基于信息共享理念下的配电网工程全过程管控

传统的配电网工程管理模式由于各方面的因素,给工程施工带来了很多问题.基于信息共享理念下的配电网工程全过程管控,为配电网工程项目的前期准备、实施以及后期评价提供了可靠保障,从配电网参建单位管理、工程项目部管理、档案资料管理、辅助结算、视频监控、预警告管理为关键节点入手,以配电网工程管控平台为辅助支撑手段,在明确项目管控目...     

快速抢修指挥管理运行体系建设经验分析

正配电网抢修工作作为优质服务的重要基础,其涉及服务客户多,牵涉范围广,需要耗费巨大的人力、物力进行管理,且配电网抢修直接面对广大电力客户,如果处理不当,极易引发各种矛盾和纠纷。国网山东青岛市黄岛区供电公司结合以往的配电网抢修工作经验,以提高客户满意度为主线,以专业融合为基础,构建了一整套以"服务客户"为导向的快速抢修指挥管理     

基于移动互联应用的配电网工程智能化管控体系实践

从当前配电网工程管理现状展开论述,以抓现场安全、抓建设质量、抓工程进度、抓工程结决算,为基层一线减负为主线,以强化工程现场安全管理和项目合规性管理为目标,开展基于物联网的数字化配电网应用领域的探索和研究,完成基于物联网的配电网工程智能化管控体系的建设,实现配电网工程管理实时化、动态化、可控化。     

配电网建设管理体系构建

<正>国网河北邯郸供电公司以强化配电网建设全过程管控为主线,强化精益管理、完善管理机制、健全管理制度,构建配电网建设管理体系,全面提升配电网项目立项储备、设计、建设、评估和管理水平,各项工作成效显著。1强化组织保障,提高工作执行力公司整合配电网建设管理人力资源,遵循效率和专业管理并重的原则,成立配电网建设领导小组和配电网建设办公室,设市、县两级配电网建设组织机构,从工程安全、进度、质量管控等各方面加强管理,     

配电网规划引领优质服务管理研究与实践

为全面贯彻国家关于优化营商环境的重要决策部署,提升用户“获得电力”体验,供电企业应综合研判和分析用户的用电需求特点和服务形式转变趋势,凝聚专业合力,创新供电企业优质服务管理模式,同时应积极响应国家电力体制改革的要求,注重配电网管理质效的提升。本文以效率效益为导向,将优质服务项目需求在配电网规划层面进行统筹和闭环管理,提出了配电网规划引领优质服务效益管理体系设计思路,构建了优质服务管理体系,坚持配电网优质服务项目需求回归配电网规划源头,实现配电网优质服务管理质效提升,全面推动配电网高质量发展。     

创新服务 深化供电服务指挥平台建设

正国网江苏省电力公司坚持以客户为中心,以"诉求集中、数据共享、资源统筹、响应快速、管控统一"为目标,加快构建前端一体化供电服务体系,在"精准、快速、主动、监督"上下功夫,建成具有"服务需求全面汇集、服务资源统筹调配、服务质量全面管控"特征的"一站式"服务指挥协同管控平台,市场响应和服务客户能力显著增强,优质服务水平得到了全面提升。1以客户为中心,探索新形势下服务新思路1.1突出服务精准     

配电网管理现状及对策的探究

正配电网是电力系统和城乡基础设施建设的重要组成部分,在用户需求的驱动力作用下,配电网建设将在已有的基础服务和优质服务平台的基础上,正在努力打造智能服务平台体系。为了保证电力部门的经济效益和对广大电力用户供电的安全可靠性,配电网的管理必须要跟的上配网的建设速度。本文将从配电网管理现状所存在的问题入手,提出问题的解决方法,探索配电网新技术应用后对配电网管理模式的影响。配电网管理存在的问题     

供电所所长要处理好“三个关系” 做好“五个动作”

<正>乡镇供电所主要工作不外乎就是安全生产、营销管理、优质服务等三项重点内容,日常从事客户的新装、增容、变更、临时用电、配电网运行管理、维护检修、电力营销、优质服务等工作,每天面对用电客户,协调各方面关系。要当好一名合格的供电所所长,笔者结合自己在供电所的管理经验,认为应该处理好"三个关系",做好"五个动作"。     

探索实施“主动抢修”新模式 优化智能配电网“最后一公里”

<正>近年来,随着社会发展和用户需求不断提升,配电网抢修系统信息集成不足、模块化技术支撑不足、统调能力不足等问题日益凸显。国网浙江湖州供电公司在全面完成"集抄集收"和营配贯通工作的基础上,深入推进配电网管理创新,探索实施配电网故障"主动抢修"新模式,为解决配电网优质服务"最后一公里"难题奠定了基础。     

开展配电网工程安全管理提升专项行动 防范人身安全事故

正近年来,随着安徽城乡经济的快速发展,居民用电需求日益增加,国网安徽省电力有限公司不断加强配电网建设改造力度。配电网工程点多、面广、参建单位错综复杂,人身安全风险管控难度逐渐增加。面对这一情况,公司在2018年初全面启动配电网工程安全管理提升专项行动,针对实际制定重点工作措施,夯实配电网建设管理基础,筑牢本质安全防线,防范人身安全事故。加强配电网工程管理体系建设健全配电网工程管理机构。公司     

