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河北省消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站）的成立，其目的，一是为了保护农机产品用户的合法权益，及时有效地处理农民购买的农机产品发生的质量问题，使农民投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，促使企业有针对性地改进产品质量，不断提高售后服务水平。由于受理消费者投诉是政策性很强的工作，投诉站工作人员将本着依法受理、准确判定、慎重处理的原则，严肃认真地办理投诉，做到件件有回音，事事有着落，遵守受理投诉的时间要求，全心全意为投诉者服务。如何办理农机产品质量投诉？受理投诉的范围和条件又是… 相似文献
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自 1996年中国消费者协会与农业部农机试验鉴定总站共同决定成立中国消费者协会农机产品质量投诉监督站以来，农民保护自己合法权益的能力日益提高，投诉量不断增加，农机产品质量投诉工作发展很快，队伍不断壮大，到 2000年底，中国消费者协会农机产品质量投诉监督站已经添了许多“新兄弟”。全国有 15个省、自治区、直辖市成立了农机产品质量投诉站，一些省还在市县级设立了投诉站，农机产品质量投诉网络渐具雏形，农民投诉难的问题一定程度上得到了缓解。全国农机产品质量投诉网络的不断完善和发展，为维护农民合法权益，促进农机产品质量和售后服务水平的提高，发挥越来越重要的作用。
各地农机产品质量投诉站有一个共同点，就是绝大部分由农机管理部门与当地消费者协会共同设立，绝大部分设在当地的农机鉴定站，真正是强强联合，既体现了消费者协会在维护消费者合法权益方面的权威性，又发挥了农机鉴定部门在农机产品质量认定方面的优势，所谓优势互补是也。因为农机产品质量投诉不同于一般的消费品投诉，往往是产品质量问题与使用操作问题混在一起，认定质量责任难，单靠眼看耳听等常常不能解决问题，需要专门的知识和技能，有时还需要动用专门的设备来检测，才能让双方口服心服。而这些都是农机鉴定部门做起来轻车熟路、得心应手的事情。
在 15个设立农机产品质量投诉站的省份中，包括了河北、河南、山东、江苏、黑龙江、吉林、四川等我国主要的农机大省和粮食主产区，成立了市、县级基层农机投诉站的有江西、天津、内蒙古和山东，其中江西省市、县级基层农机投诉站达到 100个，天津市有 11个，内蒙古自治区有 56个，山东省 12个。市、县级基层农机投诉站的设立，使农机产品质量投诉工作的触角真正伸到了农机使用者当中，方便了农民投诉。
据不完全统计， 2000年各农机投诉站共收到农机产品质量投诉 1195件，为农民挽回直接经济损失 295万元。投诉的热点集中在联合收割机、拖拉机、农用运输车和柴油机上。特别是自走式联合收割机质量投诉最为集中，有一个省农机投诉站去年受理的质量投诉竟百分之百是自走式联合收割机的事情。农民投诉联合收割机的主要问题包括漏粮严重、清洁度低、发动机过热、轴承、皮带和履带早期磨损严重、轴类零件易断裂等。此外，投诉中发现的主要问题还有部分农机销售单位推卸“三包”责任，一些农民因不能正确操作和保养农业机械、野蛮使用农业机械等导致的投诉失败等，希望引起人们的关注。 相似文献
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为规范和净化农机市场，近日由县农机局、工商局。技术监督局联合组成呼图壁县“农机产品三包投诉站”。投诉站设在农机局内，由农机局副局长任站长，局机关抽调专人负责具体业务。投诉站的具体分工是：农机局负责农机产品的修理、更换、退货以及农机由间作业系列标准的实施工作；工商局、技术监督局是执法主体，负责对拒不执行《新疆维吾尔自治区农业机械产品修理、更换、退货责任规定实施细则》以及农机田间作业系列标准的给予行政处罚c投诉站设投诉电话两部（O994）4502965、4507783，随时准备接受消费者的投诉。呼图壁县成立“农机产品… 相似文献
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《农业机械化与电气化》1999,(2)
省农机投诉站是我省消协农机产品质量投诉监督的专门机构，也是农机产品质量鉴定检验的专门机构，接受省农机局、省消协的双重领导。按照辽消协字［１９９８］１５号《关于成立＜辽宁省消费者协会农机产品质量投诉监督站＞的批复》，省消协将解决农机产品质量问题的投诉授... 相似文献
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《农业装备与车辆工程》1997,(3)
中国消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站）．成立于1996年5月，其成立的目的．一是为了维护农民的合法权益．农民在购的农机产品发生质量问题而又得不到合理解决时投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业．促使企业干项提高产品质量和售后匾务水平。半年来，投诉站的工作基本走上正轨．已陆续办理了一批农民投诉事项。产品质量有问③，如何办理投诉？受理投诉的范围和条件又是什么？这里作一简要介绍。办理投诉的依据是（中华人民共和国质量法》、（中华人民共和国消拉着权益保护法）等有关法律法规。办理投诉以调查… 相似文献
