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正今年以来,云南电网公司持续优化电力营商环境,全面推行零上门、零审批、零投资,减资料、减时限、减成本,提升供电可靠性、提升优质服务水平的"三零三减两提升"改革措施。截至目前,该公司已实现对低压小微企业"三零"服务,在客户办电方面实现 相似文献
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<正>国网山东诸城市供电公司面对新的形势,深化"你用电、我用心"服务理念,践行"四个服务"宗旨,深入推进"大服务"机制建设,积极营造良好的供电服务环境,在公司范围内开展"线路零故障、台区零停电、服务零投诉"(简称新"三零")创建活动,以提高配网精益化管理水平,促进公司优质服务水平再提升。1实施配网精益管理,确保"线路零故障"1.1加快改造升级,提高配网设施装备水平以调度自动化、智能监控平台等信息系统为平台, 相似文献
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配网计划停送电零时差辅助系统,基于国网95598系统公布的计划停电信息和用电信息采集系统的公变、专变有效停电信息,实现了配网计划与实际停送电零时差数据的智能分析,避免人工处理数据的差异性,提升配网停电计划管理水平,进而提高供电企业优质服务的满意度。 相似文献
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图1国网河南焦作供电公司持续优化电力营商环境,大力推进“综合不停电作业法”,打造用电“无感知”的客户体验,2019年,百万客户投诉量全省最低。图为该公司员工在实施带电抢修作业。 相似文献
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正为全面提升"获得电力"服务水平,助力安徽芜湖主动融入长三角一体化发展,2020年12月,按照规划方案,国网安徽芜湖供电公司在安徽全省率先启动了"零计划停电示范区"建设。据了解,该示范区的建设内容包括设备智能化升级、10 kV线路联络方式调整、不停电作业新技术试点应用等,其建设地点位于芜湖市政务中心区和芜湖市湾沚区政务中心,总面积为25.33 km~2,其中含一个1.9 km~2的核心示范区。 相似文献
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正为给农户春灌提供给力的用电支撑,国网河南博爱县供电公司以确保农户春灌无忧为宗旨,倾情开展"三零"服务。一是打造"零隐患"春灌供电通道,提前对涉及春灌用电的400个台区、700余条线路进行"走诊",及时清除鸟巢、树障等隐患,对5 000多眼机井进行"义诊",同时,还利用营销业务系统,对农排线路、农排台区进行24小时监控,确保第一时间发现问题,第一时间安排力量诊治;二是推送"零等待"春灌用电服务,各供电窗口开设春灌用电绿色通道,对春灌用电"急事急办",焦裕禄共产党员服务队在各春灌区进行蹲点服务;三是实施"零掉队"帮扶活动,对空巢户、病困户等缺乏劳动力的种植户指定专人帮其办理春灌用电业务,及时组织力量到田间地头进行春灌帮扶。 相似文献
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<正>国网江苏新沂供电公司在窑湾镇三桥村建成了全国首家"防触电示范区"。该公司从客户用电、电网设备、警示标志、安全辅助设施、管理措施四方面加强风险管控,统一为低压用电户加装接地装置,并在计量表前加装漏电检测仪,实时发现用户漏电风险,全面打造 相似文献
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正国网浙江绍兴供电公司把配网监测与营配调协作作为供电服务中心建设的重点,明确中心"对外是以客户为导向的供电服务统一指挥机构,对内是以可靠供电为中心的配电运营协同指挥平台"的双重定位。供电服务指挥平台自成立以来,从客户感知强烈的频繁停电、低电压、停电通知等问题的根源入手,围绕"计划停电、基础信息",建立覆盖全市10 kV配电线路、公用变压器的"1+1+7"(运维检修部+供电服务指挥平台 相似文献
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正2020年5月20日,国网河南郑州供电公司电力业务正式上线"郑好办"APP电力"一件事"专区,实现13项公民个人用电"一件事"事项接入,包含了电费交费、电费账单查询、新装办电预约、增容办电预约、居民客户更名、居民客户过户、变更用电预约等业务内容。目前,电力"一件事"专区已在"郑好办"APP、郑州 相似文献
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正本刊讯2016年8月12日,国网四川资阳市乐至供电公司党委负责人带队到雁江石岭镇石河村,与国网资阳市雁江供电公司交流"安全用电示范村"建设。石河村是国网资阳供电公司联合资阳市安监局建设、雁江供电公司承建的全省首个"安全用电示范村"。改造后该村变压器由6台增至19台,户均容量达2.5 kVA,增加近3倍,远超城区水平,完全满足村民日常用电需求。雁江供电公司还在项目中增加科技投入,让全村的供电更加精益化。同时,雁江供电公司在 相似文献
