浅析如何提升公共图书馆读者咨询服务

知识经济时代的到来,充分印证了知识创造财富的真理。能够在当前信息大爆炸的环境中,有效的获取到最有价值的信息,是当前所有信息利用者们普遍关注的问题。对于公共图书馆而言,注重读者咨询服务质量的提高,就成为新媒体背景下公共图书馆“破茧成蝶”的最佳契机。探讨了公共图书馆读者信息咨询服务发展的必要性,对于当前公共图书馆读者信息咨询服务工作特点进行了分析,指出公共图书馆读者咨询服务的策略,以供参考。     

浅论国家图书馆中文图书阅览服务的过去、现在和未来

从阅览格局,检索手段,服务模式,读者层次变化等方面对国图中文图书阅览服务工作的过去和现在进行了分析和探索,在此基础上,对未来中文图书阅览工作的主要服务模式之一—信息导读咨询服务提出了＂实行主题馆员导读制,提供导读咨询分层服务,满足读者多元化的信息咨询需求,把咨询服务送到读者身边＂等建议。     

农业信息咨询工作的内容、方法及其服务效果

农业信息咨询服务是图书情报部门为农业科学研究、农业教学和农业生产服务的一项工作,是读者服务工作的重要组成部分。农业信息咨询服务一般是通过文献资料的提供,使读者获得知识或情报。因此,农业信息咨询服务实质上是以文献为根据,通过个别解答的方式,有针对性地向读者提供具体的文献、科学知识或文献检索途径和介绍检索方法的一种服务工作。     

图书馆参考咨询服务发展现状及趋势

参考咨询服务是图书馆服务工作的重要组成部分考咨询服务发展的现状，提出从提高人员素质、技术四个方面让参考咨询服务为图书馆的发展添，是为了满足读者的个性化需求。梳理、总结了图书馆参提升文献开发能力、加强与社会各界合作。充分利用现代砖加瓦。     

网络环境下图书馆的参考咨询服务

网络环境下的图书馆参考咨询服务的方法发生了深刻地变化。为进一步做好网络环境下参考咨询服务工作，提升图书馆参考咨询服务的水平，满足各类读者对信息的需求，本文阐述了图书馆参考咨询服务的内涵、意义及其现状。从而提出了极具操作性的几点对策，渴望得到同行们的认可。     

浅淡网页同步技术的设计与制作

随着图书馆网上电子信息资源服务的增加和数字图书馆的建设,读者对图书馆的利用已经不仅仅是对图书馆纸质资源的使用,基于 WEB的各种电子资料已经成为图书馆重要的资源.调查显示,现在的大学图书馆和公共图书馆在购买电子资源上所用的经费每年少则几十万,多则上百万.如何引导读者来正确使用这些资源已经成为图书馆服务的重要部分.针对这一问题,近年来国外涌现出许多基于网络的参考咨询服务,如数字参考咨询服务、虚拟参考咨询服务、网上参考咨询服务,电子参考咨询服务等,所有这些都是基于 WEB的咨询服务,仅由于使用的名称不一样或形式上有所区别而已.     

知识咨询服务中的知识交流

通过对建立知识库、利用知识图谱、心理交流和语言交流、图书馆与读者之间的交流等知识交流的4种形式的论述,为知识咨询服务的开展提供了具体方式,并提出了建立良好知识咨询服务的必备条件。     

安徽省图书馆信息咨询服务实践与思考

计算机网络技术的发展,提高了图书馆的信息服务能力,也为读者提供了获取和利用信息的新途径。安徽省图书馆应根据读者信息需要,不断拓展信息咨询服务的内容和方式,来满足网络环境下读者的个性化信息需求。     

图书馆移动参考咨询服务市场需求及策略分析

分析了图书馆移动参考咨询服务的方式和内容,然后从读者移动服务信息市场需求网络化、信息化和知识化两个方面研究了其市场需求现状;并重点利用调研问卷的形式分析、研究了图书馆移动参考咨询服务市场需求概况及存在的问题、需要改进的方面等.最后针对移动参考咨询服务市场需求分析了基于研究移动新技术,实现服务创新和变革营销新手段、增强服务广度的策略方案.     

