创新服务模式 提升服务质效——国网河北柏乡县供电公司西汪供电所服务工作侧记

国网河北柏乡县供电公司西汪供电所创新网格化、抢单制模式,加快数字化建设,提升服务质效,先后获国家电网公司“党员先锋号优质服务岗”、中共邢台市委“共产党员示范岗”、国网河北省电力有限公司“工人先锋号”、国网河北邢台供电公司线损管理“十佳供电所”等荣誉。     

推行标准化建设 提升供电所精益化管理水平

为全面实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,大力推进农电标准化建设,进一步加强农村供电所规范化管理,按照“供电所工作流程标准化、作业组织专业化”等管理要求,河北省邯郸市峰峰矿区供电公司结合当前农村电力实际情况,开展了供电所标准化建设,提高了供电所精益化管理水平。     

“国家电网公司优质服务十大标兵”集体和个人名单

一、“国家电网公司优质服务十大标兵”集体1、山东省临沂供电公司客户服务中心2、江苏省常州供电公司客户服务中心3、上海市区供电公司市场营销部4、福建省厦门电业局城区电力客户服务中心5、天津市电力公司客户服务中心6、河北省石家庄供电公司桥东营业大厅7、陕西省西安电力客户服务中心8、青海省西宁供电局城东电力营业所9、四川省成都电业局共产党员服务队10、湖南省株洲电业局醴陵电力局泗汾供电所二、“国家电网公司优质服务十大标兵”个人1、李庆长黑龙江省哈尔滨电业局“李庆长共产党员服务队”队长2、缪庆庆山东省济宁供电公司客…     

青山所:八维管理打造“青山绿”品牌

正青山供电所以"内修外治"为理念,以"八个维度"管理为主线,抓基础、抓业绩、强服务、带队伍、塑亮点,探索适合本所实际的先进的供电所管理模式,先后获得省公司"五星级供电所"、省质协五星级现场管理评价和中国质量协会四星级现场管理评审等荣誉称号。近年来,国网浙江省电力有限公司临安区供电有限公司青山供电所提倡务实争先的工作作风,以深化"全能型"供电所建设、星级标准化供电所建设管理要求自我加压,依托地方     

河北省电力公司：夯实基础 加快供电所标准化建设步伐

近年来，河北省电力公司认真贯彻落实国家电网公司农电工作的各项决策部署，全面实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，在供电所规范化管理取得成效的基础上，更进一步深入开展了标准化供电所的创建工作。特别是2008年以来，河北省电力公司认真落实国家电网公司和省公司标准化建设工作的有关要求，以抓组织、强管理、细考核为手段，以重素质、求突破、讲实效为目标，     

提升企业管理水平 加强农电队伍建设

自全面开展供电所、电工组“星级”创建活动以来,东阿县供电公司按照聊城供电公司的统一部署,结合本县实际情况,以创建一流供电企业为龙头,带动供电所规范化管理工作全面展开,通过抓管理、抓服务、抓队伍,提高了供电所的人员素质,使供电所在制度建设、生产管理、营销管理以及人员服务等方面达到规范化运作要求,实现了供电所人员管理军事化、器具管理定置化、资     

有温度的服务更暖心——记国网江苏盐城供电公司盐都供电服务中心西区供电所

国网江苏盐城供电公司盐都供电服务中心西区供电所秉持“有温度的服务更暖心”初心,以“电靓西区,美好生活”主题文化实践为内核,创新管理方式,积极营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境,不断提升客户获得电力便利水平和满意度,2021年被国家电网公司授予“五星级供电所”。     

“三强化”助力乡村振兴——记国网沈阳苏家屯区供电公司永乐供电所

国网沈阳苏家屯区供电公司永乐供电所以优质化服务为导向,以信息化建设为目标,把创新发展与乡村经济紧密相连,提供优质高效的电力服务,赢得了广大用电客户的一致好评,供电所获得国家电网公司“全国百佳供电所”等荣誉,供电所党支部被沈阳供电公司授予“‘旗帜领航•降损增效’先进党支部”。     

“全能型”建设助力管理提升——国网河北武安市供电公司北安庄供电所创建“全能型”乡镇供电所侧记

正国网河北武安市供电公司北安庄供电所在开展"全能型"乡镇供电所创建工作中,创新开展"全能型"服务窗口建设、掌上电力"微平台"、网格化服务等一系列特色服务,倾情打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所。2017年7月11日,一次性通过国网河北省电力公司首批"全能型"乡镇供电所考评验收。     

浅析优质服务提升客户满意度

<正>随着人民对美好生活的向往持续提升,对用电的诉求与电力服务越来越敏感,供电企业服务客户也要做到与时俱进,以更优质的服务提升客户的用电满意度。“三种人”践行优质服务国网浙江省电力有限公司青田县供电公司温溪供电所在服务客户实践中,设立了优质服务专职人员,统筹管理供电所的优质服务工作,对辖区的所有客户以政府、企业、居民、活跃客户组建4类微信服务群74个,积极推行线上与客户面对面,形成了“三种人”的服务模式。     

