谈一汽大众4S店标准销售流程

汽车销售业绩好坏直接决定着汽车4S店的效益。面对激烈的市场竞争,销售顾问不规范行为,直接导致销售业绩不佳或顾客流失。汽车4S店因此表现为对外无法获得客户的"满意度、忠诚度和回头率"。因此,标准的销售流程,提升销售顾问的营销技能,成为当今各汽车公司及其4S店追求的目标。本文阐述了一汽大众4S店标准销售流程。     

FABE法则在汽车销售中的应用

在汽车销售过程中,销售顾问就是急于介绍自己产品的优点,而且把优点讲得非常多。结果客户对这些过多的优点的印象清晰度并不高,信任度和兴趣度当然也会大打折扣。而且很多学员在介绍产品时,很容易在客户问询价格时过早地涉及价格,让客户对价格的敏感性很快增加,很容易使销售陷入僵局。     

典型工作任务“需求分析”学习情境设计方案

文章通过对《汽车及配件营销实训》课程中汽车销售顾问的典型工作任务"需求分析"进行深入调查与研究,以企业实际工作过程为依托,结合中职学生的学习特点,运用北京运华天地有限公司汽车营销教学软件,使学生能在课堂学习中尽可能地掌握汽车销售顾问"需求分析"的技能。     

汽车营销大赛之汽车销售综合技能项目训练方式的探索与实践

近几年全国高职汽车营销赛项的竞争日益激烈,而汽车销售综合技能项目,作为汽车营销赛项的主要项目之一,主要考核的是学生作为销售顾问的专业素养和能力.因而,探索如何改进训练方式,不断地提高训练过程中的教学质量和效果,培养学生学习的主动性和参与性,强化学生的语言表达能力以及团队间沟通合作能力,显得尤为重要.     

公关销售要客户参与

在公关人员和客户之间做好沟通互动是与销售人员建立良好关系的另一个方法。正如你预计的那样,客户对销售人员多少会有点戒心,但通过公关人员的信息传递可以弱化客户的这种心理。     

汽车销售中服务提高方法研究

交车是客户最兴奋的时刻,也是与客户保持良好关系的开始。通过标准的销售流程,使客户拥有愉快满意的交车体验,可以有效提升客户满意度,保持长期的友好关系。同时也让客户对汽车经销商的产品与服务产生高度认同,发掘更多的商机。文章通过分析新车交付流程,探索了提高顾客满意度的方法。     

基于“基因式”课程思政理念的“汽车营销综合技能实训”课程开发研究

文章以“汽车营销综合技能实训”为例,通过对课程服务的汽车销售顾问岗位进行调研与分析,基于“基因式”课程思政理念,从课程开发内容、创新教学模式、创新教学方法和策略、多方评价机制考核方案等方面探索了该门课程的开发路径,打造出全新的“汽车营销综合技能实训”课程,促进专业技能与德育培养双目标的实现。     

高职汽车检测与维修技术专业汽车维护与保养教学设计与实施

针对汽车机电维修和维修服务顾问岗位,以培养汽车常规维护职业能力为重点,进行了基于工作过程导向的课程开发与设计,在真实的生产环境中,以实际生产任务为教学载体,通过真实任务驱动的教学活动,使学生具备传统燃油车、新能源汽车维护保养技能,初步形成一定的学习能力和实践能力,培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的能力,以及环保节能和安全意识,真正实现教学过程与生产过程对接,课程标准与企业标准对接。     

论汽车潜在客户开发的渠道分析

随着市场经济的发展,我国汽车制造产业飞速发展,为改善人们的出行需求提供了良好的基础。汽车制造产业的发展,推动着汽车销售行业的进步,经过近年来的发展,我国汽车产能出现了严重过剩的局面,导致汽车销售市场竞争日趋激烈,这样的环境中,如何尽快将汽车销售出去,使资金尽快回笼,尽量降低汽车库存成本,已经成为汽车制造产业普遍关注与高度重视的问题,而承担这一艰巨任务的无疑是汽车销售企业。本文中,主要对汽车潜在客户的开发渠道进行了探讨与分析。     

基于工作过程汽车网络与新媒体营销课程教学创新

汽车网络与新媒体营销课程是汽车营销类专业针对汽车销售顾问岗位能力培养的一门专业核心课程。基于工作过程导向的课程改革是将企业中的真实工作过程行之有效地转变为学习过程,课程教学实践能够摆脱以往传统学科系统化的束缚,激发中职学生对专业课程学习的积极性,同时培养创新性思维以及工作岗位意识。     

