吹皱一池春水--江苏省淮安市城东供电所创建文明行业侧记

早春时节,步入江苏省淮安市城东供电营业所用电服务中心大楼,见到的是职工们统一着装,挂牌上岗;院心楼道,花木葱绿,环境整洁;橱窗画廊,标语图片,引人注目;营业大厅内,各类经营项目,服务承诺,电费电价赫然墙上;客户校电表的、交电费的、办理业扩用电手续的,一切井然有序.这是创建文明供电行业给该乡农电带来的新变化、新气象.     

宝应供电:城乡居民缴电费又添新途径

<正>本刊讯2014年4月20日,江苏省宝应县泾河镇台许村台许组村民罗定红来到国网宝应供电公司安宜供电所营业厅,在《宝应农商银行代缴电费委托书》上签名,并办理了"卡扣"电费手续。这是国网宝应供电公司继2013年全力拓展邮政"福农卡"代缴电费方式后推出的又一项便民缴费新举措。为方便城乡居民客户用电缴费,该公司先后与全县工、农、中、建、邮政五大银行机构实现了联网"卡扣"缴电费,并提供网上银行、电费充值卡、支付宝等缴费服务。2014年4月,该公司经过与宝应农商银行磋商,达成了代扣电费协议。该业务推出后,居民用电客户在银行网点缴电费     

客户缴费热情高

春节过后,江苏省盱眙县农电系统迅速步入正常农村电力管理与服务的轨道,从大年初五开始,全面投入营销抄、核、收管理工作之中,深入田间、地头和客户家中,及时为用电客户排忧解难,深受广大农村电力客户的欢迎。图为盱眙县马坝镇农民踊跃缴纳春节电费。客户缴费热情高$江苏省盱眙     

“电力管家”变身“黑脸包公”

正2020年12月7日,江苏省宿迁市某橡胶公司负责人张某某将应补交的电费和违约使用电费104万元通过银行转账到了国网江苏宿迁供电公司的账户上。为有效遏制违法窃电和违约用电行为,维护正常供电秩序,促进企业挖潜增效,2020年以来,宿迁供电公司反窃电专家团队紧抓线损管理这一"牛鼻子",加强用电异常数据关联性分析,用电检查、稽查、计量专业协同,精准打击各类窃电及违约用电行为。     

临朐供电开展“预存电费送好礼”活动

<正>"预存电费还赠送礼品,供电服务考虑得真周到!"2014年11月1日,一客户在预存电费并领到供电服务人员发给他的洗衣液后高兴地说。据悉,11月1—30日,国网山东临朐县供电公司开展了为期一个月的"预存电费送好礼"活动。临朐县供电公司开展该项活动,旨在进一步加强供电企业与用电客户的沟通交流,答谢广大客户长期以来对供电工作的关心和支持,鼓励引导用电客户积极采用新型缴费方式,提升居民客户预存电费的积极     

创新管理机制 促进电费回收

电费回收，是国家考核供电企业经营成果的重要指标之一。电费回收的好与差，不仅影响到电力企业正常运转，而且会影响到社会生活和人民生活的用电稳定。去年，江苏省海安供电公司应收和实收的电费在4．7亿元，电费回收率达100％，全面完成了“双结零”目标。海安供电公司采取了什么办法呢？     

微信平台打造供电服务新体验

<正>随着经济社会的发展,尤其是网络化时代的到来,有相当数量客户希望供电企业能够提供更便捷的方式查询、缴纳电费,了解每月用电和服务信息等。为了提供更加便捷和智能互动的服务,山东省电力公司利用微信公共平台,打造供电服务互动新体验。     

电费电子化结算诞生的大悟样本

2011年10月13日,国家电网公司召开电视电话会议,发布了新修订的供电服务三个十条,倡导不断拓展服务新举措,如努力实现农村地区用电缴费村村设点等。大悟县供电公司因地制宜,成功打造电费电子化结算县,受到了广大农村用电户的欢迎,这正是国家电网公司新农村、新电力、新服力精神在基层的延伸和体现     

