电销经验：浅谈电话销售四招式

电话销售第一式：突破心理障碍,即惧怕客户的心理 如果是电话销售新手,肯定最开始都会有种惧怕客户的心理,怕遭到客户拒绝!怕受打击!但这是电话销售中不可避免的。所以要克服这种心理障碍,不要一味地想象着客户将怎样拒绝我,他将多么无情地挂下我的电话。而应该从容思考：我将怎么征服这个客户,让他接受我,了解我的产品,以至于有需要的时候同我联络。     

连心法则：激励你的客户

为什么要激励客户？客户选择企业的产品或者服务总出于一定的原因，可能由于他是技术买家，而你的产品或者服务非常贴合他的实际需求；或者由于他是经济买家，而你提供的产品性价比或者产品利益能达到最大；也有可能由于你关于最终决策者的关系营销做的非常到位，所以他们选择了你的产品或者服务。     

心态决定成败

刚进入戴尔公司的年轻销售代表威廉,他在第一次拜访客户的时候,发现了一个采购服务器的大订单,但是发招标书的截止时间已经过了三天,客户拒绝发给他招标书。而该项目软件的开发商代理是戴尔的竞争对手,因此拒绝与戴尔的销售代表合作。一切都不顺利,所有的门似乎被封死了。如果威廉在这时放弃,没有人会责怪他。但他并没有放弃,他又回到客户的     

先定位,后转型

<正>在市场化竞争中,企业靠什么赢得客户青睐?大多数人的回答是提供优质的产品和良好的服务。人们认为,客户的需求是无限的,只要你总能不断提供满足客户需求的创新产品和服务,就会立于不败之地。但是,事情并不是如此,你能提供的产品和服务一旦受到老百姓喜欢,同样的产品就会很快在市场上出现,于是,企业就只好拼命去拓宽地域抢占市场,同时增加服务内容,拉近客户关系,各种促销大战上阵,并且通过创新走产品和服务的差异化路线,想法增加自己的优势地位,可在你有我优、你好我更强的市场背景下,独霸天下的时间总之越来越短,更加惨烈的竞争仍在循环升级。     

当我遇到客户的投诉

当你的工作被客户指责,当你提供的服务被消费者投诉,当你不得不为别人的失误背黑锅的时候,该怎么调整自己的心态呢?     

专业农资物流帮助客户赢在速度

作为季节性非常强。同时价格波动又非常频繁的农资产品．在为自己的经销商提供服务的时候．速度无疑成为了吸引经销商的一个主要因素。我们经常会听到经销商抱怨说某厂家的产品很好,但是供货太不及时,感觉自己不是很受重视。而在南阳．由于万庄农资物流南阳仓储配送中心的建设,为上游企业在服务经销商的时候赢在速度成为一个王牌。     

如何将客户抱怨变成营业额

你是一个销售员,或者一个客户经理,不是一个暴君,所以你不能让客户闭上抱怨你的嘴巴。一个客户对你的产品或服务不满意,直接向你抱怨是好事情了,可怕的是他向周围的人抱怨。那么如何将客户的抱怨变成你更多的营业额呢?如何将客户抱怨声影响到的人也变成你的客户呢?往烧饼里加麻     

服务营销:打开化肥同质化大门的“金钥匙”

在产品高度同质化的今天,在各化肥企业提供的产品和功能已基本相同和固定的年代,我们唯一可以无限挖掘的就是我们的服务。用优质的农化服务为客户的农业生产保驾护航,你的服务理念一旦潜伏在顾客的心中,爆发出来的威力是无穷的。     

网上做农产品生意的八个技巧

<正>农产品电商竞争那么大,怎么才能从万千产品中脱颖而出呢,什么技巧才能让你的网店做得越来越好?网上做生意的八个技巧:一、不要发布重复信息。别以为发布的信息多,别人看到的概率就会增大。当客户进入你的网站看到大量的重复信息时,只能带来相反的效果,会造成客户的不信任感,认为你在胡乱发信息。二、标题要简单明了。一句话能够说明白你的产品,就不要用两句话。因为     

永不言败的十二条销售金律

正业务员应从"我要怎么卖出去"的思维反向思考,先了解"客户为什么要购买",才能进行销售。态度乐观,你已成功一半在新书《销售十二金律》中,基特玛提出12个执行法则,我们再将它简化为以下6个重点:首先是"态度"。从来没有不好的日子,只有不好的态度。不景气都是来自于自己的态度,而态度的呈现则来自你的"人生观"。没有哪个业务员喜欢不断地服务客户,也不     

