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ISO 9000系列标准与全面质量管理(TQM)都是世界各国质量管理经验的总结和理论的发展,已经成为各国企业广泛运用且行之有效的质量管理手段。两者大体上是相容、相通和相近的,但也存在着差异,该文对两者之间的关系进行比较分析。 相似文献
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推行ISO9000质量体系 提高图书馆规范化服务质量 总被引:21,自引:3,他引:18
服务质量正逐步成为衡量图书馆的重要指标,也成为图书馆吸引用户的重要手段,提高图书馆服务质量是国内图书馆的最紧迫任务。ISO9000是国际标准化组织(ISO)吸取了各国质量管理和质量保证的成功经验而推出的一系列标准。推行和实施ISO9000,对于提高图书馆的服务质量具有重要意义。 相似文献
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读者满意-ISO 9000族标准在高校图书馆中的体现 总被引:8,自引:0,他引:8
卢莉华 《农业图书情报学刊》2005,17(5):70-73
在我校迎评促建环境下,我校图书馆实行ISO9000国际质量标准管理的时机已成熟,本文就如何结合ISO9000族标准,在图书馆建立健全的读者满意制度进行了探讨。 相似文献
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ISO9000标准质量管理体系在高校图书馆中的应用 总被引:4,自引:1,他引:3
刘燕娥 《农业图书情报学刊》2005,17(10):15-17
根据当前高校图书馆的现状,提出在高校图书馆实施ISO9000的可行性及实施过程,并指出了在实施过程中应注意的一些问题。 相似文献
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刘光秀 《农业环境科学学报》2004,(1)
摘要:从建立质量管理体系,实施人本管理,树立顾客满意理念,重视科学管理方法的应用
等方面论述了ISO9000国际质量标准对医学图书馆管理提出的要求。提出了更新
观念,强化质量意识;健全图书馆质量管理体系,规范服务;完善图书馆质量管
理评价制度,改进工作质量;加强“用户”教育,实现顾客满意等对策。
相似文献8.
高职院校图书馆推行ISO9000质量管理体秕,对提高图书馆的竞争力、管理水平、服务质量和图书馆的可持续发展具有重要意义。 相似文献
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积极利用ISO9000 促进西南茶业大发展 总被引:1,自引:0,他引:1
本文对ISO9000族质量管理体系标准的内涵进行了简单介绍,结合西南茶区现状较详尽地阐明实施ISO9000将在促进茶叶企业相关制度完善、大力提高管理水平、加快与国际贸易接轨、拓展市场以及保障茶叶产品质量、提高企业市场竞争力等方面产生的积极作用,并提出了当前茶叶实施ISO9000的总体措施和方法是积极利用、依据实情、灵活选择,正确认识、高度重视,加强学习、全员参与,完善制度、增强执行力度等方面。 相似文献
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我国高等教育正处于大力发展阶段,高等教育规模的扩大,学生数量的增加,如何保证和提高教育质量已成为热门话题。企业界为提高其生产产品的质量,通过贯彻实施ISO9000质量管理体系,以保证产品质量。同样,高校为保证其所培养人才的"产品"质量,把ISO9000质量管理体系引入高校质量管理中,这是教育改革中的一项新举措。 相似文献
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潘英洁 《农业图书情报学刊》2008,20(1):179-180,183
工具书室作为图书馆的一个部门,由于其收藏的特殊性以及网络的冲击,它在图书馆的地位受到了前所未有的挑战,它的作用逐渐被人们忽视,基于这种情况,笔者提出了三点旨在提高工具书室地位以及文献利用率的方法,与大家共勉。 相似文献
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阐述了高职高专院校建立ISO9000质量管理体系的必要性和可行性,并从该体系建立的方式方法、建立后对学校教学管理可能取得的成效等方面进行了分析。 相似文献
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