新形势下完善供电客户服务功能的探讨

供电客户服务是一项系统的、复杂的工作，为优化服务流程、厘清客户的诉求，就要以全新的理念和模式来进行供电服务工作。本文首先简单概述供电客户服务中心及其主要功能，其次通过分析我国目前供电客户服务存在的问题，提出具体的完善供电客户服务功能的措施。     

新形势下完善供电客户服务功能的探讨

供电客户服务是一项系统的、复杂的工作,为优化服务流程、厘清客户的诉求,就要以全新的理念和模式来进行供电服务工作。本文首先简单概述供电客户服务中心及其主要功能,其次通过分析我国目前供电客户服务存在的问题,提出具体的完善供电客户服务功能的措施。     

现代农牧引领人 “两型”农业探索者——记山东龙盛农牧集团有限公司董事长、总裁龙君江

<正>他,是蒙山脚下、沂河岸边普普通通百姓中的一员,有着蒙山一样的宽广胸怀,白手起家,艰苦创业,用自己的"先富"带动了他上千名员工和上万家农户脱贫致富;他,又是普通百姓中不寻常的一员,有着沂河一泻千里、永不停歇、永不回头的韧劲和执着,敢于创新,勇于探索,在摸爬滚打中让他的企业实现一次又一次跨越,始终引领行业发展潮头:他,三十年来,一直扎根农村、情系农民、服务"三农",每一次创新和跨越都是     

浅谈如何提高客户满意度

供电服务品质对电力行业的发展至关重要,只有把"以客户为中心"的口号落实到行动中特别是要把提高客户满意度作为第一标准,电力行业才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。提高客户满意度就要内强素质外塑形象,加强内部标准化管理,采取激励措施,实现内部工作的能控、在控、可控,从而更好的服务客户,提高客户满意度。     

完善电力客户服务提升供电服务品质

供电企业在经营管理中,只有切实加强对电力客户的服务,才能更好地促进供电服务品质的提升.因而本文正是基于这一背景,主要就如何做好电力客户的服务工作进行了探讨,以不断强化电力企业的电力服务水平.     

浅谈完善供电企业仓储管理模式促进电网应急物资供应

电力应急物资能否及时运抵抢修现场,是电网能否迅速恢复供电的基本条件之一,科学的设置供电企业仓储管理模式,能极大的提高抢修复电效率,提高电网安全稳定性,从而提升客户满意度。本文概述了通过差异化设置"仓库+急救包"的仓储管理模式来促进电网应急物资供应效率议。     

青龙县“五有四制”推进村级动物防疫体系建设

随着畜牧业的快速发展和人们对食品安全要求的提高,动物疫病防控工作越显重要.青龙县从实践中充分认识到,建立健全村级协防员队伍是破解农村动物防疫难题、解决新时期动物防疫工作的基本措施和根本保障.对此,我们结合本县实际,迅速建立了由396人组成的村级协防员队伍,并健全了村级动物防疫员室,形成了"一村一员一室"即每个村设立一名动物防疫员、建立一个兽医卫生室的格局,创建五有四制的防疫机制,收到了较好的效果,保障了人畜健康安全.     

高端客户的维护与开拓

根据管理学著名的"二八定律",商业银行的高端客户占其客户总量的20%,但提供的利润却占总利润的80%。可以看出,高端客户对银行的生存和发展起着至关重要的作用。如何挖掘高端客户、维护高端客户资源等问题已经影响到现代商业银行能否在金融市场中立足,能否具有竞争力等方面。面对外资银行的"入侵",如何留住自己原有的客户资源,拓展新的客户资源,让高端客户为自己创造更多的利润等问题,是摆在国内商业银行面前急需解决的关键性问题。因而,探索有效高端客户市场的途径,并对高端客户群体进行精心的客户关系管理,是对商业银行提高经济效益和持续发展能力具有重要的战略意义。     

关于供电营业厅服务渠道优化分析

随着我国经济的快速增长,电能的需求量不断加大。在电力体制的改革下,电力设备的发展走向了新的台阶。然而,电力垄断企业的强制性规定依然是主流。在电力企业推向市场的今天,各级供电企业均面临着新的挑战,尤其是用电营业厅。因此,注重企业效益、重视客户资源就显得至关重要。在本文中,笔者分析了客户对于供电营业厅电能质量、供电服务以及自我实现这三方面的需求,阐述了优化供电营业厅服务渠道的措施,旨在实践中得到验证。     

柳城县村级动物防疫管理新模式初探

当前国内外动物疫情复杂,搞好动物防疫工作,重点是各类规模养殖场、养殖大户,难点是农村广大散养户。农村动物防疫工作力量还十分薄弱,村级动物疫病防治员（以下简称村防员）的防疫服务问题一直困扰着基层乡镇兽医部门。     