创业经营五注意

1.身怀绝技,品质保证。不管经营何种行业,拥有专业技术或专业知识是争取业务的最佳的后盾,是赢得顾客信赖的最佳保证。专业的专精程度可以明显区分你与竞争对手的不同,更会影响你对顾客所提供服务的内容与品质。2.产品多样,收入多元。提供的服务越多,吸引的客户就越多,自然收入也会跟着增加。现代人的消费行为多喜欢＂毕其功于一役＂,最好所有的需求都能在同一个地方解决。因此,     

信息搭桥 助力三农 中化化肥江苏客服热线全面开通

今年5月,中化化肥江苏客户服务呼叫中心(40069-22316)正式成立运行。旨在为江苏农民、种植大户、各级经销商提供免费的信息服务,提升基层农民的科学施肥水平,建立专业、及时、全面的一站式购肥渠道。目前,热线与专业院校合作,已开通产品咨询、农化服务咨询、科学施肥咨询、合作加盟咨询、投诉建议咨     

营销人员为客户服务的技巧

在产品同质化日益严重的今天,用户或消费者在选择商品时,越来越注重服务质量,希望通过厂家或商家的优质服务来打消各种疑虑,解除后顾之忧。服务正成为市场竞争的第二个战场(产品是第一战场),而且有望跃升为第一战场。大家都知道谁拥有了让客户满意的服务,谁就会胜券在握;谁掌握了服务的技巧,谁就会赢得客户或消费者的信赖和忠诚,从而提高市场占有率。因此,营销人员应当掌握和运用各种服务技巧。服务要领(一)服务要到位向用户或消费者提供与其需求同步的服务。提供到位的服务首先要学会换位思考,要站在用户或消费者的角度思考     

信息搭桥促三农

今年5月,中化化肥江苏客户服务呼叫中心(40069～22316)正式运行,旨在为全省农民、种植大户、各级经销商提供免费的信息服务,提升基层农民的科学施肥水平,建立专业、及时、全面的一站式购肥渠道。目前,热线与专业院校合作,已开通产品咨询、农化服务咨询、科学施肥咨询、合作加盟咨询、投诉建议     

好老板,坏老板

广东一位姓吴的读者在电话中讲了一件让他怎么也想不通的事,前不久公司接了一笔几十万元的服装订单,因为客户催货很急,他只有让工人加班赶工,并且给加班的工人发放双薪作为补偿。然而有一天,当他临时到车间去视查的时候,却听到几个工人正在提着他的名字说他是“周扒皮”。吴先生怎么也不明白,自己怎么一不小心就成了惟利是图的黑心老板。“男人扎堆议论女人,员工扎堆议论老板”,这已经成为一种社会现象。每个员工都会以各种方式评价着自己的老板,每一个老板,都希望既被员工热爱,又能创造最大的效益。面对员工的评价和实在的利润,创业路上的你究竟要做好老板还是坏老板?     

遇上窜货的主有什么化解的办法?

<正>(楼主)115711429:手头有个肥料的客户,特喜欢折腾,看见谁的产品卖得好就喜欢去窜货,现在他看上我们公司的一种肥料,死缠烂打地要做,给他做又怕他不给你推,不给他,他就明说去窜货,他周围的四个乡镇肥料市场都给他搞臭了。哪位大虾支个招?     

顾客为什么选择你

正要吸引客户及潜在客户来光顾你的生意,你必须提供他们一种其他竞争者无法提供的特别好处或福利,这即是"独特卖点"(USP)的要义。当你要吸引一个新的潜在顾客光顾你的生意时,有一个极为重要的问题你必须做出回答:"为什么顾客要选择你的企业、产品、服务而不是其他     

网店摄影师

如果你正计划或已经开了一家网店,是否会为怎么在网上更好地展现你的产品而发愁?针对这一问题,现在专门为网店产品拍照的队伍悄然壮大起来。     

浅析"一对一营销"在饲料企业的运用

“一对一营销”这个术语是由哲学博士Don Peppers和Martha Rogers于1993年在他们的畅销书《一对一的未来：与客户逐一建立关系》中提出的。他们指出：一对一营销发生在你与你的客户直接互动的时候，当客户告诉你他需要什么时，在互动的基础上你对这一单一客户改变的行为称之为“一对一营销”，在网络经济时代，以产品为导向的大众营销战略开始转向以顾客为导向的一对一营销战略。     

什么是服务

现在很多行业、很多时候讲的最多的一句话就是“服务”，早在2003年的时候，公司就明确提出要为客户提供“有价值的服务”，今年5月初，公司又再次提出“以服务代替营销”的概念，强调公司（办事处）方圆15公里范围内无服务“死角”。这又为我们提出了更高的要求。