春风化雨润花红——记国家电网公司“标准化示范供电所”长发供电所

黑龙江省讷河市电业局长发供电所,现有职工16人,其中农电工15人,担负着长发供电区16个行政村、115个自然屯的供电服务,以及所辖线路设备的安全运行维护工作.2010年5月长发供电所获“黑龙江省电力公司标准化示范供电所”荣誉称号.2011年1月在全省率先被国家电网公司授予2010年至2011年度“标准化示范供电所”,同年被中国电力报、中国电力信息网等媒体评为“中国最美供电所”.     

“五星”领航，固化管理，以电连心，助力供电所管理水平持续提升

正龙华店供电所:国网河间市供电公司始终坚持"以管理促发展"的理念,积极推进五星级供电所创建工作,充分发挥龙华店供电所的标杆引领作用。2019年以来,国网河间市供电公司始终坚持"以管理促发展"的理念,积极推进五星级供电所创建工作,充分发挥龙华店供电所的标杆引领作用,通过开展"3个1",即1厅     

浅析新形势下如何开展好农村供电所工作

服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务“三农”窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设“全能型”供电所的工作目标,天门市供电公司夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

热烈祝贺北京电力房山供电公司长沟供电所重新开业

5月21日,北京电力房山供电公司长沟供电所新址落成并投入运营,标志着北京电力公司2006年底规划要建成60个中心供电所的第12座已建成,也标志着北京电力公司全面服务社会主义新农村建设,推进“新农村、新电力、新服务”的发展战略取得实质性进展。据悉,大约还会有4座与长沟供电所     

加强农电队伍建设 提升企业管理水平

自全面开展供电所、电工组“星级”创建活动以来，东阿县供电公司按照聊城供电公司的统一部署，结合本县实际情况，以创建一流供电企业为龙头，带动供电所规范化管理工作全面展开，通过抓管理、抓服务、抓队伍，提高了供电所的人员素质，使供电所在制度建设、生产管理、营销管理以及人员服务等方面达到规范化运作要求，实现了供电所人员管理军事化、器具管理定置化、资料管理档案化、综合管理微机化、文明服务公示化、工作考核指标化，使农电管理和经营管理工作取得了显著成效。     

施行台区管理竞拍 激发农电内生动力

2019年9月26日,国网江苏省电力有限公司在泰州市姜堰区供电公司召开农村供电所“3量3价”台区管理权竞拍工作现场会,通过沈高、淤溪及姜堰等供电所的运营现状,展现了近年来实施开展的农村供电所台区管理权竞拍举措,给姜堰区供电公司农电管理工作带来的新变化。     

数智赋能建设数智型“六好”供电所——记国网杭州市临安区供电公司锦城供电所

<正>国网浙江省电力有限公司杭州市临安区供电公司锦城供电所牢记总书记的殷殷嘱托,切实践行“为美好生活充电,为美丽中国赋能”的公司使命,以“六好”供电所核心建设任务为主线,在业务管控、仓储管理、安全管理、电网建设、队伍培养和绩效激励等方面持续发力,持续推进供电服务数字化、智能化、多元化转型,助力临安打造“吴越名城·幸福临安”。2022年,     

因地制宜扎实推进作业组织专业化

为进一步深化农村供电所管理,有效整合资源,提高工作效率,提升供电所管理水平,根据国家电网公司提出的《农村供电所作业组织专业化管理指导意见》、《农村供电所专业化作业组织典型模式》以及河北省电力公司制定的《农村供电所作业组织专业化管理指导意见和实施细则》,河北省望都县供电有限责任公司结合自身实际,按照“整体设计、分步实施、试点先行、稳妥推进”的原则,开展了农村供电所作业组织专业化管理工作。     

供电所优化提升创新实践

为进一步提升乡村供电服务能力和供电所综合运营质效,国网四川乐山供电公司嘉州供电中心制定《乡镇供电所优化提升工作机构与人员设置专项方案》,量身定制适应改革要求的“盘活资源,提升客户感知;做优服务,激发服务活力;减低风险,保障电费回收”供电服务新模式,以多元化的缴费方式与服务方式实现让客户“零跑路”,客户获得电力感知持续提升。     

不为金玉唯人峰——记2009年河北省劳动模范邯郸县供电公司农电工张玉锋

张玉锋，中共党员，河北省邯郸县供电公司一名具有本科学历和技师职称的农电工，1968年出生在邯郸县一个贫困的农民家庭，现为邯郸县供电公司黄粱梦供电所技术员。他先后多次荣获县、市供电公司“优秀农电工”、“优秀人才”、“十佳农电工”、“十佳服务之星”。