饲料企业顾客价值及其驱动因素分析

饲料企业的竞争可归结为顾客之争，而企业拥有的唯一战略武器就是：创造和交付优异的顾客价值，这就要求饲料企业对顾客价值特性及其驱动因素要有科学和清晰的认识，它也直接关系到饲料企业在当前竞争中是否能赢得先机和再发展。１顾客价值特性的认识１．１感知价值是主观的，因顾客而异不同顾客具有不同的价值观念、需求、偏好和财务资源，这些资源显然影响着顾客的感知价值。例如，同样是选择饲料供应商，有的顾客关心价格多一点，有的顾客关心产品质量多一点，有的顾客关心服务多一点，有的顾客关心回扣多一点，以上都关心的顾客也有。１…     

顾客价值视角下蔬菜电商平台产生顾客忠诚影响机理——多群组结构方程模型分析

顾客忠诚是平台维持产品生命周期的重要因素,而提升顾客价值有利于提高顾客忠诚。基于江西省305份样本调查数据,运用结构方程模型,实证检验了蔬菜电商平台顾客价值对顾客忠诚的影响,以及多群组人口统计变量的调节作用。研究发现：感知服务价值及感知成本对顾客满意产生显著正向影响,其中,感知服务价值是影响蔬菜电商平台顾客价值的关键因素;作为人口统计变量的性别、年龄、受教育程度、月均收入水平均调节了蔬菜电商平台顾客价值4个维度对顾客忠诚的影响。     

顾客价值提升与企业竞争力辩证关系研究

为顾客创造更大的顾客价值是当今企业竞争力的主要来源。本文首先阐递了顾客价值的内涵及其特征，并从其内涵出发，详细介绍了顾客价值的构成要素。接着论述了顾客价值与企业竞争之间的关系。最后，围绕如何实现顾客价值，进一步明确了企业应做的系统工作。     

浅谈提高顾客满意的意义和方法

本文阐述了提高顾客满意的重大意义，针对新形势下组织如何提高顾客满意，从营造以顾客为关注焦点的质量经营战略、构建以顾客为上帝的质量管理保障体系、打遣以顾客满意的品牌产品和服务等方面提出了建议。     

老字号顾客价值对购买意向的影响——基于自我一致性的中介作用

本文以顾客感知价值四个维度为自变量,和自我一致性作为中介变量,提出了对购买意愿的研究模型。研究结果表明:顾客感知价值、自我和谐和购买意愿之间存在显著的正相关关系,自我和谐在顾客感知价值和购买意愿之间起部分中介作用。     

现代服务企业构建基于顾客价值的竞争优势

服务企业持久竞争优势的来源是顾客价值。本文利用Venn图分析了真正的竞争优势来源。结合顾客价值的构成内容得出了服务企业的两大战略方向,即差异化战略和低成本战略,并给出了进行相关战略转型改革的一些建议。     

顾客满意：企业实现可持续发展的重要举措

顾客满意是企业生存和发展的基础。顾客满意度可通过直接向顾客调查，建立处理投诉、意见和建议的系统，聘用秘密顾客，成立顾客组织和流失顾客调查等方法进行测量。企业提高顾客满意度的主要方法有通过关系营销培育忠诚顾客，努力追求顾客占有率和更加注重顾客差异化等。     

房地产顾客参与对顾客购买意愿的影响研究

从1990年开始的20年,固定资产的加大投资以及国家相关政策的实施,房地产行业迅猛发展,进入房地产的黄金时代,当时的房地产的营销方式主要为开发商主导的营销方式,早期的推销形式简单,主要是报刊杂志刊登广告,并且广告内容也直白知产品信息并不考虑顾客诉求。随着市场的发展壮大,推销的手段开始多样化,出现了包括房展会、户外广告、网络广告等形式。随着经济的发展,房地产的经销方式也在不断的变化,与顾客的互动愈发的频繁和深入,顾客开始参与房地产的营销过程中,本文通过对房地产顾客参与和顾客购买意愿的叙述,分析两者之间的关系和影响因素及中介因素顾客感知价值,通过验证结果总结现在房地产营销方式的不足和缺陷,提出对房地产营销的建议。     

网络营销环境下的顾客忠诚度管理

营销大师菲利普·科特勒教授曾说:"仅仅满足顾客是不够,你还必须取悦他们."在竞争普遍存在而且逐年激烈的情况下,企业赢得顾客战胜竞争对手的关键就在于满足顾客需要,创造高水平的顾客满意.而在网络营销环境下顾客忠诚度管理比传统营销方式困难得多.通过阐述网络营销的内涵和顾客忠诚度的内涵及重要性,分析网络营销环境下的顾客忠诚度管理的困难,提出在网络营销环境下提高顾客忠诚度的策略.     