“互联网+”背景下汽车营销与服务专业学生职业能力培养策略研究

互联网的快速发展从多个层面影响了汽车产业,因而对高职汽车营销与服务专业人才的职业能力提出了更高的要求。本文在分析"互联网+"对汽车产业的影响的基础上,阐述了职业能力的含义,并结合高职汽车营销与服务专业人才常见的的汽车销售顾问、市场专员、保险理赔专员、二手车鉴定评估员等就业岗位进行了职业能力分析。从人才培养方案、教学方式、教学内容、校企合作等方面探讨了学生职业能力培养策略,为高职院校汽车营销与服务专业人才的培养提供参考。     

供电所实行预付费购电的注意要点

1要处理好四种关系 1.1正确处理预付费购电与优质服务的关系.实行预付费购电后,农村电工不用每月座收或上门催收电费,减少了农村电工与客户的沟通机会,因此,要通过公布报修、监督电话、设置报修栏和坚持农村电工每日巡视制度等措施,增加农村电工与客户的沟通机会和渠道,方便客户的查询和报修.只有这样,才能保障优质服务的到位.     

角色体验式高职汽车营销人才培养改革与实践

基于疫情常态化和汽车行业大变革背景下的汽车营销人才培养,建立以技能大赛为内驱力,把握企业需求以确立培养目标,针对不同客户类型实施“三八得一”教学模式。通过“三轮”角色体验式教学实施,逐层深入树立“营销≠销售”理念,基于线上线下混合式信息化教学手段及评价方式,培养“德能技劳”全面发展的汽车营销人才。     

我国汽车营销模式的发展现状及对策

本文通过分析国内汽车销售现状,结合国外先进的汽车销售模式,根据国内外汽车销售模式的成功经验,针对目前我国的市场形势和不足之处提出了我国销售模式的改善方法。     

影响汽车销售的因素及其应用评价

汽车的销售受到诸多因素的影响,需要针对不同因素采取不同的销售策略.文章详细介绍了影响汽车销售的因素,包括国家政策、汽车油耗、环境保护、新型能源等,并细分三级指标,绘制层次分析图.针对不同的影响因素提出一些销售方法和评价,为汽车销售的研究与应用提供参考.     

谈汽车销售过程中车辆展示的手法

车辆展示是汽车销售的重要环节。通过4S店的数据显示,车辆展示在汽车销售过程中,顾客直接做出购买决策的占74%。但是,顾客做出不购买决策也是在车辆展示的过程中。那么车辆展示的手法在汽车销售过程中会有什么作用呢?     

适应性销售行为在汽车销售领域的研究综述

总结了国内外适应性销售行为的研究现状及其在汽车销售领域的应用.根据汽车销售行业的特殊性以及中国国情的应用背景,本文研究了影响汽车销售领域的适应性销售行为的七大因素：汽车销售人员的内在动机、顾客定性化技能、技术技能、适应性销售行为、消费者观察到的服务质量、消费者满意度以及汽车销售人员的行为绩效.     

龙都供电所:精心打造“彩虹”金字招牌

龙都所秉承山东省电力集团公司"彩虹"服务品牌的精髓,创新服务举措,主动接受客户监督,以优质服务在企业与客户间架起理解、沟通、信任的"彩虹",赢得了客户的广泛赞誉。     

广西贵港:管控客服工单提升服务质量

正近日,广西电网公司贵港供电局通过管控客服工单,实现了流程的无缝衔接、闭环管控,客户回单及时率达99.99%,大大提升了服务质量。贵港供电局高度重视客户来电诉求,各分局及下属班组设置专人接收服务调度下派的工单,实时跟进问题处理进度,解决客户问题并回单。对于一线班组无法解决的问题,由部门专责对接客户进行沟通解释并彻底解决客户问题。通过推     

动态

南方电网首个客户委员会在深圳供电局启动近日,南方电网公司首个客户委员会在深圳供电局启动,这是南方电网公司进一步加强与客户沟通联系的有益探索。客户委员会是深圳供电局提升服务水平、加强客户关系维护和品牌建设的一个载体,它吸纳政府领导和企业领袖、意见领袖、社区领袖等组织和个人,建立顶层沟通平台,服务地方政府、助力企业发展。深圳供电局将不断改进客户服务工作,并借助这一平台向成员定向提供高水准服务产品以及专项增值服务。来源:南方电网公司