企业客户关系管理的战略研究

新的市场经济竞争格局 ,使客户资源将成为企业参与竞争的核心资源之一。针对目前国内外较为关注的应用信息系统———客户关系管理 (CRM) ,本文从营销战略构架的视角出发 ,介绍了CRM战略构架的模型 ,对此进行了系统的论述和分析 ,为企业的长远规划提出了一个可供发展和完善的CRM战略构思 ,并论述了企业成功实施客户关系管理战略的要素。     

基于信息技术发展的客户关系管理

信息技术的迅猛发展,为企业提供了整合资源的有效手段。客户作为最重要的企业资源,在企业经营过程中留下了大量的信息,企业者通过信息化手段进行客户关系管理,对客户资料的分析来更准确地判断客户需求,来满足客户的需求,同时保证企业的可持续发展。     

客户关系管理(CRM)

CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。随着收入水平的提高和消费观念的更新，客户潜在的个性化需求亦得到了越来越多的发挥，相当多的客户（特别是新一代的客户）有了更为明确的个性化满足的需求。环境变了，做生意的方式当然要变。今天，企业需要360度的客户关系管理。企业实施CRM的关键是正确认识企业与客户的统计20%的客户贡献了120%的利润，因此，企业必须对客户进行动态的价值分析与管理。     

饲料行业中的关系营销与客户关系管理

1困境目前,饲料行业的营销已经进入了买方市场,作为每家饲料企业的龙头——销售部门则承受着巨大的压力。前几年,饲料市场行情好的时候,靠整个行业的景气公司都能赚钱,那时销售部的日子也就非常的好过,管理上松懈,事情多做点少做点,一时也看不出,形势一片大好,照样拿钱就是了。现在企业赚钱难了,眼睛就盯上销售部门了。怎么办?抓管理!每个销售员必须填日报表,每个月都有分析报告。有没有作用?当然也有点,但时间一长,伪造拜访记录的,与客户串通欺骗公司的,优秀的业务人员埋怨浪费时间的,什么动作都出来了。人人都开始编故事,法不责众,管理也…     

浅析客户关系管理

本文主要从以下几方面对客户关系管理进行探讨。首先，阐述了有关客户关系管理的概念、核心内容；其次，简单描述了客户管理在企业信息化建设过程中的作用及其给企业带来的机遇；最后阐述了建立客户关系管理的步骤及应注意的问题。     

客户关系管理在农村经济体中应用

电子商务的发展,给农村经济带来了机遇,农村经济体如雨后春笋般快速成长,但是农村经济体对客户关系管理具有先天的缺陷。介绍了客户关系管理的基本理论,分析了客户关系管理的类型,并有针对性地对农村经济体提出了基于时间序列的客户关系指数模型,以此增强农村经济体的竞争力,提高农村经济体的效益。     

房地产营销中的客户关系管理

国内房产市场将逐步转向一个理性消费、买方主导的时期。面对“卖房难”的市场常态,在房地产销售过程中处理好与客户的关系就尤为重要。特别在某一地区长期投资的房产开发商来说,建立良好的客户关系,完善客户关系管理,将是其企业发展的基础和支柱。     

基于组织学习的客户关系管理研究

本文在对组织学习和客户关系管理进行概念界定的基础上，从知识转移角度切入，提出组织学习和客户关系是一种双向互动、良性循环的关系，具体论述了利用组织学习为客户关系增值，并提出了实施意见。     

从行政管理的角度看绩效管理与价值评价

绩效管理作为一种管理工具,是组织进行有效资源配置的一个重要手段,主要体现在管理的制度层面;价值评价作为一种重要的管理哲学和管理思想,对制度管理有深刻的影响,但它依赖于制度管理而得以实现,主要体现在管理的文化层面。     

基于电子商务环境下的客户关系管理研究

在电子商务时代,企业为了提高自身的核心竞争力,开始将客户关系管理(CRM)作为新的经济增长点。企业通过实施电子商务环境下的客户关系管理,可以成功地找到潜在客户,保持最有价值客户和获取新的客户,使企业获得丰厚的利润。笔者旨在探讨电子商务环境下客户关系管理的变化及其对企业发展的促进,并提出在电子商务环境下实施客户关系管理应该注意的要点。     

客户（读者）关系管理在医学图书馆的实施

 

详细论述了医学图书馆实施客户关系管理的必要性,实施的内容和在实施中对医学图书馆员信息素养的要求。

     

战略人力资源管理的实现 —一个讨价还价模型

人力资源管理需要面对复杂需求环境与供给难以计量的现实,如何突破人力资源管理因果关系的这种模糊性,实现人力资源管理的战略性成为理论与实践的难题。文章通过静态与动态的讨价还价模型,论证了基于HR 胜任力等的HR 管理者谈判实力在实现战略人力资源管理过程中的关键作用     

基于Access数据库教务管理系统的设计与实现

随着社会经济发展,社会的信息化程度越来越高,学校在信息化的过程中担任了很重要的角色,其信息化发展十分迅速。数据库是信息化过程中不可缺少的一环,各种各样的管理系统的资料都需要整理和保存,Access已经广泛应用于公司办公自动化、信息管理系统、中小型数据库开发等方面。     

企业财务管理目标研究的新视角

从战略管理视角诠释企业财务管理目标,试图在拓展企业财务管理目标的理论方面作一些探索,以增强企业财务管理目标有效指导实务的功能.     

现代林业生态建设与林政资源管理的关联性探讨

本文分别阐述林业生态建设与林政资源管理的实际意义,着重探讨二者的关联性,包括从二 者的关系以及借助林政资源管理实现林业建设发展的相关内容,具体包含管理团队、技术设施、防火 管理、法制建设等方面,以供相关人士参考。     

与大客户保持持久关系的秘诀

大客户销售是渠道管理中的经典课题,如何维持和发展与大客户的关系呢?简单的说,厂家大客户经理只需做好一件事:花80%的时间和精力去研究如何满足20%大客户的需求,这种满足客户需求的方法应该是独一无二的,应该是难于被对手模仿和超越的.     

从高校评估谈高校档案管理的发展趋势

普通高校实行“五年一轮”的本科教学工作水平评估。是提高高校教学质量。提升办学水平。扩大社会声誉的重大举措。文章通过对高校评估现状的分析。论述了档案在高校评估中的重要作用、高枝评估对档案的影响以及高校档案在评估中存在的普遍问题,提出了高校档案可持续发展的应对措施。