信息技术在CRM中的应用研究

21世纪的营销模式将从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移,为了实现以客户需求为驱动的供应链,提出了一种基于网络自助服务与销售代理服务相结合的客户关系管理(CRM)模式,它采用以客户为中心的前端销售模式,在与后端的企业管理信息系统(M IS)集成后,可针对不同的客户,利用计算机集成制造技术,提供优质服务,从而达到最大限度地满足客户需要和尽可能地降低企业成本的目的。模式和方法已在重庆华陶瓷业有限公司实际应用。     

CRM在图书馆中的应用

作者分析了图书馆在市场经济的新环境和客户不断提高的信息需求形势下，如何在图书馆管理中应用CRM系统来提高图书馆的效率和服务质量。     

CRM在高校图书馆管理中的应用研究

对客户关系管理（CRM）的含义和实现机制进行阐述,探讨了高校图书馆采用客户关系管理的可行性,进而研究客户关系管理在高校图书馆管理中的应用,设计了CRM在高校图书馆管理中的具体模型。     

计算机在全国种公牛站信息管理中的应用

“全国种公牛站管理信息系统”是南京农业大学实验牧场和计算中心受农业部畜牧兽医总站委托开发的一套计算机辅助管理软件。该软件利用Ｖｉｓｕａｌ　Ｂａｓｉｃ编程设计,实现了全国各个公牛站基本信息、公牛冻精生产与推广、冻精质量检测信息的采集与计算机管理;各个公牛站与畜牧兽医总站的数据传递;公牛站的信息汇总、查询等。本文概括介绍该软件的设计思想、主要功能、数据采集及计算机处理方法。     

客户关系管理(CRM)

CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。随着收入水平的提高和消费观念的更新，客户潜在的个性化需求亦得到了越来越多的发挥，相当多的客户（特别是新一代的客户）有了更为明确的个性化满足的需求。环境变了，做生意的方式当然要变。今天，企业需要360度的客户关系管理。企业实施CRM的关键是正确认识企业与客户的统计20%的客户贡献了120%的利润，因此，企业必须对客户进行动态的价值分析与管理。     

用户管理系统在提升图书馆联盟CRM能力中的作用

介绍了客户关系管理能力的定义、评价指标以及提升能力的措施,以及图书馆联盟用户管理系统的运行机制和功能,论述了用户管理系统的实施,将促进图书馆联盟管理理念、组织结构、人力资源的变革,推进新技术的运用以及优化供应链伙伴关系,从而全面提高图书馆联盟的客户关系管理能力。     

企业客户关系管理的战略研究

新的市场经济竞争格局 ,使客户资源将成为企业参与竞争的核心资源之一。针对目前国内外较为关注的应用信息系统———客户关系管理 (CRM) ,本文从营销战略构架的视角出发 ,介绍了CRM战略构架的模型 ,对此进行了系统的论述和分析 ,为企业的长远规划提出了一个可供发展和完善的CRM战略构思 ,并论述了企业成功实施客户关系管理战略的要素。     

数据仓库在CRM系统中的应用研究

从数据仓库和CRM系统的内涵入手,提出一个基于数据仓库技术的CRM模型,并从信息流的角度进行了分析。最后给出数据挖掘的一个应用实例——移动客户流失业务模型的建立。     

信息技术在建筑施工企业管理中的应用

通过对有关文献的统计分析，就信息技术在建筑施工企业管理中的应用现状进行了剖析，研究探讨了信息技术在建筑施工企业管理中的应用方式、范围、存在问题和发展方向。     

企业获得持续竞争优势的客户关系管理（CRM）策略

客户关系管理（CRM）是以“客户为中心”的新的经营策略，CRM的成功实施能够使企业获得持续竞争优势，CRM管理理念的形成背景，经营策略，应用现状，发展趋势等进行了分析，提出了CRM策略成功实施的途径；定义CRM的范围，目标，确定用户需求；明确业务需求；分析技术需求，选择CRM软件，建立客户数据库；系统整合，测试及评估。     

数据时代农业科研资源信息管理策略研究

科学管理农业科研资源信息，真实彰显农业科技创新与服务“三农”的知识、技术成果，弘扬农业科技主题与农业科学家精神，是农业科研管理工作的职业使命。文章从分析农业科研资源信息的重要意义和科学内涵，找准目标方向，提出农业科研资源数据型开发、智能融媒、文献服务的内容管理与科学定位。构建更加贴近并融入新时代农业科技创新与农业科研信息管理的高层次、多元化途径及策略。     