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为了规范农机市场，加强农机市场的监督管理，加大执法力度，方便农民投诉，切实保护好农机产品消费者、生产者、经营者的合法权益，凉山州消费者协会、凉山工商局、凉山州农机局决定：近日在农机系统设立农机产品投诉站（点）及１２３１５联络站（点）。在凉山州农机局设立“凉山州消费者协会农机产品投诉站”及“四川省凉山工商行政管理局‘１２３１５’消费者申诉举报指挥中心农机产品联络站”。各县市农机局设立相应投诉站（点）和联络点。其工作职责为：宣传贯彻国家有关保护消费者权益的法律、法规和政策，向消费者提供农机行业管理法… 相似文献
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中国消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站），成立于１９９６年５月，其成立的目的，一是为了维护农民的合法权益，农民在购买的农机产品发生质量问题而又得不到合理解决时投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，促使不断提高产品质量和售后服务水... 相似文献
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2003年是农机产品质量投诉工作蓬勃发展的一年，又有一大批农机投诉站陆续成立，到目前为止，共有省、市、县级农机投诉站681个，其中省级以上投诉站26个，地级75个，县级580个，全国性的农机投诉网络已初步形成．很大程度上方便了农民对农机产品 相似文献
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2005年,四川省消委农机投诉站按照省消委、省农机局的部署,在服务“三农”,维护农民合法权益方面做了大量工作,为促进农机产品质量和售后服务水平的提高,加强补贴农机具产品质量监督做出了积极贡献。据不完全统计,省消委农机投诉站自成立以来的6年时间,共接待各类咨询投诉10000 相似文献
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（本刊讯）９月中旬的成都，断断续续的小雨，扫除了夏日的炎热，给人清凉舒适的感觉。在轻松愉快的气氛中，全国农机产品质量投诉监督工作暨《农机质量与监督》通联工作会议在成都郫县桃园会议中心召开。来自全国各省、市、自治区农机产品质量投诉站的站长及部分农机化管理局、重点农机生产企业的领导，参加了会议。中国消费者协会派代表到会进行指导。农业部农业机械试验鉴定总站站长、中国消费者协会农机产品质量投诉监督站站长焦刚在会上作了主题讲话。他首先肯定了各地农机产品质量投诉监督工作的成绩，指出了当前投诉工作中存在的问题… 相似文献
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宾阳县农机产品质量监督投诉站立足本职工作,切实为农机消费者排扰解难,为农机用户保驾护航。7月底,该投诉站成功调解一购机农户的投诉,有力地维护了农机消费者的合法权益。 相似文献
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处理投诉成绩斐然“河南省消费者协会农机产品质量投诉监督站”（下简称投诉站）自１９９９年４月３０日正式挂牌成立以来,依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》和国家六部委《农机产品修理、更换、退货责任规定》（简称“新三包”规定）等法律、法规,为维护广大农机产品用户的合法权益,促进企业提高产品质量和售后服务水平,做了大量的工作。到目前为止,该站已处理农机消费者投诉８０余起,接待来人、来信、来电咨询２００余次。努力处理好投诉的热点近几年来,联合收割机成为农机产品的消费热点,同时对联合收割机的投诉案件也迅速增加。… 相似文献
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案例1 2005年3月18日,广西来宾市象州县工商局给广西农机产品质量监督投诉站转来象州县7个农民集体投诉某厂生产的某型号耕整机产品质量问题的情况。并委托广西农机产品质量监督检验站对该产品进行检验。3月23日。广西农机产品质量监督投诉站会同广西农机产品质量监督检验站（简称检验站）前往象州县。24日与象州县工商局共同检验产品和调查用户。 相似文献
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日前,由北京市消费者协会农机产品质量监督站(投诉站)承办的两起农机投诉案件相继结案。第一起投诉是北京某集体用户投诉河北某企业的旋耕播种机旋耕部分失去功能的案件。据了解, 相似文献
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由阳泉市农机局、阳泉市消费者协会共同组建的阳泉市农机产品质量投诉站已正式挂牌办公（办公室设在阳泉市农机局）。该农机产品质量监督站以“一切为了农村消费者，切实维护农机消费者利益”为宗旨，以向农机消费者提供农机消费信息和咨询服务；受理消费者对农机产品的投... 相似文献