供电所规范化建设亮点评析

为巩固农电“两改一同价”工作成果，加强农村供电管理及优质服务工作，2000年．全系统开展了以加强供电服务窗口建设为重点的“农村供电营业规范化服务”活动，2002年．又针对供电所成立后普遍存在的基础薄弱，管理粗放等突出问题，适时提出了开展“供电所管理年”活动。2005年，国家电网公司又提出开展农村供电所标准化作业工作，进一步巩固供电所规范化管理。近年来，南方电网公司也适时开展了农电基础管理达标创建工作，促进了供电所的规范化建设。 为及时展现基层供电所在规范化建设中涌现出的新点子、新做法，本刊将在供电所栏目以短信息的形式不定期地集中编发各地农电企业的创新尝试和经验做法，并结合有关农电政策和导向加以点评和解读，以便给基层农电工作者以启发。[编者按]     

农村供电所优质服务应具备"五有"

1 农村供电所员工要有服务意识 农村供电所作为一个基层窗口单位,面向千家万户、各个层面,要想开展好优质服务,必须解决其员工的思想问题.要让农电员工充分认识优质服务的重要性,从思想上想服务,进而在行动上重服务.第一,要充分利用班组长例会、全体职工大会等途径宣讲优质服务的作用,让农电员工切实了解优质服务不仅是农村供电所自身发展的需要,更是农电管理实现标准化、规范化的需要.第二,要及时宣传贯彻上级文件精神、服务理念,让农电员工认识到所做工作具有自身发展与社会发展的双重性.优质服务的目的是促进农村经济发展,同时,农村经济快速发展则带来供电能量的增长,又促进了农电事业的发展,两者相互依存.第三,要在平时工作中引导农电员工树立大局服务意识,一个供电所是一个整体,然而每一名农电员工都是服务"窗口",只有顾全大局,才能形成合力,营造浓厚的服务氛围.     

农电班组建设现状及对策的思考

班组是供电企业的细胞,是供电企业从事安全生产、经营管理和优质服务活动最基层的组织单元,是供电企业一切工作的落脚点.供电所自2000年农电体制改革以来,由于其性质和特点,一直以来在建设与管理中自成体系,在经历了农电规范化管理、专业化管理、标准化建设、专业化改革等历程后,供电所的硬件和软件条件,正逐步适应城乡一体化建设管理的发展要求.当前,在大力实施"三新"农电发展战略的新形势下,供电所实质作为县供电企业的一个班组,其职责定位和服务性质决定了要不断提高供电所管理水平,加强供电所的建设与管理,引入班组管理理念,使农电班组建设与规范化管理、标准化建设形式和内容相统一,不断促进和夯实农电管理基础势在必行.     

创建示范窗口 规范供电所管理

福建省福清供电有限公司紧紧围绕创建农电文明示范窗口这一目标,开展为农业、为农民、为农村经济服务的"三为"活动,树立良好的社会形象.龙田供电所被省公司授予规范化供电所,东张供电所被国电公司授予农电示范窗口单位.     

情系农电 真诚服务——记优质服务标兵单位轮台供电分公司阳霞供电所

提高认识 转变观念 阳霞供电所组织广大职工认真学习开展“电力市场整顿和优质服务年”活动的文件精神,及时召开优质服务宣传动员大会,从落实推行社会服务承诺开始,开展营业规范化服务,转变营销观念,增强职工的服务意识,使职工认识到电力企业在市场竞争日益增强的情况下得到生存发展,就必须强化服务意识,做好优质服务工作。     

责任铭记心中 标准贯穿始终

供电所是一个团队,是县级供电企业在基层的一个服务窗口,要想完成各项任务指标,进一步搞好供电所安全、优质服务等工作,必须要细心管理。措施细,抓小处带全面。抓好每周一安全日活动的开展,做到每周开展安全学习,不断提高员工的安全思想意识。积极开展农电事故隐患排查治理工作,认真排查人员、设备、管理各个环节的安全隐患,防范于未然。将月度安     

