如何将客户抱怨变成营业额

你是一个销售员,或者一个客户经理,不是一个暴君,所以你不能让客户闭上抱怨你的嘴巴。一个客户对你的产品或服务不满意,直接向你抱怨是好事情了,可怕的是他向周围的人抱怨。那么如何将客户的抱怨变成你更多的营业额呢?如何将客户抱怨声影响到的人也变成你的客户呢?往烧饼里加麻     

重视六个细节，为你的销售工作锦上添花

销售说到底是满足客户需求的过程，也就是说，你的产品的特性优点能给客户带来利益。但也不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节，也可以说是如何尊重客户的6个销售细节。实际上就是满足客户被尊重的心理需求。     

销售工作需重视六个细节

销售说到底是满足客户需求的过程，也就是说，你的产品的特性优点能给客户带来利益。但也不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节，也可以说是如何尊重客户的6个销售细节，实际上就是满足客户被尊重的心理需求。     

销售员被客户拒绝约见的真正原因

销售员已经整理好了客户资料,目标客户也选择与确定下来,但是,在准备拜访客户前,却遭到了客户的直接拒绝或婉言拒绝.这是为什么？销售员百思不得其解,如何提高销售技巧呢？     

业务员素质也要提升

销售员的任务就是销售产品,维护市场和客户。肥料销售员也是一样,但是我国肥料行业发展这么多年,很多地方对肥料业务员要求还是那种简单的销售肥料。早期大家都在建设自己的渠道,寻找合适的代理商,现在渠道基本成熟,产品相似度增加,市场竞争激烈,所以很多企业开始招聘农化服务人员,但是又对他们不重视,因为他们是做服务,是一个花钱的部门,不像销售人员是创造效益的人员,     

我们都是一名销售员

正几年前,还在学校读书的时候,我们学校的团委书记向我推荐了一本书《世界上最伟大的推销员》。阅读完之后,内心很是疑惑,怎么老师让我读这本书?我又不是销售员,书中许多理念也难以领会。跟老师沟通后,他简单回答我说"你要把自己当做是一名销售员,以这个角色去阅读才能理解里面的深刻含义"。听过老师的解释之后我还是不能理解,也许自己那时候太年轻,经历太少了。直到毕业之后有机会从事销售工作,加上一     

如何做好销售规划管理

<正>一、科学严谨地进行销售规划管理在销售规划管理方面,销售总监主要要做四件大事,市场潜力的计算、销售队伍规模的确定、销售区域的设置和销售指标的分配。我们中国企业有个通病,认为市场潜力是无法计算的,只能凭经验和感觉判断,而且坚持市场是做出来的,强调的是现有看得见市场的份额的争夺,而不是市场潜力的挖掘。销售队伍规模设计中,经常性犯的错误有两个。第一,销售区域经常性调整或者不调整,销售区域出现销售员边际递减现象。增加销售员,销售     

业务员素质也要提升

销售员的任务就是销售产品。维护市场和客户。肥料销售员也是一样。但是我国肥料行业发展这么多年。很多地方时肥料业务员要求还是那种简单的销售肥料。早期大家都在建设自己的渠道．寻找合适的代理商．现在渠道基本成熟．产品相似度增加,市场竞争激烈,所以很多企业开始招聘农化服务人员,但是又对他们不重视．     

饲料行业中的关系营销与客户关系管理

1困境目前,饲料行业的营销已经进入了买方市场,作为每家饲料企业的龙头——销售部门则承受着巨大的压力。前几年,饲料市场行情好的时候,靠整个行业的景气公司都能赚钱,那时销售部的日子也就非常的好过,管理上松懈,事情多做点少做点,一时也看不出,形势一片大好,照样拿钱就是了。现在企业赚钱难了,眼睛就盯上销售部门了。怎么办?抓管理!每个销售员必须填日报表,每个月都有分析报告。有没有作用?当然也有点,但时间一长,伪造拜访记录的,与客户串通欺骗公司的,优秀的业务人员埋怨浪费时间的,什么动作都出来了。人人都开始编故事,法不责众,管理也…     

“三力”搞定销售

销售，成为许多企业和营销人员的“瓶颈”，优秀的销售人员能够让企业的产品在赢得眼球与市场的同时赢得美誉与口碑。对于优秀的销售员，一般都是通过“三力”销售的，一是影响力，例如良好的演讲能力与产品演示技能、善于倾听客户的想法、与客户和潜在客户等进行有效地沟通、通过说服和劝勉等对客户施加影响，拿到定单，从而实现自己的目标与理想；二是人脉力，优秀的销售人员能够通过培育人脉、经营人脉来促进产品的销售；三是学习力，是一种个人的竞争能力，是通过不断的、不同形式的学习来增强对产品和消费者的了解，从而更好地销售产品。     

