知识管理视角下数字参考咨询服务研究

在对知识管理、参考咨询服务的概念及特征等方面分析的基础上,发现知识管理与参考咨询服务具有诸多相通之处,因此提出了知识管理视角下实施参考咨询服务的3点思路：隐性知识是实施知识管理的最佳切入点;知识共享是重要环节;参考咨询个案的实施是知识传播过程。     

农业院校图书馆数字参考咨询服务探索

通过对参考咨询服务特别是数字参考服务涵义剖析,分析了农业院校数字参考咨询服务的特点,并对农业院校数字参考咨询服务的方式进行优劣对比,以便对农业院校数字参考咨询服务提出一些有益的探索。     

试析合作数字参考咨询服务

介绍了合作数字参考咨询服务的内涵及其特点,分析了国外图书馆合作数字参考咨询服务的成功案例,并结合我国图书馆的现状．提出对我国合作数字参考咨询服务发展的建议。     

图书馆云计算数字参考咨询服务研究

通过分析目前中国数字参考咨询服务的现状和不足,阐述了云计算运用于数字参考咨询服务的优势,并对支持多种接入方式的数字参考咨询模式、以用户体验为中心的数字参考咨询服务模式、个性化参考咨询服务模式的构建进行介绍。     

浅谈数字参考咨询服务

通过对数字参考咨询服务基本概念、必要条件以及几种主要服务模式的阐述,提出数字参考咨询服务是网络环境下传统参考咨询服务的延伸和发展,它具有方便、快捷、高效、准确等特点。要想提升数字参考咨询服务的质量和水平,必须不断推动网络技术的应用,构建知识网络,培养高素质参考馆员及构筑一个设置合理、管理优良的服务平台,这样才能更好地满足用户的信息需求。     

图书馆参考咨询服务中的CRM

提出了图书馆参考咨询服务中的CRM新概念,并从参考咨询服务中实施CRM的主要步骤、基本原则和应注意问题等方面,作了实际操作方法与理论论证相结合的学术探索,为进一步深入研究该课题,提供了一个新的理论视角.     

图书馆网上参考咨询服务浅析

着重介绍了目前国内外网上参考咨询的现状,并对我国图书馆网上参考咨询服务未来的发展提出了几点建议。     

浅议图书馆数字化参考咨询服务

阐述了数字化参考咨询服务产生的背景、意义、国内外数字化参考咨询服务的发展现状及其涵义和形式,并结合图书馆的实际和现有条件,对开展数字化参考咨询服务提出了进一步的思考。     

数字参考咨询服务的实践--NSTL网上专家咨询服务

数字参考咨询服务是网络环境下参考咨询服务发展的一种新形式。本文首先阐述了数字参考咨询服务的概念和主要形式 ,然后重点介绍了国家科技图书文献中心 (NSTL)网上专家咨询服务系统 ,对进一步提高NSTL网上咨询服务的水平提出了建议     

国内公共图书馆数字参考咨询服务调查

选取40个国内公共图书馆为样本,通过网上调查的方法,对其数字参考咨询服务的开展情况进行调查分析,指出目前公共图书馆数字参考咨询服务存在的问题,并提出一些建议。     

知识管理理念下的数字图书馆服务浅析

分析图书馆知识管理的内涵,探讨数字图书馆服务为什么需要知识管理,进而针对服务中的服务方式、服务人员,从知识服务、个性化信息服务和虚拟参考咨询服务以及图书馆员服务团体几个角度,阐述知识管理理念对数字图书馆服务的指导作用。     

基于知识组织的图书馆参考咨询服务模式构建

在论述知识组织在图书馆参考咨询服务中的重要性的基础上,阐述了知识组织的方式,特别是显性知识和隐性知识之间的转化,并在此基础上试图构建更为合理的图书馆参考咨询知识服务模式。     

地方社科院图书馆数字参考咨询服务方案构思——以浙江省社会科学院图书馆为例

数字参考咨询服务是网络技术和数字技术高度发展的今天图书馆服务的必由之路。从社科院系统科研人员的研究范围、工作时间分析地方社科院图书馆开展参考咨询服务的必要性。同时以例举的形式探讨包括电子邮件、FAQ信息自助、WebForm、BBS、网络知识导航、实时交互参考等数字参考咨询服务模式,在此基础上提出建立网络呼叫中心和开展联合数字参考咨询两大地方社科院图书馆开展数字参考咨询的发展方向。     

图书馆数字参考咨询服务管理创新研究

在分析国内外图书馆数字参考咨询服务运行现状的基础上,从成立数字参考咨询工作小组、咨询馆员、读者、系统管理以及服务质量控制等方面建立健全图书馆数字参考咨询服务管理机制,以期促进我国图书馆数字参考咨询服务工作稳定、可持续的发展。     

江苏省高校图书馆参考咨询服务现状调查

对江苏省44所本科高校图书馆参考咨询工作开展情况进行了调研,分析了基本现状与存在问题,对未来江苏高校图书馆参考咨询工作的开展提出了建议。     

浅谈农业数字图书馆服务模式及发展策略

探讨了农业数字图书馆目前服务的措施,展望了未来服务的趋势,并分析了数字图书馆建设中必须解决的问题。     

国内图书馆参考咨询研究进展分析——基于CNKI2000—2010年有关参考咨询研究论文的统计分析

采用文献研究的方法来探析我国参考咨询的研究现状。主要利用CNKI为检索工具,检索2000--2010年有关参考咨询的研究论文,并对检索结果进行统计分析,对参考咨询的热点问题、论文地区分布、研究开放存取的作者以及作者合作情况等问题进行探讨研究,从而揭示我国图书情报学界的热点问题之一——参考咨询理论及实际应用的发展趋势。     

图书馆隐性知识及其管理探析

通过对各类图书馆隐性知识的概括,阐述了图书馆隐性知识的内涵:分析了图书馆隐性知识管理的实质及可行措施,强调图书馆加强隐性知识管理的重要性.     

知识管理在数字图书馆资源建设中的运用

随着知识经济时代的来临,知识管理正在成为一个热门的前沿领域,通过阐述知识管理的概念及其涵义和数字图书馆知识管理的内涵,分析目前我国数字图书馆信息资源的现状,提出了数字图书馆知识管理的实现对策。