特色读者服务工作的创新与发展

随着社会信息化的快速发展,高校读者需求的专业化、学科化、网络化等不断提升,高校读者对于图书馆的服务提出了更高的要求,图书馆必须不断改革创新服务理念,服务内容和服务模式,以更好地满足读者需求。高校图书馆要想为用户提供深层次服务,就应及时做出调整,创新用户服务模式,探索个性化、特色化、多方位的图书馆服务创新方法。此外,本文还就未来高校图书馆服务创新的趋势进行了简要分析,就为来高校图书馆服务创新发展的方向提出自己的见解。     

试论如何改进高校图书馆的读者服务工作

高校图书馆正在由传统图书馆向数字化、信息化、网络化的现代化图书馆转变,图书馆的服务理念、服务方式、服务模式及读者对文献信息的需求都发生了重大的改变。因此,高校图书馆如何满足读者对文献信息的需求,如何做好读者服务工作,发挥图书馆的职能作用是图书馆员应该深入研究的课题,也是新时期做好读者服务工作的关键。本文从高校图书馆服务创新的意义、服务内容、服务方式进行了探讨,提出了网络环境下图书馆读者服务工作的新要求。     

探析高校图书馆微信公众账号的运营方式

本文介绍了高校图书馆运营微信公众账号的方式,首先高校图书馆要吸引读者群体对其微信公众账号的关注,与读者群体建立能够交流、沟通的好友关系,接下来应用微信向读者群体主动推送各类有价值的信息、提供常规查询服务、提供个性化的咨询服务、收集读者群体的反馈意见,从而提升高校图书馆的信息服务水平。     

图书馆电子资源建设与利用的读者问卷调查——以西安翻译学院图书馆为例

本文通过对陕西7所民办本科高校图书馆电子资源建设的统计分析和西安翻译学院图书馆读者问卷调查的统计分析,通过对调查结果的分析研究,了解到读者对图书馆提供的电子资源和服务的评价、读者对电子资源的认识和需求、读者使用电子资源的方式和倾向,并根据调查报告提出了更具有针对性的调整资源和改进服务的相关措施。     

新时期高校图书馆读者服务工作的创新研究

在高校图书馆中,原来的读者服务模式发生了一定的改变,从之前的借阅服务等逐渐转向为读者研究、读者教育等方向。在新时期背景下,高校图书馆的读者服务工作也应当积极地进行创新,要充分利用网络的优势来进行完善,旨在更好地满足读者的需求。     

以用户需求为导向的高校图书馆开放存取信息服务特色

本文强调了用户需求对高校图书馆信息服务发展的重要性,通过认识高校图书馆发展开放存取信息服务的原因,阐述开放存取理论应用于高校图书馆信息服务的特色,促进高校图书馆开放存取信息服务的发展。     

基于用户体验的高校图书馆服务新思路

本文用户体验的概念出发,对图书馆服务体验式服务的思路进行了探讨,论述了高校图书馆在用户服务的方面的不足之处及发展趋势。认为图书馆服务手段要加强读者互动,突出个性意识,加深情感投入,使图书馆整体服务工作更上一层楼。     

基于微信客服的高校图书馆移动实时人工咨询

即时通讯时代,微信凭借其便利性、即时性、多元性等优势在满足大众信息交流需求的同时,也为图书馆开展个性化的读者服务提供了全新渠道。本文在对"211"高校图书馆在线咨询服务现状调查的基础上,分析了微信客服应用于高校图书馆人工咨询时的优势以及在推广率、服务方式等方面存在的问题,并着眼用户体验提出几点针对性建议。     

网络环境下高校图书馆读者服务创新探讨

在网络技术飞速发展过程中,为高校图书馆建设发展创造了良好条件。网络环境下如何满足读者的个性化需求,不断对服务模式进行创新,为广大读者提供信息服务,这是高校图书馆需要深入思考与研究的课题。本文将简述网络环境下高校图书馆读者服务工作发生的变化,并提出了具体可行的创新策略。     

论我国高校图书馆服务创新趋势研究

社会的快速发展与读者的专业化、学科化、网络化等要求促使高校图书馆服务有所创新,本文在分析服务创新的需求和意义基础上,回顾了我国高校图书馆服务创新的实践和研究,对未来我国高校图书馆进行服务创新的趋势进行了研究,认为理念创新、向社会服务、走联盟共享发展道路将是我国高校图书馆服务创新的发展趋势。     

党校图书馆个性化服务研究

服务是图书馆的核心工作,随着现代科学技术知识的日新月异和读者群体需求的发展变化,要求图书馆转变服务方式,实施以读者需求为中心的个性化服务。党校图书馆个性化服务是党校图书馆服务的发展趋势。党校图书馆在党校教学、科研工作中发挥着重要作用,因此,加强党校图书馆个性化服务是当前党校图书馆工作的核心。     

