搞好电力市场营销管理之我见

1加强安全生产,提高电能质量安全生产是搞好供电企业电力营销的必备条件。一是电网安全稳定运行是电力营销的前提和基础,电能是电力营销的产品,只有建设坚强的电网,才能向电力用户提供优质的电能。通过加强电网的安全管理,不断提高电压合格率,最终提高电能的使用效率,为用户提供增值服务,增加电力市场占有率。二是通过安全生产可以不断提高设备的健康运行水平,从而提高供电可靠性,达到对用户连续不断、优质高效供电的目的,如带电作业可以保证对用户不停电,事故的应急预案编制与实施可以保证在短时间内恢复供电。只有保证了供电可靠性,才能确…     

加强农村低压线损管理的几点意见

线损是电力企业的主要考核指标之一，一一个县级供电企业综合线损的高低反映了这个企业管理水平的优劣。农村低压电网改造前，低压线损因资产属农村集体所有而由农村用电户承担，电力企业抄表收费到配电台区。现在电力企业因农村电力资产转移而抄表收费到户，低压电网的损耗由电力企业承担，加之取消了村级电工，导致农村窃电户数有增无减，农村低压线损处于上升势态。     

供电有偿延伸服务管理机制建设初探

随着人们生活水平的日益提高,电力用户对供电服务也提出了更高的要求。如何妥善解决提高优质服务水平满足人民不断增长的用电需求和供电企业自身经营效益之间的矛盾,笔者认为,推行电力有偿延伸服务是一种可行的解决方法。电力有偿延伸服务,主要是指供电企业对产权不属于本企业的电力设施进行维护和抢修实行收费的有偿服务,应坚持"产权为界、自愿委托、按规取费、强化监管"的原则。     

提高农村供电所电力营销管理水平之浅探

<正>中共中央、国务院《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发[2015]9号)明确规定电网企业应无歧视地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、维修等各类供电服务,按约定履行保底供应义务,确保无议价能力用户也有电可用。就目前的情况看,报装、计量、抄表是农村供电所电力营销工作的重要组成部分,农村供电所与县供电企业本部的电力营销管理水平差距甚大,已成为供电企业电力营销工作的短板。笔者认为,要改变现状,解决供电企业电力营销工作的短     

电力市场营销策略研究

为了保证电力市场营销目标的实现,供电企业必须认真开展电力市场环境和营销策略分析研究,紧紧围绕国家能源发展战略,以智能电网、信息技术、电价政策、市场预警机制等为支撑,为用户提供优质高效的服务     

银电实时联网在电费回收中的应用

随着电力体制改革的不断深入,城乡电网改造和“一户一表”工程的结束,电力客户数量成倍增加,供电企业收费压力增大,出现了收费人员不足,交费期内忙不过来,错收假币。客户交费等待时间长等现象。供电企业面临如何加快电费回收、加速资金回笼、提高客户满意率、降低企业经营成本和经营风险的实际问题。为此不少供电企业做了银行收费的有益尝试,解决了自身收费人员不足的问题。但鉴于通信网络、软件技术等的限制,多为供电企业定期手工报盘,银行代扣或批量代扣的半自动模式。这种模式由于银行企业之间数据不同步,不能做到全月收费,往往还会出现重收、漏收,造成错账,增加企业经营风险。     

用电现场服务终端反窃电应用

在电网建设迅速发展的同时,为了更好地实现电力需求侧管理,优化电网运行,供电企业采用用电现场服务终端(以下简称终端),对用户的用电情况进行实时监控和管理,同时对多种窃电行为也起到很好的监控作用。笔者根据工作实际,简单介绍终端在反窃电领域的应用。     

找短板 促提升 全力优化营商环境

正国网浙江嘉善县供电有限公司魏塘供电所聚焦环节、时间、成本、收费、供电可靠性等"获得电力"关键指标,找准本所用户受电工程中存在的差距和短板,重点围绕"业扩全流程规范度、优化营商环境基础质量、营商环境现场检查成效、95598供电服务评价、创新创优成效"5个方面进行工作分解与布置,努力满     

“电管家”提升客户“获得电力”便利水平

正2018年5月,国家能源局启动用户"获得电力"优质服务情况重点综合监管,要求各级电网企业努力营造有竞争力的营商环境,推动各类高、低压用户"获得电力"优质服务水平得到全面提升。国网浙江绍兴供电公司按照国家电网公司构建以客户为中心现代服务体系的要求,努力打造"强前端、大后台"的要求,以"三型一化"营业厅为基础,进一步优化服务软实力,建立     

农电有偿服务探讨

<正>电力有偿服务的实施,是市场经济下供电企业遵循价值观、效益观的具体体现,也是供电企业对付出的额外服务要求合理回报的一种权利,它规范了供电企业与用户之间的商业行为,规范了供电企业与用户的权利和义务,促进了电力市场经济的规范、有序进行,同时也给那些总把电力服务作为"免费午餐"的人打了一针清醒剂,使其明白了使用电能也是一种消费行为,电力优质服务并不等于无偿服务,明确了供电企业与用户是一种经济关系。     

玉山供电营销缘何结硕果

电力营销是供电企业核心业务，其工作质量的好坏直接关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。玉山县供电公司根据省电力公司“建好网、卖好电、收好费、服好务”的定位，把营销理念、电网建设、服务品牌、科学管理作为电力营销工作四个强有力的支撑点，努力开拓了玉山电力营销工作的新局面。公司连续4年供电量同比增长在25％以上，2005年供电量达4．3亿千瓦时，跃居全省98个县（区）公司第二位。     

提高县级电网供电可靠性的措施

高水平的供电可靠性是评估电网的一个重要指标,更是供电企业对电力用户的一项基本承诺,因此.提高电网的供电可靠性,特别是配电网络的供电可靠性已成为各供电企业的主攻课题.     

