高校图书馆用户满意度测评体系的构建

论述了构建高校图书馆用户满意度测评体系的原则,阐述了满意度测评体系的构成,设计了用户满意度的测评步骤。     

图书馆读者满意度评价体系的构建

从读者满意出发,对图书馆服务做出科学、客观、准确、合理的评价,有利于图书馆的发展。以读者满意度作为评价图书馆服务各环节的目标,在考虑专家经验基础上,充分融合读者认知构建的图书馆读者满意度评价体系,经实例验证,效果较好且适用性强。     

影响图书馆读者满意度的因素

分析了影响读者满意度的主客观因素,如藏书建设、图书馆环境、制度建设、馆员素质和服务态度,指出了要实现读者满意的目标,必须改革现行“重量轻质”的藏书评估体系,重点考查购书的连续性、年新增书率和书刊经费占学校事业经费的比重,并规定图书情报专业人员在全馆人数中的比例。     

陕西理工学院图书馆读者满意度评价的实现

从“评价指标体系结构设计—指标实际数据的获得—指标体系权重设计—满意度指数计算—标准设置—评价”这一完整的过程说明了我馆读者满意度评价是如何实现的,最后利用此方法对我馆的读者满意度进行评价。     

提高医学院校图书馆读者满意度的思考

论述了图书馆读者满意度的内涵和意义,分析了影响读者满意度的主要因素,指出了提高医学院校图书馆读者满意度的相关策略。     

高校图书馆读者满意度调查与分析

分析了华南农业大学图书馆读者满意度调查问卷,探讨了针对读者需求,改善图书馆环境、提高资源建设质量和服务水平的措施。     

基于层次分析法的图书馆读者满意度评价研究

以读者满意度作为评价图书馆服务各环节的目标,在考虑专家经验基础上,介绍了读者满意度的内涵及图书馆读者的构成要素。针对测评结果,并提出了加强读者服务、全面提高馆员素质能力和加强数字图书馆建设三个方面对策。     

高校图书馆读者满意度调查研究

针对高校图书馆关于读者满意度调查研究较少的现状,以西华师范大学图书馆为例,基于改进的"Lib QUAL+"模型设计问卷调查表,对不同性别、不同专业及不同学历的学生读者进行了问卷调查,并对调查收集的数据作了进一步的统计分析。结果表明:图书馆在服务效果、信息控制及环境设施三个维度的25个评价指标方面,全部超过了读者最低可接受的读者满意度分值,但是与读者心目中理想的读者满意度分值还有一定差距。研究结果可为其它高校图书馆未来的建设和发展提供参考。     

信息时代农业高校图书馆读者服务的转变

通过对图书馆读者服务的概述,探讨了当今图书馆读者服务的内容和形式,并选取湖南农业大学图书馆读者服务为范例进行具体情况的介绍。     

基于图书馆读者满意度的影响因素研究

围绕影响读者满意度的图书馆自身因素和读者自身因素这两个方面,指出影响的关键因素是馆员、资源、环境、读者四个方面,并通过期望与感知理论,构建影响读者满意度模型,分析各影响因素与满意度的关系。最后对满意度低下成因分析,并提出相关措施。     

也谈读者的满意度

阐述了高校图书馆读者的满意度定义,影响因子和满意度的测评方法。并从读者满意的感受实际出发．讨论了图书馆满意度指标的确定和影响满意度的因素,从而提出满意度是相对的,不满意才是绝对的,只有从不满意到满意的矛盾的对立统一,才能有所发现,有所改进,有所创新,有所发展。     

高校图书馆读者服务工作的思考

从高校读者群及其需求特点分析入手,阐述了从内外两方面提升高校图书馆馆员自身素质的必要性,强调“以人为本,读者第一,服务育人”的服务理念。     

试论高校图书馆读者权益保护

阐述了图书馆读者权益的概念,指出高校图书馆读者权益应包含信息公平权、时空保障权、免费使用权、信息知情权、安全保障权、培训辅导权、批评建议及检举监督权、隐私权等内容,揭示了在高校图书馆应通过加快图书馆立法、加强读者法制意识、加强文献信息资源建设和加强馆员素质等方法,以达到较好地维护高校图书馆读者的权益的目的.     

基于绩效棱柱和模糊综合评价法的西部旅游地区游客满意度评价模型的构建——以云南丽江为例

从地方性知识利用与保护入手,以绩效棱柱为框架,建立游客满意度评价指标体系,利用AHP层次分析法确定指标权重,最后以模糊综合评价法对调查结果进行模糊评判,构建西部旅游地区游客满意度评价模型,并进行案例研究。以云南丽江为例,根据AHP层次分析法,以专家打分为主,求得绩效棱柱5维度权重及各KPI权重和一致性,对游客满意度进行模糊评价。结果表明,云南丽江地区游客满意度总体为＂满意＂,但其中还存在一些问题,主要针对地方性知识利用与保护方面,提出了相应的改进措施,以利于云南丽江旅游业更好的发展。     

基于读者满意的图书馆个性化服务

探讨了读者满意的理论基础,介绍了读者满意和个性化服务的定义,阐释了读者满意和个性化服务的意义.分析了读者满意和个性化服务的关系,介绍了个性化服务主要实现方式.     

期刊工作“读者满意”初探

读者满意是图书馆长期以来的办馆理念,也是提高图书馆办馆效率的一种管理措施,但如何测量读者的满意度,如何确定衡量读者满意度的标准,在实际工作中具有一定的难度.以我馆期刊工作读者满意初探,浅议了期刊读者满意调查中的一些问题和想法.     

关于网络环境下高校图书馆读者服务工作现状的思考

计算机和网络通讯技术的迅猛发展和普遍应用给高校图书馆读者服务工作带来了巨大的影响,也引发了一些新问题,这就要求高校图书馆采取新的对策以提高读者服务工作的质量.     

乡镇图书馆(室)要加强对农村读者的服务

本文通过对农村读者的调研 ,提出了农村读者读书难 ,以及他们对具体书刊的需求。着重要求乡镇图书馆加强对农村读者的服务 ,提高农村读者的文化素质。并针对实际提出解决问题的服务对策。     

海南省公共图书馆读者流失的原因及对策

分析了海南省市(县)公共图书馆读者流失的原因,并就如何发展壮大读者队伍提出了一些建议和对策.