谈政府补贴购置农业机械售后服务存在的问题及今后工作建议

按照省政府补贴购置农业机械售后三包服务体系建设要求,各市县均成立了售后服务管理办公室,对享受国家补贴的大型农机具进行管理。解决了农户最关心的农机售后三包服务由谁来管的问题,避免了厂商因服务面广、战线长,使售后三包服务不及时,给农民造成经济损失。我市由市乡两级农机管理部门组成的农机购机补贴售后服务办公室,通过几年的工作,我们认为,这是一件利民之举,但在实际工作中却存在一定的困难和问题,亟待在今后的工作中加以解决。以北安市农机购机补贴售后工作为例,针对存在的问题,谈谈今后工作建议,仅供参考。     

衡山县农机公司创“四优”赢“四心”

近几年，农机销售竞争愈来愈激烈，市场日趋疲软，然而衡山县农机公司经营形势在衡阳地区同行业中却一直名列前茅。今年较去年经济效益仍有所提高，豆一9月份，完成销售额5贿万元，比去年同期增长久见。其成功的作法是：创“四化”，赢“四心”。一是做到商品优质，让顾客买得放心。严把进货质量关，实行商品购销跟踪管理。公司组织了一支技术力量雄厚的“三包”服务队，既负责商品质量检验，又负责商品售后“三包”服务。农机商品出售后如有质量问题，一律实行“三包”服务，即该修的修、该换的换、该退的退，对用户负责，不讲任何价钱。有…     

切实加强农机“三包”服务的建议

正农机"三包"服务,是指农机产品销售者、修理者、生产者在农机产品售后"包修、包换、包退"的活动。农机"三包"服务是生产者、修理者、销售者的责任和义务,是农机售后服务活动的重要组成部分,是推动农机化发展的重要措施和手段。农机"三包"服务质量的高低,直接     

农机市场亟待“梳理杂发”

有关人士指出，我国农机市场存在的问题说明，这一市场需要加以整顿。这些问题是：（一）以次充好。特别是零配件，一些不法个体商户．专门经销那些次等商品，用以次充好的手段赚取高额利润。（二）压价销售c有些个体商广，为了争夺市场，不惜一切代价，压价销售；而作为农机供应主渠道的各级农机公司，却很难这样做。（三）售后不服务。作为农机供应主渠道的各级农机公司，都有“三包”服务的承诺。而那些个体商户和集体性质的农机商场，为用户“三包”服务是做不到的。（四）偷税逃税。社会上少数不法个体户，往往采取种种卑劣手段，竭力…     

我国农机售后维修服务现状与发展建议

<正>我国农机产品量大面广,按照农业部NY/T1640—2008《农业机械分类》行业标准分类,有14大类3000多个品种,加之可靠性不高、使用季节性强、作业环境恶劣,售后维修服务总量巨大,因此,农机作为农民重要的生产资料,售后维修服务的及时、有效与否直接关系到农业的收成和农民的收益,是整个农机化链条不可忽略的关键环节。一、我国农机售后维修服务现状及存在的问题我国农机的售后维修服务,分为三包期内和三包期外两种     

荣成农机供应集团总公司获殊荣

由中国质量管理协会用户委员）会，中国农S，机流通协会g；用户委员会匈中国农业机械总公司联合在全国农机公司系统开展的“售后“三包’服务先进集体”评选活动最近揭晓．山东荣成农机供应集团总公司榜上有名。该公司注重与名优厂家的关系．先后与150多个名优厂‘家建立了稳固的业务关系．其中30多家在本公司设立特约经销站．他们严把商品的采购、入库验收和售前调试关．做到“三证”不全的和质量不合格的商品不进不钩．有利地杜绝了假冒伪劣商品流入市场。他们同时狠抓商品售后三包跟踪服务，竭力解决用户的实际困难，成立售后“三包”技…     

山东邹城:农机售后服务实现“四包”

<正>随着农机购置补贴等惠农政策的实施,山东省邹城市农机保有量大幅增长,但农机售后服务问题逐渐成为制约农机发展的"瓶颈",针对这一问题,邹城市农机局开拓创新,组织农机质量投诉科积极引导农机销售企业在原有"三包"政策的基础上,开展包技术培训服务,实现农机售后"四包"。一是提升农机售后服务能力。引导农机销售企业规模化、集约化,加强农机售后的服务能力。建立农机售后服务大厅,实现农机技术培训、农机维修一体化服务。截至目前,全市已建成符合标准的农机服务大厅两家。二是建立厂家联动机制。组织厂家技术人员对新型机械的使用保养进行现场指导与培训,引导经销     

购买农机三注意

随着农机具在农村的普及,越来越多的农机具质量问题困扰着大家。为此,在今年“3·15”来临之际,笔者走访了一些农机户和农机专家,他们对购买农机具都提出了宝贵的意见和建议,归纳起来有三点是必须要注意的:一要明确要求,多方考察,货比三家。农民在购买农机尤其是价格昂贵的大中型农机产品时,综合考虑产品价格、质量和服务,多询问当地的农机管理和推广部门的技术人员,还可以到现场观看机械的作业状况。不要只图便宜,偏听偏信,以防掉进陷阱。二要索取“一票”“两证”和“使用说明书”。一票是指购机发货票,二证是指新产品合格证和三包凭证,还…     

发生农机产品质量问题时消费者如何投诉

农机消费者购买农机产品后，在使用过程中发现产品质量问题或要求进行售后“三包”服务出现问题时，应如何保护自己的合法权益？许多消费者往往因没有掌握正确的投诉方法．导致投诉无门或走了许多弯路。本文在此介绍如何正确投诉农机产品质量等问题。     

