一根铁丝引起漏电的思考

1 故障检查排除 2006年5月6日下午,湖北省兴山县高阳供电所接到用电客户夏橙研究所杜师傅的电话,反映该宿舍楼水管有漏电现象,请派人速去处理.     

拨打电力热线需慎重

编辑同志:电力服务热线“95598”自开通以来,为客户的故障报修、投诉咨询等提供了优质服务,极大地方便了居民用电。然而,最近笔者从某县供电局客户服务中心了解到,一些客户随意拨打电力服务热线现象较多。其一:某客户向电力服务热线“95598”反映,该村停电多日,在与供电所电话联系送电时,竟遭到所长的谩骂。供电局当即派人调查核实,经查,反映情况不实。原来是该村几位村干部合伙购买柴油,卖给附近的道路建设工程队,供其发电机发电施工。后来,供电所根据客户申请,实行了临时用电服务,使他们失去挣钱的机会,因此便对供电所所长怀恨在心,故拨打…     

剩余电流动作保护器和空气断路器跳闸分析

正每当炎炎夏日到来,都会发生居民用户向供电所反映空调开机一段时间家里就会跳闸,影响家中生活正常用电的问题。事实上跳闸确实是居民生活用电里比较常见的问题,所以笔者根据近些年在供电所工作的实际经验,简要总结供参考。供电所管辖的居民用电客户家中的跳闸大致可以分为两种:一是剩余电流动作保护器跳闸;二是空     

一起并沟线夹施工工艺不良导致的供电故障

1台区异常情况2018年4月,某供电所一乡村供电台区在高峰负荷时段,反复出现疑似电压不稳定现象,该台区客户多次反映晚上灯光“眨眼睛”后又恢复正常,该供电所派人查找故障点,未找出问题原因。随后,该供电所组织工作人员开展夜巡,发现配电变压器低压出线电缆和架空低压线路搭接部位安装的并沟线夹处有闪弧现象。     

电瓶车充电器引起节能灯频繁损坏事故案例

正1事故经过2018年5月,某村村民陈某向某供电所反映近期家中厨房节能灯经常损坏。供电所台区经理调取用电信息采集系统近期客户电能表端电压数值,数据在允许范围值内,随即至客户处测量电压,未见异常。走访与该客户接同一相导线其他客户,均无家用电器损坏情况,初步排除因供电设备故障造成电压异常引起的故障。6月3日晚,客户陈某报修,反映家中厨房节能灯又损坏,台区经理和供电抢修服务人员到达现场,用万用表测量客户厨房插座处电压,数值达500 V左右,测量同一相其他用电客户,电压在允许范围内,     

自备发电机返送电 作业人员触电伤亡

1事故经过 2006年4月6日,某单位向某供电企业下属的双丁供电所借工具,并要求派人支援帮助搬迁线路,供电所所长派副班长张某带领7名电工前去支援。到现场后,工作负责人张某进行了人员分工,首先拉开施工地点的电源断路器,验电后,在断路器负荷侧挂1组地线,然后开始作业。同时,该单位又邀请供电所派人趁线路搬迁的机会帮助查找配电盘上电能表冒火原因,供电所派牛某、徐某两人前去检查。     

剩余电流动作保护器退运要不得

<正>1故障情况与处理2017年1月28日,大年初一,湖北省巴东县绿葱坡镇刘家荒村七组公变台区用电客户刘某打电话称他家那条线路停电,请供电所派人进行抢修。接到抢修电话后,抢修人员向某等人迅速赶到离供电所5 km的故障现场。经查,该台区变压器为2条400 V出线,每条400 V出线都安装有集剩余电     

“有偿服务”莫变味

编辑同志：笔者在网上某论坛看到这样一则消息，反映某供电所的员工为客户维修家中故障时未按标准收取费用，而是无票据多收了十元钱“辛苦费”。客户匿名在论坛上发布陔信息，严重损害了供电企业的形象。     

浅析农村走收电费的困境与对策

农电体制改革后,供电所成为电力企业的派出机构,人、财、物由县电力局实行统一管理。在电费回收上,针对不同的用电消费群体,实行了走收、坐收、电费储蓄、电费划拨、银行代收、托收、预购电制等多元化收费方式。但广大农村用电客户的电费收取则以走收方式为主,由供电所派责任区电工直接上门走收。这样,方便了用户,提供了优质、真诚的服务,     

中性线对地绝缘不良引起总保护跳闸

1 案例回放2021年7月12日13时许,国网江苏盐城供电公司步凤供电所接到盐城市经济技术开发区步凤镇客户李某报修电话,其反映家中停电之后,很快又来了一下电,然后就又没电了。接客户电话后,台区经理和抢修人员立即赶赴现场进行检查处理。     

进网设备须节能

编辑同志： 最近，某供电所接待了几位用户，他们反映供电所给他们装的ＤＴＹ１２８型三相预付费电能表，在家中不用电的情况下，一天也走１ｋＷ·ｈ电。该供电所已装ＤＴＹ １２８型电能表几十块，还准备继续安装。他们希望供电部门尽快解决，不要坑害他们，并代表未换表用户表示，此问题不解决，决不再安装。 供电所当即派技术人员到一用户家中现场查看，该户所装电能表为荆州制造公司（深圳市佳斯特科技有限公司）生产的ＤＴＹ１２８型，５（２０）Ａ，在用户不用电的条件下，现场实测电能表转一圈为１０．４ｍｉｎ，电能表常数为每千瓦…     

