"服务之花"--营销园中的奇葩

介绍和研究美国著名服务营销学者克里斯多弗·H·洛夫洛克"服务之花"思想.其实质含义是从整体产品或服务的立场出发,将核心产品与附加产品的关系喻之为一朵花的"花蕊"与"花瓣",不同企业的核心产品大不相同,而所有企业的附加产品则大致一样,它们可分为八大方面,因而提出可以通过加强附加产品的服务来使核心产品价值增加,从而提高企业竞争力.     

扩展图书馆信息服务功能开展特色服务——浅谈农业科研图书馆的"三农"服务

本文首先阐述了农业科研图书馆读者服务的可行性和必要性,分析了农业科技图书馆存在的问题,最后就服务"三农"工作提出了具体措施,应从三个方面入手,做好农业科研图书馆为"三农"服务工作.一是多方协作、齐抓共管、整体推进;二是建立三级农业科技图书馆信息网络,架起信息服务的桥梁;三是加强农业科研图书馆人员自身素质建设,适应现代"三农"发展需要.     

南京信息工程大学图书馆服务创新策略

介绍了南京信息工程大学图书馆的读者服务创新策略,包括提供无障碍流通服务、个性化服务、一站式服务,搭建读者交流平台等措施,为读者提供全方位的多元化服务。     

先锋公司的客户服务理念

<正>最近,公司获得《商务周刊》新近评选的"2009年快速变革十强"及"服务创新"企业两项殊荣。这也是公司第二次获评"快速变革十强企业"称号。其实,我更看重"服务创新奖"的意义。《商务周刊》     

中国科学院上海药物研究所学科服务的实践

总结了中国科学院上海药物研究所学科服务的作法和体会,指出只有明确需求,开展个性化服务,提供有深度、有价值的情报产品,才能体现情报机构的服务能力,提升情报机构的地位。     

“Living Library”服务模式对少数民族用户教育的启示

由于少数民族用户教育存在一定难度,而"Living Library"作为一种全新的图书馆信息服务模式,其服务理念与组织模式给少数民族用户教育带来了新的启示。招募各具优势的Living Book将有助于把握用户特点,提供针对性服务;帮助克服少数民族用户信息获取障碍,提高阅读欲望;挖掘Living Book的隐性知识,实现图书馆服务"双赢"最大化。     

高校学科馆员服务模式探讨——以"藏、参、教-联3+1"模式为例

将国内外高校学科馆员服务内容归纳为一种模式,即学科馆员"藏、参、教-联3+1"模式.所谓"藏",即馆藏建设;"参",即参考咨询; "教",即教育培训; "联",即院系联系.阐述了该模式四个要素的意义及其相互之间的关系,并对普通高校实施学科馆员服务提出了建议.     

农村沼气“协会领办”服务模式的研究与实践——以江西省万安县为例

介绍了江西省万安县"协会领办"的农村沼气服务模式,并进一步探索了该模式的创新点,即组织建立了较完善的农村沼气服务管理体系和网络,明确各级服务机构的职能和责任;建立了对服务网点的服务全过程进行考核评价的长效管理机制,保障服务效果;建立了"三个全覆盖"服务内容,拓展了网点受益面,稳定了沼气服务队伍。     

农村沼气“协会领办”服务模式的研究与实践——以江西省万安县为例

介绍了江西省万安县"协会领办"的农村沼气服务模式,并进一步探索了该模式的创新点,即组织建立了较完善的农村沼气服务管理体系和网络,明确各级服务机构的职能和责任;建立了对服务网点的服务全过程进行考核评价的长效管理机制,保障服务效果;建立了"三个全覆盖"服务内容,拓展了网点受益面,稳定了沼气服务队伍。     

数字环境下高校图书馆创新服务

分析了传统图书馆的发展及服务现状,从服务理念、服务方式、服务手段和服务空间等方面探讨了全方位服务模式的构建,指出了图书馆的人才引进、完善知识结构、选择性吸收国外经验、加强服务宣传等方面应注意的问题。     

高校图书馆信息无障碍服务

介绍了信息无障碍服务的概念和特征,分析了高校图书馆开展信息无障碍服务的意义,指出了国内高校图书馆信息无障碍服务目前仍处于初级阶段,提出了重视无障碍服务、完善相关制度、加强无障碍服务的软硬件建设、建立合作机制、改善服务模式等建议。     