蒙古文字特征信息选取技术的研究

蒙古文字作为1种在蒙古族等少数民族地区流行的语言文字,研究它的特征提取方法对促进民族地区的信息与科技发展都是大有裨益的.特别是连笔字的识别,因字母切分的困难使得识别难度大增.针对这种情况,我们提出1套手写体蒙古文字特征提取技术,依次采用了基于蒙古文自身结构特征的粗分类和细分类特征提取技术,以及结合了HMM模型与遗传算法的多分类器设计技术等.     

数据集市技术在高校信息管理中的应用

高校各类信息管理系统积累了大量的数据，亟待一种方法对其进行整合以更大限度的发挥其作用，文章针对高校特点提出了自底向上先建立数据集市，再集成为数据仓库的解决方案，并针对西华师范大学计算机学院利用SQL Sever2000建立了数据集市。     

借力基本科研业务费专项助推全院科技管理创新

中国热带农业科学院院基本科研业务费专项主要用于支持符合公益性职能定位、能提升科技创新能力和管理水平的研究工作。通过加强制度建设、重视立项管理、提供条件保障,强化过程管理和预算执行等举措,保证了院本级基本科研业务费专项的顺利实施。全院科技、财务、人事等管理体系得到健全和完善,人才队伍结构得到显著改善,科技成果产出能力明显增强,有力地支撑了我国热带现代农业科研管理、科技创新、产业发展和宏观决策。     

系统方法在畜禽场经营管理中的应用

文中系统地分析了中小型畜禽养殖场的结构及环境因素;探讨了畜禽养殖场经营管理中系统决策的内容和方法,其中主要包括如何充分合理利用环境因素及使系统高效率、高效益地运转。同时,在论述中还提出了一种新观点:各子系统基本投入量及其比例依次决定于系统的终产品上商品代畜产品的量。以上论述均基于一个根本目的:以相对较低的投入生产出更多更好的畜禽产品。     

模糊聚类分析在土地管理中的应用

我国土地管理工作的全面化、科学化仍在起步阶段,亟待进一步的完善和提高。本文将模糊聚类分析方法引入土地科学领域,为合理地、科学地进行土地管理,提供一些理论依据,并通过实例研究其可行性。     

对我国科技经费管理问题的思考

完善科研经费管理体制、提高科研经费管理效率是促进我国科技事业发展的基本保障。为规范科研经费的使用,提高科技投入效率,我国出台了一系列政策措施,取得了一定的进展。但实际工作中仍然存在一些问题。最近新闻、网络等媒体对此也有一些反映,引起了社会各界的关注。为此,该文基于发达国家的经验,结合我国目前存在的问题,提出了政策建议。     

神经网络可拓融合技术在生物废气检测中的应用

将生物滴滤塔有机废气处理过程视为一个可控工业生态环境,以净化废气的流量、循环液流量、pH值、塔内温度等过程参数作为可拓物元,采用神经网络模型的可拓融合的方法对工业生态环境中微生物的反应过程的状态检测进行了研究.通过仿真和实验发现净化处理过程适合用人工神经网络(ANN)模型建模,而通过对遗传算法的改进能够提高其收敛速度.采用改进遗传算法(MGA)与LMBP算法相结合(MGA-LMBP),建立了神经网络模拟生物滴滤塔处理有机废气的过程可拓融合模型,利用已有的实验数据样本训练神经网络模型,取得了较好的效果.     

神经网络可拓融合技术在生物废气检测中的应用

将生物滴滤塔有机废气处理过程视为一个可控工业生态环境,以净化废气的流量、循环液流量、pH值、塔内温度等过程参数作为可拓物元,采用神经网络模型的可拓融合的方法对工业生态环境中微生物的反应过程的状态检测进行了研究。通过仿真和实验发现净化处理过程适合用人工神经网络（ANN）模型建模,而通过对遗传算法的改进能够提高其收敛速度。采用改进遗传算法（MGA）与LMBP算法相结合（MGA—LMBP）,建立了神经网络模拟生物滴滤塔处理有机废气的过程可拓融合模型,利用已有的实验数据样本训练神经网络模型,取得了较好的效果。