电费短信提醒服务效果好

<正>2014年9月9日,江苏省丰县名仕雅苑小区李先生收到国网江苏丰县供电公司的一条电费提醒短信,提醒了李先生家的抄见电能量,其中包括峰电能量、谷电能量、总电费金额及账户欠费金额。次日,李先生就到电力自助缴费营业厅把电费交了。他高兴地说:"我有时候太忙,就忘了交电费,造成多付滞纳金或停电的后果。现在好了,收到短信就来交费,还有准确的户号和交费数额,这种新的电费通知方式,对我来说真是太方便了!"     

将电费收缴纳入“村规民约”好

随着“两改一同价”工作的实施,各地都取得了一些值得借鉴的经验.湖南省浏阳市有一个乡将电费收缴纳入了“村规民约”,使农民用电交费意识不断加强.其中有一条规定:“村民有权利用电,就有义务交纳电费.对拖欠电费一个月的交滞纳金,拖欠两个月者,经催交仍不交纳者不另行通知,由电工拆表剪线,待交电费后要求装表用电时,收取2O元的挂表误工费.”这样有力地惩罚了扯皮赖费户,对电费达到月清月结起到了一定的积极作用.     

“智能电管家”模式下的抄表催费

<正>"智能电管家"是依托智能电能表多功能的优势,实现远程抄表、远程通知,自主查询每日电能量,用电更加透明、快捷的新供用电模式。营销系统会根据每日采集到的客户电能表止码,测算对比上次抄表后产生的电能量电费,并测算剩余电费,当剩余电费达到预警值范围后,系统将会自动给客户发送预警短信,提醒客户尽快预存电费,防止因忘记交费而导致停电。     

创新电费收取方式 实现收费社会化

<正>随着无线网络在公共场所的普及,国家电网及时推出的"掌上电力"应用程序的运用,极大地方便了广大用电客户,真正做到足不出户交费,省时省力,同时还可以查看当月用电能量、电费及电费余额,并可以在线提供其他供电业务,提供给客户的将是一个更加完善、便捷、舒心的人性化用电服务。     

电费回收从"单行道"到"多车道"

"先生,这边可以使用自助缴费机交纳电费,很方便……"陕西省咸阳供电局东区供电所营业厅的服务员热心地引导客户轻松交电费. 近年来,随着咸阳市城市建设步伐的加快和新农村建设的不断深入,全市用电客户每年以5.5%的增长率递增,整个城乡用电客户已超过26 万户.为方便广大用电客户交纳电费,切实解决客户交费难的问题,咸阳供电局积极探索,不断创新缴费方式,积极引导客户轻松交纳电费,为客户提供交费省心服务,全面打造金牌服务品牌.     

扬州农户足不出村交纳电费

从2007年3月起,江苏省扬州市的农村居民用电客户,足不出村就能在自己的家门口通过"一站通"的方式交纳电费.此举措既给农村居民用电交费提供了方便,节省了往返时间,又彻底解决了以往交纳电费要跑好远的路到集镇上去交费的难题.     

15种交费方式服务客户

日前,湖北省电力公司通过媒体告示公众:目前,全省交电费难的问题已得到妥善解决,居民用电客户排长队交电费的景况已成历史. 近年来,湖北省电力公司针对不同的客户群体,先后推出了15种电费交纳方式,客户可根据自身需要选择不同方式交费.     

停电催要电费要慎重

一些村电工在电费收不齐时常常用拉闸停电的办法.照明电费因个别人不交,就把全村的照明总闸关掉,弄得全村一摸黑;农田浇地电费收不齐时,就把农田变压器总闸关掉,连已交费的在内,谁也不能用电,还振振有辞地说:让老百姓去骂那用电不交费的人吧.孰不知,老百姓骂的不光是用电不交费的人.     

两种收费方法浅谈

1.坐收电费法:电工在用户家中或电表集表箱中抄完电表后,在规定的时限内,让用户到营业室(配电室)领票交费.优点:(1)有利于培养用户自觉交费的习惯,增强电是商品意识;(2)能减少电工在“走收电费”中造成的营业及现金误差;(3)能克服和解决“走收电费”时电工催费找不到用户,用户交费找不到电工问题;(4)有利于现金安全保管,便于检验假钞;(5)电工可以利用交费机会集中宣传安全用电,依法用电等业务知识;(6)用户交费时可以看到全村的电费公布专栏,能提高电费收交工作的透明度.     

欠费停电须慎重

<正>电力是商品,用电交费天经地义。但是,现实中却有一些用电客户的交费意识较为淡薄,认为拖上一两个月的电费也无妨,大不了付上一两元钱的滞纳金而已。殊不知,拖欠电费直接影响着供电企业正常的生产运行。由于历史原因造成的"先用电、后付款"的经营方式,给供电企业电费回收工作带来了一定困难。电力销售与一般商品买卖"先付钱、后交货"或"一手交钱、一     

云霄供电:多元化缴费方式让客户省时省心

<正>本刊讯"以前交电费都要专门抽出时间跑到供电公司营业厅一趟,有时遇到交费高峰期,还要排队等待好长时间。现在可好了,我家附近就有一个便民服务网点,每月交起电费来既省时又省心。"2014年1月14日,家住福建省云霄县泰景社区的黄大爷用不到5 min时间,就在他家附近的一个便民服务网点把电费给交了。据了解,尽管在2013年之前,云霄县供电公司就和农行、建行、邮政3家银行签订了电费代缴代扣业务,     

"透明"电费让客户心中有"数"

"农电企业想得真周到,我交的钱数、购电能量和余额都看得清清楚楚,交费更放心了."2010年6月23日,吉林省珲春市田野粮食加工厂老板在交电费时看着电脑显示屏高兴地说.     

