“全能型”建设助力管理提升——国网河北武安市供电公司北安庄供电所创建“全能型”乡镇供电所侧记

正国网河北武安市供电公司北安庄供电所在开展"全能型"乡镇供电所创建工作中,创新开展"全能型"服务窗口建设、掌上电力"微平台"、网格化服务等一系列特色服务,倾情打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所。2017年7月11日,一次性通过国网河北省电力公司首批"全能型"乡镇供电所考评验收。     

国网河北电力持续推进电能替代项目

正为更好地服务人民群众对美好生活的新需求,国网河北电力今年将实施"保卫蓝天""家庭共享电气化"两项电能替代专项工程,聚焦重点替代领域,拓展传统技术规模、发展新兴技术增量,全年完成替代电量8800 GWh,持续打赢蓝天保卫战。2018年,国网河北电力保卫蓝天电能替代工程将进一步聚焦清洁取暖,落实北方地区冬季清洁取暖五年规划,科学编制清洁电采暖专题规划,开展空气     

河南电力推进政务服务与办电业务“一网通办”

<正>2019年3月12日,国网河南电力在河南政务服务网开通电力服务联办入口,专设"公共服务—电力"板块,实现了第一批"新装增容""变更用电"等4类11项办电业务政企"一网通办"。政企"一网通办"开通后,政务服务网实名认证用户无需在供电公司自有渠道二次注册,也无需提供任何证明类资料,即可在政务网办     

为了让客户更满意——国网河北柏乡县供电公司“四入手”提升服务水平

正国网河北柏乡县供电公司以"让客户更满意"为目标,从平时、从细节入手,落实各项服务措施,取得成效明显,优质服务水平不断提升。2015年,公司投诉数量同比下降64.71%。被国网河北省电力公司评为"供电服务‘零投诉’劳动竞赛先进单位";公司中心营业厅被省公司评为"供电服务‘零投诉’劳动竞赛标杆班组"。     

创新服务模式 提升服务质效——国网河北柏乡县供电公司西汪供电所服务工作侧记

国网河北柏乡县供电公司西汪供电所创新网格化、抢单制模式,加快数字化建设,提升服务质效,先后获国家电网公司“党员先锋号优质服务岗”、中共邢台市委“共产党员示范岗”、国网河北省电力有限公司“工人先锋号”、国网河北邢台供电公司线损管理“十佳供电所”等荣誉。     

国网上海电力发布卓越服务十方面举措

正2019年3月12日,国网上海市电力公司启动"亲诚惠容与你同行"2019年优质服务工作,发布了十方面的卓越服务新举措:做优化营商环境的排头兵,助力优化营商环境再出发,进一步压缩低压小微企业办电环节,全面开展"一网通办"平台对接工作;做服务客户贴心人,大力推广"网上国网"线上服务,实现电力业务     

活跃在美丽乡村的“电保姆”——国网河北巨鹿县供电公司西郭城供电所“全能型”服务纪实

<正>西郭城镇,是河北省邢台市重点打造的滏阳经济开发区"三镇"之一,是巨鹿县经济强镇。为更好地服务该镇的电力客户,国网河北巨鹿县供电公司在西郭城供电所试点开展"全能型"供电所建设,以客户需求为导向,融合营配业务,借鉴中医"望、闻、问、切"诊疗法,打造电力"问诊室",培养"全科医生"式复合型员工队伍,被群众亲切地称为"活跃在美丽乡村的‘电保姆’",被国网河北省电力公司评为"五星级供电所"。     

国网河北电力调度系统全面跨入智能调度时代

<正>1月9日,国网石家庄供电公司地县一体化D5000系统顺利通过现场验收,至此,河北南部电网11套新建地县一体化主备调智能电网调度控制系统(D5000)全面完成现场验收并投入试运行。加上2011年投入运行的衡水地县一体化主调系统和2012年投入运行的省调主、备调系统,国网河北电力省、地、县三级调度全部跨入智能调度时代,成为国家电网公司系统第一家实现省地县主备调D5000系统全覆盖、第一家基于D5000系统实现地县一体化的单位。     

国网河北电力打造智慧绩效管理平台

<正>今年以来,国网河北省电力有限公司以石家庄供电公司为试点,深度融合营销数据链条和绩效管理链条,深挖大数据价值,打造智慧绩效管理平台,推动绩效管理进一步专业化、精准化和精益化。在试点建设中,一方面抓取营销业务应用、供电服务指挥、     

国网北京电力正式推出“互联网+电力营销服务”智能平台

<正>1月12日,国网北京市电力公司面向全市用户正式推出了"互联网+电力营销服务"智能互动平台。国网北京电力构建的"互联网+购电"服务平台,使居民可以通过网络渠道便捷购电,电费下发平均时长8.6分钟,下发速度较最初缩短一半。推出的"掌上电力"APP电力报修服务,到达和抢修时间较以往分别缩短10分钟和12分钟,大大     

