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《科技视界》2013,(4)
在整个旅游过程中,导游人员是整个旅游服务的轴心,起着至关重要的作用,是旅行社的窗口和旅游业的灵魂,导游人员的现状也越来越受到人们的关注,导游人员素质的高低直接关系到旅游的服务质量、旅游业的整体水平和国家的整体形象。随着百姓生活水平的提高,消费结构正从温饱型转向小康型,消费由生存型消费向享受型和发展型的方向转变,旅游业得到了极大地发展。但是在旅游业发展的同时,我国导游队伍也出现了许多问题,不仅影响到我国导游队伍的整体素质,同时也影响到服务质量,从而阻碍了我国旅游业的发展。因此,只有正确分析我国导游人员的现状,研究其存在问题,进而提出相应的对策,完善导游制度,才能促进旅游业的发展。 相似文献
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导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售,是决定整体旅游服务产品质量高低最敏感的部分。导游服务质量的优劣不仅关系到游客的利益,而且关系到导游、旅行社和旅游目的地国家或地区的利益。但遗憾的是,在中国旅游业飞速发展的同时,导游服务质量一直参差不齐,大大阻碍了旅游业的发展。因此,良好的导游服务质量,越来越成为人们关注的焦点。因此,只有提高导游服务质量,才能促进我国旅游业健康发展。 相似文献
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随着经济模式从传统的第二产业向第三产业的偏斜,旅游业已经成为我国经济发展的重要组成部分。但是,我国当前旅游业的现状是“大而不强”,在发展没有活力,而且问题频发,如何做到“又大又强”是我国旅游业当前亟待思考的一个问题。本文从导游管理模式的改进方案为主要论题,认为发展旅游业首先要加强对导游的管理,努力提升导游的业务素养,提升导游的业务水平,从而推进旅游业的发展。 相似文献
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导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售,是决定整体旅游服务产品质量高低最敏感的部分.导游服务质量的优劣不仅关系到游客的利益,而且关系到导游、旅行社和旅游目的地国家或地区的利益.但遗憾的是,在中国旅游业飞速发展的同时,导游服务质量一直参差不齐,大大阻碍了旅游业的发展.因此,良好的导游服务质量,越来越成为人们关注的焦点.因此,只有提高导游服务质量,才能促进我国旅游业健康发展. 相似文献
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根据高职高专“校企一体、工学结合”的人才培养模式,《导游实务》课程综合实训应以培养高素质导游为出发点,以就业为导向,以能力为本位,紧密结合导游资格考试要求和高等职业院校旅游管理专业技能抽查导游服务模块要求,按照导游职业岗位能力要求设计实训内容。 相似文献
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王取银 《四川畜牧兽医学院学报》2010,(2):33-36
近年来,随着我国经济的高速增长,旅游业也发展快速。但是,导游人员的高离职率却困扰着旅行社的管理者,如何降低导游人员的离职率已成为业界关注的重点。因此,有必要从导游人员组织承诺的结构入手,探讨导游人员对组织忠诚的主要因素,以期为旅行社经营管理者采取相应措施以降低导游人员离职率而提供理论依据。 相似文献
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刘佳佳 《四川畜牧兽医学院学报》2010,(1):41-44
采用文献分析法对导游人员素质要素进行搜集。以我国学者关于导游人员素质的研究文献为基础,对当前我国导游人员素质的构成进行总结和归类,将导游人员素质构成分为品德、知识、能力和人格四个维度。并提出了提升导游人员素质的相应建议,包括建立导游人员的职业成长途径、健全导游人员薪金体系、建立全方位的社会监督体系、完善导游人员的培养体系。 相似文献
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在对旅游业发展研究中,发现我国旅游业与旅游管理教育事业存在缺失.旅游教育管理出现了人才培养定位不清晰、教育与市场需求脱节、保障体系缺位等问题,严重制约了我国旅游业的发展.文章从职业需求出发,创新性提出了清晰定位培养人才、以市场为导向、完善保障体系等策略,推动我国旅游管理教育的建设,推进我国旅游业的发展. 相似文献
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青海省海北州海晏县草地旅游资源丰富,独具特色,在全国具有明显优势.从金银滩地区旅游资源现状、金银滩地区旅游业发展特点等方面阐述了海晏县地区发展旅游业的优势,针对金银滩地区旅游业发展中存在的问题提出了建议,并就海晏县草原旅游资源开发的对策进行阐述. 相似文献