规范服务行为 推行电力有偿服务

2008年4月16日晚7点左右，富阳供电局95598客服中心接到住在富阳市富春街道的王阿姨打来的电话：“家中的电灯闪了几下之后就灭了，家里一片漆黑。”放下电话“保险丝服务队”立即派三位电工师傅上门维修，查找断电原因后很快为她排除了故障，并做到了工完、料净、场地清。电灯亮了，     

优化服务环境 规范服务行为

河北省宁晋县电力局干部职工在全国劳模、全国五一劳动奖章获得者、局长兼党委书记靳保芳的带领下，坚持“人民电业为人民”的宗旨，以电力乐农工程为载体，运用教育的、行政的、法律的手段，强化服务意识，优化服务环境，规范服务行为，使行风建设年年迈出新步伐，促进了全局各项工作的开展，相继荣获河北省农电系统先进县局、邢台市先进基层党组织、全市工业企业最佳形象单位等荣誉称号。 　　(一 )完善制度，营造氛围 　　企业形象被人誉为“软黄金”，优质服务、企业形象都是企业重要的无形资产。从这个认识出发，为了搞好供电营业规范…     

浅析电力有偿服务

两网改造工程完成后,特别是"一户一表"改造后,居民用户数量骤增.经济的发展带动各种家用电器进入百姓之家,庞大的用户表后用电设施服务工作成为一项巨大的工程.笔者认为,开拓电力市场,实施有偿服务,是市场发展的必然,是促进供电企业可持续发展的一项有力举措,也是供电企业优质服务工作的拓展和延伸.     

农电有偿服务探讨

<正>电力有偿服务的实施,是市场经济下供电企业遵循价值观、效益观的具体体现,也是供电企业对付出的额外服务要求合理回报的一种权利,它规范了供电企业与用户之间的商业行为,规范了供电企业与用户的权利和义务,促进了电力市场经济的规范、有序进行,同时也给那些总把电力服务作为免费午餐的人打了一针清醒剂,使其明白了使用电能也是一种消费行为,电力优质服务并不等于无偿服务,明确了供电企业与用户是一种经济关系。     

有偿服务的尝试

继2004年3月份潍坊供电公司率先在山东电力取得物价部门出台的收费标准和有偿服务收费许可证之后，5月份，山东临朐县物价局以临价字[2004]10号的文件形式正式印发了《城乡用电有偿服务收费标准》，此次出台的有偿服务收费标准，对农业生产、工副业以及生活照明两方面的126项服务类型的具体收费标准进行了明确规定。5月份，潍坊供电公司所     

浅谈供电企业有偿服务

随着改革的不断深入 ,供电企业的职能已逐渐成为以卖电为主。服务工作也必然由无偿转变为既有无偿又有有偿 ,服务范围也由一般的安装维护修理 ,向深层次全方位发展。如何搞好供电有偿服务 ,同时进一步实践“服务人民 ,奉献社会”的行业宗旨 ,促进增供扩销 ,保障供电企业的生存和发展 ,是今后相当一个时期内值得我们研究与探讨的重要课题。长期以来 ,人们一直沿用计划经济体制下形成的无偿服务的思维模式 ,讲优质服务就是所有供电维护检修等服务都不收费。然而 ,随着供电企业走向市场 ,很多问题和弊端已凸现出来。既然电力是商品 ,供电就是卖…     

电力客户端有偿服务势在必行

随着电力市场的不断拓展,电力客户对电力部门不再是简单的用电需求,而是要求更加广泛的电力客户端的服务,特别是“95598”的深入民心,“电话叫,人来到”变成了电力客户的基本要求,然而,这种电力客户端服务无疑给抢修人员倍添了工作压力,给企业的预算增加了成本,供电企业要持续发展,电力客户端有偿服务势在必行。     

“有偿服务”莫变味

近日,笔者看到这样一则消息,反映供电所的员工为客户处理家中用电故障时未按标准收取费用,而是无票据多收了十元钱"辛苦费"。笔者认为,这虽是极个别现象,但反映了基层服务仍存在着不规范之处。这些不规范行为的危害性极大,如果不加以整治,不引起重视,违规的"有偿服务"就会变了味。个别人员出现不规范行为,究其原因,一是基层员工的素质参差不齐,一些素质不高的人员可能混迹于基层队伍之中;再者是监管作用未能充分发挥,尚存不尽完善之处,对于服务的范围和相关的收费标准宣传的不到位。因此,针对基层服务中的违规行为,首要的是提高基层服务人员的素质和服务意识,加强思想、业务学习,树立真心、诚心为客户     

“有偿服务”莫变味

编辑同志：笔者在网上某论坛看到这样一则消息，反映某供电所的员工为客户维修家中故障时未按标准收取费用，而是无票据多收了十元钱“辛苦费”。客户匿名在论坛上发布陔信息，严重损害了供电企业的形象。     