得顾客者得市场

市场营销的最高境界就是赢得和占有顾客的心，得人心者得顾客，得顾客者得市场。在现代买方市场的条件下，服务消费的新时代已经来临。经营者只有通过细致周到、体贴入贴、个性鲜明的服务方式，让顾客心存感激，才能在竞争中处处领先对手一步，从而赢得更多顾客的心，在商战中立于不败之地。     

云南特色农产品小粒咖啡网络营销顾客满意度模型构建与分析

发展特色农产品网络营销是实现我国传统农业向现代农业转型和推动区域经济发展的创新途径。在激烈的市场竞争中,顾客满意度已成为衡量特色农产品网络经营者成功的关键因素。云南小粒咖啡在全国特色农产品资源中独树一帜,通过对小粒咖啡网络营销的实际调查分析,构建了一个适用于小粒咖啡网络营销的顾客满意度测评模型,并通过实证分析验证了模型的可行性。     

企业客户关系管理的战略研究

新的市场经济竞争格局 ,使客户资源将成为企业参与竞争的核心资源之一。针对目前国内外较为关注的应用信息系统———客户关系管理 (CRM) ,本文从营销战略构架的视角出发 ,介绍了CRM战略构架的模型 ,对此进行了系统的论述和分析 ,为企业的长远规划提出了一个可供发展和完善的CRM战略构思 ,并论述了企业成功实施客户关系管理战略的要素。     

猪肉品牌连锁店顾客忠诚度评价及其影响因素实证研究 ——基于南京市消费者的问卷调查

【目的】考察品牌猪肉专卖店顾客忠诚评价等消费者行为及其影响因素。【方法】采用结构方程模型,设置变量并对品牌猪肉专卖店顾客忠诚评价及其影响因素进行分析。【结果】品牌猪肉专卖店顾客满意具有多维度性且各维度间存在共变关系,其中,猪肉产品属性满意对顾客忠诚的总驱动效应最大,顾客关系信任对顾客忠诚的直接效应最大,转移成本对顾客忠诚的形成有正向影响。同时,顾客特征变量（年龄和收入）对顾客忠诚度的评价具有一定的调节作用。【结论】注重品牌猪肉专卖店产品质量,提高顾客满意,培育顾客关系信任,同时考虑消费者特征,如性别、年龄与收入等对市场进行细分,提高顾客转换成本,进而提高消费者对品牌猪肉专卖店的忠诚度。     

房地产行业顾客满意度影响因素的实证研究

本文在对顾客满意度文献梳理和人员深度访谈的基础上,构建出房地产顾客满意驱动因素模型,并以全国13个主要城市商品房用户为实证样本,对模型中的假设关系进行了验证。研究发现,产品质量、价格、服务质量和企业形象是房地产行业顾客满意的重要驱动因素。据此,本文分别从房地产的产品质量、服务质量、价格和企业形象等方面提出房地产顾客满意度提升的策略建议。     

客户生命周期价值模型扩展及在客户细分中的应用

在分析客户生命周期价值模型研究现状及模型参数变化影响的基础上，通过引入动态客户保持率及相关的客户生命周期时间，探讨了客户生命周期价值模型的扩展，并将扩展模型应用于企业客户细分，提出了基于客户价值的企业客户细分及客户关系管理策略。     

顾客资产的实质与特性

顾客资产是 2 0世纪 90年代发展起来的一种较新的市场营销理论 ,它以资产的视角来论述顾客资源在企业营销活动中的重要意义。要经营和驾驭好顾客资产 ,首先必须弄清顾客资产的本质和特性。顾客资产的实质是顾客关系的价值。顾客资产是一种双向资产 ,既有一般经营性资产的一些特点 ,同时又具有其独特的特性     

客户风险的供应链溢出效应研究

利用手工搜集的2007—2017年A股沪深两市上市公司的1 087对供应商、客户数据，实证检验企业客户风险的供应链溢出问题，并在此基础上探讨企业的客户集中度和企业产权性质的调节作用。研究发现：供应链是企业间风险溢出的重要渠道，客户风险会通过供应链途径对供应商企业产生风险溢出效应，进一步分析表明，客户风险的供应链溢出效应在客户集中度较高的企业以及非国有企业中表现更为显著。该研究有助于拓展企业风险的实证边界，深化对企业间风险溢出问题的探索，丰富和促进供应链理论和企业风险理论内涵。     

农家乐顾客满意度实证研究——以天津市下营镇为例

基于对天津市下营镇农家乐顾客满意度的实地调查,以美国顾客满意度指数模型(ACSI)为基本理论依据,运用主成分分析法对顾客满意度进行综合评价,并分析顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系。结果表明,个性化营销、完善的信息网络建设有助于改善顾客满意度,进而提高顾客忠诚度。     

电子商务环境下客户价值的影响因素分析

随着企业e化趋势的不断加强,客户价值的多维度日益明显,客户价值随着客户消费环境的变化而发生变化。在以客户为导向的电子商务环境下,客户已成为企业获得竞争优势和利润的重要资源。对电子商务环境下客户价值的影响因素进行深入分析对企业具有重要意义。试图通过对客户价值因素进行系统分析,为企业开展电子商务提供一些理论指导。