基于配电网图模深化应用的调度计划停送电刚性管理探究

为推进配电网图模异动、调度计划执行工作,进一步强化调度计划停送电刚性执行,海盐公司采取强基础、重衔接、深应用、严考核方式加强配网图模与停送电协调管控,同时融合调度计划停送电标准与图模功能,形成一套立足图模应用的调度计划停送电管理体系,有效提升对电网停电的管控能力,提高供电可靠性与优质服务水平。     

“三化”策略提升继电保护管理水平

<正>工业企业客户继电保护作为电网各级保护的末端,最容易被忽视,而这恰恰会给电网带来严重的安全隐患。为切实提高客户工程继电保护管理水平,昌乐县供电公司开展客户工程继电保护管理创新提升工程,对影响客户工程继电保护管理质量进行了深入的诊断分析,创新"三化"管理策略对客户工程继电保护进行全过程监督管控。通过实施入网审查严格化管理、定值整定规范化管理、验收送电精细化管理,实现客户工程继电保护管理规范化、标准化,确保客户继     

“2134”工作法提升优质服务水平

<正>为有效提升供电企业供电服务水平,进一步适应电力市场的迅猛发展和电力客户用电体验需求的提升,国网邯郸供电公司以提升优质服务能力为目标,深挖大数据资源价值,构建起以客户为中心的现代服务体系,通过施行“2134”优质服务管控法来提升末端供电单元的服务质量和服务能力,打通供电服务的最后一千米。“2134”工作法即完善“两个体系”（服务监督、服务保证）、坚定“一个思想”（一切服务事件皆可避免）、狠抓“三类风险”（重点区域时段、重点专业问题和内外重点人员）和以“四不放过”（事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、     

强化“三个四”管控 提升农网抢修质量

<正>国网江苏南京市溧水区供电公司根据95598报修最新评判标准,在加强农网故障巡查工作和抢修质量管理、提高设备健康水平的基础上,强化"三个四"管控手段,不断完善农网抢修质量措施,有效提升了客户优质服务满意度。1内部管控"四个一"     

供电服务管理中的效能监察

正国网北京市电力公司积极践行企业宗旨,转变工作作风、强化优质服务,有效解决"四风"问题,切实让客户受益、让客户满意,取得看得见、摸得着的效果。围绕以上要求,结合实际情况,公司梳理出停送电管理、客户受电工程业扩报装、员工服务行为和客户投诉受理等容易引发客户不满甚至导致供电服务事件的重点领域和关键环节,深入开展供电服务效能监察,持之以恒地查纠供电服务中存在的"四风"问题和管理习惯性违章,进一步规范员工服务行为,强化全员服务理念,坚决杜绝"门难     

供电所廉洁风险管控

<正>供电所作为供电企业的基层窗口单位,涉及的工作可谓千头万绪,包括对农网建设与改造、电力营销、优质服务、安全生产、党风廉政建设等各个环节的管理。虽然供电所各岗位管理人员官位不高,可是手中多少都有点小权力,因而在为客户办理用电业务过程中稍有不慎,就可能出现这样那样的廉洁问题。特别是农网工程建设的政策性赔偿、工程废旧物资管理、电费电价执行、用电业务办理、优质服务等方面,都存在一定的廉洁风险,如果不能带头严格执行上级规定,不     

规范管理 提升供电营业厅服务水平

<正>河南省滑县电业管理公司以客户需求为导向,以服务民生为核心,以整治供电营业厅服务突出问题和提升服务质量为目的,逐步满足客户服务需求,消除供电营业厅服务隐患,健全供电营业厅服务监控体系,采取多项务实举措,及时发现并整改供电营业厅服务的薄弱环节,优化服务环境,强化服务能力,提高客户满意度,全面提升供电营业厅服务水平。1推进供电服务标准化建设将制度建设作为加强优质服务管理的有效途径,通过不断完善优质服务工作制度,规范工作流程,构筑     

供电所优质服务工作存在的问题及改进措施

正1优质服务工作存在的问题1.1监督考核机制不健全监督考核执行不到位,内部管理松散,致使少数员工责任心不强、估抄漏抄电能表、为了结零垫交电费、与客户联系不及时等,导致客户投诉情况时有发生。1.2供电服务能力不足一是部分线路和台区在管理上存在薄弱环节,高负荷时段出现低电压现象,低压线路存在导线老化、线径小等问题;二是计划性停电把关不严,故障停电、装表接电停电、非计划性停电、延时送电等随意性大。     

专用变压器用电客户费控装置的应用

正随着智能电网建设与有关技术的不断发展,供电企业电力优质服务意识的不断增强,配电网智能化的呼声越来越高。为提高专用变压器用电客户营销管理基础,提升营销管理服务水平,按照坚强智能电网建设的要求,保证智能电网建设规范有序推进,从而真正实现用电信息采集系统建设"全覆盖、全采集、全费控"的总体目标,专用变压器用电客户费控装置(以下简称费控装置)应运而生。1费控装置应用应具备的技术条件     

聚焦关键环节 强化过程管控 有力保障配网工程项目实施进度

<正>国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司（以下简称襄阳公司）严格落实省公司工作部署,将工程按期投产作为增强配网供电能力的重要手段,针对制约工程实施的投资计划下达、物资到货进度、施工人员安排、现场安全管控、停电计划管理等因素,梳理制定相应措施,加快推进配电网建设改造工程实施,高效完成年度建设任务,为配网顺利度夏、度冬打下坚实基础。