基于数字化校园的综合参考咨询服务模式

数字化校园下"以用户为中心"和"个性化服务"早己成为现代图书馆服务的基本理念,借鉴图书馆参考咨询工作,以校园整体为单位,将综合咨询服务理念和信息整合的技术方法注入其中,是一个深入优化开发的过程。基于数字化校园平台,本文着重介绍了综合参考咨询服务平台的主要功能,解决传统服务手段单一化和僵硬化的状况,为人性化、个性化服务提供实现途径。     

安徽省高校图书馆网上参考咨询服务调查研究

为全面了解安徽省高校图书馆网上参考咨询服务水平,对安徽省33所本科院校图书馆进行系统的调查分析。结果显示,提供E-mail咨询或表单咨询服务的有18所,占总院校数的54.5%;提供实时咨询服务的有21所,占63.6%;提供FAQ咨询服务的有25所,占75.6%;提供留言板服务的有19所,占57.6%。并针对如何提高网上参考咨询服务质量,提出具体的策略,包括扩大参考咨询服务的影响力、提高咨询员水平、增加技能培训、构建信息资源库和适当推广联合参考咨询等。     

图书馆联合数字参考咨询服务探讨

联合数字参考咨询在图书馆运行中扮演着重要的角色,也是发展的主流。本文分析国内外图书馆参考咨询的现状及原因,提出联合数字参考咨询是图书馆发展的趋势,从队伍建设、数据资源联合采购、联合咨询服务、标准化建设、服务管理机制五个方面详细论述联合网上参考咨询发展模式。     

地方高校学科专业群构建背景下学科馆员参考咨询服务研究——以钦州学院为例

将学科馆员工作机制嵌入到参考咨询传统服务模式中,是地方高校转型发展构建重点建设的学科专业群的需要。学科馆员参考咨询的工作流程和模式基于功能模块由咨询服务、咨询系统流程、工作流程三个模块功能的发挥。地方高校学科专业群构建需加强学科馆员的参考咨询工作,其服务内容包括个性化知识分析、主动的知识推送以及重点学科专业群文献资源建设等。     

高职院校图书馆参考咨询馆员素质要求探究

本文通过对高职院校图书馆参考咨询馆员在图书馆服务中角色定位的论述,提出参考咨询馆员应具备的素质要求。     

浅析新时期高校图书馆参考咨询服务的创新

目前,高校图书馆的参考咨询服务存在一些问题,主要是读者咨询意识不强,图书馆服务方法落后以及信息资源数量有限。创新高校图书馆参考咨询服务的主要途径有提高参考咨询工作人员的业务素质,强化网站的搜索功能,建立多元化的服务体系,对用户进行培训。     

戴尔校园黑客服务体验一体店创新项目研究

戴尔校园黑客服务体验一体店是一支由校园学生团队形成的一个服务队伍,有较成熟的一个服务体系,旨在为在校高校学子提供一套优质便捷的"咨询—购机—售后"服务。团队有公司和客户提供的样机支持,团队成员有丰富的产品知识,还有自身备用的技术人员以及杭州神州数码工程师的固定工作日上门支持。戴尔校园黑客服务体验一体店将充分发挥、利用这些资源,不仅可以为门店带来一定的盈利,也可以为勤工俭学的在校学生提供一个兼职的平台。     

数字图书馆虚拟参考咨询系统功能与设计研究

虚拟参考咨询服务质量提高的关键是系统化的管理,系统管理的重点是各个架构之间的系统联系,实际上参考咨询服务支持管理系统的建设是虚拟参考咨询服务管理系统的重点。主要包括用户管理系统,资源管理系统,参考咨询系统,推送服务系统和交流中心系统。     

高校图书馆个性化服务探索

个性化服务是图书馆发展的必然方向。本文描述了"我的图书馆、特色数据库建设、参考咨询服务和利用微信服务"四种个性化服务方式。     

高校图书馆虚拟参考咨询系统的功能应用及服务改进

本文论述了虚拟参考咨询系统及其常见服务功能,同时对VRS系统及应用服务中存在的问题进行了分析并提出改进意见。     

论提高图书馆参考咨询服务水平

本文通过对图书馆参考咨询服务功能的定位、人力资源的培养、开发二、三次文献、充分利用网络信息资源等方面论述如何做好图书馆参考咨询服务。     

近两年来甘肃局部地区动物疾病发生动态

2010年至2012年6月份,由于种种原因,对当地动物养殖场的电话咨询次数锐减,尽管如此,继续坚持免费电话咨询,努力做一些技术服务,必要时奔赴现场诊断,取得第一手资料,现对以往咨询情况简要地汇总,供作参考。     

