小”供电所建设为概念,引入员工的“小讲堂”“小扩展”等实践,切实把关心关爱职工生活落到实处,以此激发员工的工作积极性、主动性和创造性。     

小池所:“心”服务点亮新农村

<正>以"建设客户之家"的服务理念为目标,小池供电所不断加强政风行风建设,提高服务水平,竭诚为客户提供优质、便捷、高效的供电服务。地处福建省龙岩市新罗区西部,素有中国竹席之乡美称的小池镇,有一支团结奋进,心系百姓,被当地用电客户称为"光明使者"的电力职工队伍,他们就是国网福建龙岩市新罗区供电有限公司小池供电所的员工。小池供电所是国网龙岩市新罗区供电有限公司下属的对外服务窗口,现有员工22名,其中党员3名。辖区内10 kV线路180 km、配电变压器400台,担负着新罗区海西物流园区、东肖经济技术开发区和小池镇洋畲村等     

丰登所:真情暖民心

<正>自供电所管理提升工程开展以来,丰登所全体员工以高度的责任感,用有效的班组管理,本着实事求是、脚踏实地的工作态度,从营销服务、线路维护到抢修保电、义务帮扶一步一个脚印地工作,有效提升了供电所管理水平。丰登供电所地处素有"塞上湖城"之称的宁夏首府银川金凤区,是银川农村电力服务公司下属的一个对外服务窗口,承担着丰登镇所管辖范围内供用电设施建设维护和用电服务等工作。辖区内有9个行政村、1个农场,营业户数4417户。该所连续五年被金凤区丰登镇     

企业动态

农电所月月联责供电所沛县供电公司农电管理所推出所内负责人针对农村供电所的安全管理新举措:农电管理所的主任、副主任和党支部书记把15个供电所平均分配,承包到个人,他们与承包的供电所形成安全生产联责关系,农电管理所的主任、副主任和党支部书记为联责人,承包的供电所为联责单位。联责人每个月在不误本职工作的同时,抽出12天的时间,与联责单位的员工们共同开展1次以安全生产为主题的活动;对供电所辖区内的线路和设备进行1次全方位的安全检查;向员工们传授1次“安全规程”知识;月末对员工们进行1次“安规”考试。这项举措要求每个人都要…     

贴心服务 树立形象——国网江西上犹县供电分公司黄埠供电所优质服务工作侧记

<正>国网江西上犹县供电分公司黄埠供电所,承担着1个省级工业园百余家企业和11个行政村近8 000余客户的供电服务任务,辖区专、公用配电变压器200余台,低压线路逾353.7 km。全所11名员工共同努力,提升服务技能、强化服务意识、从严管理、全力协作,实现了供电服务的全面提升,赢得了广大客户的好评。该所先后被国网江西省电力公司授予"标杆供电所""企业文化建设示范点""精神文明创新奖"等称号。     

守护抗疫光明的“孺子牛”——记国网河北南宫市供电公司城郊供电所党支部书记、所长刘卫行

正2021年1月3日,新冠肺炎疫情在河北邢台爆发后,受小区封闭、人员隔离影响,国网河北南宫市供电公司城郊供电所仅有8名员工在坚守。在最初的23天里,供电所党支部书记、所长刘卫行连续奋战在抗疫保电一线,既当指挥员又当战斗员,顾不上吃饭的情况几乎每天发生,23天瘦了11.5 kg;每天奔波在抗疫保电的路上步行近3万步,名列微信"朋友圈"第一名;每天最多休息3 h,痛风病犯了仍一瘸一拐地坚持抢修……他用不屈的坚守呵护着光明,甘当抗疫保电"孺子牛"。     

以身作则守万家——记云南电网会泽供电局迤车供电所副所长康译

<正>康译说:"我们更要站在用电客户的角度的换位思考,急客户之所急,想客户之所想。作为一名基层员工,必须以工作为重,才是一名称职的电力人。"康译是会泽供电局迤车供电所一名80后的副所长,现年34岁,曾在金钟供电所营业服务班班长岗位和配电运行维护班班长岗位上工作过。现担任会泽供电局迤车供电所副所长,主要分管迤车供电所的安全生产工作。虽然他只是一名80后,工作8年以来,无论在班长     

“三精”之美——记国网江苏金湖县供电公司戴楼供电所

正国网江苏金湖县供电公司戴楼供电所21名员工担负着辖区6 700户居民客户、216户企业客户的供用电服务工作。该所以"精准管理、精准施策、精美文化"推动供电所业绩提升,先后被国家电网公司表彰为"农电综合管理标杆供电所""企业文化示范点"和江苏省电力公司"四星级供电所"。精益管理业绩强2021年1月29日8时,供电所线损业绩指标管理员李之美来到办公室,通过用电信息采集系统对前一天客户的用电数据进行采集,对无电能量客户进行筛选排查,将排查信息发送到相关台区经理的手持移动作业终端并分享到供电所办公微信群,