一起典型触电事故案例分析

正某年2月26日10时50分,某供电公司某供电所王某(配电班成员)在某台区开展0.4 kV低压表计带电更换工作时,发生触电事故,王某手部、面部被大面积灼伤。1事故经过当日9时5分,该供电所配电班班长李某接到派工单,工作任务是对辖区内某台区客户(该客户为0.4 kV低压客户,计量方式为低压计量,电流互感器变流比为200/5     

十字所:标杆这样树起

2014年,十字供电所被国家电网公司评为营销管理标杆供电所。荣誉之后,是十字所在加强精益管理、优质服务、电费回收及科学降损等方面所付出的一点一滴的努力。2015年1月20日,江苏省沭阳县十字街道居民刘成坐在家中轻点鼠标,256.53元电费就从支付宝账户中支出,实现足不出户交电费的愿望。2014年以来,国网江苏沭阳县供电公司十字供电所为方便客户交费,相继开辟了微信、银行代扣、支付宝等10     

多维度构建供电所大安全体系

<正>国网山东诸城市供电公司本着服务基层、服务一线、服务客户的原则,从安全宣传、安全培训、安全运维和安全文化建设方面入手,苦练基本功,加强供电所安全管理,取得良好效果,初步构建了面向客户、内核坚强的供电所大安全体系。1重心下沉构建供电所安全宣传体系1.1持续开展"千人入户"行动为了提高安全宣传质量,打通联系客户的"最后一公里",公司组建了以供电所为中心,台区经理为骨干的"千人入户"安全宣传体系,开展入户安全宣传。采     

优质服务应“静坐常思己过”

正供电95598投诉与供电优质服务形成的巨大反差,常使得部分电力员工抱怨,辛辛苦苦工作、认认真真服务,为什么一个不小心就会被客户投诉。可很少有员工反思:为什么会被客户投诉?"静坐常思己过",指的是沉静下来经常反省自己的过失,进而以是克非。纵观供电95598投诉案例,多是由于供电员工自身原因导致的客户投诉,供电员工应当"静坐常思己过"。常思己过,要提高服务意识。客户,特别是农村客户,由于缺乏用电常识,在遇到家中断电时首先想到的就是供电所。当供电所员工在到达现场后发现故障范     

守正创新卓越前行——记国网江苏建湖县供电公司九龙口供电所

正国网江苏建湖县九龙口供电所,坐落在省级旅游度假区建湖县九龙口镇,现有员工18人,其中党员10人,担负着镇政府机关、11个行政村的12 236户居民客户和70户企业客户的供电服务工作。该供电所以"人民电业为人民"为服务宗旨,以安全为基础,以客户为中心,不忘初心,勇于担当,真抓实干,取得了优     

电容损坏引谐波 连续烧毁充电器

<正>1室内故障发生的概况2018年11月16日,一用电客户打电话报修称:11月以来,家中电压可能过高或者不稳定,连续烧毁6个手机充电器、7个电动车充电器和9个节能灯泡,直接经济损失1 100余元,幸亏电冰箱、彩电、空调器没被烧坏,要求供电所派员现场处理,并赔偿所有损失。供电所两名报修人员到达现场后,利用万用表、测电笔检查用电客户家前后各3间房屋的室内线路,测出室内线路电压为2 281 V,现场告知用电客户电压属     

白神所:“工匠精神”书写服务新高度

正"现在,白神供电所每项工作,均已落实责任到人,真正做到事事有人问、事事有人管,形成了"人人都担责,共消投诉隐患"的良好局面。"优质服务是电网企业的生命线。实现服务"零投诉",是打通服务客户"最后一公里"、得到客户广泛认可的具体体现,也直接反映着基层供电所的综合管理水平。近年来,河北新河县白神供电所始终坚持客户导向,将传承工匠精     

城区所:优质服务永无止境

城区供电所提出"优质服务永无止境"的口号,把客户满意不满意,高兴不高兴作为衡量服务标准的尺子,有效提升了供电服务质量湖北省当阳市供电公司城区供电所是湖北省基层供电所的一面旗帜。该所现有职工62人,其中党员6名。该所担负着当阳市城区的用电管理工作,现有公用变压器187台,专用变压器168台,管理用电客户33946     

构筑优质服务平台 实现服务新跨越——记国网辽宁凌源市供电公司万元店供电所

正国网辽宁凌源市供电公司万元店供电所在供电服务工作中,秉承"人民电业为人民"服务宗旨,始终坚持"有呼必应,有难必帮"原则,以客户满意为服务目标,服务一方百姓,电靓新乡村,被国家电网公司授予"五星级乡镇供电所"称号。微信群里的"求救信""没想到我就在微信里晒了张图,抢修人员就来了,服务真是太到位了!"2019年6月16日晚,看着上门服务的供电所抢修人员,老官营子村的李满华老人赞不绝口。当晚19时30分,李满华下地干活回到家中,开客