随州市强化农机经营市场的规范管理

湖北省随州市工商局、农机局等六局联合友出《关于加强农机经营市场管理的通知》，并组成了联合检查组，对全市所有经营农机商品的单位和个体户进行了检查整顿。近几年，随州市农机经营呈现出全民、集体、个体多种经济成分相互竞争的局面，为活跃农机市场，繁荣农村经济，支援农业生产起到了一定的促进作用。但是，由于农机市场管理不够规范和健全，无证经营、无售后“三包”服务能力、销售假冒伪劣商品等现象时有发生，严重损害了农民利益，又影响到国家税收和物价政策的贯彻执行。为了促进农机经营市场健康有序的发展，规范农机市场管理，…     

发生农机产品质量时消费者如何投诉

农机消费者购买农机产品后,在使用过程中发现产品质量问题或要求进行售后“三包”服务出现问题时,应如何保护自己的合法权益?许多消费者往往因没有掌握正确的投诉方法,导致投诉无门或走了许多弯路。本文在此介绍如何正确投诉农机产品质量等问题。1投诉内容凡农民或用户购买直接     

农机打假应坚持经常

近几年来，农机产品打假工作几乎年年搞，尤其是今年以来，全国各地按照国家工商管理局。农业部的要求，认真开展农机打假活动，我们张家口市也在全市范围内认真开展了农机（包括零配件）产品检查和打假工作。从几个月的检查来看，问题确实不少，农机产品的质量堪忧；一般来说，整机好于配件，大厂产品胜于小厂。 整机的问题主要是内在质量较差，有些机型用户反映使不住；产品的售后“三包”服务不到位，用户购机后，一旦遇到质量有问题，往往得不到厂家或商家承诺的“三包服务”，他们对待用户的态度是能推则推，能赖则赖，对用户极不负责…     

《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》实施中的问题与对策

<正>由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部联合制定的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》,自今年6月1日起正式施行。农机三包服务是确保农机具充分发挥效率、农业机械产品用户合法权益得以有效保障的基本形式,为农机产品用户提供了有益保障。但是,根据近年来农机产品"三包"服务的现实,笔者     

农机售后技术服务工作探讨

省政府提出我省2000年要基本实现农业机械化,这一战略目标的提出无疑给农机化事业发展带来机遇,同时也给农机生产、经营企业的售后技术服务提出了更高的要求。如何搞好售后服务工作,已成为农机生产、经营企业探讨的热点。农机产品技术服务工作是农机生产、经营企业销售系统的重要组成     

玉米机械化收获进行时

“三秋”农业生产即将全面展开，近日，河津市农机局质量监督站工作人员加大监督检查力度，对全市范围内农机经销点和农机配件部参加“三秋”作业农机具及零配件的质量和储备情况进行了一次全面检查。检查过程中，工作人员督促农机供应商备足玉米收获机、小麦播种机、深松机等秋季农业机械零配件货源，保证农机及零配件质量，按规定开展“三包”服务，为秋季农业生产提供装备支撑，确保“三秋”农机化生产顺利进行。     

切实搞好农机销售技术服务

农机产品技术服务工作是农机生产、经营企业销售系统的重要组成部分。销售服务工作由市场调研、产品开发、经营决策、组织措施、销售管理、技术服务等方面组成。技术服务是销售服务工作流程中的重要环节。技术服务的目的在于争取用户、扩大销售,所以技术服务工作又叫做“售后技术服务”。 销售技术服务工作是随着商品经济的发展而发展,并在市场竞争和商品流通中逐步完善起来的。哪里有社会分工和商品生产,那里就有市场和用户,那里就有技术服务。企业靠用户而生存,没有用户就没有市场,没有市场或不能占领市场的企业就只     

浅谈社会主义市场经济下的农机“三包”服务

浅谈社会主义市场经济下的农机“三包”服务江苏省农机公司刘江华党的十四大确定了我国经济改革的目标是建立社会主义市场经济体制。企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展，关键是质量——商品质量和服务质量。不仅要有适销对路质量好的商品优势，还要靠优质“三包”、技...     

迅速发展的乡镇农机服务队

为适应农业生产发展的需要，把零散的农机具组织起来，将农业机械原有的以“自购自用、自我服务”为主的生产经营方式，转变为“专业化经营，社会化服务”的市场经营，实现农机统一与土地分散经营有机结合，推动农业生产率的提高。泉州市农机站十分重视农机社会化服务体系建设，积极推进“兴机富民”战略计划，精心培育和扶持农机服务组织、农机服务专业户，使其不断发展壮大，涌现出许许多多的农机服务队。     

农机"三包"规定的探讨

目前市场上农机新装备大量涌现，各生产厂家“三包”条款解释不一，有必要明确“三包”的原则，对损失赔偿、“三包”鉴定跨区服务及销售区域外服务的及时性、“三包”故障表等问题加以明确。     

广西融安加强农机质量投诉工作

8月12日上午10：00，融安县农机局农机产品投诉热线电话响起。接电话的同志及时向局领导汇报说：浮石镇东江村农机户施孟良反映，他今年7月份购买的国家补贴农机具联合收割机出现质量问题现无法下田作业，请求该局协调厂家解决。局领导听完汇报立即委派技术员汇同农机产品经销商及厂家“三包”服务人员赶往40多公里外的农机故障现场。