破解“候鸟型家庭”电费回收难题

随着我国城市化进程的加快,大量农村青壮年农民外出务工,他们只在春节期间返回家乡,这种"候鸟型家庭"在生活用电方面呈现出应急生活用电,大功率家用电器使用频率高,发生电费数额较大等特点,为保证供电企业电费颗粒归仓,安徽电力庐江供电公司采取了一系列措施,实现了电费年终结零,相关措施深受"候鸟型家庭"用电户的欢迎     

以数据为抓手精准把控电费回收策略——国网安徽肥西县供电公司多维度标签聚类电费回收侧记

<正>电费是供电企业的主营收入,是保障供电企业正常运转的重要条件。安徽肥西县供电公司以大数据和人工智能技术为抓手,创新电费回收管理方式,通过单一客户多维度标签聚类,全方位预判用电客户潜在的欠费风险,准确制定对应的电费回收策略,从而全面提升电费回收工作的精准度与质效。安徽肥西县供电公司所服务的城市流动人口数量较多,住户变更频     

防范农村陈欠电费风险"三部曲"

农村陈欠电费回收是实现供电企业经营成果的重要环节。江苏省建湖县供电公司在工作实践中围绕事前预防、事中控制、事后补救"三部曲"进行了积极有效的探寻,摸索出一条防范和化解农村陈欠电费风险的新路子。1事前预防,前移风险防范关口该公司建立健全了电费回收风险预警机制,充分运用法律、经济和行政手段确保电费回收。在法律上,该公司规范供用电合同,夯实风险防范基础。首先审查用电人是否具有合法的主体资格和相应的     

一句话信息

濉溪供电公司两农电工杜某和侯某,拒不执行城乡用电同网同价的有关规定,用手工开票的形式,分别将生活用电以0.735元/千瓦时、每户加收1千瓦时表损和擅自改变电价标准及用电类别的方法,向农户收取电费,侵害了农民利益,被除名。(安徽省淮北供电公司姜怀选李林235000)泰州供电公司     

超前准备 提前指导

泰州供电公司电力营销部下发了供电营[2004]17号《关于农业排灌用电电费收取工作的指导意见》文件,文件从当前农业排灌电费计费合理、电费收缴方式和改进农灌用电计费等方面都作了较为详实的规定,为汛期来临与服务好“三农”提供了保障。据该市农村调查资料显示,该市农业排灌费用一般占水稻种植成本的15%以上。为规范农业排灌电费收费工作,泰州供电公司会同物价部门对农业排灌费用中的大项支出农业排灌电费的收缴情况进行了专题调查,市区、泰兴、姜堰、兴化多数已做到对农业用电按表计量,靖江市多数实行按变压器总表扣除各项用电和8%的低压…     