浅论高校图书馆的数字参考咨询服务

数字参考咨询已经是高校图书馆在现代网络环境下发展的一项重要课程。本文概述了数字参考咨询服务的涵义及其特点,进一步分析了当前数字参考咨服务询存在的问题,提出了其发展的策略。     

高校图书馆参考咨询部管理模式的研究

对高校图书馆参考咨询服务的现状作了分析，认为图书馆咨询工作在开展传统文献咨询服务的同时，应逐步发展电子信息服务，加强网络咨询的建设，全方位地满足广大师生多种多样的信息需要。在发展硬件设备的同时，还提出了咨询部的“三个1／3”的工作方式．即咨询服务（定题服务）、日常工作、个人提高等。     

高校图书馆虚拟参考咨询服务模式的发展与比较研究

文章详细总结了目前高校图书馆虚拟参考咨询的四种服务模式,根据服务质量比较其优缺点。阐述虚拟参考咨询服务目前仍存在的问题并提出了建议,为图书馆的建设与发展提供有益的借鉴。     

基于Web服务的高校系统集成的研究

目前高校数字化校园建设的现状是实现信息共享和资源优化,首先分析了常见的解决办法的缺点,然后提出了一种基于面向服务的体系结构(SOA)的数字化校园建设方案,通过企业服务总线(ESB)进行Web服务的注册与查询和Web服务之间的消息传递与安全管理等功能,实现了学校在进行校园信息化建设过程中因跨部门、跨业务、跨应用系统等导致的信息资源分散、共享程度低等问题。     

浅谈校园物流快递的服务优化

近几年来,随着电子商务和校园经济的发展,国内外快递行业迎来了新的发展高峰,校园物流快递业务也焕发了蓬勃生机。然而目前校园快递行业的服务能力和水平都不能满足广大师生日益增长和变化的个性化需求,迫切有待改进和提高。笔者通过实地考察和调研,首先对校园快递在服务方式、服务意识和服务技术等方面凸显的主要问题进行了归纳总结,然后系统分析了问题的主观和客观成因,最后从政策法规健全、服务方式转变、竞争机制引入和先进技术应用等多方面提出了相应的对策。     

吉林省养殖户近五年咨询的技术问题分类及剖析

正为了进促养殖业的健康发展、维护养殖户的利益、保护养殖户学习科技的积极性,特将养殖户近五年来在12582农信通咨询平台上提出的各种问题进行了梳理、归纳,并通过分类、统计和分析提出对我省养殖业发展的观点和建议,旨在为有关管理部门提供有用的信息,为养殖技术单位提供服务方向,为养殖户的生产和发展提供一定的参考意见。1 材料与方法电话、短信咨询问题原始材料来源于养殖组首席专家本人的多年记录。1.1 原始材料的来源养殖户所咨询的问     

企业需不需要咨询？

什么叫咨询公司? 　　正规的咨询公司是由各方面的专家组成的,同时包括政、事、企相关领导,是一个系统的组织,可以为企业提供某一方面的“智力型”服务。其服务大致分三个层面：信息咨询,管理咨询,战略咨询。 　　信息咨询是咨询公司通过合法的渠道和方法,进行有关信息收集,分析比较,以市场调查报告或数据库的形式,向企业提供有针对性的市场信息和竞争情报,使企业了解自己的市场份额,客户的反映与要求,产品或服务的发展趋势信息。目前,一些专业化的咨询公司已经能够通过网络实时采样分析,为客户提供更及时,更廉价的服务。企业花几万至几十万就能得到全球范围内同类产品或服务的名称、性能指标、价格、发展趋势、生产国别、进出口额等重要信息,而这些靠企业自身的人力和物力是很难做到的。     

网络环境下的高职院校电子咨询导读

咨询导读是高校图书馆服务中的核心环节。本文以高职院校图书馆为对象,探讨电子咨询导读服务如何顺应网络化形势,从信息导航、针对性的高职职业导读服务、结合地方经济及人才需求特点优化导读服务,积极探索电子咨询导读的服务模式。