“互联网+”背景下新疆农村老年人养老服务需求探析

在人口老龄化和"互联网+"的研究背景下,定义了"互联网+养老服务"的内涵,指出在新疆农村地区推行"互联网+养老服务"的可行性,对新疆农村地区老年人"互联网+养老服务"需求情况进行问卷调查,结果表明:农村老年人对健康医疗类和紧急救助类服务项目的需求度最高;年龄、子女数量、居住方式和是否患慢性病是农村老年人"互联网+养老服务"需求意愿的显著性影响因素。最后对新疆农村发展"互联网+养老服务"提出相应的对策。     

医院图书馆开展学科化服务中需要思考的问题

通过学科化服务中的实证分析,探讨了服务对象的选择和定位、服务细节的掌握、学科化服务能力的建立、现代营销观念的影响以及数字化资源建设等方面的问题。     

强化科技服务 促进农业发展

文章阐述了福建省农业科学院通过开展科技特派员、"双百"行动、远程培训等系列实践活动所取得的成效,总结了健全科技兴农机制,创立长效服务模式;结合实际明确任务,服务"三农"追求实效;有效开展远程服务,惠及农村办好实事等强化科技服务的成功经验,以期为进一步促进科技服务"三农"提供借鉴。     

科研院所现代农业试验示范基地开展科技服务的实践与思考——以江苏省农业科学院溧水植物科学基地为例

科研院所现代农业试验示范基地在开展科技服务的过程中,应当扩大服务对象的覆盖面,拓展服务领域,让更多的群体在服务中得到实惠;应当建立公益型与市场化相结合的运作机制,提升科技服务的成效;应当充分放大科技成果展示的效益,让"窗口"的作用更加明显。     

基于移动终端的“三农”信息化领域服务重用技术研究

软件服务重用已成为软件工程重要的研究方向,本文结合"三农"信息化领域,阐述了当前信息化软件服务急需整合的迫切需求;其次,就如何利用语义本体重用服务和组合新服务展开讨论;最后,针对农村手机比较普及的现象,提出移动终端软件的开发便于农户能方便、快捷的获取信息的设想,以及结合养殖业白对虾水质监控需求开发实现了一个原型系统.     

医院图书馆服务创新的新思考

分析我国医院图书馆服务创新的必要性,介绍了医院图书馆服务创新的主要内容、手段与策略,探讨了医院图书馆服务创新的理论内涵、关联、特征及实现的新途径。     

河北省委常委梁滨视察“乡村365”

<正>近日,河北省委常委、组织部长梁滨一行在河北根力多股份公司总裁王淑平的陪同下视察威县"乡村365服务联社"。"乡村365"是由邢台威远集团发起,威县供销社、邢台威远集团、威县电视台、威县农业局联合创立,政府主导、社会参与、市场化运作的媒企合作服务新模式,拥有"乡村365服务社"和"乡村365栏目"两个便民综合服务渠道。"乡村365"以"关注农村、报道农业、服务农民"为宗旨,本着成熟一个发展一个的稳步推进思路,继续在全县地块面积大、人口多的村庄发展服务     

提升气象为“美丽乡村”建设服务能力研究

本研究分析了我国气象为"美丽乡村"建设服务的现状、经验和差距,提出了提高气象为"美丽乡村"建设服务能力的途径:第一,加强农村气象灾害应急预警服务能力建设;第二,提升现代信息技术、现代通讯技术的应用能力;第三,推进乡镇天气预报的业务布局;第四,传授科学技术,培育基层人才;第五,完善农村气象灾害应急服务体系。     

江西六国蝉获全国农化服务中心认证

<正>本报讯日前,在第四届全国农化服务工作年会上,江西六国化工有限责任公司被中国石油和化学工业协会农化服务办公室授予"全国农化服务中心"。中国石油和化学工业协会农化服务办公室的前身为"全国化工农化服务办公室",1999年6月,全国共有100多家化肥生产企业获得"全国化工农化服务中心"称号,该公司名列其中;2009年,农化服务办公室重新审核命名了全国23家化肥生产企业为全国农化服务中心",该公司再