中学图书馆个性化服务探讨

服务是图书馆的核心工作,伴随着现代科学技术知识的日新月异和读者群体需求的发展变化,要求图书馆转变服务方式,实施以读者的需求为中心的个性化服务。中学图书馆个性化服务是中学图书馆服务的发展趋势。中学图书馆在中学教学、教研工作中发挥着重要作用,因此,加强中学图书馆个性化服务是当前中学图书馆工作的核心。     

基于视觉时代的图书馆读者服务模式探究

随着信息经济的到来,图书馆发展、服务模式受到冲击,各图书馆需运用知识管理理念,以信息、知识为纽带,创新服务途径,根据用户动态需求手提供面向用户的、个性化的、动态的服务体系,从而发挥图书馆的知识传播、知识利用、创新功能。在图书馆读者服务模式中,以满足用户需求为中心,结合用户需求挖掘资源信息,并利用信息服务平台向用户提供所需信息,帮助用户。基于知识管理,阐述了国内外的图书馆知识服务研究现状,并在此基础上分析了基于知识管理的图书馆读者服务模式的构建,为图书馆发展提供参考。     

河北省高校图书馆读者抱怨行为研究

高校图书馆想要吸引读者、留住读者,必须思考研究读者对图书馆是否满意,对读者的抱怨行为进行研究。本文以河北省高校图书馆学生读者为研究对象,通过调查,研究读者抱怨行为影响因素包括服务失误因素、情境因素以及个体因素,创建抱怨行为研究模型,进而设计调查问卷进行调查分析,发现服务失误因素和情境因素是抱怨行为的主要因子,并针对具体因素给出合理建议。     

移动互联网时代高校图书馆如何利用社交媒体提升信息服务

在移动互联网以及社交媒体风起云涌的时代,传统意义上的高校图书馆网站已经无法满足读者在新时代的需求。针对移动终端使用程度逐步超越PC终端的大背景下,高校图书馆网站增强移动终端的信息服务势在必行。微博和微信作为国内两大社交媒体,拥有众多的用户,而其用户群与高校读者群有很大重叠。本文简要介绍了微博和微信,并以微信为例,就各大高校图书馆微信公众账号提供的服务给予分析和点评,并就高校图书馆可以在哪些层次上着手参与社交媒体,与读者互动从而提升服务品质提出了自己的看法。     

信息时代高校图书馆服务优化研究——以H高校图书馆为例

在信息技术创新发展的推动下,用户对图书馆服务的要求不断提高,高校图书馆通过服务模式的创新提升自身服务能力的需求迫在眉睫。本文阐述了信息时代高校图书馆服务新特点,并以H高校图书馆为例,分析高校图书馆服务现状与存在问题,探讨了存在问题的缘由,并从知识服务、个性化服务、服务质量评估等方面提出高校图书馆服务优化的策略。     

浅议新形势下高校图书馆的读者服务工作

读者服务工作是高校图书馆的核心工作。在信息时代的今天,高校图书馆服务也在发生着深刻的变化。本文从加强馆藏建设、更新服务理念、拓展服务平台等多个方面简要阐述了高校图书馆如何在当前形势下推动服务创新,以广大读者的需求为根本,不断提高读者服务工作。     

高校图书馆基层党组织个性化服务创建的探索

加强基层服务型党组织建设是落实党的路线方针政策和各项工作任务的重要保障。高校图书馆基层党组织通过个性化服务创建活动,有助于不断拓宽图书馆的服务领域、开创图书馆个性化的服务载体、完善图书馆个性化的服务功能,推进图书馆服务模式的创新,对于提升读者的满意度、为高校提供信息保障和科研支撑有重大意义。     

浅谈医学高校图书馆知识服务模式与途径

高校图书馆作为高校图书文献资源中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构。随着网络的普及,读者获得信息的渠道更加多元化的今天,医学高校师生对所获取的知识内容的数量和效用程度、知识被挖掘的深度和技术手段、知识被加工和整合的程度等方面的要求越来越高,需求越来越呈现出个性化、专业化的特征,原有的文献和信息服务已无法满足读者需求。因此,医学高校图书馆必须重新定位图书馆的服务工作,引入知识服务型管理服务理念。本文简单探讨了医学高校图书馆知识服务模式。     

浅析新时期高校图书馆参考咨询服务的创新

目前,高校图书馆的参考咨询服务存在一些问题,主要是读者咨询意识不强,图书馆服务方法落后以及信息资源数量有限。创新高校图书馆参考咨询服务的主要途径有提高参考咨询工作人员的业务素质,强化网站的搜索功能,建立多元化的服务体系,对用户进行培训。