山区县推广电费储蓄金的探讨

1推广电费储蓄金措施对供用电双方互惠互利 1．1为用电户解决交费难题,减轻交费负担 实行电费储蓄金制度以后,首先是为用电户解决了交电费所遇到的难题。采取传统的收费方式。每当电工来抄表收费时,用户不得不留人在家等候交电费,或者是在田中放下手中正忙的活计回家交电费,浪费了他们耕作的时间。而他们手中有钱的时间也多数集中在经济农作物收获后或者是年底变卖家禽等时间,加上他们每月的实际用电并不多,因此他们也希望能够一次性多交点钱,以免无钱时为几元钱的电费发愁。同时随着农村劳动力的大量输出,现在有许多家庭只有老年人在家务农和带小孩读书,大部分年轻人均出门打工了,这些打工在外的年轻人也希望在年底一次性预交几个季度甚至一年的电费,以免家中老人每月为交电费发愁。其次是减轻用电户的交费负担。根据《供电营业规则》第九十八条规定,对逾期交纳电费的要收取违约金,而实行电费储蓄金以后用电户的电费是从电费储蓄金专项账户上逐月扣减的,不存在交费不及时的情况,从而避免了滞纳金的产生。     

用预收机制破解电费回收难题

"先用电,后交费"是我国电力市场长期沿袭的约定俗成规则.正是这个不尽合理的惯例,使供电企业承担了用户用电后不按期交费的经营风险.面对拖欠电费问题,虽然供电企业采取了各种手段追收,但治标不治本,不能得到彻底根除.如何破解电费回收难题,使电费回收摆脱困境走出低谷,这是值得供电企业认真思考的重要课题.     

农村供电所智能缴费业务的推广与服务保障

正智能缴费是一种利用现有的智能电能表进行预付费的电费结算模式。客户在用电前需要存入相应的购电费用,供电企业依托客户用电信息采集平台和电力营销应用系统,每日通过远程自动采集客户用电信息,进行每日结算、按月清算。智能缴费可满足客户"网上购电、实时查询、自助管理"的需求,实现了"电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费"等功能,从根本上减轻了供电员工上门催交电费、停送电     

浅谈电费回收难点及对策

1 目前电费回收中的难点 1.1 用户"电是商品"的意识模糊.多年来,供电企业"先用电、后交费"的营销方式,造成大多用户没有"电是一种特殊商品"的概念,觉得先用电是很正常的,交费早晚则无所谓.     

告别“闪灯”“红灯”时代

每次回老家遇到堂叔,他老人家总是问长问短,主要话题都离不开供电公司,只要时间允许我都会很耐心地对他讲讲近一段时间电力行业发生的变化。比如现在用电业务已经推行＂线上＂模式,交电费可以在微信上进行了,不管在田间地头还是坐在家里,手指一点即可完成交费;如果用电出现故障,在台区经理微信群里发一条消息,抢修人员就会及时赶到。     

"电费储蓄"好处多

1能保证电费的及时、足额回收实行电费储蓄后,供电企业抄完客户电能表后,将电费清单提供给银行,银行按约定时间对客户进行电费代扣。这样,能保证按时、足额将代扣电费划入供电企业账户。2减少客户交费次数,方便客户,且利息归客户实行电费储蓄后,客户只要一次性储够足额的款项,就可在一年内交一次电费,直到储蓄余额不够本月电费时,电工通知其到银行存款即可。这样变月月交电费为一年交一次电费,方便了客户。另外,在未扣电费时,存款所产生的利息归客户所有,保证了客户的利益,得到了客户的信赖。3节省人力,减少开支,增加效益实行电费储蓄后,电…     

农电收费路上的探索

电费回收是供电企业经营成果的最终体现,关系到企业的生存与发展。长期以来,由于供电管理制度上的漏洞和不完善,一直沿用先用电后交费的电费回收模式,加之收费人员的自身素质和工作经验的差异,以及农村客户在交电费问题上存在的一些老观念等因     

远程费控模式下的新型缴费方式

正远程费控是一种"先缴费、后用电"的预付费用电模式,电力客户需要预先交纳电费,用电信息采集系统将每三日远程采集的表码自动传送到营销数据库,然后根据客户用电能量测算应扣减的电费金额,当测算剩余电费低于报警限额时,系统将自动为客户发送提示短信,提醒客户尽快交纳电费,防止因忘记交电费而导致停电。1远程费控的优点和缺点1.1优点(1)高效用电。通过用电信息采集系统,供电公司利用由智能电能表、集中器、负荷控制终端等组成的信