城区所:优质服务永无止境

城区供电所提出"优质服务永无止境"的口号,把客户满意不满意,高兴不高兴作为衡量服务标准的尺子,有效提升了供电服务质量湖北省当阳市供电公司城区供电所是湖北省基层供电所的一面旗帜。该所现有职工62人,其中党员6名。该所担负着当阳市城区的用电管理工作,现有公用变压器187台,专用变压器168台,管理用电客户33946     

深化“全能”应用 践行社会责任

<正>国网山西阳城县供电公司西河供电所的13名员工,担负着西河乡、凤城镇19个行政村9 200户用电客户的供电服务工作。该所坚持以客户为中心,以深化星级供电所和"全能型"供电所创建为着力点,积极履行社会责任,服务美丽乡村建设,努力打造服务新时代"三农"工作的前沿阵地。供电所顺利通过省公司"四星级供电所"及"全能型"供电所验收,连续三年获得晋城供电公司"十佳供电所"荣誉。     

湍东所:把每件事情都做到极致

正多年来,该所凭借着"把每件事情都做到极致"的理念,为湍东镇发展提供着源源不断的电力支持,让每一位客户都感受到内乡供电公司贴心、专业的服务。内乡县湍东供电所位于内乡县城西大街中部,担负着湍东镇2000余户居民和97家企业的供电服务工作。多年来,该所凭借着"把每件事情都做到极致"的理念,为湍东镇发展提供着源源不断的电力支持,让每一位客户都感受到内乡供电公司贴心、专业的服务。近年来,该所先后荣获河南省"最满意基层站所""为民服务创先争优‘双百’示范供电所"、省公司"乡镇供电所同业对标标杆单位"和"职工模范小家"等荣誉称号。     

成风化俗育底蕴——国网江苏盱眙县供电公司淮河供电所加强“四力”建设侧记

正国网江苏盱眙县供电公司淮河供电所的23名员工,服务着南北约30 km、东西约3 km水乡的11 212户用电客户的供用电工作,连续3年服务"零投诉",2020年该所《"四力"打造"能战必胜"优秀供电所》成果入选国网江苏电力《基于现代服务体系的农电管理典型汇编》,并成功创建淮安供电公司"企业文化示范供电所"。     

企业文化的传播者——国网山东高密市供电公司姜庄供电所打造特色企业文化侧记

正国网山东高密市供电公司姜庄供电所现有员工25人,担负着姜庄镇47个行政村、318家企业、13 000个居民客户的供用电管理和服务工作。该所严格按照国家电网公司"统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌"标准,多方面推进企业文化融入中心工作、融入企业管理、融入制度标准、融入员工行为,"五统一"企业文化为供电所全面争先提供了强有力的思想保证、精神动力和文化支撑。姜庄供电所荣获国家电网公司"乡镇供电所同业对标营销管理标杆单位"、潍坊供电公司"先进集体"等     

让优质服务更“接地气”——南方电网贵州兴仁供电局巴铃供电所服务企业纪实

<正>南方电网贵州兴仁供电局巴铃供电所,负责着辖区288.3 km~2内1.86万户居民客户和几十家企业客户的供电服务工作。面对日趋激烈的市场竞争环境,该所积极创新服务,在采取差异化方式倾力服务居民客户的同时,主动为企业客户提供"一对一"个性化服务,助力当地"四个一体化",积极对接工业"百千万"重点项目。供电所先后获得黔西南布衣族苗族自治州供电     

创新供电服务新模式 ——记国网江西抚州市东乡区供电公司东升供电所

国网江西抚州市东乡区供电公司东升供电所位于东乡区省级工业园区,售电量占公司工业总售电量的70％.为进一步提升园区供电服务水平,提升品牌形象,该所积极践行"一个电话,剩下的事我来办"服务理念,制定提升园区供电服务实施方案,开展"企业电力医生"等特色服务,有效提升了企业客户的电力获得感,得到了区政府、园区管委会和企业的肯定...     