读者专家“一线连”——《农家致富》手机报开展专家在线咨询服务活动

目前正值各种瓜类蔬菜生长关键期,为帮助广大读者搞好田间管理,做好病虫害防治,手机报特邀江苏省农科院蔬菜研究所徐锦华为读者提供在线咨询服务。专家在线期间,读者积极参与,盐城市读者咨询黄瓜枯     

数字化环境下图书馆参考咨询探析

新环境下参考咨询服务是图书馆读者服务的重心所在,图书馆要适应时代发展,明确自己的任务和社会地位,进一步深化参考咨询工作。从数字化参考咨询的含义出发,介绍了当前国内外现状和所存在的问题,提出深化图书馆参考咨询服务的几点措施。     

《农家致富》手机报 早订早受益

自2011年12月起．《农家致富》手机报将每月安排一次专家在线免费咨询服务．接听读者电话，为读者解答技术难题。凡《农家致富》手机报读者．均可享受。如有特别需要，还可享受专家上门酸务．到田间地头免费为读者实地解决问题。     

《农家致富》手机报 早订早受益

自2011年12月起,《农家致富》手机报将每月安排一次专家在线免费咨询服务,接听读者电话,为读者解答技术难题。凡《农家致富》手机报读者,均可享受。如有特别需要,还可享受专家上门服务,到田间地头免费为读者实地解决问题。     

浅谈读者服务工作的改革与发展

<正>读者是图书馆工作的核心和基础,读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分.图书馆工作的改革与发展,必须把读者服务工作放在首位.读者服务工作的改革,要采取一切必要手段,充分利用图书馆的藏书和服务设施,高质优效地为读者服务.做好图书馆读者服务工作,需进行以下几个方面的改革:一、由被动服务转向主动服务.被动服务是指图书馆工作人员按照读者提出的文献资料需求,为读者提供相应的查找服务.这种服务方式只能满足读者的一般需求,而对读者的一些潜在需求却难以予以满足.主动服务就是图书馆充分发挥工作人员的主观能动性,最大程度地了解掌握读者潜在的需求,主动为其提供服务.读者具有不同类型和层次,图书馆工作人员及时掌握各类别和各层次读者对资料文献的需要,结合本馆的藏书状况,做到有针对性地提供服务.对读者进行咨询服务是主动服务的一个非常重要的内容.一般是在馆里设立咨询服务部,对读者不明白、不清楚的问题,负责具体解答.     

专家服务草莓技术

《农家致富》手机报举办草莓技术专家在线咨询服务活动10月19日上午9:00～11:00,《农家致富》手机报特邀江苏省农科院园艺研究所浆果研究室主任赵密珍,为广大读者提供草莓栽培技术及病虫害防治技术在线咨询服务。咨询时间未到,就已经有读者迫不及待打来电话。专家在线期间,电     

论和谐文化环境下的网络参考咨询服务模式

参考咨询服务工作作为图书馆工作的重中之重,在和谐文化环境下参考咨询工作更应该发挥其强大的功能为读者提供更好的服务。本文主要介绍了网络参考咨询服务的几种模式并进一步分析了他们的优缺点。     

网络环境下图书馆服务方式的扩展

网络环境下图书馆可为读者提供多种方式的服务,如:通过光盘数据库、电子出版物、多媒体文献,可以实现灵活自如地检索,使读者尽快找到所需的文献,通过网络手段,可以开展网上资料查询、馆际互借、参考咨询服务、定题服务、网络信息资源重组等服务,使读者享受到智能化、优质高效的信息服务。网络化的实现,使图书馆的服务范围突破了时空限制,实现了图书馆的全天候服务,使读者的文献查阅更快捷、更准确、更完备,极大地方便了读者。     

参考咨询之我见

图书馆参考咨询被誉为＂图书馆心脏＂,是读者工作的重要组成部分。论述了参考咨询的内涵、产生及演变,网络参考咨询的概念,从内涵和服务方式两个方面分析比较了传统参考咨询与网络参考咨询的不同之处。从而呼吁图书馆同仁应该充分利用各种馆藏文献资源,加大网络参考咨询服务开展的力度,为读者提供全方位的优质服务。     

科技咨询

本刊设《科技咨询》栏目,旨在开展咨询服务。敬请读者及其亲朋将自己的经验写成短文寄给我们,或有什么问题也欢迎来函询问,我们将予以咨询和发表。     

浅议高校图书馆参考咨询工作

参考咨询服务工作 ,有个回答问题的过程 ,也就是一种人际沟通的过程。其目的是为咨询人提供某一方面的数据、方法、技术等服务。通常的服务方法有两种 :一种是馆员凭借自己丰富的知识和阅历 ,直接为读者答疑解难 ;另一种是间接地提供适宜的文献资料来源或指导读者如何在来源中找到所需的咨询问题。由此可见 ,馆员、读者、文献是构成参考咨询服务的主体。参考服务工作也是图书馆的一项高层次的服务 ,高校图书馆的参考咨询服务是衡量高校图书馆业务水平和组织管理水平的重要标志之一 ,最能体现一个高校图书馆的质量和水准。由于图书数量急剧增…