全面加强农村供电所规范化管理

江苏省电力公司紧紧围绕“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作目标,强化领导,加大力度,持续开展农村供电所规范化管理,取得了明显成效。到目前为止,全省已有1727个农村供电所建成规范化管理供电所,占总数的99%。一、定岗定责,制度建设,实现农村供电所基础管理规范化以人为本,全面提升农电队伍综合素质是规范化建设的重要基础;建章立制,完善供电所制度管理是规范性建设的关键手段。省公司农电系统将加强农电人员管理,推进制度建设作为规范化管理的基础。1. 定岗定责,动态考核,为供电所规范化建设提供基础保证以人为本是提高供电…     

为民服务不言悔

所长其人 我是一名农家子弟，1985年参加基层农电工作，二十年来，始终工作生活在最基层，将自己对家乡，对亲人，对父老乡亲的挚爱之情融入我所钟情的农电事业。2000年担任安徽省望江县华阳供电所所长以来，供电所先后获得安徽省电力公司规范化管理创新、安庆市供电局劳动模范班组、安徽省农村供电营业规范化服务达标窗口。供电所供售电量位居全县供电所首位，规范化管理等工作在全县供电所也名列前茅。[编者按]     

安徽省电力公司：以“专业”上水平促规范管理上台阶

为巩固农电体制改革成果，2002年以来，国家电网公司组织开展了供电所规范化管理活动。各省电力公司也结合实际，制定具体措施，统一组织，指导供电所规范化管理工作，促进了供电所管理水平和服务水平的提升。为总经验，推动规范化管理工作再上新台阶，2004年10月28日，国家电网公司在安微省马鞍山市召开“供电所规范化管理暨优质服务以验交流会”，会上，部分省电力公司，县供电公司交流了经验体会，本刊将分三期摘发这些典型经验，以飨读者。     

江苏省电力公司：全面提升供电所安全管理水平

规范化管理农村供电所活动中，江苏省电力公司制定了创建活动目标、计划和方案。重点抓了“四个加强”，一是加强农村供电所统一管理，着重加强人员统一管理、财务统一管理和规章制度的统一；二是加强农电专业管理，着重加强农电安全管理、生产管理、农电营销管理；三是加强农电队伍建设，着重加强农电职工职业道德、职业技能的教育培训；四是加强农电精神文明建设，提高优质服务水平，着重抓党群组织建设、优质服务常态机制建设。     

推行标准化建设 提升供电所精益化管理水平

为全面实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,大力推进农电标准化建设,进一步加强农村供电所规范化管理,按照“供电所工作流程标准化、作业组织专业化”等管理要求,河北省邯郸市峰峰矿区供电公司结合当前农村电力实际情况,开展了供电所标准化建设,提高了供电所精益化管理水平。     

常态稽查提高农电管理上水平

2010年,涟水县供电公司狠抓农电营销管理,坚持在农村供电所开展常态营销稽查活动,每月开展一个主题活动,使农村供电所的营销业务、电费回收、抄表质量、优质服务等方面有了长足的进展。使农村供电所的营销业务人     

寺头所：“三项服务”打造“金字招牌”

寺头供电所把优质服务作为立所之本,以诚信和贴心的服务确保客户用电,为当地经济发展保驾护航随着农电体制改革的不断深入,作为供电企业的派出机构,供电所服务水平的优劣直接衡量着农电管理水平的高     

突出管理特色促进标准化建设

近年来,江西省安福县供电公司着力推行服务新举措,极力完善各项制度,克服管理短板,提高人员素质,积极开展规范化、标准化示范供电所创建活动,促进农电精细化管理,使供电所在基础管理和优质服务等方面得到全面提升.作为"江西省电力公司农村供电营业示范窗口"、"吉安供电公司标杆供电所"的安福县枫田供电所,在标准化示范供电所建设方面取得了有益经验.     