抓住客户的“从众”心理

即使否定客户,你的态度也要谦虚。作为销售人员要时刻记住尊重你的客户．要用谦虚的心态和礼貌让你的客户觉得你不但是推销产品的专家．而且还是一个有修养的人,这样客户才能产生和你进一步沟通的想法,你提出的意见客户也就比较容易接受了。     

销售是一次长途旅行

<正>很多人不原意做销售工作,认为销售工作东奔西走,很辛苦,工作压力大,体会不到工作的乐趣。没错,把销售工作做好,的确是需要耗心耗力。那么,是不是这个工作就没法干了呢?答案当然不是,任何一件事情都可以一分为二地看。在我看来,销售工作就是一次长途旅行,一路上可能有跋涉的艰辛,但是当你体会到其中的乐趣时,工作的热情会引领你发挥潜质,当你所投入的感情与客户产生共鸣的时候,销售工作也会进展得非常顺利。     

农资营销员要善于掌控目标客户

如今,农资市场的推销时代已悄然过去,取而代之的是一个崭新的营销时代。作为销售员,不要简单地把自己视为一个推销员,而应把自己定位为一名营销员。营销是围绕产品或服务销售所开展的一切经营活动,而这些经营活动都是围绕客户转而不是围绕企业转。谁“转”得明白,“转”得潇洒利落,谁就能把握住自己的目标客户,就能使自己的营销经久不衰,以变应变,从而获得很好的销售业绩。     

销售,服务永不落幕

对于一个销售人员而言,销售的过程其实就是服务客户的过程,因而每一个环节都显得非常重要,如有一个环节服务不够到位,即使是非常细小的问题,也有可能导致误解或问题重重。更为严重的后果就是,你失去的不仅仅是一个客户,也许是客户能影响的身边所有的朋友。不妨我们先来看一个故事。     

饲料销售员开发经销商的十步骤(下)

没有经销商,就没有销量;没有经销商的增长,就没有销量的增长。第六步:推销自己,让经销商对你产生好感销售员进入经销商的店内,先不要和经销商谈生意上的事情。与经销商第一次接触就谈生意,往往不是被拒绝,就是因找不到双方感兴趣的话题而尴尬,最终你的产品还是无法进入经销商店内。因此,区域销售员开发经销商的第一件事是与经销商交朋友。如何才能与经销商交上朋     

让订单自己找上门的五个法则

正在竞争激烈的销售行业,所销售的产品或服务有时也大同小异,要让你的客户将你和其他销售人员区分开来,并选择你的方法,就是与众不同的、更好的服务。1.让你的售后服务超越客户期望值。销售前的奉承,不如销售后的服务,这是保留永久客户的不二法门。如果你的服务能做得更好,那么这位客户必将忠诚于你。     

如何做一名勇敢的销售尖兵

"勇敢减轻了命运的打击",这是古希腊哲学家德莫克利特的名言。对一个销售员来说,会常常因为不勇敢而遇到许多的销售打击,也一次次错过了很多销售机会。做一个勇敢的销售员不是一件容易的事。勇敢不能遗传,人并非天生就具备勇敢的基因,勇敢的获得是需要后天的培养,后天的学习,是在生活的智慧上一点一点积累起来的。一位成功的销售员肯定是一位勇敢的销售员。因为勇敢,他才会抓住一次次销售机会;因为勇敢,他才会创造一次次销售机会;因为勇敢,他才会赢得一次次的销售奇迹。那如何做一位勇敢     

与人相处把握要领

如果你是一个与其他人相处融洽的人,别人会对你产生好的印象。要为自己打造一个好名声,被公认为值得尊重和受欢迎,有很长的路要走。多干实事、少说空话、多栽花、少栽刺．别人的事情不干预。在别人面前很拘束．不敢说话，一直保持沉默，那是因为你性格内向，不一定就是自闭症。不要随便怀疑自己。可以试着跟别人沟通、交流．[第一段]     

经济下行 尿素后市猜想

<正>昨天,收到一个尿素厂家销售负责人的电话:"几个月前还是火热的销售场面,多少老客户要求增加计划,多少新客户找关系列了户,怎么一眨眼,好多老客户要求减少计划,好多新客户叫他拿货都在那儿推三阻四?"得了,明知故问,你心里似明镜,别装了!"是不是中国的经济走势有问题哦!"题目太庞大、太深奥,得问总理去!"不过单从日前披露的经济数据来看,形势确实不容乐观,最新数据显示,8月份我国制造业PMI为49.2%。大家知道,制造业采购经理指数如果在50%以上,反映制造业扩张,如果低于50%,通常反映其在衰退。49.2%,这是     

如何每一次都赢得销售

<正>做一家你的客户会首先想到的公司,下面五个方法让你能够始终出现在他们的"雷达"上。你注意到了吗?当一家公司计划购买点什么的时候,有些供应商和销售者会首先被考虑?这是因为他们有了内部跟踪。他们让自己变成了客户策略规划流程当中的一部分。下面是如何做到这一点的建议。一、不仅仅要做一个销售人员如果你是一名企业家,这个步骤就很简单,因