推行委托代理规范财务管理

提出了搞好农村财务的规范化管理,推行农村会计委托代理制所需要把握的五大环节,并对推行委托代理后所取得的良好效果作了阐述。     

走法规管理有偿服务之路

时代的脚步已进人了21世纪，通过多年来农机方面的改革，农业机械和农机配件的所有权绝大部分转让给个人。所有权的改变由官方管理变为个人经营，使个人成为经营的主体，从而提高了所有人的责任感，杜绝了公管所存在的漏洞，但也存在着利和弊，还应继续完善和规范。机械化管理必须具备一定的基础设施，同时人、车的牌证管理和执行各项农机法规、规章、制度等一系列的管理项目也都需要科学的管理和约束，使之达到规范、科学、严谨，从而保证农业机械在农业现代化的进程中发挥最大的作用。     

搞好有偿服务 发展集体农机

搞好有偿服务发展集体农机正定县北孙村有８６３户人家,３１９１口人,２４８６耕地。近年来,依靠开展有偿服务,使这个村农业生产基本上实现了机械化。眼务是双层经营中发挥集体“统”的功能的重要形式,是为农户生产排忧解难的重要手段。在北孙村他们不但为农民提供了...     

实行承包修理 开展有偿服务

海安县现有机电排灌固定泵站3818座,4314台。65625．09kw,其中固定灌溉泵站3637座,4104台,56641．8kw。由于历史形成的原因,90％以上的泵站其经营权、所有权都属村组所有,农机站作为业务主营部门主要进行一些日常管理服务工作,在过去往往都是搞的无偿服务。随着市场经济的建立,服务工作也必须讲究有偿服务。但就泵站管理工作而言,有偿服务如何开展,又怎样开展呢？我县章郭乡最初于1992年对全乡境内的泵站实行的工时承包修理,不失为一个行之有效的办法。承包修理的基本精神是,凡按合同缴足承包修理费的泵站,都属农机站承包修理…     

规范小水电的有偿开发制度，促进

大力发展小水电对于改善农村地区能源结构、促进落后地区经济社会发展和生态环境的保护具有现实的积极意义。目前正值小水电的投资开发活动高潮，在肯定小水电开发所具有的积极意义的同时，对于其凸显的问题也应予以注意。在总结了当前小水电的投资活动中存在的几项主要问题的基础上，根据宪法和法律对我国水资源及水流的所有权的规定，提出建立水电资源有偿开发制度的建议，同时从政府监管的角度提出加强小水电投资开发秩序的建议。     

让“带刺的玫瑰”吐露芬芳——徐水供电公司推行有偿服务的情况调查

在电力有偿服务遭受种种怀疑、猜测或否定时,徐水供电公司加大宣传力度,积极协调沟通,精心组织实施,确保有偿服务质量,初步取得了成效,不仅补偿了企业成本,还提高了供电优质服务水平     

让有偿服务为供电企业减压

随着国家产业政策的调整,供电企业不再兼有政府职能,而是以企业身份参与市场经济活动。但随着客户＂上帝＂意识的提升,使得供电企业的服务成本越来越大。此时,供电有偿服务的提出可帮助电力企业在优质服务和企业利益之间找到一个平衡点。     

供电有偿延伸服务管理机制建设初探

随着人们生活水平的日益提高,电力用户对供电服务也提出了更高的要求。如何妥善解决提高优质服务水平满足人民不断增长的用电需求和供电企业自身经营效益之间的矛盾,笔者认为,推行电力有偿延伸服务是一种可行的解决方法。电力有偿延伸服务,主要是指供电企业对产权不属于本企业的电力设施进行维护和抢修实行收费的有偿服务,应坚持"产权为界、自愿委托、按规取费、强化监管"的原则。     

诏安供电:“两个严禁”规范服务行为

<正>本刊讯严禁代理客户办理业扩报装业务,严禁受理客户表后线工程,2013年12月18日,福建省诏安供电公司根据《违反供电服务两个严禁考核办法》,开展规范员工供电服务行为检查。该公司《违反供电服务两个严禁考核办法》体现了坚持实事求是、严肃执纪、违规必纠、重在教育、落实整改的原则,明确违反两个严禁规定的经济处罚、组织处理和党纪政纪处分等处理方法。该公司领导强调,两个严禁是对《国家电网公司     

关于开展全方位农机化有偿服务的探讨

西部大开发是加速我国社会主义现代化进程的重大战略，其基础依然是农业问题。西部大开发为农机生和农机化程度的提高提供了广阔的天地。农机部门要在西部大开发中发挥作用。首先要加强自身建设。自身建设一个很重要的方面就是在经营上搞活、搞富。由于农机部门的实绩主要体现在较高的社会效益上，自身经济效益甚微，在国家财力还比较困难，给农机部门扶持有限的情况下，农机部门开展工作必须坚持争取国家扶持和自身创收相结合。国务院已将机构改革作为攻坚任务来抓，明确指出要解决“吃饭财政”问题。为此作为事业单位的农机部门走推广、经…     

自愿联合 有偿服务——定陶县农机经营服务联合体蓬勃发展

定陶县广大农机户本着:“自愿联合,有偿服务”的原则,在各级党委、政府及有关部门的积极引导、扶持下,成立各种形式的农机联合体。目前,全县已涌现出农机联合体1200多个,为农村商品经济和高产优质