国网重庆电力智慧物流首单业务在铜梁配送成功

正2020年12月8日7:15,国网重庆铜梁供电公司电力施工队伍通过智慧物流平台运送当天施工的电力工具和材料,45 min后就到达目的地。这也是重庆电力智慧物流平台成功的首单配送业务。据悉,基于国网重庆市电力公司管理现状,重庆思极科技有限公司立足企业级服务视角,构建重庆电力智慧物流平台,实现精细化设备物流配送管理、检储配一体化管理、物流配送业务监督分析和市场化电力物流运营,快速持续满足企业主业服务需求,支撑公司业务创新发展,推动公司数字化新能源生态建设。     

"网上国网"APP的应用推广与建议

正"网上国网"APP是国家电网有限公司加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变,建立"客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑"为一体的企业级统一对外在线公共服务平台,是将旧版掌上电力、电e宝、国网商城、分布式光伏等多个渠道服务功能进行整合升级,为广大客户打造的一款掌上互动服务平台。"网     

“工匠精神”书写服务新高度——国网河北新河县供电公司白神供电所优质服务纪实

<正>国网河北新河县供电公司白神供电所,被国网河北省电力公司授予"四星级供电所",该所始终坚持客户导向,将传承"工匠精神"与深化优质服务相结合,连续5年保持服务"零投诉"。专注细节超前治理在白神供电所办公区,悬挂着一张《投诉治理分解图》。这张图分解的是治理投诉任务,明确的是每一个员工的治理投诉责任。"一天刚上班,就有客户反映自助缴费机的打印纸没有了。这一下子提醒了我:出现问题的根本原因在     

只为绿色转型添动力——国网河北武安市供电分公司服务地方经济发展侧记

<正>在实现重进全国"百强县"的河北省武安市,全市上下正在为经济转型升级、实现绿色崛起而积极努力奋斗。为加快建设美丽武安,国网河北武安市供电分公司坚持以"保经济转型、保企业运行、保民生用电"为己任,撸起袖子加油干,不断加快电网建设进度,提升供电服务品质,努力满足项目用电需求,当好助推地方经济社会发展的"先行官",用实际行动为"太行明     

“电力+科技”开启乡村振兴新动力——国网河北巨鹿县供电公司助力乡村振兴工作侧记

正巨鹿县地处河北省南部,曾经是国家级重点扶贫县。在2020年完成脱贫攻坚任务后,该县聚焦贫困户脱贫增收,大力转型实施乡村振兴战略。国网河北巨鹿县供电公司主动担当作为,认真践行服务宗旨,按照"乡村振兴,电力先行"的发展理念,以可靠电、舒心电护航经济发展,以绿色电、智慧电装扮美丽乡村,创新"电力+科技"的农业增产农民增收新模式,开启农村美好生活新动力。1光伏发电,绿色的"小金库"中国"碳达峰"和"碳中和"战略目标的宣示,     

宣传思维在"网上国网"APP推广中的运用

正国家电网有限公司建设的"网上国网"项目,是基于电力客户端的全业务办理APP,旨在聚合客户资源,整合服务功能,统一服务模式和标准,消除业务衔接壁垒,打造统一客户中心,最终实现在一个APP通办所有业务,从而让客户享受可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务。河南省电力公司于2020年2月在河南省全面推广"网上国网"APP。国网河南内乡县供电公司现有客户29.6万户,     

国网甘肃物资事业部改革探索与实践

<正>一直以来,国网甘肃省电力公司坚持走改革创新之路,解放思想、建机制、促融合、谋发展。通过一年多的探索与实践,国网甘肃物资事业部改革取得一定成效,形成显著特色。改革前的管理体系国网甘肃省电力公司物资体系改革前是按照“一级平台运行、两级招标服务、三级职能保障、四级物资供应”的模式运行。机构情况     

国网浙江电力正式上线“浙电安全学习平台”

<正>6月18日,国网浙江省电力有限公司"浙电安全学习平台"正式上线。"浙电安全学习平台"设置七个模块,由综合主模块和警示、案例、技能、法规、知识、考试等六个专题模块组成。平台依托国网浙江电力"大云物移智"新技术应用研究优势,积极落实国家电网公司"放管服"工作要求,通过与电力安全文化建设年、基层班组班前会、安全例会等活动及全员安全责任清单深化应用相结合,兼顾基层     

国网宁夏电力：客户实现临时用电即扫即用现时清付

正5月18日,在宁夏灵武市郝家桥万亩蔬菜基地,生产二队农户使用网上国网App中的"扫码用电"功能,利用共享电源轮流为温棚卷帘,这是国网宁夏电力通过网上国网App扫描共享电源二维码,实现临时用电即扫即用、现时清付。国网宁夏电力营销服务中心研发上线了基于网上国网App的新功能——"扫码用电",配套开发了整套共享电源管控系统,推出了固定式共享电源、移动式共享电源、自行车共享电源、手机共享电源、移动电源车等五大系列产品,     

国网黑龙江电力“全能型”乡镇供电所管理平台上线运行

<正>11月7日,在完善了网格化管理、计划管理、指标监测预警、辅助管理等功能,新增了督办管理功能后,国网黑龙江省电力有限公司"全能型"乡镇供电所管理平台正式上线运行。"全能型"乡镇供电所管理平台可以监控营销业扩61类工单时间节点,实现了"四个一"功能,即一平台,业