加强供电可靠性管理 提升客户服务品质

正供电可靠性是指供电企业对其用户持续供电的能力,是衡量供电企业服务品质的国际通用指标,被世界银行作为全球主要经济体营商环境评价重要内容,可通过供电可靠率、用户平均停电时间、用户平均停电次数、平均停电持续时间等指标加以衡量。2020年6月,国家能源局、中国电力企业联合会发布了《2019年度全国电力可靠性年度报告》,指出2019年我国配电网投资保持高位,配电网结构不断优化完善,配电自动化建设加速推进,带电作业、旁路作业、发电车保供电、合环操作等先进     

用户资产移交全过程分析

"十一五"以来,随着城市化进程的加快和房地产投资的活跃,社会经济生活对、供电质量和可靠性的要求与日俱增,由于用户投资建设的专用电力设备缺乏专业维护,导致设备故障时有发生,同时,故障发生后得不到及时抢修处理,又使用户用电需求得不到保障,这已成为了电网企业优质服务工作急需解决的问题,移交也成为必然。用户资产移交的现状用户资产是指由用户(包括政府、机关、军队、企事业单位、社会团体、居民等电力用户)出资建设的、专门用于电力接入服务的专用网架及其附属设备、设施等供电配套资产。     

售电市场引力大 抄表环节矛盾多

随着城网改造与一户一表工程的深入，快速增长的城区电力用户给城市供电企业的营抄收费带来巨大的压力，庞大的服务市场空白使得电力抄表公司与供用电服务公司应运而生并得以迅速扩大市场份额。但是抄表公司的体制隶属关系、经营准人、经营服务的收入渠道等环节，都存在诸多矛盾有待解决。且看下面几个案例。     

刚柔并济 力促用电检查提升业绩指标

正用电检查工作是供电企业营销工作中的重要内容,起到保障电网安全经济运行,维护正常的供用电秩序的重要作用。与此同时,用电检查也是供电企业服务客户、监督客户的重要方式,是供电企业与电力用户沟通联系的纽带与桥梁。随着供给侧结构性改革的不断深入,市场化售电市场的逐步放开,新形势下的用电检查工作     

释放经济发展新动能——国网湖北恩施供电公司优化营商环境服务地方经济发展侧记

<正>"国网湖北恩施供电公司主动融入全州改革发展大局,积极履行央企社会责任,在城乡电网改造、服务品质提升、电力扶贫攻坚等方面做了大量工作。"日前,湖北省恩施州委州政府致信国网湖北省电力有限公司,充分肯定了恩施供电公司优化营商环境,为恩施州经济社会发展作出的突出贡献。近年来,恩施供电公司坚持以客户为中心,不断拓展服务内容,提升服务质量,企业和群众不断增强的电力获得感成为恩施州优化营商环境的重要亮点,释放出经济社会发展的新动能。2018年上半年,恩施州招     

配电网规划引领优质服务管理研究与实践

为全面贯彻国家关于优化营商环境的重要决策部署,提升用户“获得电力”体验,供电企业应综合研判和分析用户的用电需求特点和服务形式转变趋势,凝聚专业合力,创新供电企业优质服务管理模式,同时应积极响应国家电力体制改革的要求,注重配电网管理质效的提升。本文以效率效益为导向,将优质服务项目需求在配电网规划层面进行统筹和闭环管理,提出了配电网规划引领优质服务效益管理体系设计思路,构建了优质服务管理体系,坚持配电网优质服务项目需求回归配电网规划源头,实现配电网优质服务管理质效提升,全面推动配电网高质量发展。     

规范管理 促进农电工队伍和谐发展

农电工是农村用电的直接管理者,担负着农村电网维护、营业收费和供电服务等工作,是供电企业服务新农村建设,搞好农电安全生产和农村供电服务不可缺少的力量。河北省石家庄供电公司下辖18个县（市）级供电企业,约有1／3的县处在太行山区,农电工人员比例远远大予平原县。近年来,我们从保持企业稳定、维护企业利益、立足企业长远发展的目的出发,以井陉供电公司为试点,积极创新农电工公开招聘、按劳分配、岗位培训、     

运用需求侧管理技术的降损措施

应用电力需求侧管理技术加强电力负荷的监控管理是提高电网负荷率、降低网损的有效途径,也是优化电网的建设规划、电网布局和供电电压等级,以及改善电压质量的工作基础,从而达到降低技术线损,提高供电企业经济效益的目的。