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<正>冬季用电高峰即将来临,国网安徽凤阳县供电有限责任公司抓紧开展电网设备维护工作,保证城乡冬季用电无忧。国网安徽风阳县供电有限责任公司刘晶东11月1日,国网北京市电力公司正式进入APEC会议保电实战阶段.北京公司认真落实部署.借鉴优良的政治保电经验.做到"五个确保",实现"零闪动、零差错、零投诉"目标,保障APEC会议供电万无一失。国网北京市电力公司程伟 相似文献
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<正>国网山东诸城市供电公司在客户服务上,针对不同角色,打造"五光"服务管理,实现"业务导向"到"客户导向"的深入转变。在上电、用电、服务环节创新"双轨思路"业扩报装质量管控新模式,创建"美分美秒"细节服务。国网山东诸城市供电公司在客户服务上,以"四个最好"为目标,以"客户需求"为导向,以"专业管理"为载体,强化组织保障,全面梳理查找客户需求热点、内部协调难点和客户感知要点,搭建客户导向型特 相似文献
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<正>"国网宁波供电公司抢修信息平台"是全国首个具有停电信息实时故障抢修信息查询等功能的微信服务号,也是宁波供电公司践行党的群众路线,打通"最后一公里"的为民服务具体举措。该平台自6月1日试运行以来,已成为当地用电客户的生活小帮手,不管是了解 相似文献
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正1基本情况2010年国家电网公司全面启动电力用户用电信息采集系统建设,国网浙江温州市供电公司2014年建成覆盖340多万户电力用户的用电信息采集系统,实现经营区域内电力用户的"全覆盖、全采集"。但2015年年初手工抄表数仍有4万户左右,手工抄表比例达1.18%,由此导致的电能量电费差错、客户投诉、甚至信访举报问题集中暴发。为此,温州市供电公司以"集 相似文献
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正2020年适逢国家推进优化营商环境和"放管服"改革关键一年,国网山东平邑县供电公司担当奋进、锐意进取,开展"五减五增"服务,全力优化电力营商环境,全面推进坚强智能电网建设和电网协调发展,为平邑县经济社会发展做出了积极贡献。1 "五减"服务,提升客户办电效率1.1压减资料,客户办电更省力从用电客户角度出发,全面压减客户办电资料。10 k V客户、低压客户均精简为2项,分别为用电主体资格证明、用电地址权属证明。 相似文献
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<正>2月14日,国网河南滑县供电公司检修人员为35kV老庙变电站2号主变压器检修,确保其安全运行,提前为春灌用电高峰做好准备。国网河南滑县供电公司文锟2月9日,国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心党员服务队员正在对古城元宵花灯会供电线路及设备进行特巡检查,确保运河古城游客亮亮堂堂"闹元宵"。国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心贾广立 相似文献
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正国网江苏盱眙县供电公司淮河供电所的23名员工,服务着南北约30 km、东西约3 km水乡的11 212户用电客户的供用电工作,连续3年服务"零投诉",2020年该所《"四力"打造"能战必胜"优秀供电所》成果入选国网江苏电力《基于现代服务体系的农电管理典型汇编》,并成功创建淮安供电公司"企业文化示范供电所"。 相似文献
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<正>2018年以来,国网安徽宿州供电公司树立为客户"送电"的工作理念,推出一系列优化营商环境举措,让客户早用电、节约办电成本。先接入后改造,优先保证客户工程接电2018年7月5日,新建的宿州客运中心站申请用电报装,容量约3000 kVA。该站位于港口北路与北外环交叉口,因电网接入受限,不能满足其负荷要求。供电公司客户经理吕英飞常态对接客运站,按照"先接 相似文献
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2001年,国网福建省电力有限公司聚焦提高供电质量、规范用电秩序、缩短办电流程等民生热点,启动实施以"让客户满意、让党和政府满意"为目标的电力"双满意"工程。20年来,该公司紧盯"双满意"目标,一张蓝图绘到底、一任接着一任干,加快电网发展,深化电力改革,提升供电服务质量,给福建电力工业带来全方位、深层次的跨越式发展,给全省用电客户带来满满当当的实惠。2021年,电力"双满意"工程再次列入福建省委、省政府为民办实事项目。 相似文献
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<正>截至2016年12月31日,国网江苏响水县供电公司六套供电所实现优质服务连续两年"零投诉"。该所17名员工积极践行"你用电、我用心"服务理念,精细服务、亲情服务,用智慧与汗水保障了电力供应的畅通,赢得了辖区政府、客户和外来客商的充分肯定。该 相似文献
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