90后小伙和猪同吃同睡 把猪驯养成明星

正1991年出生的王小冬是猪猪星球9名驯养员之一,他的工作就是驯养小猪,让它们成为"明星"。小猪驯养员要和猪打交道,需要和小猪交心。这个过程需要十足的耐心,并且必须是单猪驯养。王小冬经常和小猪一起玩耍,培养感情。2017年2月,第一批8头刚出生没多久的小香猪抵达公司,公司聘请国际知名驯养老师教王小冬和其他三名驯养员相关驯养技巧。为了增加感情,驯养员和小猪同住在员工宿舍,小猪睡客厅,驯养员睡卧室。驯养员把小猪当成     

登上电商大舞台 年销苹果万余吨

<正>"用最低的成本、最好的服务,让客户花最少的钱享受最优质的服务。"这是淘宝网店铺牛顿果园经理孙小磊在烟台栖霞电商培训班上分享的网店经营理念。近期,栖霞举办第一期电子商务培训班,对200多名来自该市骨干果蔬企业、农民专业合作社、特色网络店铺的代表及各镇街区分管经济工作负责人进行专门培训,吹响了栖霞农产品向电子商务营销模式进发的号角。栖霞的电子商务产业并非刚刚萌     

剪纸六幅

1.精读毛选:毛主席的思想,是一盏指引着我们前进的明灯,我要好好的学习,用毛主席的思想来武装自己的头脑,改造一切非无产阶级的思想,做一个全心全意为人民服务的养蜂员2.理论联系实际:作为一个养蜂具,不光要知道怎样去作,而且要知道为什么要这样作。要成为一个名付其实的养蜂员,除了到实践中     

以客户服务为中心的供电企业营销管理

随着社会经济的不断发展，电力市场也发生了很大的变化，供电企业的营销管理模式也应进行不断的改进和创新。自步入21世纪以来，供电企业的营销管理模式也逐渐向着以客户服务为中心的管理模式发展，不断的去了解用电客户的需求，并采取有效的措施满足客户的用电需求，提升客户的满意度，避免客户与供电企业营销工作发生矛盾，促进供电企业的可持续发展。     

电力体制新形势下95598客户投诉管理分析

随着社会公众对服务需求的日益提高,政府监管机构和公司自身对服务要求的不断提升,公司应用"五位一体"前低效的管理服务模式已经难以满足新的需求和更高的要求。推进营销集约化、专业化、规范化管理,促进公司服务水平快速提升,中心以投诉业务流程管理为核心,职责体系为保障,制度标准为依据,加强95598投诉的管控,上下合力降低客户诉求,提升了公司供电服务水平。     

乾坤集团四川乾兴动物药业有限公司规模化事业部简介

一、背景近几年来,四川乾兴动物药业有限公司经过反复市场调查和深入研究以后,为了让广大兽药从业人员适应中国规模化事业的最新发展进程,并且给客户带来"新理念、新产品、新服务"以及创造新的效益和价值空间,而成立了规模化事业部。四     

装表接电过程中的几个突出问题及其应对措施探究

装表接电工作是电力部门需要重点关注的工种,它与供电公司和用电客户的利益是息息相关的。装表接电工作担负着为电力用户提供优质的供电质量和服务的重任,因此装表接电工作要在日常工作中要把技术发展起来,减少隐患的发生。     

乾坤集团四川乾兴动物药业有限公司规模化事业部简介

一、背景近几年来,四川乾兴动物药业有限公司经过反复市场调查和深入研究以后,为了让广大兽药从业人员适应中国规模化事业的最新发展进程,并且给客户带来"新理念、新产品、新服务"以及创造新的效益和价值空间,而成立了规模化事业部。四川乾兴动物药业有限公司有信心、有优势、有能力让客户在规模化事业上成功实现经营理念、临床技术和规模化产品经营的根本转变,从而获得更大的效益。     

牛输精员应做到"六会"

随着农业、农村产业结构的调整,畜牧业进一步优化,畜禽品种改良相应成为畜牧业发展的主攻方向,各地相应兴起牛品种改良的热潮,而牛的人工输配是牛改工作的重要环节,输精员肩负着重任。笔者在几年的牛改冻配工作中,深感体会,一名成熟的牛改输精员务必做到“六会”。     

建构现代营销服务体系 拔高供电公司服务水准

在现代市场经济蓬勃发展的大背景下,我国经济呈现出一片欣欣向荣的繁荣发展景象,我国不断完善提高城镇基础设施建设,大量的企业如同雨后春笋般绽放出勃勃生机,不论是国家还是企业的发展都离不开电力输送的保障。构建一个优质、高效、低成本的供电营销服务体系,进一步推进服务营销工作的开展和创新,满足国家、大中小企业客户和老百姓对于用电服务的需求,增强供电公司在面临市场挑战下的竞争力,拔高供电公司服务水准,打造优势服务意识势在必行。