强化供电所管理 进一步提高供电服务水平——国家电网公司2006年度供电所工作座谈会侧记

10月17～18日,国家电网公司农电工作部在内蒙古包头市召开2006年度供电所工作座谈会。近百余名国家电网公司系统内的农电分管领导以及供电所专责参加了会议。农电工作部副主任曹永新作了《强化供电所管理进一步提高供电服务水平》(以下简称《报告》)的报告。《报告》总结了1998年以来农村电力体制改革,撤消乡镇电管站,成立农村供电所后,公司系统在供电所管理上,推行“规范化”、开展“标准化”、建设“信息化”所取得的成效。《报告》明确了新时期,新形势下国家电网公司强化供电所管理工作的基本思路、工作目标以及主     

吉林省东辽县开展供电所管理提升工作的经验探讨

供电所的规范化管理是农电体制改革中的重要任务。国网吉林东辽县供电有限公司通过开展乡镇供电所管理提升年活动，明显提高了供电所综合管理水平。对东辽县在开展供电所管理提升工作中的经验进行总结，以期为其他供电公司提供参考。     

加强供电所管理是深化农电改革的必要途径

在我国农电体制全面改革的今天,作为农电行业基层管电单位的供电所,必须深化行业管理,规范基础工作,把乡供电所管理推向新的阶段。 1 理顺体制 直接管理 将供电所纳入县电力局内部机构直接管理。实行局长负责制,由一名副局长重点抓,农电科具体抓,各供电所人员按片抓。所长由电力局任命和委派,人员由电力局聘任,将供电所人员纳入县局人员编制序列,建立乡所人员工资档案。农电科作为电力局主抓乡供电所工作的职能部门,负责供电所的建设和管理。局对农电科,农电科对供电所,层层签订责任书,下达工作计划、任务和指标,同时进行考核。 2 规范供电所建设 规范化供电所建设内容包括供电所的组织建设、电工管理、财务管理、农村电价管理、生产技术管理、经营管理、技术进步、优质服务等方     

浅析供电所优质服务存在的问题及对策

1、供电所优质服务存在的问题及其原因分析。1．1、人员素质影响优质服务的质量。农电体制改革后,一大部分原乡镇电管站人员成为供电所职工．其索质参差不齐,部分人仍然摆脱不了传统的管理模式,在服务意识、服务行为上很难适应农村电力发展和规范化服务的要求。有的服务主动性不够,态度生硬,执行优质服务缺乏自觉性,有的营业窗口人员业务技术素质不高,对业扩报装、负荷审批、供用电合同业务、     

以供电所管理活动为契机全面提升县级供电企业管理水平

２００２年，河南省电力公司继续加大乡镇供电所规范化管理，狠抓农村电工班的建设，分类推广经济欠发达地区、山区、郊区乡镇规范化管理供电所的经验，在全省掀起了深化乡镇供电所规范化管理的高潮。年底累计达标的乡供电所１３５０个，占总数的６５％，其比例在全国第一位。建设标准化电工班５０５０个，乡村两级营销服务网点建设取得较大突破。在开展乡镇供电所规范化建设的同时，针对全省农电工作的薄弱环节，狠抓管理，取得了较好的效果。１加强培训，全面提高农电队伍素质根据我省趸售县局多、实行代管时间短的情况，省公司加大了农电…     

立足农电 服务农村

供电所是供电服务的基层窗口,在"为民服务创先争优"的过程中,须动员农电战线上的每一位农电员工,使其发挥最大的工作热情,尽全力做好服务工作,从而使供电所管理工作提升水平,再上台阶。作为所长,我有一点心得。首先,培养人发展人成就人。随着供电手段的不断进步,农电员工的知识结构也须不断升级。我所在北京地区农村供电所中率先实行对外招聘制度,薪酬结构也按照学历和贡献进行相应调整。同时,定期对农电员工进行业务知识培训,让他们了解优质服务内涵,以更好的精神状态投入到为民服务工作中去。