有机融合安全生产与优质服务

安全生产和优质服务工作需要我们在实际中时刻用"于细微处见精神"的工作作风来对待,真正实现两者的有机融合。注重创新开展优质服务。我们为了寻找为客户提供前瞻式服务的方法和途径,我所形成了以供区客户基本信息     

特色服务 用心来做

"服务无止境,要想把服务搞好,就必须用心来做"。我所在工作中以服务机制建设为主线,构建完善的服务运行体系,实施精细化服务,用心去解决不同类型客户的用电疑难,创新开展了心连心服务到户、抢修到户到灯头、绿色电力进万家、电力文化下乡等多种特色服务活动,实现了服务     

用心用情打造安全用电环境——四川省大英县实施农村用电安全强基固本工程纪略

四川省大英县作为国家电网公司首批开展"‘你用电,我用心’,实施农村用电安全强基固本工程"示范试点县,在省、市电力公司精心指导和县委、县政府高度重视下,坚持"四个服务"宗旨,落实"三新"农电发展战略要求,围绕目标任务,全力推动"政企联动、乡村实施、电力服务"的农村用电安全工作机制构建,打造了农村安全用电、放心用电的良好环境。1用心用情,提升服务质量和水平在"你用电,我用心",实施农村用电安全强基固本     

服务新农村建设强化农电安全管理——郑宝森副总经理在国家电网公司农电安全电视电话会上的讲话摘要

12006年国家电网公司系统农电安全情况2006年,国家电网公司农电安全管理工作,认真贯彻公司一届一次职工代表大会暨公司工作会议精神,全面落实公司党组《关于开展“爱心活动”、实施“平安工程”的决定》,按照健全体系,落实责任,加强培训,提升素质的要求,结合农电安全生产特点,制定了一系列措施,不断加强农电安全管理。特别是“新农村、新电力、新服务”工作会议的召开,全面推动了农电各项工作的开展。依据国家电网公司《关于加强安全生产工作的决定》,制定了《关于加强农电安全生产工作的意见》。把农电安全纳入了公司综合业绩考核体系。按…     

基于强化供电所客户侧安全管理的“1﹢1”模式实践

电力客户侧的用电安全直接影响着供电企业的安全生产。对客户侧安全用电状况进行分析研究,并提出治理思路,是供电企业安全管理的重要内容。电力客户侧安全用电管理是市场经济新形势下供电企业营销工作的一个重要组成部分,是指导电力客户安全用电的服务窗口,是构建全面、协调、可持续发展的和谐供用电关系的基础,同时也是供电企业"诚信、责任、创新、     

增强服务功能提升企业形象

河北省曲周县供电公司以"和谐电力,服务社会"优质服务年活动为契机,通过健全保证体系、创新服务理念、提高服务效率等途径,把优质服务融入和谐社会建设中,实现了客户、企业与社会的共赢.通过开展优质服务年活动,树立了良好的电力形象,增进了供电企业与客户的沟通和交流,使很多误会和矛盾得到及时化解,既让广大电力消费者得到了实惠,也营造了和谐的外部环境,促进了企业各项工作的深入开展.     

如何搞好供电所“为民服务创先争优”工作

作为电力企业最基层单位,供电所人员一言一行均体现企业形象,所以,"为民服务创先争优"工作应自始至终贯穿于供电所各项工作中。首先,供电所人员要意识到,"为民服务创先争优"工作应立足于本职工作,创造优良工作业绩,才能不断拓展服务形式、深化服务内涵,为电力企业树立良好的服务形象。我所近年来全面完成上级下达的安全生产及经营指标,自2005年     

坚持安全第一 规范安全管理

安全保生产,生产必须安全,作为一所之长,我将安全工作放在供电所工作的第一位,以规范安全管理工作来保障安全。     

构筑"三大防线"保障农机安全生产

农机安全生产的落实关系到农业的健康发展.农机管理服务工作是农机安全工作的一个重要组成部分,管理工作的好坏也直接关系到整个农机发展体系.目前我省已经形成一个运转良好的农机安全生产管理体系,但仍需不断完善.笔者结合目前正在开展的创建"农机安全示范村"活动,谈谈如何通过构筑"三大防线"来保障农机安全生产.     

问查重点离不开“一”“千”“万”

今年6月份,国家电网公司做出了开展安全生产和优质服务"百问百查"活动的重要部署。各电力企业应本着高度负责的精神,针对安全生产和优质服务工作中的关键环节和薄弱环节,结合自身特点,深入开展"百问百查"活动,及时发现和解决问题,全力确保电网安全稳定运行,提升优质服务水平。     

基于客户关系管理的网格差异化服务

<正>在电力服务工作中,供电企业面对的客户是来自各行各业的不同社会群体,不同的电力客户对供电服务的需求各不相同,对供电服务的要求越来越高。因此"如何创新服务手段,加强客户关系管理,提升供电服务品质"是供电企业当前探索和思考的问题。桓台县供电公司结合辖区内客户的特点,针对客户不同的用电需求,将县域的大服务区划分成实行185个小服务区,建立覆盖乡镇所有客户的"彩虹网格",按照客户的不同用电     