“建家”行动打造员工之家——记江西省莲花县供电公司湖上供电所

在中国唯一一个以花卉命名的行政县——江西省莲花县境内,有一所被中华全国总工会授予"模范职工小家"的供电所——莲花县供电公司湖上供电所.该所共有员工26人,负责4个乡镇53个自然村、1.58万户以及97家大宗专用变压器客户的供用电管理和服务工作.该所坚持以标准化供电所为蓝本打造所容所貌,从实现工作流程公开化、供电服务规范化、职工生产生活设施系统化等方面着手,深入开展"建家"活动,使供电所成为员工信赖的"规范之家"、"文明之家",也成为客户眼里的"安全之家".     

“零投诉”背后的故事——国网湖北保康县供电公司龙坪供电所优质服务侧记

正国网湖北保康县供电公司龙坪供电所辖区平均海拔1 350 m,是襄阳供电公司辖海拔最高的供电所。该所员工牢记"人民电业为人民"服务宗旨,身处大山,心装人民,以"你用电,我用心"为服务理念,积极服务地方经济发展,贴心解决客户用电难题,连续3年没有发生一起服务投诉事件。     

营造温馨“家园”——国网浙江绍兴新昌供电公司大市聚供电所建设“聚电E家”企业文化纪实

正国网浙江绍兴新昌供电公司大市聚供电所秉承"努力超越,追求卓越"的企业精神,着力打造管理科学、理念先进、科技融合型的"聚电E家"企业文化,促进企业文化融入供电所中心工作和员工行为。大市聚供电所荣获国网浙江省电力公司"标杆供电所"、绍兴市总工会"工人先锋号"等荣誉称号。服务聚心,情暖电力客户该所一直致力于提供抢修、爱心、便民、个性及优化用电五大常态服务,全天候7×24 h随时准备应对各     

应山所:光明使者 满意服务

正点亮一盏灯,光满一座城。一张供电服务的名片,已经成为一座城市的光明路标。凭着优异的业绩、优质的服务,国网湖北广水市供电公司应山供电所向当地群众交出了一份满意的答卷。国网湖北广水市供电公司应山供电所位于湖北省广水市城区,担负着城区及周边9万余户供电营业管理任务,是该市所辖用电客户最多的供电所。凭着优异的业绩、优质的服务,该所先后荣获"全国巾帼文明岗"、中华全国总工会"工人先锋号"、国资委"中央企     

贴心服务 树立形象——国网江西上犹县供电分公司黄埠供电所优质服务工作侧记

<正>国网江西上犹县供电分公司黄埠供电所,承担着1个省级工业园百余家企业和11个行政村近8 000余客户的供电服务任务,辖区专、公用配电变压器200余台,低压线路逾353.7 km。全所11名员工共同努力,提升服务技能、强化服务意识、从严管理、全力协作,实现了供电服务的全面提升,赢得了广大客户的好评。该所先后被国网江西省电力公司授予"标杆供电所""企业文化建设示范点""精神文明创新奖"等称号。     

潭山所:同业对标不断提升内部管理

<正>围绕国网"三新"农电发展战略,以供电所同业对标为契机,潭山所不断提升内部管理,传播"你用电我用心"优质服务理念,有效拉近了供电企业与用电客户的距离。国网江西省宜丰县供电公司潭山供电所围绕国家电网公司"三新"(新农村、新电力、新服务)农电发展战略,以供电所同业对标为契机,不断提升供电所内部管理。近年来,该所先后被中国电力报、中国电力报刊协会评为江西省唯一的"中国最美金牌供电所",先后获得国家电网公     

强基固本树形象 文化引领创一流——记国网四川成都市温江供电分公司金马供电所

<正>国网四川成都市温江供电公司金马供电所,担负着1个镇、3个街道办共21个行政社区的供电服务任务。该所创新管理举措,安全管理水平全面提升,员工素质全面增强,先后获得了成都市总工会"工人先锋号"、国家电网公司"标准化示范供电所"、国网四川省电力公司"五星级供电所""标杆班组"、国网成都供电公司"标杆供电所"等荣誉称号。目标明确开展牢固基础的科学管理该所以创建"标杆班组"为目标,积极践行"基础管     

