黄石新百百货顾客满意度测评系统的研究

随着我国加入WTO,我国各个行业的市场竞争日益激烈。准确把握顾客需求和感受,有针对性地提高顾客的满意度,是销售企业提高市场占有率的重要手段。本文结合黄石新百百货集团实际,对顾客满意度测评系统进行粗略研究,旨在研究销售企业提高顾客满意度的途径和方向。     

企业顾客满意度测评

随着世界各国顾客满意度测评体系的建立,顾客满意的理念被充分认可,企业对顾客满意度日益重视。本文详细介绍了企业顾客满意度测评的动机、目标、原理和流程,最后通过案例说明测评结果的分析内容。     

服务业顾客满意度的特性与结构模型的研究

在对服务(产品)与其他“有形产品”比较分析的基础上,探讨了服务业顾客满意度的特性;根据这些特性,利用因果关系链建立服务业顾客满意度结构模型,并对模型中的潜在变量及变量之间的关系进行了阐述与分析,对度量潜在变量的可观测变量进行了选择和研究。     

基于神经网络的汽车维修企业顾客满意度测评

为了更好地研究汽车维修企业的顾客满意度测评方法,对神经网络模型进行了分析,并以汽车维修企业顾客满意度调研数据为基础,利用BP和ELMAN神经网络对16组样本数据进行了网络训练,对4组样本数据进行了预测,结果表明将神经网络应用于汽车维修企业顾客满意度测评是可行的,且ELMAN网络性能明显优于BP神经网络。     

基于顾客价值的需求链管理

公司要想在竞争激烈的市场中取得竞争优势,就必须以合理的价格为顾客提供高质量的产品和服务,也就是创造更高的顾客价值。同时,企业间的竞争不再仅仅是单个企业之间的竞争,而是整个需求链的竞争,公司必须依赖整个需求链去获取市场份额和取得竞争优势(walkeretal.2000)。为此,主要基于顾客价值3大基本驱动因素(产品质量、服务质量和价格),来探讨如何有效地对需求链进行管理。     

基于RBF神经网络的农机企业顾客满意度测评研究

提出一种基于RBF神经网络的农机企业顾客满意度测评模型,它是一种典型的局部逼近神经网络,可快速完成对样本的学习与拟合,对于数据较多的情况非常适用。网络最终测评结果较BP神经网络更有效、更准确。实例证明该神经网络测评模型收敛速度快、预测精度高,为农机企业顾客满意度测评提供了实用的方法。     

让肯德基帮你拉顾客

李红是一位普通的重庆姑娘,15年前,李红大学毕业后和所有年轻人一样步入了创业期。那时肯德基、麦当劳等洋快餐在中国日益红火,李红心想随着生活节奏的不断加快,快餐行业一定     

农产品区域公用品牌顾客满意度提升探究

为提升青州蜜桃消费者满意度,结合经典理论顾客满意度指数模型（CCSI）,根据感知质量、品牌形象、感知价值、顾客满意度、顾客忠诚度及顾客抱怨6个二级指标和16个三级指标,采用因子分析法,对青州蜜桃的顾客满意度进行实证分析。结果表明,青州蜜桃顾客满意度综合得分处于“一般”等级。在各个公共因子满意度排序中,顾客忠诚度、品牌形象这两项公因子得分最低,应主要从加强青州蜜桃的顾客忠诚度与品牌形象打造入手,寻求建设路径,以提升其顾客满意度,打造优良品牌。      

顾客就餐丢东西饭店该不该负责

前几天,小李和同事在某洒店吃饭,吃完饭后发现手提包不见了,里边有2800元现金和手机1部,还有其它重要证件,当时就报了案,但未能查出结果。小李责怪饭店老板没有尽到帮客人看护财物的职责,并要求饭店给予赔偿,饭店当     