电费回收难的原因及对策

一直以来,供电企业的电费绝大多数是采用“先用电后付费”的电费回收模式,客户对电能使用的理解也理所当然的认为是“先用电后付费”。当前,各地供电部门不同程度地存在着“滚雪球”似的巨额拖欠电费,许多欠费已经成了“呆帐”、“坏帐”甚至是“死帐”,巨额欠费使供电企业的负担不断加重,成为影响和制约电力支柱产业正常运转乃至可持续发展的瓶颈和包袱。农村电费回收是供电企业经营成果的最终体现,关系到企业的生存和发展。电力体制改革以后,由于农村电力用户法律意识的淡薄、供电企业管理机制的缺陷以及电费计量等科技手段的落后,导致农村电费回收成为困扰供电企业的一大难题。如何化解电力销售与电费回收的矛盾、规避拖欠电费信用风险和依法追缴巨额拖欠电费,已经成为供电企业各项工作的重中之重。近年来,各供电企业纷纷探索和尝试各种不同的农村电费回收模式,以破解电费回收难题,经过不断的改革和实践,许多供电公司已经取得了一定的成效。广东省始兴供电局售电量在不断增长,同时欠费的额度也在增大,尤其是冶金、化工、建材、煤炭等行业欠费增长幅度较快,已严重影响了供电企业经营活动的正常开展。针对这种情况,他们以客户为中心,加大法律宣传力度,增强社会用电责任意识,并进一步强化营销管理,完善收费手段,确保电费回收工作顺利进行。湖北省枣阳市供电公司紧紧围绕电力营销这个核心业务,按照营销组织扁平化、营销分析精细化、营销考核定量化、营销平台信息化、营销服务市场化原则,构建以市场为导向的营销管理体制,实行“五化”营销。两年来,枣阳公司各类经营指标全部完成上级下达的年度计划,售电量增长31%,年电费回收率100%。江苏省海安供电公司不断创新管理机制,充分发挥制度管理的作用,用制度激励、用制度鞭策、用制度约束,采取建立健全责任区网络、建立电费回收风险考核机制、建立人性化服务机制、全面推行电费坐收制等管理手段,促进电费回收,并在去年取得了应收和实收电费4.7亿元,电费回收率达100%的好成绩,全面完成了“双结零”目标。     

沈阳市推出电费充值卡

辽宁省沈阳供电公司经过长时间技术准备,于2006年年底前在全市推行电费充值卡业务.这种"先缴后用"的用电缴费新方式,将取代传统的缴费方式,不仅方便了市民,同时也加强了电费安全管理,提高了供电企业的电费回收率.     

规范农业排灌用电管理的实践与探索

近几年来,江苏省如东县供电公司(以下简称公司)积极适应农村经济发展形势,努力服务和谐社会,在加快农村电网建设的同时,认真探索农业排灌用电管理的新途径、新办法,保证了全县农业排灌用电安全、有序、可靠、方便.     

新农村电气化带来了小康生活——江苏省宝应县新农村电气化创建工作走笔

经济要发展,电力当先行。从2006年起,江苏省宝应县供电公司认真贯彻落实国家电网公司＂新农村、新电力、新服务＂农电发展战略,本着＂优化供电结构,优化供电质量,优化供电服务,优化发展环境＂的原则,围绕全县用电需求的＂难点＂、社会关注的＂热点＂、服务三农的“重点”,大力推进新农村电气化建设。     

和县供电：“磁卡缴费”方便用电客户

随着和县城区用电客户的不断增加,出现姓名重复的现象越来越多。而且客户号码也随着用电MIS系统升级变成为8位数,用户在缴费时很难记住如此长的号码。为了能让客户方便、快捷、准确的缴纳电费,和县供电公司客户服务中心创新服务方式和内容,为广大用电客户免费办理电费“磁卡”。当用户缴纳电费时,只需拿出“缴费卡”在刷卡器上轻轻一刷,     

惠农助农 共赢共荣——江苏省淮安市楚光农电公司实行新农业生产电价获双赢透析

江苏省新的农业生产用电电价政策出台后,把水产养殖、花圃(电加热)、蔬菜种植、茶叶种植等列入执行农业生产用电价格范围,江苏省淮安供电公司楚光农电公司在26个供电所严格执行农业电价政策,以“惠农助农,共赢共荣”为落脚点,引导农民多用电,用好电,推动了供电增供扩销.     

党旗高扬在客户心中——记国网江苏省有电有限公司建湖县供电分公司水乡明珠党员服务队

正2018年9月13日,建湖县供电公司水乡明珠党员服务队员来到江苏象王重工股份有限公司分析近期电费情况,提出合理意见帮助企业降低电费成本,同时主动了解企业计划增容项目,实地勘察后结合企业当前用电设备,从配电房和线路科学合理布局等方面提出多种供电方案供企业参考,得到了客户的认可和称赞。近年来,建湖县供电公司水乡明珠党员服务队坚持"人民电业为人民",通过擦亮营业窗口,优化服务流程,践行社会责任等措施有效提升了服务质量,优化了客户用电体验,