电“映”党旗分外红

<正>松桃供电局通过"一支部一特色""书记蹲点基层"活动和班组文化建设为载体,把党建融入中心作为抓手,力求在内容上有新发展、载体上有新探索、机制上有新突破,充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用,使党建各项工作均走在前列。2014年,松桃供电局党总支结合党的群众路线教育实践活动,紧紧围绕企业生产经营、安全管理、营销服务等中心工作要点,创造性地开展工作,将思想政治工作渗透到企业生产     

供电人以真心换真情

江湾所以"客户满意、社会满意、政府满意"为检验标准,以安全生产和优质服务为抓手,促进民主评议行风工作:一是通过发放征求意见表、召开座谈会、走访客户以及行风优质服务专项活动等形式,广泛听取群众意见和建议,针对本所存在的突出问题,认真开展自查自纠。二是对抢修服务的受理、     

“六个创新”落实“创先争优”

我所在工作中用"六个创新"落实"创先争优",积极服务地方用电。创新服务标准。结合辖区实际情况,我所由营销专责负责按月反馈客户存在的故障隐患,分类排列故障消缺计划,有针对性携带相关设备、器件迅速处理故障隐患。创新服务方法。为解决交费难题,我所开展银联代收业务,避开交费高峰排队等候的现象;开展预付费划转结算管理,解决部分客户不能按时交费影响正常用电的问题。创新服务举措。结合报装难题,     

图片新闻

<正>1.近日,枣庄供电公司电力稽查人员进村检查农村客户电能表运行情况。当前已进入冬季用电高峰期,该公司扎实开展冬季"反窃电"活动,依法打击偷窃电和违规用电行为,进一步营造规范用电,安全用电的环境。国网山东省枣庄供电公司班开超王葳2.春节期间,凤阳供电公司变电运维班工作人员冒着严寒开展"变电站隐患排查"特巡,全力保障百姓过一个明亮温暖的节日。国网安徽凤阳供电公司刘晶东3.建湖县供电公司全力加强保障性住房供电服务工作,积极与地方政府相关部门配合,做到供电方案与小区整体规划同步展开,统筹安排工程建设计划,加班加点做好现场施工检查,竣工验收工作,严把质量关,竭力让安置户用上安全电,舒心电。国网江苏省建湖县供电公司亚东肖兵     

打造优秀班组 塑造服务品牌

<正>作为供电企业的一个基层班组,羊角供电所加强内部管理,履行"四个服务"宗旨,着力打造优秀班组,塑造服务品牌。一是抓好安全生产,夯实班组基础。我所签定安全生产目标责任书,缴纳安全风险抵押金;落实月安全例会和周安全活动;严格执行安全生产规章制度,强力推行标准化作业;开展理论学习、案例分析、现场操作等安全教育培训;加大线路、设备的巡视检查和隐患治理力度,提高配网设     

用心点亮窗口服务

自建所以来,宝顶供电所始终坚持"人民电业为人民"的宗旨和"你用电我用心"的服务理念,全所员工不断增强服务意识,落实服务承诺,得到当地客户的一致好评。2012年,我担任宝顶供电所所长后,全面了解了全所各项工作情况和服务质量,提出了"打造窗口服务供电所"的工作目标,在为民办实事上推出以下重要举措:一是坚持所长接待日制度,并在营业窗口设立了客户意见薄,确保能在第一时间了解自身存在的问题及客户需求,做到企业与客户     

农机安全“打非治违”全面展开

<正>本刊讯:农业部农机化管理司近日发布《关于开展农机安全生产"打非治违"专项行动督导检查的通知》,决定由农业部农机化管理司主要负责人亲自带队,会同农机监理总站成立三个督导组奔赴陕西等六省地开展农机安全生产"打非治违"专项行动、"平安农机"建设、"为农民服务"活动、农机安全生产大检查以及农机监理日常工作情况督导检查。通知确定了此次督导检查主要涉及三方面内容。一是专项整治行动工作情况。是否成立了     

农机安全生产“打非治违”专项行动督查全面展开

<正>9月11日,农业部农机化管理司发布《关于开展农机安全生产"打非治违"专项行动督导检查的通知》,决定由农业部农机化管理司主要负责人亲自带队,会同农机监理总站成立三个督导组奔赴陕西等六省地开展农机安全生产"打非治违"专项行动、"平安农机"建设、"为农民服务"活动、农机安全生产大检查以及农机监理日常工作情况督导检查。通知确定了此次督导检查主要涉及到的三方面内容。一是专项整治行动工作情况。是否成立了     

要闻

<正>国家能源局召开全国电力安委会全体会议暨"安全生产月"活动启动仪式5月30日,国家能源局在京召开全国电力安全生产委员会全体会议暨"安全生产月"启动仪式。国家能源局副局长史玉波、国家安全生产监督管理总局副局长王德学出席会议并讲话。会上,史玉波总结分析了今年以来电力安全生产形势,并针对当前电力安全生产工作提出三点要求。一是要深入开展"安全生产月"活动。以活动为契机,不断加强安全生产保障体系和监督体系建设,进一步强化安全生产的共识与合