如何让顾客更满意——关于颐客满意度的调查研究

企业要想在浩瀚的商海立足，寻找到企业发展生存的空间，最重要的一点是谋求客户的认可与信任。具有垄断特性的电力企业也不例外。     

农产品区域公用品牌顾客满意度提升探究——以青州蜜桃为例

为提升青州蜜桃消费者满意度，本文结合经典理论CCSI模型，根据感知质量、品牌形象、感知价值、顾客满意度、顾客忠诚度以及顾客抱怨这六个二级指标，十六个三级指标，采用因子分析法，对青州蜜桃的顾客满意度进行实证分析。结果表明：青州蜜桃顾客满意度综合得分处于“一般”等级；在各个公共因子满意度排序中，顾客忠诚程度、品牌形象打造这两项公因子得分最低，应主要从加强青州蜜桃的顾客忠诚度与品牌形象打造入手，寻求建设路径，以提升其顾客满意度，打造优良品牌。     

以顾客为中心 沃得农机着眼长远发展

<正>2013年12月7日,著名农业机械制造商江苏沃得农业机械有限公司在云南召开以沃里千里、得誉天下为主题的2014年商务洽谈会。近500名沃得农机经销商和供应商参加了此次盛会。农业部农机鉴定总站、农机推广总站,中国农机化协会、中国农机工业协会和中国农机流通协会,云南省和江苏省农机管理部门的相关人士出席了沃得年会。平常异常低调的沃得集团董事长局主席、总裁王伟耀也     

关于构建农机流通企业顾客服务模式的几点思考

自《中华人民共和国农业机械化促进法》正式实施以来,国家财政支持的农业机械购置补贴政策的全面推行和社会主义新农村建设的不断深入,为蹒跚前行20余载的我国农业机械化事业提供了强大的动力,广大农民和农村合作组织购买农机的积极性空前高涨。     

给“乡土中国梦”装上现代化的车轮

要充实农村、发展农业,必须重建农民对土地的信心,让农民从土地里刨出比打工更高的收入。     

含间隙平行四杆收回机构的非线性动力学分析

课题组对农用机械中使用到的平行四杆机构进行了含间隙运动学的仿真分析工作,包括接触力程序代码的编写、子程序包的二次开发、运动结果的混沌现象定性分析以及影响变量的分析.仿真结果表明:1)运行速度和间隙值对机构的起始阶段影响最为显著,集中表现在初次碰撞时的穿刺量和碰撞接触力,这对设计运行速度和构件的圆度公差提出了特别的要求;...     

让企业网站成为网络营销的门户

阐述了通过企业网站开发营销功能的必要性和可行性,对农机生产企业发展网络营销作了建设性探索。     

农村劳动力转移下的城乡收入差距问题分析

随着我国经济的发展,城乡收入差距呈现出扩大的趋势,而劳动力转移尤其农村劳动力的转移,是影响城乡收入差距变化的重要因素之一.为此,主要从实证方面论述了城乡收入差距、农村劳动力流动和农民纯收入间的关系,得出了转移后的农民工纯收入总量没有显著增加、增加的收入不足以抵消城乡收入差距的结论,并进行了原因分析.由此提出了深化土地制度改革、打破城乡分割的户籍管理体制和提高农民工技术水平的对策,以期为和谐社会的建立提供一些有益的参考.     

浅析我国居民收入分配差距扩大的原因

90年代以来，居民收入分配的差距全面扩大，贫富分化加剧。分配不公已经成为影响社会安定的重要问题。社会财富的分配呈现加速向富有者集中的趋势，社会阶层的分化已经是不可否认的现实。     

农机设备管理系统中决策支持模型的研究

开发了基于asp.net和数据库技术的网络化农机设备管理系统,并增加了顾客满意度模型作为决策支持模型.顾客满意度模型采用德尔菲法确定各指标权重,同时根据网上各顾客对设备及厂家满意度指标评分得出最终结果.该系统设计了决策支持模型的功能并列举了应用实例,为设备管理者提供了辅助决策管理方法.