浅析综合客户服务系统的优势及特性

论述了综合客户服务系统的优势功能及设计理念,提出建立一个以客户为中心,集销售、服务、应用、数据库、服务器、网络于一体的大型数据库应用系统,其内涵和外延都较原九七系统有了极大的扩展,表现出了先进的、科学的设计理念.综合客户服务系统适应了企业的整体目标要求,建立了个性化、专业化、标准化的客户服务体系;具有很好的灵活性和可扩展性.     

96121系统优化及信息发布自动化处理

介绍了96121气象声讯服务系统的前期规划及系统设置优化,根据客户要求,实现信息自动化处理功能,详细介绍其功能代码,为进一步完善该气象服务系统、提高服务品质和优化产品结构提供参考。     

电力客户服务中心管理系统的总体分析、设计与功能实现

随着计算机技术的发展 ,信息时代的来临 ,越来越多的人们需要讯捷、方便的了解各种各样的信息和方便周到的服务质量。为适应这一需要 ,本课题着重于开发电力客户服务中心系统的设计。从整个客户服务中心的系统功能阐述到模块的开发设计 ,都是从实际需要出发 ,做到全面、周到的系统设计 ,并提出“网上客户服务中心”的可行性设计。     

基于WebGIS的农业信息系统的开发与应用

选择基于服务器的MapGIS-IMS作为WebGIS开发平台,采用客户、中间及服务三层网络结构,建立了不同功能特性的系统数据库、地图数据库、农业经济数据库及环境质量数据库4个数据库,实现了农业经济指标动态可视化显示、专题图发布,并且具有预测功能的农业经济信息服务系统,促进了农业信息化的建设.     

森林资源资产评估Web服务系统的解决方案

森林资源资产评估系统是评估工作的重要工具,但现有的系统无法满足面向广大用户咨询服务的公益需求．结合Web服务技术,研究并设计了森林资源资产评估Web服务系统解决方案,该方案由Web应用系统、Web服务注册中心和Web服务构成,并基于．Net平台,通过C#语言实现了该方案．     

农村电力综合语音服务系统的构建

语音服务虽然在电力行业中有应用,但大都集中在大的电力企业.而针对县级电力企业来说语音服务应用很少,技术不成熟,功能不完善,服务比较单一,不能满足实际工作的要求.文章结合县级电业局的实际情况及电力客户的需求,采用计算机板卡解决方案,以电话语音卡为硬件支持,基于多线程技术,设计实现了适合县级电力企业发展的语音服务系统.经过...     

宁夏植物病害信息管理系统的开发与实现

植物病害信息管理系统以Delphi7．0及Access 2000为开发工具,采用ADO数据访问技术,SQL语言查询和智能化技术,在植物病害的相关信息系统化、规范化的基础上,实现各种植物病害查询及诊断．该信息管理系统不仅具有对数据库的管理功能,而且具有对普通用户的服务功能．该系统界面友好,可实现精确查询和模糊查询．     

基于微信平台的农产品冷链物流园信息系统设计与实现

以中南地区最大的农产品冷链物流园——玮鸿农产品冷链物流园为主要研究对象,围绕冷链物流园的行业特点及商户需求,开发了基于微信平台的农产品冷链物流园信息系统。系统基于微信服务号实现"老板查询"功能,让商家能够随时随地更方便获取门店经营情况;实现"微订货"功能,让批发客户与零售客户能更方便地向商家下订单,让商家能够快速回应客户订单;实现"提货管理"功能,减少不必要的人力消耗,避免口误导致的订单数据错误。     

基于C/S模式的JAVA多线程智能牌号系统的研究与开发

本文在对C/S模式和JAVA多线程等理论研究学习的基础上,使用JAVA编程语言和O rac le 10g等工具建立1个基于C/S结构的支持客户服务中心分组智能牌号管理系统。在该系统中,终端为客户确定牌号,服务器根据工作组实时状况为客户分配服务台。本系统可以及时、有效、合理地为客户分配工作组,减少客户等待时间。另外,本系统能够跨平台工作,并且实现了系统数据库初始化参数可配置的软件复用模块。经小范围使用,效果良好。     

信息技术在CRM中的应用研究

21世纪的营销模式将从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移,为了实现以客户需求为驱动的供应链,提出了一种基于网络自助服务与销售代理服务相结合的客户关系管理(CRM)模式,它采用以客户为中心的前端销售模式,在与后端的企业管理信息系统(M IS)集成后,可针对不同的客户,利用计算机集成制造技术,提供优质服务,从而达到最大限度地满足客户需要和尽可能地降低企业成本的目的。模式和方法已在重庆华陶瓷业有限公司实际应用。