内强素质 外塑形象——国网重庆武隆县供电公司羊角供电所队伍建设工作侧记

<正>国网重庆武隆县供电公司羊角供电所成立于2008年,位于武隆世界自然遗产和国家5A级景区腹地。该所14名员工,担负着5条10 kV线路、192台配电变压器、623 km低压线路的安全运行和19个行政村8 872户客户的供电服务工作,供电面积达260.4km2。该所积极履行"四个服务"宗旨,以"标准化"夯实安全基础,以"亲情化"打造服务品牌,以"创新化"促进     

把精致服务做到百姓心坎里——记山东高密市供电公司大牟家供电所运维技术专责张九利

"作为一名党员,守护万家灯火是我的初心使命。既然选择了这个岗位就要坚守到底,就得有责任心和上进心,这是我的本分。"张九利是高密市供电公司大牟家供电所运维技术专责。2021年49岁的他从事供电服务工作已有31年,2019年竞聘上岗当选大牟家供电所运维技术专责。他带领供电所4个配电营业班,负责运维7条10 k V线路、259个配电台区,服务83个自然村19836户居民客户、295家企业客户和12300户农业排灌客户、857户农业生产客户。从穿上工装的那一天起,他就在供电服务岗位上履行着为民服务职责。"把客户当家人,把精致服务做到百姓心坎里"是他不变的服务理念。     

把“最美供电所”的牌子擦得更亮

涡阳供电公司高炉供电所坐落于涡阳县著名古镇——高炉镇。该所现有员工45名,担负着高炉、西阳两个乡镇,100多家企业和2.3万居民的供电任务。由于工作成绩突出,该所先后荣获安徽省电力公司"星级晋阶五星级供电所"、"省级示范供电所",亳州供电公司"规范化建设先进单位",涡阳供电公司"标杆供电所"等荣誉称号。更值得全所人员     

清风徐来“廉花”洁——国网四川乐至县供电公司城郊供电所“廉洁示范供电所”创建纪实

正走进国网四川乐至县供电公司城郊供电所,"诚信、责任、创新、奉献"八个大字立刻跃入眼中,"亲情助安"宣传橱窗、班组园地、"红细胞角"等浓郁的企业文化气息扑面而来。该所扎实开展"廉洁示范供电所"创建活动,"廉洁之花"开遍供电所每个角落,"廉洁之花"的香气沁润着员工和用电客户的心田。以"制"保廉以廉促治没有制度难保廉洁。该所通过制定制度推进廉洁建设落地,并与每个员工签订了《党风廉政建设责任书》,把廉政责任分解到员工。各类管理考核办法均在     

优质服务“零投诉”的背后——国网江苏响水县供电公司六套供电所优质服务侧记

<正>截至2016年12月31日,国网江苏响水县供电公司六套供电所实现优质服务连续两年"零投诉"。该所17名员工积极践行"你用电、我用心"服务理念,精细服务、亲情服务,用智慧与汗水保障了电力供应的畅通,赢得了辖区政府、客户和外来客商的充分肯定。该     

“工匠精神”书写服务新高度——国网河北新河县供电公司白神供电所优质服务纪实

<正>国网河北新河县供电公司白神供电所,被国网河北省电力公司授予"四星级供电所",该所始终坚持客户导向,将传承"工匠精神"与深化优质服务相结合,连续5年保持服务"零投诉"。专注细节超前治理在白神供电所办公区,悬挂着一张《投诉治理分解图》。这张图分解的是治理投诉任务,明确的是每一个员工的治理投诉责任。"一天刚上班,就有客户反映自助缴费机的打印纸没有了。这一下子提醒了我:出现问题的根本原因在